ความคิดเห็นที่ 1 ยากสุดๆ เลยครับอันนี่   โดยส่วนตัวผมนะครับ ผมคิดว่า งานบริการเป็นงานเฉพาะตัวเลียนแบบไม่ได้ เหมือนกับเซลล์นั้นแหละครับ ต้องมีใจรักจริงๆ ถึงจะทำได้ ไม่งั้นเละ (ที่เข้ามาทำเพราะเงิน หรือ หางานที่ต้องการทำไม่ได้ แต่ไม่อยากตกงาน เลยทำไปก่อน) แต่จะให้อบรมจริงๆ ก็คงทำตามลำดับ ดังนี้ (สงสัยจะไม่ได้เรื่องนะครับ) 1. ปรับทัศนะคติใหม่ "คนเราทุกคนเท่าเทียมกันหมด เพียงแต่ว่าแต่ละคนมีหน้าที่แตกต่างกันไป" 2. ฝึกให้รู้จักวิธีการ เอาใจเขามาใส่ใจเรา -ต้องให้มีการคิดจริง ทดลองทำจริง ไม่ใช่สอนแต่ทฤษฏี โดยเป็นเรื่องทั่วๆ ไปในชีวิตประจำวัน 3. ปรับทัศนะคติอีกครั้ง ให้คิดเสียใหม่ว่า งานบริการคืองานขายสินค้าที่ไม่มีตัวตน ไม่ใช่งานขี้ข้า 4. ฝึกวิธีการ เอาใจเขามาใส่ใจเราเพิ่มเติม แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับงานที่ทำ โดยมีการแสดงกันจริงๆ ทุกคน เริ่มต้นโดยให้พนักงาน 2 คน คนหนึ่งแสดงเป็นลูกค้า อีกคนเป็นพนักงาน ให้คนเป็นพนักงานแสดงวิธีการแย่ๆ กับลูกค้า (ข้อมูลแย่ๆ แบบไหนนั้น เราก็คงมีอยู่แล้ว -ก็เห็นมาเองนี่นะครับ) จะได้รู้สึกว่า มันเลวร้ายแค่ไหน ถ้าเจอพนักงานแบบนี้ ต่อไปก็จะไม่ทำอีก จากนั้นสลับกันทำ ไปให้หมดทุกคนโดยไม่ซ้ำแบบ ถ้าเป็นไปได้ควรให้พนักงานคนนั้นโดนเรื่องของตัวเองกับเข้ากับตัวเอง (จะเข้าใจไหมครับนี่) ** ควรจะทำให้เป็นเรื่องคลายเครียด เฮฮา เป็นกันเองมากกว่า อย่าทำเป็นเรื่องซีเรียส จริงจัง มิฉะนั้น พนักงานจะเข้าใจว่า กำลังถูกเข้าห้องเย็น สถานการณ์จะแย่กว่าเดิม *** 5. ให้ความรู้ที่ถูกต้องในการวางตัว การปฏิบัติตัว วิธีการตอบปัญหา การแก้ไขปัญหา พร้อมเฉลยข้อข้องใจของพนักงานเวลาถาม โดยผู้มีความรู้หรือเชี่ยวชาญทางด้านนี้ (ถ้าไม่มีก็จ้างซะ เป็นรายครั้งก็ได้) - เฮฮาเหมือนเดิม 6. ควรแจ้งพนักงานให้เข้าใจโดยทั่วกันว่า ถ้าเงินไม่เข้าร้านหรือบริษัท เงินเดือนก็อาจไม่เข้ากระเป๋าคุณด้วย 7. ควรมีการอบรมพนักงานแบบนี้ทุกๆ เดือน (ข้อ 4-5) สัก 1-2 ชั่วโมงก็น่าจะพอแล้ว หมดมุขแล้วครับ จากคุณ : ผู้เฒ่าไม่ยอมแก่ - [ 14 มิ.ย. 50 04:04:17 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เตร็ดเตร่มาครับอาจารย์ลุงแอ็ด เรื่องการอบรมพนักงานการให้บริการนี่ ยังไม่มีประสบการณ์ตรงครับ แต่ก็ชอบเรียนรักพักจำจากสิ่งที่เห็นๆมาบ้าง ส่วนหนึ่ง ผมมองที่หัวก่อนครับ คือฝ่ายบริหารมี Vision อย่างไร และกำหนด Mission อย่างไรกับการให้บริการลูกค้า กรณีของบ้านไร่กาแฟ จะเป็นหนึ่งกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ที่คิดว่าเพื่อนๆพอจะทราบว่าเขามี Vision และ Mission ที่แตกต่างจากธุรกิจบริการอื่นๆ และพอจะทราบว่าขณะนี้บริษัทนี้เป็นอยู่อย่างไรบ้าง กรณีที่เห็นเป็นรูปธรรมในความสำเร็จของงานบริการคือ MK สุกี้ ที่เน้นยำการบริการลูกค้าตั้งแต่เข้าประตูจนออกประตู เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ย้อนกลับเข้ามาใช้บริการอีก สำหรับ Case Study นี้ เป็นผม คงจะคุยกับฝ่ายบริหาร (ถ้ามีอำนาจมากพอ) เพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ของสปาแห่งนี้ และสร้างพันธกิจในการดำเนินกิจกรรมเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ครับ ปล. ตอบกว๊างกว้าง ไม่ตรงคำถาม แห่ะ แห่ะ กิจกรรม (Activity) ก็ขอลอกการบ้านคุณผู้เฒ่าไม่ยอมแก่ ครับ จากคุณ : เตร็ดเตร่ - [ 14 มิ.ย. 50 08:29:27 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ขอบคุณมากครับ ท่านผู้เฒ่าไม่ยอมแก่ (เป็นเพื่อนกับลุงแอ็ดได้เลยนะนี่) และคุณเตร็ดเตร่ เป็นข้อเสนอแนะที่มีค่า  และสมควรนำไปปฏิบัติสำหรับการบริการที่แย่ๆ ใครมีความเห็นอย่างอื่น  กรุณาแนะนำมานะครับ จากคุณ : ลุงแอ็ด - [ 14 มิ.ย. 50 09:37:08 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ทำกล่องให้หยอดได้ไหมคะ  ลูกค้าจะได้ติชมได้  ถ้าพนักงานคนไหนบริการไม่ดีจะได้เรียกมาพูดคุย จากคุณ : กุนซือเอกแห่งรัฐวุ่ย - [ 14 มิ.ย. 50 16:42:55 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ตอบ “งานบริการ”  เป็นหัวใจสำคัญของงานทุกรูปแบบ  ไม่ว่างานของคุณจะเป็น ธุรกิจแบบไหน  ย่อมต้องมีงานเชิงบริการแฝงอยู่เสมอ  ลองมองไปรอบๆ ตัว ดูซิ  ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร  ร้านถ่ายรูป  สถานีตำรวจ ห้องสมุด ของมหาวิทยาลัย  ห้างสรรพสินค้า  หรือแม้กระทั่งบริษัทที่คุณทำงานอยู่ ด้วย  มักจะมีงานบริการปะปนอยู่ด้วยเสมอ ปัจจุบันทุกธุรกิจมีการแข่งขันกันสูงมาก  ผู้ผลิตต่างต่อสู้แก่งแย่งลูกค้ากัน ด้วยกลยุทธ์หลายหลาก  ทั้งลดต้นทุน  ลดราคา  เพิ่มมาตรฐานสินค้า   ฯลฯ  และที่สำคัญ  บริษัทต่างๆ หันมาเน้นการแข่งขันในเรื่องบริการกันมาก ขึ้น  มีทั้งบริการก่อนการขายและหลังการขาย  ดังนั้น  ถ้าคุณรู้จักเทคนิค การให้บริการที่ดี  ย่อมจะส่งผลดีต่อองค์กรของคุณ (และส่งผลดีมาถึงตัว คุณเองด้วย) “การบริการที่ดี”  คือ  การให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ  ทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้า พอใจในสินค้าและบริการของเรา  ทำให้เขาคิดว่า  สิ่งที่เขาๆได้รับจากเราไป นั้นคุ้มค่ากับเงินที่เขาจ่าย หากคิดในมุมกลับกัน  เมื่อเราเป็นฝ่ายซื้อบริการหรือสินค้าจากผู้ซื้อ  เรามัก คิดเปรียบเทียบเช่นกันว่า  สิ่งที่เราได้รับมาคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่   เช่น  เมื่อคุณไปรับประทานอาหารนอกบ้าน  พบว่าราคาอาหารค่อนข้างสูง   แต่ถ้าอาหารอร่อย   มีคุณภาพ  บรรยากาศของร้านดี  สิ่งแวดล้อมดี  และ พนักงานในร้านบริการคุณเป็นอย่างดี  คุณก็จะไม่รู้สึกเสียดายเงิน  แม้จะ จ่ายแพงกว่าปกติก็ตาม เรื่องของการบริการนั้น  มีรายละเอียดมากมาย  แต่ก็มีหลักการพื้นฐานที่เรา ต้องรู้ไว้บ้างค่ะ  นั่นคือ พื้นฐาน 6 ประการในการให้บริการ 1. บริการด้วยความรวดเร็ว  แสดงความเป็นมิตร  และสุภาพอ่อนน้อม เป็นความจริงที่ว่า  ใครๆ ก็ย่อมพอใจเมื่อได้รับบริการที่สะดวกรวดเร็ว  การ ที่พนักงานแสดงความกระตือรือร้น  รีบจัดการให้เป็นอย่างดี  พร้อมด้วย กิริยาที่สุภาพอ่อนน้อม  ย่อมทำให้ผู้รับบริการมีความรู้สึกว่าตนเป็นคน สำคัญ  ทำให้เกิดความพึงพอใจ 2. พนักงานต้องมีความรู้ในสินค้าและบริการนั้นอย่างดี เมื่อพนักงานมีความรู้ในสินค้าและบริการของตนเป็นอย่างดี  จะทำให้ พนักงานสามารถตอบคำถามจากลูกค้าได้อย่างละเอียดครบถ้วนจนลูกค้า หมดข้อสงสัย  เราคงจะไม่ค่อยพอใจนักหรอกใช่ไหม  ถ้าถามแล้วพนักงาน ตอบว่า  ไม่ทราบสิคะ  ....  อันนี้ไม่ค่อยแน่ใจค่ะ  .....  ไม่รู้ค่ะ  เพราะคนละ แผนก  .....  อย่างนี้เป็นต้น ความรู้ในสินค้าและบริการที่พนักงานมี  อาจช่วยแนะนำให้ลูกค้าได้รับในสิ่ง ที่ตรงกับความต้องการของเขามากยิ่งขึ้น  ซึ่งเป็นเรื่องที่ทำให้ลูกค้าพอใจ มาก 3. พนักงานต้องมีความภูมิใจในองค์กร  ภูมิใจในสินค้าและบริการ เมื่อพนักงานมีความภูมิใจในองค์กร  ภูมิใจในสินค้าหรือบริการของตน  เขา ย่อมอยากอวด  อยากพูด  อยากแนะนำสินค้า  ไม่ใช่ตอบอ้อมๆ แอ้มๆ พูด ไม่เต็มปากเต็มคำ  ซึ่งผู้รับบริการสามารถรู้สึกได้  และพลายไม่มั่นใจใน สินค้าและบริการนั้นตามไปด้วย 4. พนักงานต้องคิดเสมอว่าตนคือภาพพจน์ของบริษัท  ถ้าปฏิบัติ ตัวอย่างไร  ย่อมแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าองค์กรของเราเป็นอย่างนั้นด้วย ข้อนี้สำคัญมาก  เพราะเรามักจะมองภาพขององค์กรใดองค์หนึ่งจากภาพรวม เสมอ  ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดๆ ก็คือคนขับรถแท็กซี่  ซึ่งพอเราเห็นที่ไหน  เรา มักจะนึกไปถึงการขับรถที่ไม่มีระเบียบ  แก่งแย่งลูกค้ากัน  ขับรถอย่างหวาด เสียวเสมอ  ซึ่งในความเป็นจริงไม่ได้แปลว่าแท็กซี่ทุกคนจะต้องเป็นแบบนี้ เสมอไป  หรือเห็นหมอ  ก็คิดไปว่าต้องเคยหั่นศพมาแน่ๆ ทั้งๆ ที่อาจจะเป็น หมอฟันก็ได้ นั่นเป็นเรื่องภาพพจน์ที่เราคิดไปเอง  เช่นเดียวกับพนักงานซึ่งเป็นเสมือนตัว แทนขององค์กร  เป็นตัวแทนของสาขาวิชาชีพ  พนักงานเป็นอย่างไร  เราก็ เชื่อว่าองค์กรนั้นจะเป็นแบบนั้นไปด้วย 5. มีสัมมาคารวะ  รู้จักระบบอาวุโส ความอ่อนน้อมถ่อมตน  มีสัมมาคารวะ  รู้จักวางตนให้เหมาะสม  ยังใช้ได้ดี ในทุกสถานการณ์ค่ะ 6. ให้บริการที่มากกว่าให้บริการทั่วไป เราย่อมพอใจที่จะได้รับการบริการที่ดี  แต่จะยิ่งดีมากขึ้น  ถ้าเราได้รับ บริการมากกว่าที่คาดหวัง  มีตัวอย่างหนึ่งคือ  พนักงานที่รับจองทาง โทรศัพท์  เช่น  รับจองบัตรดูภาพยนตร์  รับจองคิวร้านสปา  ฯลฯ  สมมติว่า คุณโทรไปจองตั๋วดูภาพยนตร์  แล้วพนักงานตอบสั้นๆ ว่ารอบนั้นเต็มแล้ว ค่ะ  แล้ววางหูไปเลย  ก็จบกันแค่นั้น  โรงภาพยนตร์ก็ไม่ได้ลูกค้าเพิ่ม  แต่ ถ้าพนักงานขายจะแนะนำเพิ่มเติมว่ารอบนั้นเต็มแล้ว  แต่ยังมีอีกรอบหนึ่ง   เวลาใกล้เคียงกัน  อยู่อีกโรงใกล้ๆ กัน  หรือมีภาพยนตร์เรื่องอื่นที่น่าสนใจ ไม่แพ้กัน  อย่างนี้อาจจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น  ถ้าองค์กรใดได้พนักงานแบบนี้   ให้จำไว้เลยว่า  องค์กรนั้นโชคดีมาก  เพราะนี่คือการบริการที่เกินหน้าที่ซึ่ง ทำให้บริษัทได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น นอกจากพื้นฐาน 6 ข้อนี้  ยังมีเทคนิคในการบริการอื่นๆ ที่น่ารู้อีกแยะ มีเรื่องเล่าเรื่องหนึ่ง  .......   มีผู้ใช้บริการเครื่องบินของสายการบินหนึ่ง  ผู้ โดยสารท่านนี้  นั่งมาในชั้นประหยัด  แต่ถูกเชิญให้ไปนั่งในชั้น First Class เพราะมีที่นั่งว่างอยู่พอดี  ด้วยเหตุผลที่ว่าท่านผู้นั้นเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง   เป็นที่รู้จักของบุคคลทั่วไป  แต่พอถึงเวลาเสิร์ฟอาหาร  ผู้โดยสารท่านนี้ได้ รับอาหารหลังผู้โดยสารคนอื่น  และแถมเป็นอาหารกล่องเหมือนผู้โดยสาร ชั้นประหยัดด้วย  ผู้โดยสารอื่นในชั้น First Class จึงมองด้วยความสงสัย   ทำให้ท่านนี้เกิดความอายมาก  คิดว่ารู้อย่างนี้นั่งชั้นเดิมยังดีกว่าเสียอีก  เลย เข็ดกับการบริการที่ดูเหมือนจะดีแต่ไปไม่ครบวงจรแบบนี้ไปอีกนาน นี่ก็เป็นข้อคิดที่ควรเก็บมาคิดและประยุกต์ใช้กับการทำงานของคุณนะคะ   เป็นบทเรียนที่ว่า  “ถ้าข้อเสนอไม่ครบวงจร  อย่าทำดีกว่า” ลูกค้าคือพระราชา การบริการเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้คุณมีลูกค้าประจำ  และมีลูกค้าเพิ่มขึ้น   ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้องค์การนั้นเติบโตก้าวหน้า  เรื่องนี้จึงไม่ ควรมองข้ามเป็นอันขาดค่ะ นอกจากนั้น  คำว่า “Yes, I can”  ต้องท่องให้ติดปาก  เพราะคำนี้เป็นเสมือน คาถาประจำใจที่พนักงานบริการทุกคนต้องรู้จักและท่องเอาไว้เสมอ  Yes, I can เป็นประโยคเตือนใจที่หมายความว่า  ลูกค้าจะได้ทุกอย่างตามที่ขอมา   ไม่มีการปฏิเสธจากปากพนักงานเด็ดขาด  ลูกค้าขออะไรมาให้รีบตอบรับไว้ ก่อน  นั่นหมายความว่า  พนักงานจะต้องบริการอย่างเต็มที่  สรรหาสิ่งที่ ลูกค้าต้องการให้ได้มากที่สุด  เวลาลูกค้าขออะไร  อย่ารีบตอบว่า  “ไม่ ได้”  แต่ให้ตอบว่า  เราพยายามจะหามาให้  และทำให้ลูกค้าพอใจมากกว่า ได้ยินคำปฏิเสธ ส่วนลูกค้าที่กำลังโกรธหรือไม่พอใจในบริการ  เราก็มีวิธีรับมือ - พยายามพาลูกค้าท่านนั้นไปให้ห่างจากลูกค้าคนอื่นๆ เพื่อที่ว่า เวลาลูกค้ากำลังแสดงอาการโกรธ  ลูกค้าอื่นๆ จะได้ไม่ทราบหรือไม่ตกอก ตกใจตามไปด้วย - เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ระบายความโกรธอย่างเต็มที่  เขาจะพูด อะไรก็พยายามอดทนฟังด้วยความสนใจ  (พยายามแสดงอาการตอบสนอง ให้ลูกค้าเห็นว่าเราสนใจ)  ลูกค้าขออะไรก็ให้ตอบรับ  พยายามรับปากว่าจะ นำสิ่งที่ลูกค้ามีปัญหานั้นกลับไปปรับปรุงแก้ไข  หรือถ้าสาเหตุมาจากลูกน้อง ของเราก็ต้องรับปากว่าจะว่ากล่าวตักเตือนให้ - พยายามเสนอทางออกให้ใกล้เคียงกับที่ลูกค้าต้องการที่สุด นี่จะเป็นเทคนิคที่จะทำให้ลูกค้าท่านั้นคลายความไม่พอใจลง  ท่าทีที่อ่อน น้อมยอมรับของเราจะสามารถทำให้สถานการณ์ดีขึ้น  (แม้ว่าจริงๆ แล้ว  เรา อาจจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าไม่ได้ก็ตาม)  ก็ดีกว่าการเสียเวลาไปนั่งเถียงกับ ลูกค้าเพื่อจะเอาชนะ  สู้เอาเวลานั้นไปหาลูกค้าเพิ่มดีกว่า เอิร์ธ  สายสว่าง *************************************************************** ตอนต่อไป  :  หัวใจและน้ำใจของการบริการ *************************************************************** จาก  :  “มองคนทำงาน”  ของ  เอิร์ธ  สายสว่าง amorntvm@anet.net.th http://lungadd.pantown.com/ จากคุณ : ลุงแอ็ด - [ 16 มิ.ย. 50 19:42:28 ]

ความคิดเห็นที่ 6 เข้ามาให้กำลังใจลุงแอ็ดนะคะ และมาช่วยทำ Link กระทู้ "การทำงานร่วมกับ.....คน" ให้ลุงแอ็ดค่า (เริ่มตั้งแต่กระทู้แรกเลยล่ะกัน) การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 1 คนคัดค้านการเปลี่ยนแปลง http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5341375/B5341375.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 2 คนมองโลกในแง่ร้าย http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5344192/B5344192.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 3 คนย่ำอยู่กับที่ http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5348064/B5348064.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 4 คนชอบเก่งคนเดียว http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5352029/B5352029.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 5  คนมีปัญหาส่วนตัว http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5354603/B5354603.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 6 คนเกียจคร้าน http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/04/B5357718/B5357718.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 7 คนไม่กล้าทำ http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5367569/B5367569.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 8 คนขาดความคิดริเริ่ม http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5371181/B5371181.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 9 คนฉาบฉวย http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5374337/B5374337.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 10 คนโมโหฉุนเฉียว http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5382451/B5382451.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 11 คนปัดความรับผิดชอบ http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5386116/B5386116.html การทำงานร่วมกับ.....คน – ตอนที่ 12 คนขาดมนุษย์สัมพันธ์ http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5389550/B5389550.html การทำงานร่วมกับ.....คน ตอนที่ 13 – เพื่อนร่วมงาน ไม่ยอมสอนงาน ทำไงดี? http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5393712/B5393712.html การทำงานร่วมกับ.....คน ตอนที่ 14 – โดนหาว่าเป็นเต่า หดหัวอยู่แต่ในกระดอง http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5397438/B5397438.html การทำงานร่วมกับ.....คน  ตอนที่ 15 -   มี Work Team  แต่ไม่มี  Teamwork http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5400866/B5400866.html การทำงานร่วมกับ.....คน ตอนที่ 16 - หัวหน้าไม่ยอมสอนงาน ทำไงดี? http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5403928/B5403928.html การทำงานร่วมกับ.....คน ตอนที่ 17 - เป็นลูกน้อง จะแนะนำหัวหน้าได้ไหม? http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5408621/B5408621.html การทำงานร่วมกับ.....คน ตอนที่ 18 – หัวหน้าเราเก่งจริงหรือเปล่า? การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 19 คุณเป็นเจ้านายจู้จี้ขี้บ่นหรือเปล่า? http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5413314/B5413314.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 20 จะทำอย่างไรดี เพื่อนร่วมงานพูดจาไม่ดี? การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 21 จะทำงานกับคนชอบจับผิดคนอื่นอย่างไร? http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2007/05/B5421174/B5421174.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 22 ทำอย่างไรถึงจะปรับทัศนคติของผู้บริหารกับพนักงานให้ตรงกันได้? http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5429602/B5429602.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 23 เบื่อเพื่อนร่วมงานที่ไม่ค่อยจะทำงาน..... http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5433366/B5433366.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 24 มีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน แต่เขาเงียบมาตลอด.... http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5434679/B5434679.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 25 ขอข้อแนะนำในการแก้ปัญหาเพื่อนร่วมงาน ที่เพิ่งเข้ามาทำงาน ไม่มีความเกรงใจ http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5440213/B5440213.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 26 ขอวิธีแก้ปัญหาพนักงานถูกบริษัทของคู่แข่งซื้อตัว http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5442371/B5442371.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 27 ขอคำแนะนำวิธีลดอีโก้พวกพนักงานอาวุโส http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5443837/B5443837.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 28 เมื่อต้องทำงานร่วมกับลูกน้องที่มีอายุสูงกว่า http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5448664/B5448664.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 29 วิธีการจัดการกับพนักงานที่ส่อเค้าว่าทุจริต http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5451135/B5451135.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 30 ลูกน้องไม่พอใจการขึ้นเงินเดือนและโบนัส http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5454617/B5454617.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 31 จะตัดสินเลือกลูกน้องอย่างไรระหว่าง “คนเก่ง” กับ “คนดี” http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5456685/B5456685.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 32 วิธีปราบพยศปริญญาโท http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5460823/B5460823.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 33 ลูกน้องที่ไม่มีความภาคภูมิใจในงานขาย http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5464261/B5464261.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 34 ลูกน้องที่มีแต่ข้อแก้ตัว http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5467990/B5467990.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 35 ลูกน้องที่เอาแต่วิพากษ์วิจารณ์บริษัท http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5470929/B5470929.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 36 ลูกน้องที่มุ่งทำงานล่วงเวลา เพื่อหวังเพิ่มรายได้ให้ตัวเอง http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5475910/B5475910.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 37 ลูกน้องที่ย้ายมาจากบริษัทอื่น และไม่พอใจบริษัทใหม่ http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5479575/B5479575.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 38 ลูกน้องที่ปฏิเสธการทำงานล่วงเวลา และการทำงานในวันหยุด http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5483086/B5483086.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 39 พนักงานขายที่เถรตรงจนเกินไป http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5485564/B5485564.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 40 ลูกน้องประเภทชอบกังวลกับอนาคตของบริษัท http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5489282/B5489282.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 41 เจ้านายในฝัน http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5494439/B5494439.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 42 "เคล็ดลับการสนทนา..." http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5492095/B5492095.html การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 43 ทำอย่างไร...จึงจะได้ชื่อว่า “ใช้โทรศัพท์เป็น” http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5498938/B5498938.html ตอนต่อไปค่ะ.... การทำงานร่วมกับ.....คน - ตอนที่ 45 “หัวใจ” และ “น้ำใจ” ของการบริการ http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5516599/B5516599.html จากคุณ : แมงปอในไร่ส้ม - [ 17 มิ.ย. 50 09:36:56 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ขอบคุณค่ะ ใจดีทุกท่านเลย จากคุณ : tomoko - [ 19 มิ.ย. 50 11:49:05 ]