จากเซลส์แมนสู่เอ็มดี ตอนที่ 25 คนเก่งของ เบอร์โร่ส์ ยุคแรกๆ
ลุงกลับเข้าออฟฟิตด้วยความตื่นเต้น ขนมนมเนยที่ซื้อมา
แจกสาวๆ ก็โดนรื้อจนกระจุยกระจาย ทุกคนดีใจ และลุง
ก็ดีใจที่ได้กลับมาลุยกับพวกเราอีก
จะขอกล่าวถึงบุคคลสำคัญในการก่อตั้งแผนกกันมาเพื่อ
ความรู้ของน้องๆ ที่เพิ่งมาจับระบบคอมพิวเตอร์กันใหม่ๆ
คนแรก คือ ดร. ปัญญา เปรมปรีดิ์ ปรมาจารย์ทางด้าน
คอมพิวเตอร์ของลุง ที่มหาวิทยาลัยซอยต้นสน เป็นท่าน
แรกที่เอาหนังสือของคอมพิวเตอร์ เบอร์โร่ส์ มากาง
แล้วสอนให้ลุงรู้จักกับมัน... คอมพิวเตอร์ ตั้งแต่ขั้นตอน
แรกๆ และตอนหลัง ท่านได้เข้ามาลุยกับเราเต็มตัวใน
ฐานะของ EDP Sales Manager
คนที่สอง คือ Mr. Thong Fulin ซึ่งยืมตัวมาจากมาเล
ย์เซีย ได้เข้ามาช่วยเรื่องเทคนิคต่างๆ ในการทำ
Presentation ให้กับธนาคารกสิกรไทย เมื่อเสร็จงานติด
ตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ก็เดินทางกลับไปมาเลย์เซีย ถิ่นเดิม
ของเขา
คนที่สาม คือ Mr. Howard ซึ่งเป็นเจ้าคนแก่ที่จุกจิกจู้จี้ที่
สุด เข้ามา Manage ตอนติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์สำรอง
ที่ตึกเตียวฮง ถนนสีลม และทำ Office ที่ Secure ที่สุดใน
โลก และแพงที่สุดในโลก (ในความเห็นของลุงขณะนั้น)
เสร็จแล้วก็เดินทางกลับอเมริกาพร้อมด้วยภรรยาสาวสวย
ชาวเวียดนามของเขา
คนที่สี่ คือ คุณสมชัย สีลีอรรณพ ซึ่งอยู่ประจำแผนก
Admin มาตั้งแต่ต้น ลุงได้เคยสนับสนุนให้เดินทางไป
ศึกษา AFS ที่ออสเตรเลีย เป็นเวลาหนึ่งปี แล้วกลับมาทำ
งานที่ยิบอินซอยต่อ เป็นคนทำงานเร็ว เข็มแข็ง ภาษา
อังกฤษดีมาก แต่ค่อนข้างจะใจร้อนไปหน่อย
ช่วยทำหน้าที่ติดต่อ เทเล็กซ์ติดต่อกับฝรั่งในเรื่อง
ต่างๆ ทำหน้าที่ประสานงานต่างประเทศ ก็เป็น Key man
ที่สำคัญคนหนึ่งของโครงการ
คนที่ห้า ที่จะลืมเสียไม่ได้ คือ คุณสุวัจนา หรือที่พวกเรา
เรียกกันว่า เจ๊ เจ๊นี่เข้ายิบอินซอยพอๆ กันกับลุง ทำ
งานด้วยกันมา จนได้เป็น Admin Manager เจ๊มีความ
อึด และสู้ตายเหมือนกับพวกเรา ในเวลาที่ทำงานกันจน
สว่างคาตา ไม่มีงานไหนที่เจ๊จะพลาด เจ๊จะต้องอยู่กับ
พวกเรา จนงานเสร็จ ทำหน้าที่อำนวยความสะดวก
ทุกอย่าง ไม่ว่าขนมนมเนย ก๋วยเตี๋ยว ข้าวผัด น้ำท่าต่างๆ
เพื่อให้งานเป็นไปอย่างรวดเร็ว และคล่องแคล่ว และเจ๊
ยังอยู่เป็นเจ้าแม่ที่ยิบอินซอย จนถึงบัดนี้ น่านับถือจริงๆ
คนอะไร พับผ่าซิ
คนที่หก คุณวิชัย ไกรสิงขร หรือ "เจ้าแก้ว" อัจฉริยะทาง
คอมพิวเตอร์ดังที่เคยเล่าให้ฟังแล้วว่า ลุงไปดึงตัวมาจาก
บริษัท ซัมมิท คอมพิวเตอร์ เป็น Key man คนสำคัญ
ทางด้าน System Software ซึ่งทุกคนยกนิ้วให้ว่าเก่งกว่า
Ph.D. บางคนเสียอีก
มีอยู่ครั้งหนึ่ง ตอนที่ติดตั้งเครื่อง B 1700 เป็นเครื่อง
Demo เครื่องแรกของบริษัท ทำอย่างไร อย่างไร
เครื่องมันก็ไม่ทำงาน ทั้งที่ช่างทุกคนก็ได้รับการอบรมมา
อย่างดีจากประเทศออสเตรเลีย ทุกคนมะรุมมะตุ้มกัน
หลายวันหลายคืนจนเหนื่อยอ่อนไปตามกัน
จนในที่สุดก็จำเป็นต้องเรียกช่างผู้เชี่ยวชาญจากเมือง
นอก เบอร์โร่ส์ก็ส่งผู้เชี่ยวชาญทางด้าน System
Software มาให้ เขาก็มาช่วยดูให้อยู่สามวัน ปรากฏว่า
Software มี Bug ซึ่งต้องให้รอให้ผู้เชี่ยวชาญจากโรงงาน
แก้ไขให้
ฝรั่งพอรู้ว่ามันมี Bug จากโรงงาน มันก็เตรียมจะเที่ยว
แล้ว เพราะมาเมืองไทยเป็นครั้งแรก มีแต่เจ้าแก้วคน
เดียวที่เอา Listing มาดู และค่อยแกะโค้ดทางด้านเฮก
ซ่า ออกมาทีละตัวสองตัว
ลุงจำได้ว่า ฝรั่งมันยืนมองเจ้าแก้วทำงานแล้วก็สั่นหัว บอก
ว่า ไม่มีทาง ไร้ประโยชน์ เสียเวลา ต่อให้คนที่รู้ดีที่สุด
ทางด้าน System Software ก็แก้ไม่ได้
ต้องอาศัยคน
ที่มีความรู้หลายคนเข้าช่วยกันแก้ไข มันยืนดูหมิ่นเจ้า
แก้ว ซึ่งกำลังก้มหน้าก้มตาทำงานไปอย่างเงียบๆ ไม่พูด
กับใคร
จนฝรั่งไปทัวร์ตลาดน้ำ ไปทัวร์พัทยา และจะลากลับ
อเมริกา เจ้าแก้วก็แสดงอภินิหาร Start เครื่องทีเดียว
ติดดังฉึ่ง
วิ่งฉิว ไอ้ที่มี Bug อย่างโน้น อย่างนี้ เจ้า
แก้ว Fix เสียเรียบร้อยประตูดวง
เจ้าฝรั่งเป็นไก่ตาแตก เอา Software ที่เจ้าแก้วมาดูอย่าง
ไม่น่าเชื่อ ว่าเจ้าแก้วมัน Fix Bug ได้อย่างไรกัน
เจ้าแก้วก็อธิบายให้ฟังอย่างไม่ปิดบังว่า เขาแก้ไขอย่าง
ไร ซึ่งอธิบายอย่างไร คนที่ไม่ชำนาญทางด้าน
Operating System อย่างเราๆ ก็ไม่มีทางเข้าใจ ซึ่งฝรั่ง
มันถามว่า นี่ทำคนเดียวหรือ เจ้าแก้วก็บอกว่าใช่ เพราะ
ทางด้าน OS มีเขาที่เข้าใจดีที่สุดอยู่คนเดียว
ฝรั่งมันต้องยอมจำนน และขอเอาโค้ดที่เจ้าแก้ว Fix Bug
กลับไปเมืองนอก
ที่เป็นดังนี้เพราะ ฝรั่งเขาเรียนมาเรื่องอะไร เขาจะชำนาญ
ในเรื่องนั้นเรื่องเดียว เช่น คนที่เก่งทางด้าน OS ก็รู้เฉพาะ
OS คนที่เก่งทาง Compiler ก็จะเก่งไปทางนั้น ไม่มีใคร
ที่รู้ไปหมดทุกอย่าง
แต่เมืองไทยเราต้องทำให้ได้ เพราะเรามีคนจำกัด มีคน
ไม่กี่คน มันจึงจำเป็นต้องรู้เรื่องไปสารพัด และระบบ
System Software ของคอมพิวเตอร์มันเกี่ยวกันกันไป
หมด ดังนั้น การทำงานของฝรั่งจึงต้องทำเป็น ทีม แต่
ของเราทีมมันไม่มี เลยต้องเล่นเป็นพระเอกมันทุกเรื่อง
และถ้าได้คนดี และเก่งอย่างเจ้าแก้ว มันก็กลายเป็น
สมบัติล้ำค่าของ เบอร์โร่ส์ในสมัยนั้น
คุณไก่
.หรือชื่อเต็มว่า คุณสุเมธารัตน์ สีตะบุตร อีก
ชื่อหนึ่งที่ควรจะเอ่ยถึง บุคคลผู้นี้อายุน้อยกว่าลุง
8 วัน คือลุงเกิดวันที่ 8 มิถุนายน 2488 แต่เขาเกิดวันที่
16 มิถุนายน 2488 ดังนั้น เราอยู่ในราศรีเดียวกัน และมี
ชีวิตที่คล้ายกันมาก
คุณไก่มักจะพูดเสมอว่า ผมจะคอยดูชีวิตคุณ ถ้าชีวิตของ
คุณขึ้นเมื่อไหร่ อีกเมื่อไม่กี่เดือนชีวิตของผมก็จะขึ้นด้วย
แต่ถ้าถึงคราวดวงมันจะตก ดวงของผมมักจะตกก่อน
และจะตกอย่างรุนแรง ส่วนของคุณนั้นค่อยเป็นค่อยไป
ในตอนหลัง คุณไก่
นักคอมพิวเตอร์จากประเทศสหรัฐ
อเมริกา ได้หันเหมาให้ความสนใจกับการดูดวง ดูลาย
มือ ทำนายทายทัก จนเป็นที่เลื่องลือของคนที่รู้จักกันโดย
ทั่วไป
.ดูแล้ว มีชีวิตมันก็เปลี่ยนแปลงไปได้เสมอไม่ว่า
ใครๆ
คุณไก่ทำงานเป็น Sales Rept. กับเราไม่นาน ก็ลาออกไป
อยู่ที่ ธนาคารแห่งประเทศไทย เข้าไปเป็นบุคคลแรกๆ
ในการจัดตั้งแผนกประมวลผลของธนาคารแห่งประเทศ
ไทย และเพราะดวงของเรา (ระหว่างคุณอมร และคุณไก่)
สมพงษ์กันอย่างไม่น่าเชื่อ คุณไก่จึงมีดวงมาอุปถัมน์ลุง
ครั้งหนึ่งเมื่อลุงออกไปขายให้ธนาคารชาติเป็นแห่ง
แรก
..
และในเวลานานนับ 20 ปีถัดมา ลุงก็มีโอกาสได้ช่วยให้คุณ
ไก่รอดพ้นจากปากเหยี่ยวปากกาไปได้อีกวาระหนึ่งเช่นกัน
อีกคนหนึ่งซึ่งจะเอ่ยเสียไม่ได้ก็คือ คุณสมบูรณ์ ซึ่งเข้า
พร้อมลุงตอนเป็นเซลส์ใหม่ๆ และได้รับความก้าวหน้าเรื่อง
ไปจนถึงขึ้นไปขายระบบคอมพิวเตอร์ คุณสมบูรณ์เก่งมาก
เรื่องการขายให้หน่วยงานราชการ มีหลายเคส หลายกรณี
ที่ลุงต้องเรียนรู้จากคุณสมบูรณ์
มีอยู่คราวหนึ่ง คุณสมบูรณ์ไปขายที่กองทัพอากาศ ก็ไป
วิ่งเต้นเรียบร้อย ซึ่งมีทั้งคนที่เข้าข้างเรา และคนที่ชอบไอ
บีเอ็ม คุณสมบูรณ์รู้ว่า ไอบีเอ็มไม่มีทางที่จะรับสัญญา
ของกองทัพอากาศได้ เนื่องจากสัญญาไม่ได้รับการ
Approve จากเมืองนอก แต่ถ้าคณะกรรมการเขาจะเอา
จริงๆ เขาก็อ้าง เพื่อประโยชน์สูงสูดแก่ทางราชการ ของ
คนอื่นที่ถูกสเปคก็หงายหลังครืน
คุณสมบูรณ์ไปสืบรู้มาว่า ในการขายให้ราชการนั้น ต้องมี
หนังสือบริคณห์สนธิ และหนังสือรับรองของบริษัทไป
แสดง
ในสาระสำคัญในหนังสือรับรองก็สำคัญ ซึ่งในหนังสือรับรอง
ของไอบีเอ็มเขียนว่า เพื่อจำหน่าย ให้เช่า เครื่องประมวล
ผลข้อมูล
ดังนั้น คุณสมบูรณ์ก็ไปให้กรรมการออกสเปคว่า หน่วย
ราชการแห่งนั้นต้องการ ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ พร้อม
กับเน้นให้กรรมการที่เป็นพรรคพวกว่า ให้คอยจับตามอง
จุดนี้ให้ดี
พอไอบีเอ็ม มายื่นซองประกวดราคาขายคอมพิวเตอร์ตาม
ประกาศประกวดราคาของหน่วยงานนั้น คุณสมบูรณ์ก็แหย่
ให้กรรมการตรวจหนังสือรับรองของไอบีเอ็ม ซึ่งเขียน
ว่า เพื่อจำหน่าย ให้เช่าเครื่องประมวลผลข้อมูล ซึ่งคุณ
สมบูรณ์อ้างว่า ผิดในสาระสำคัญ ของการจัดซื้อ เพราะ
หน่วยงานนั้นต้องการจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่
เครื่องประมวลผลข้อมูล
หันมาดูหนังสือรับรองของยิบอินซอย คุณสมบูรณ์ไปจด
ทะเบียนมาเรียบร้อยว่า เพื่อจำหน่าย ให้เช่า เครื่อง
คอมพิวเตอร์และเครื่องประมวลผลข้อมูล
ไอบีเอ็มก็เถียงว่า ก็เครื่องคอมพิวเตอร์ที่หน่วยงานจะซื้อ
นั้นมันเรียกได้ทั้งสองอย่าง จะเรียกเครื่องคอมพิวเตอร์ก็
ได้ เรียกเครื่องประมวลผลก็ได้ (ในขณะนั้น ยังไม่มีการ
บัญญัติศัพท์ทางด้านคอมพิวเตอร์เหมือนในสมัยนี้) และ
ใครก็รู้กันทั่วโลก ว่าไอบีเอ็มนั้น จำหน่ายเครื่อง
คอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และกรรมการทุกท่านก็
ทราบดี และในเมืองไทยก็มีระบบคอมพิวเตอร์ของไอบี
เอ็มใช้กันอยู่ทั่วไป ดังนั้น คอมพิวเตอร์มันก็เหมือน
เครื่องประมวลผลนั่นแหละ
กรรมการทั้งสองฝ่ายต่างถกเถียงกันยกใหญ่ บางคนก็ว่า
ไอบีเอ็มมีเหตุผล แต่บางคน (ที่เป็นพวกเรา) ก็ว่า มันจะ
เหมือนกันได้อย่างไร ถ้ามันเหมือนกัน กรมทะเบียนการ
ค้าก็ต้องไม่จดการจำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์ให้เบอร์โร่
ส์ซิ แต่นี่เบอร์โร่ส์เขาไปจดมาได้นี่
..
เลยเอาเข้าที่ประชุมเป็นความลับ ข้างในก็เถียงกัน ข้าง
นอกก็จะต่อยกัน
...เจ้าสมบูรณ์เล่นไอบีเอ็มเสียแสบ ไม่
คิดว่า ไอบีเอ็มจะมาตกม้าตายกับลูกไม้ตื้นๆ อย่างนี้
ในที่สุด กรรมการก็เดินออกมาแถลงอย่างหน้าดำคร่ำ
เครียดว่า เป็นอันว่า ไอบีเอ็มนั้น พวกเราเข้าใจอยู่หรอกว่า
เขาขายคอมพิวเตอร์มานาน แต่ในเมื่อเขาไม่ได้จดใน
หนังสือรับรองถึงวัตถุประสงค์ของบริษัท ว่า "จำหน่าย
ระบบคอมพิวเตอร์ จึงถือว่าตกสเปค
เป็นอันว่า สมบูรณ์เขี่ยไอบีเอ็มให้ตกสเปคด้วยกลยุทธ์ที่
ง่ายๆ อย่างนี้เอง ตอนนี้หวังว่า ไอบีเอ็มคงไปจดทะเบียน
โดยเพิ่มเติมคำว่า คอมพิวเตอร์ เข้าไปเรียบร้อยแล้วนะ
ครับ
มันน่าขำไหมละครับ ผู้ที่ขายระบบคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ใน
โลก กลายเป็นคนสเปคเพราะคำว่า คอมพิวเตอร์ นั่นเอง
นี่เป็นกลยุทธในการขาย คอมพิวเตอร์ ที่ฝรั่งไม่ได้สอน
และในเมืองนอกไม่มี ว่างๆ ลุงจะเอามาเล่าให้ฟังกันอีก
มีอีกเยอะแยะ พะเรอเกวียน วิชาทั้งเทพ ทั้งมารที่เอามา
เล่นกันสุดฤทธิ์สุดเดชแม้กระทั่งตราบเท่าทุกวันนี้
Amorntvm@hotmail.com
แก้ไขเมื่อ 09 ม.ค. 51 18:57:27
จากเซลส์แมนสู่เอ็มดี ตอนที่ 25 คนเก่งของ เบอร์โร่ส์ ยุคแรกๆ
... เข้ามาดู