PANTIP.COM : B7137779 ขอปรึกษาเรื่องการทำงานหน่อยนะคะ กลุ้มใจและเครียดมากๆค่ะ []

ความคิดเห็นที่ 8

คุณ AnAnT ครับ ในฐานะที่ผมพอมีประสบการณ์ควบคุมด้านงานจัดซื้อของบริษัทยักษ์ใหญ่ข้ามชาติมาบ้างประมาณ 15 ปี (ซึ่งตามปกติแล้ว หน่วยงานจัดซื้อจะต้องถูกหมุนเวียนไปทำหน้าที่อื่น โดยไม่ควรอยู่หน้าที่จัดซื้อเกิน 4 ปี)ขออนุญาตให้ข้อคิดเห็นเล็กๆน้อยๆ นะครับ

พึงระลึกเสมอว่า เราทำหน้าที่อะไร เขาทำอะไร ทุกคนมีบทบาทและหน้าที่ที่ตนเองต้องทำ แต่เราต้องยืนอยู่บนเหตุผลและต้องรับฟังเหตุผลของทุกฝ่ายเช่นกัน หากมีปั้ญหาเกิดขึ้นก็ต้องค้นหาสาเหตุและร่วมกันแก้ปัญหา อย่าเอาอารมณ์เข้าไปเกี่ยวข้องเป็นอันขาด เพราะเราจะต้องทำงานร่วมกันทุกฝ่ายและต้องเจอกันเสมออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงไม่ควรให้อารมณ์นำเหตุผล แล้วเราก็จะทำงานได้อย่างมีความสุข คุณเพิ่งทำงานนี้มาเพียงสองเดือน อาจจะเข้าใจว่าหน้าที่จัดซื้อนี้ผู้ค้าต้องมาเอาใจคนซื้อ ยิ่งอยู่บริษัทใหญ่ยิ่งมีอำนาจต่อรองมาก จะego สูงจนเป็นนิสัยติดตัวไปได้

จริงๆแล้วอาจจะถูกส่วนหนึ่ง แต่อยากให้มองในมุมใหม่ว่า เราคือคู่ค้าทางธุรกิจร่วมกันและต้องสนับสนุนซึ่งกันและกันองค์กรเราดีขึ้นคู่ค้าของเราก็ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นด้วย และจะเสริมสร้างประโยชน์ร่วมกัน ถ้าเราไม่มี supplier ที่ดีมีคุณภาพและความสามารถ บริษัทของเราก็ย่อมเกิดปัญหาได้ เช่นส่งของให้เราด้อยคุณภาพ ไม่ตรงต่อเวลา ลองเปลียนมาให้ความรู้สึกกับเขาว่าต่างคนต่างประสานประโยชน์ซึ่งกันและกันคุยกันอย่างมีเหตุผล ไม่ใช้อารมณ์ เอากระบวนการสรรหา คัดเลือกและประเมินผลผู้ค้ามาใช้ แล้วค่อยๆคัดกรอง ตรงไหนผิดก็ต้องยอมรับ ทำงานเป็นทีมร่วมกันกับ userด้วยคุณก็จะได้ผู้ค้าที่สนองความต้องการให้องค์กรได้โดยที่มีป้ญหาน้อยที่สุด ที่สำคัญจะต้องตัดเรื่องผลประโยชน์ส่วนตัวอย่างเด็ดขาด แล้วคุณจะดำเนินการต่างๆด้วยความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายได้อย่างตรงไปตรงมา

การที่ supplier มีปัญหากับองค์กรเรานั้น บางที่ก็ต้องมองด้วยว่าความผิดเกิดจากทางองค์กรเราเองด้วยหรือเปล่า เช่นสเป็คสิ่งที่ต้องการต้องเคลียร์ทุกอย่าง การเปิดPO ชัดเจนหรือไม่ คุยกับuserให้เข้าใจถึงกระบวนการจัดซื้อและการผลิตหรือส่งมอบให้ได้ตามกำหนดชัดเจนหรือเปล่า ฯลฯ มันมีเรื่องต่างๆมากมายที่ฝ่ายจัดซื้อจะต้องเรียนรู้และเข้าใจทั้งยังต้องใช้ทักษะในการประสานงานและมีมนุษยสัมพันธ์อย่างมาก

ตลอดระยะเวลาที่ผมทำงานนั้นยอมรับว่ามีความเครียดจากกฎเกณฑ์ที่องค์กรออกมาบังคับใช้อยู่บ้าง กับuserบ้างที่บางส่วนโยนภาระทั้งหมดมาให้จัดซื้อ กับแรงกดดันต่างๆจากเรื่องผลประโยชน์บ้าง เพราะเราทำงานอยู่ท่ามกลางผู้ที่ต้องการได้ประโยชน์เช่นกัน องค์กรมองเราเป็นผู้ใช้เงิน ไม่ใช่ผู้หาเงิน ดังนั้นความสำคัญจึงน้อยเมื่อเทียบกับหน่วยงานอื่นๆโดยเฉพาะฝ่ายขาย แถมยังอาจถูกมองว่าได้ผลประโยชน์จากหน้าที่ได้ แต่ผมไม่เคยใช้โอกาสที่มีผู้เสนอเข้ามาเลย และไม่เคยใช้อารมณ์กับทุกฝ่าย โดยเข้าใจว่าทุกฝ่ายต่างต้องทำหน้าที่ของตนเอง และพยายามหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกันโดยให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมรับรู้สิ่งที่เราทำอย่างโปร่งใส

ไม่กันท่าuserกับผู้ค้า รับฟังและอธิบายให้เขาเข้าใจด้วยเหตุด้วยผล แค่นี้ก็ช่วยให้การทำงานราบรื่นขึ้น เมื่อไรก็ตามที่เกิดการใช้อารมณ์กันก็จะเกิดความบาดหมางและความเครียดต่อไปอีก อย่าเอาหน้าที่การงานมาทำร้ายตัวเองและมิตรภาพเลยครับ พอพ้นจากงานตรงนั้นเราก็มีบทบาทอย่างอื่นแล้ว อย่าไปเอาหัวโขนมาใส่ไว้ให้หนักตลอดเวลาเลย รักผู้อื่นให้เหมือนรักตัวเอง เอาใจเขามาใส่ใจเรา หาวิธีคิดให้ทำงานให้สนุก แค่นี้เอง เปลี่ยนที่ตัวเองง่ายกว่าเปลี่ยนคนอื่น ถ้าคิดว่าทำดีที่สุดแล้วมันไม่ไหวจริงๆ ค่อยหาช่องทางอื่น

ปัญหาต่างๆที่เกินความสามารถของเรามันจะมีการปรับตัวของมันเองโดยเรียนรู้จากความผิดพลาดและประสบการณ์ องค์กรเองก็จะต้องแก้ไขปรับตามสถานการณ์ไปเอง เพราะหากบริษัทนั้นคิดแต่จะเอาเปรียบอย่างเดียว ต่อไปก็จะไม่มีใครอยากค้าขายด้วย เพราะทำไปก็ไม่คุ้ม องค์กรผู้ซื้อก็จะเดือดร้อนเช่นกัน
แก้ไขเมื่อ 25 ต.ค. 51 23:25:49

จากคุณ : spotlight - [ 25 ต.ค. 51 23:17:11 ]