แด่องค์กรที่แสนรัก
เป็นการ เขียนประสบการณ์การทำงานในองค์กรอันดับหนึ่งของประเทศและของทั่วโลกในสาย อาชีพนี้ ตลอดระยะเวลา 15 ปี 2 เดือนที่อยู่ในองค์กรแห่งนี้ ซึ่งเรื่องทั้งหมดมีโครงเรื่องจากเรื่องจริง อาจจะมีการดัดแปลงเพื่อทำให้เนื้อเรื่องสอดประสาน และ จัดอยู่ในกลุ่มเดียวกัน ทั้งนี้ จุดประสงค์ก็เพื่อที่จะถ่ายทอดประสบการณ์ในแนวการบริหารจัดการ การพัฒนาความคิด และ ทางด้านอื่นๆ กับเพื่อนๆเท่านั้น...
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 1 - สมัครงาน
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7400209/B7400209.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 2 - ตกลงการทำงาน
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7402344/B7402344.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 3 - เริ่มงานวันแรก
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7405223/B7405223.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 4 - เป็นคนของใคร
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7408009/B7408009.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 5 - เริ่มเรียนรู้แผนกอื่นที่เกี่ยวข้อง
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7409476/B7409476.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 6 - รายงาน กับ ฟ้อง ไม่เหมือนกันนะ...
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7410604/B7410604.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 7 - แผนกบัญชี
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7413611/B7413611.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 7.5 - เป็นฑูต หรือ เป็นพวก ?
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7421552/B7421552.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 8 - เปลี่ยนงานตัวเองดีกว่า..
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7417808/B7417808.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 9 - โอนถ่ายงานให้ลูกน้อง
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/01/B7425084/B7425084.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 10 - ไปนอกครั้งแรก
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7435824/B7435824.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 11 - ได้มือขวา
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7439474/B7439474.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 12 - เครื่อง Server มีปัญหา
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7442344/B7442344.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 13 - อบรมพร้อมกับประชุมด้วยเลย
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7446652/B7446652.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 14 - ลุยไปยังไงก็ตาย ลุยเลย...
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7451348/B7451348.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 15 - บทเรียนจากการบังคับ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7458441/B7458441.html
-----------------------------------------------------------------------------
หลังจากสะสางงานของพนักงาน ที่พยายามให้ถ่ายโอนงานให้กับตัวตายตัวแทนกันแล้ว และแน่นอนว่า เจ้านายก็ต้องการที่จะมีตัวตายตัวแทนของผมด้วย ซึ่งทำให้เจ้านายตัดสินใจที่จะส่งผมไปที่มาเลเซียอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ ให้ผมไปสอนการใช้ MAGIC ให้กับโปรแกรมเมอร์ที่นั่น เป็นระยะเวลาทั้งหมด 3 วัน ซึ่งผมก็ต้องเขียนตารางการอบรมต่างๆให้กับ เจ้านาย เพื่อส่งไปให้กับทางมาเลเซีย
ไปมาเลเซียครั้งนี้ผมได้คุยกับเพื่อนสนิทที่นั่น และ ได้รับรู้ว่า การที่เขาให้ผมเข้ามาสอนคนในนี้ เนื่องจากทางมาเลเซียเองต้องการเปลี่ยนโปรแกรมใหม่ และ อีกทั้งต้องการที่จะให้ทางมาเลเซียเป็น backup ของผมหากเกิดอะไรขึ้นกับผม ซึ่งผมก็ยินดีอย่างยิ่งในเรื่องเหล่านี้ ทั้งนี้ การที่เขาเลือกให้ผมไปสอน MAGIC ก็เพราะ โปรแกรมเดิมที่เขาใช้อยู่เป็น PASCAL กับ Btrieve และ MAGIC ก็เป็นโปรแกรมที่สามารถดึงข้อมูลของ Btrieve มาใช้งานอย่างง่ายๆได้
เมื่อถึงเวลาเข้าไปสอน ผมก็สอนคนที่อธิบายระบบของโปรแกรมต่างๆให้กับผม เป็นการสอนตอบแทนคืนก็ว่าได้ ทั้งนี้ ในห้องนั้นมีแต่คนที่เขียนโปรแกรมเก่งๆมากมาย เขียนมานานกว่าผมก็มี จากหน่วยงานอื่นที่พัฒนาโปรแกรมของทางด้านอื่นก็เข้ามาเรียน
ผมอธิบายถึงการใช้งาน ซึ่งแค่ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที ก็ได้โปรแกรมป้อนข้อมูลพื้นฐานมาเรียบร้อย ซึ่งถ้าเขียนด้วยภาษา PASCAL ที่ใช้กันเขาจะต้องใช้เวลาถึง 1-2 วันเลยทีเดียว
และ ค่อยๆเพิ่มเติมการใช้โปรแกรมในลักษณะต่างๆ แต่อาจจะเป็นเพราะ ภาษาที่ผมใช้ส่วนใหญ่ เป็นภาษาง่ายๆ เรียบๆ ไม่ได้ใช้คำหรูๆ เพื่อนๆผมก็จะเข้าใจได้ง่าย แต่เวลาถามมาบางทีผมก็ตอบไม่ได้เพราะไม่รู้ว่าจะใช้ศัพท์อะไรในการอธิบายก็มี ทั้งนี้ ผมก็จะอธิบายถึงคำศัพท์ให้เพื่อนผมรู้ว่า ผมกำลังจะสื่อถึงเรื่องนี้ เมื่อเพื่อนผมเข้าใจเขาก็จะบอกคำศัพท์นั้นให้กับผม ทำให้ผมมีคำศัพท์เพิ่มมากขึ้นด้วย
ผ่านไป 2 วันผมก็สอนหมด ซึ่งอาจจะสอนเร็วเกินไป หรือ เขามองว่า มันยังอยู่ในระบบ DOS (ระบบปฏิบัติการที่ใช้ตัวอักษรเพียงอย่างเดียว คำสั่งต้องป้อนเข้าไปในการทำงาน) ไม่ใช่ Windows เลยไม่น่าสนใจก็อาจจะเป็นไปได้ หรือ ผมอาจจะอธิบายไม่เก่งจนเขา งง ก็อาจจะเป็นได้
หลังเลิกงานวันที่ 2 เพื่อนผมที่เป็นคนเขียนโปรแกรมระดับสุดยอดในนั้น พาผมออกไปทานข้าวเย็น ผมเลยถามเขาถึงสิ่งที่ผมอธิบายและโปรแกรม MAGIC เขาให้คำตอบมาว่า ถ้าโปรแกรมนี้มาเมื่อ 4-5 ปีที่แล้วคิดว่าจะช่วยงานของพวกเขาได้มากเลย แต่ในปัจจุบันนี้ เขาอยากที่จะได้โปรแกรมบน Windows มากกว่า อีกทั้ง การที่จะต้องซื้อ Licence แต่ละเครื่องจะมีปัญหากับการเขียนโปรแกรมระดับโลก เนื่องจากจำนวนคนใช้โปรแกรมนี้มีจำนวนค่อนข้างมาก และ อยู่แทบทุกมุมโลก ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นหรือต้องการเพิ่มเครื่องก็จะทำให้มันยุ่งยากตามไปด้วย
เมื่อทานข้าวเสร็จ เพื่อนผมพาผมขึ้น เกนติ้ง เป็นสถานที่อยู่บนเขา ตอนแรกก็ไม่รู้หรอกว่าคืออะไร เขาถามว่าเคยไปเกนติ้งหรือยัง ผมก็ตอบไปเลยว่ายัง แล้วถามเขาว่าที่นั่นเปิดตอนกลางคืนหรือ เพื่อนผมและภรรยาก็หัวเราะนิดๆ แล้วค่อยอธิบายว่ามันเป็น บ่อนถูกต้องตามกฎหมายของมาเลเซีย เมื่อไปถึง ต้องมีเสื้อสูทถึงจะเข้าได้ ก็เลยต้องไปเช่าเสื้อมาใส่ แลกเงินนิดหน่อยแล้วเข้าไปดู
เกนติ้ง ก็เหมือนกับบ่อนในภาพยนต์ทั่วไป ผมเข้าไปเดินเล่นจนทั่ว คนเล่นเยอะมากมีทั้งคนจีน คนมาเลย์ ได้ยินเสียคนไทยเล่นแล้วลุ้นกันสนุกสนานเลยก็มี ส่วนผมก็เล่น Slot Machine จนเหรียญที่ใช้หยอดหมด ก็ออกมาหาเพื่อน ไปทานกาแฟ แล้วขับรถกลับที่พัก วันนั้นกว่าจะกลับที่พักก็ประมาณ ตี หนึ่ง ดีที่ผมสอนเสร็จเร็วเจ้านายที่นั่นก็อนุญาตให้วันรุ่งขึ้นไม่ต้องมาสอนก็ได้ ผมเลยได้โอกาสนอนหลับตื่นสายนิดหน่อย แล้วก็นั่งเครื่องกลับมาเมืองไทยเลย
ผมมานั่งคิดถึงการอยู่มาเลเซีย 3 วันที่ผ่านมา แล้วผมก็เอะใจอย่างหนึ่ง คือ ผมไม่ได้รับโทรศัพท์จากใครเลย ตลอด 3 วัน นั่นทำให้ผมคิดว่า ระบบงานต่างๆน่าจะลงตัว น้องๆที่ทำงานน่าจะดูแลงานของผมได้ทั้งหมดแล้ว
หลังจากกลับมาจากมาเลเซียไม่นาน เราก็ต้องย้ายตึกเพื่อรวมพนักงานทั้งหมด 2 อาคารเข้าด้วยกัน มาอยู่ตึกเดียวกัน เพื่อลดค่าใช้จ่าย และลดการเสียเวลาส่งเอกสารระหว่างกันลง ทั้งนี้ เราได้ย้ายมายังตึกที่อยู่ในปัจจุบัน และได้เป็นหนึ่งในคณะกรรมการย้ายสถานที่ ผมใช้วิชาที่เรียนมาตอนอยู่มัธยมปลาย ในการออกแบบตกแต่งภายใน มาใช้กับงานพิเศษนี้บ้าง เป็นการเสนอแนวทางความต้องการขององค์กรในส่วนต่างๆ
ห้องช่าง ต้องการห้องที่เก็บทั้งเครื่องมือ ต้องการโต๊ะซ่อมเครื่อง และ ต้องอยู่ใกล้กับภาคสนาม เนื่องจากว่าต้องออกไปภาคสนามด้วยกันบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา ห้องป้อนข้อมูลก็ต้องมีโต๊ะ เก้าอี้ แสงไฟ และ ระบบให้พร้อม ส่วนการบริการลูกค้าก็ต้องมีโทรศัพท์ทุกโต๊ะ ของผมเองก็ต้องมีตู้เก็บเทป backup ข้อมูล และ ตู้เก็บ diskette สำหรับการสำรองข้อมูลเก่าๆในอดีต
ห้อง Server ได้รวมไปอยู่กับแผนก MIS ซึ่งเป็นแผนกกลางในการจัดระบบการเชื่อมโยงระหว่างแผนก และ เขียนโปรแกรมให้กับส่วนกลาง
จำนวนพนักงานจากร้อยกว่าคนในวันที่ผมเข้ามาทำงาน แต่ ณ วันนั้น มีพนักงานเกือบ 350 ชีวิต องค์กรเติบโตอย่างรวดเร็ว และ ขยายงานทางด้านอื่นๆมากมาย แต่ในแผนกผม กลับยังคงมีจำนวนพนักงานเท่าเดิมไม่ถึง 30 คนในการทำงาน
ผมได้รับหน้าที่ในการวางผังของแผนกผมรวมถึงเป็นหนึ่งในคณะกรรมการจัดระบบงานโดยรวม ซึ่งเริ่มตั้งแต่ระบบการเข้าออกประตูใหม่ เป็นบัตรบาร์โค๊ด โดยซื้อเครื่องพิมพ์บัตรมาใช้เอง ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ PABX ซึ่งได้ตัดสินใจซื้อในราคาที่ไม่รวมโปรแกรม แต่ผมได้จัดทำโปรแกรมเพื่อประมวลผลข้อมูลการใช้โทรศัพท์ของแต่ละเลขหมายเองให้กับบริษัทฯ จัดหมายเลขเบอร์โทรของแต่ละคน แต่ละแผนก ให้สอดคล้องกันทั้ง 3 แผนก รวมไปถึง การวางระบบสาย LAN การโยกย้ายเครื่อง Server เพื่อไม่ให้การทำงานสะดุด ทั้งนี้ จึงจำเป็นที่ผมต้องเข้ามาทำงานในวันเสาร์และอาทิตย์ เพื่อทำการย้าย และทดสอบโปรแกรมต่างๆให้เสร็จก่อนที่น้องๆจะเข้ามาทำงานในวันจันทร์
การวางแผนงานของแต่ละส่วนเป็นเรื่องที่สนุก ถึงแม้นว่าจะเหนื่อยอย่างมาก ทั้งการเรื่องประสานงาน การเขียนโปรแกรมพิเศษสำหรับทั้งบริษัทฯ การโยกย้าย การนัดหมาย ทุกอย่างที่ทำผมก็จะรู้สึกสนุกกับมัน ทำให้สนุกกับการทำงานเหล่านั้น ทั้งๆที่ ไม่ได้มีผลตอบแทนอะไรพิเศษกลับมาก็ตาม แต่เราก็ได้มิตรภาพของคนทำงานในช่วงนั้นมาอย่างดี
เอกในส่วนของ MIS, จอห์น ในส่วนประมวลผลข้อมูลของอีกแผนกหนึ่ง, หัวหน้าและพนักงาน Admin เราทุกคนในช่วงนั้นมีความเข้าใจในสิ่งที่เราเรียกว่า ระบบ อย่างดีว่า การจะวางระบบให้คนอื่นใช้งานได้อย่างสดวกนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย การที่จะทำให้ทุกคนพึงพอใจในสิ่งที่ได้รับก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ต่างคนต่างต้องการในมุมมองของตนเองว่าดีที่สุด ทำให้คนทำงานอย่างพวกเราจึงรู้ซึ้งถึงคำว่า "คนทำไม่พูด คนพูดไม่ได้ทำ" มากขึ้น
เมื่อแผนกเป็นรูปเป็นร่างมากขึ้น ก็มีการประชุมผู้จัดการขึ้นไปในทุกแผนก ซึ่งทาง MD ได้ประกาศชัดลงมาเลยว่า
"เราจะมีการจัดระบบการทำงานกันใหม่ ซึ่งทางบริษัทฯแม่ สั่งให้บริษัทฯต่างชาติที่เกี่ยวกับทางด้านนี้เข้ามา จัดระบบการทำงานของเราใหม่ ขอให้ทุกส่วนร่วมมือกับ เจ้าหน้าที่ที่มาทำงานในครั้งนี้ด้วย"
เอาละซิคราวนี้บริษัทฯแม่จะเล่นอะไรกับเราหรือเปล่าเนี่ย...
. - . - . - . - . - . - . - . - . - .
(อ่านต่อตอนหน้านะครับ...)
ข้อคิดที่ได้รับ
- ภาษาพูดมีความสำคัญที่จะสื่อสารให้กับบุคคลอื่นให้เข้าใจ การที่ประเทศไทยเน้นทางด้านหลักไวยากรณ์ทำให้คนไทยพูดได้น้อย เท่าที่ผมสังเกตุ และ การที่ฝรั่ง, เกาหลี, มาเลย์ หรือแม้นแต่ เวียดนาม เขาก็คุยและขอแค่สื่อสารแล้วให้เข้าใจได้ทั้งสองฝ่ายเป็นพอ ศัพท์คำใดที่เราไม่รู้เราก็จะอธิบายคำศัพท์เหล่านั้นแต่มีความหมายเดียวกัน ซึ่งเมื่อกล้าพูดมากขึ้น เราก็จะกล้าที่จะเขียนมากขึ้น และ ขัดเกลาหลักไวยากรณ์ได้ง่าย กว่าการที่เราเรียนทางด้านหลักไวยากรณ์มากมาย แต่ไม่สามารถสื่อให้คนอื่นๆเข้าใจได้
- การพนันทำให้คนล้มละลายมามากมาย ข้อเสียอีกมากมายที่มาจากการพนัน คนเคร่งศาสนาก็ยังปล่อยวางศาสนาเพื่อเข้าไปในนั้นก็มี หรือ คนไม่เคยเล่นหากเข้าไปบ่อยๆก็จะติด ขนาดผมเข้าไปครั้งแรก แลกเหรียญไม่มาก ก็ยังต้องเล่นให้มันหมดก่อนถึงจะเลิก เพราะความโลภว่าอาจจะได้เงินก้อนใหญ่กลับบ้าน
- การมีเหตุการณ์ร่วมเดียวกัน จะทำให้คนหลายๆคนมีความรักความสามัคคีกันมากขึ้น ผมได้เพื่อนแท้มา 2 คน จากการทำงานให้กับบริษัทฯ ในครั้งนี้ คนหนึ่งเปิดธุรกิจของตนเอง อีกคนก็ไปอยู่อเมริกาเพื่อควบคุมร้านอาหารที่นั่น จนถึงปัจจุบัน เราก็ยังเป็นเพื่อนรักกันอยู่เหมือนเดิม
- งานที่ทำแล้วไม่ได้ผลงาน บางคนจะทำ บางคนไม่ทำ บางคนเลือกที่จะทำ ก็มี ทั้งนี้ การช่วยเหลือองค์กรโดยรวมเป็นหน้าที่ของทุกคนที่ควรจะช่วยเหลือกันให้งานสำเร็จลุล่วงได้อย่างดี ไม่ต้องเกี่ยง หรือ มัวแต่มาตำหนิอย่างเดียว ถ้าต่างคนต่างคิดว่าไม่ใช่งานของตน งานส่วนรวมก็ไม่เดินแถมบางครั้งคำพูดบางคำพูดก็จะทำให้กำลังใจของคนที่เสียสละเวลามาช่วยส่วนกลางเสียอีกด้วย
แม้นว่า เราไม่สามารถทำให้คนทุกคนพอใจในสิ่งที่เราทำ
หากมีเพียงคนสักไม่กี่คนเห็นคุณค่าหรือได้ประโยชน์จากมัน
ก็ทำให้คนทำ มีกำลังใจในการทำเพื่อส่วนรวมได้มากขึ้น
-----------------------------------------------------------------------------------
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 17 - ที่ปรึกษาเข้าประเทศไทย
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7470280/B7470280.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 18 - เจาะลึกให้ถึงแก่น
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7486689/B7486689.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 19 - จัดระบบให้เวียดนาม
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7495522/B7495522.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 20 - พนักงานพอใจไม๊?
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7497764/B7497764.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 21 - ฝ่าวิกฤติเศรษฐกิจปี 40
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7504720/B7504720.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 22 - กำแพงวัด ที่มีรอยตำหนิ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7512058/B7512058.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 23 - ช่วงเวลาขยายกิจการ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7529263/B7529263.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 24 - ทุ่มเทด้วยใจ ได้ใจตอบแทน
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7543385/B7543385.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 25 - ซื้อตัวกับการวัดใจ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7552106/B7552106.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 26 - พนักงานกลางคืน
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7568204/B7568204.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 27 - ความสงบสยบความเคลื่อนไหว
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7574934/B7574934.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 28 - กลยุทธ์ดึงพนักงานไม่ให้ลาออก
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7585141/B7585141.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 29 - ยกเครื่องทั้งระบบ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7596543/B7596543.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 30 - ผลอยู่ที่ไหน...
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7603982/B7603982.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 31 - ทีมควบคุมคุณภาพ แต่โดนควบคุม
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7609860/B7609860.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 32 - จากหัวสมอง สู่กระดาษ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7635568/B7635568.html
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 33 - มีไฟ...ไฟก็เผาตัวเอง
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7643389/B7643389.html
แก้ไขเมื่อ 19 มี.ค. 52 14:20:56
แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 52 01:33:50
แก้ไขเมื่อ 28 ก.พ. 52 01:11:26
แก้ไขเมื่อ 20 ก.พ. 52 00:35:41
แก้ไขเมื่อ 08 ก.พ. 52 12:36:57
แก้ไขเมื่อ 03 ก.พ. 52 03:28:03
แก้ไขเมื่อ 29 ม.ค. 52 12:18:19
wbj - แด่องค์กรที่แสนรัก - 16 - มาเลย์ทึ่ง
... เข้ามาดู