PANTIP.COM : B7520317 ช่วยแนะนำหนังสือไอทีให้หน่อยครับ []

ความคิดเห็นที่ 7

^
^
^

ที่คุณข้างบนพูดมาก็มีส่วนถูกค่ะ แต่ไม่ถูกทั้งหมด ขอแสดงความคิดเห็นในมุมมองที่แตกต่างนะค่ะ

ข้อแรก ไม่มีใครรู้ว่าจะเป็น PM ที่ดี ที่เก่ง รู้ว่าจะทำลูกน้อง ลูกค้าเชื่อใจ ได้อย่างสมบูรณ์ ยังไงตั้งแต่แรกหรอกค่ะ ก็ต้องมีข้อผิดพลาดบ้าง ไม่ดีบ้างเป็นเรื่องธรรมดาของการทำงานของมนุษย์ สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยการเรียนรู้ทั้งทฤษฏี ประสบการณ์ การลองถูกผิด จนหาสไตล์หรือวิธีการบริหารโปรเจคของคนๆ นั้นเอง ลองคิดดูว่าถ้าไม่มี PM อ่อนประสบการณ์ จะมี PM ที่มีประสบการณ์ได้อย่างไร

ข้อสอง หน้าที่ของ PM คือ อะไร ตอบง่ายๆ ค่ะ ทำให้โปรเจคไปถึง goal ที่ตั้งไว้ ไม่ว่าจะเป็น scope, budget and schedule ผสมกับการบริหารจัดการทีม รวมไปถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่คือหน้าที่หลักที่เรียกว่า project management

ข้อที่สาม แน่นอนค่ะว่าถ้า PM มีประสบการณ์ในด้าน Software หรือ เทคโนโลยีนั้นๆ มาก่อนจะช่วยบริหารจัดการโปรเจค ลดเวลาที่ใช้ในการอธิบาย สื่อสารกันระหว่างภายในทีมได้ แต่ PM ไม่จำเป็นต้องรู้ลึกลงไปในระดับ technical detail อย่างที่ engineer, consultant, developer

ขอยกตัวอย่างประสบการณ์จริง ค่ะ
ตอนทำโปรเจคแรกในฐานะ PM ทำเวิร์กชอบ interface กันอยู่ ตามไม่ทัน ไม่เข้าใจระบบที่บริษัทใช้อยู่ งงไปหมด นั่งเครียดอยู่ในห้องประชุม ออกมาจากห้อง แล้วนั่งถามตัวเองว่า เราจะเป็น PM ได้จริงๆ เหรอเนี่ย

นายสังเกตอาการออก เลยเรียกไปคุย ตอนนั้นมันอึดอัดอยากจะร้องไห้ ผิดหวังในตัวเองมากๆๆ แต่นายซึ่งเค้าเป็น Senior PM เยอรมันที่เก่งมากๆ บอกว่า PM ไม่จำเป็นต้องรู้ทุกเรื่อง ทุกรายละเอียดของดีไซน์

นายเราบอกว่าจริงๆ แล้ววันนี้ สิ่งที่คุณทำให้ได้ดีในวันนี้ในฐานะ PM คือ ตอนที่ Developer คนนึงไม่มาเข้าประชุม เพราะเค้ายุ่ง ติดงานอื่นๆ นายก็บอกให้เราไปตามเค้ามาให้ได้ โทรไปสองรอบแล้วก็ยังไม่มา เค้าเป็นคีย์แมนด้วย สุดท้ายเราก็เลยไปตามเค้าถึงโต๊ะ เค้าบอกว่ายุ่ง ก็เลยตัดสินใจเดินไปหานายเค้า บอกว่าเราจำเป็นต้องให้เค้าไปประชุมจริงๆ เราขอนายเค้าไปสองชั่วโมง นายเค้าบอกไม่ไหว เพราะมีงานด่วนจริงๆ สุดท้ายเราได้เวลาเค้ามาหนึ่งชั่วโมง สุดท้ายเวิร์กชอบก็ได้ผลออกมาอย่างที่คาด ในเวลาที่กำหนด

สุดท้าย นายบอกว่าหน้าที่ PM คือ การตัดสินใจ การแก้ปัญหา และทำให้งานมันเดินหน้าไปได้ อย่างที่วางแผนเอาไว้

ข้อเกือบสุดท้าย ที่คุณบอกว่าคนระดับล่างอย่างคุณต้องลำบาก เพราะ PM ไม่มีประสบการณ์ ถ้าเค้าไม่มีประสบการณ์ แต่มีความตั้งใจพยายาม เรียนรู้ ก็น่าจะให้โอกาสเค้าทำงานร่วมกัน ชี้แนะให้คำแนะนำได้ค่ะ การทำโปรเจคสำคัญที่สุดคือ ทีมเวิร์ก ไม่ว่าปัญหาใหญ่ขนาดไหน ถ้าร่วมแรงร่วมใจกันมันก็จะผ่านไปได้ด้วยดี หรือ เสียหายน้อยที่สุด

ลองคิดมุมกลับว่าค่ะว่าตอนคุณทำงานที่แรก ยังไม่รู้งาน ไม่มีประสบการณ์ ทำไม่เป็น คิดว่าทำได้ แต่ทำไม่ได้ แต่คุณก็ต้องอาศัยพี่ๆ ที่มีประสบการณ์คอยแนะนำ ชี้แนะ เหมือนกันค่ะ แต่ถ้า PM คนนั้นไม่มีความพยายามที่จะปรับปรุง เอาเปรียบลูกน้อง ก็ต้อง feedback ขึ้นไปค่ะ

ข้อสุดท้ายค่ะ
เคยได้ยินหลายๆ คนบ่นว่าทำไม คนที่ทำ technical, specialist, developer ไม่มีโอกาสหรือได้เป็น PM เท่ากับคนที่ไม่มี deep knowledge ในซอฟแวร์แต่ละตัวค่ะ ผู้บริหารที่เลือกคนจำพวกหลังมาเป็น PM ใหม่ เพราะเค้าเห็นศักยภาพ และ skill หลายอย่างๆ ที่เหมาะที่จะทำหน้าที่นี้ค่ะ

PM ต้องเป็นคนที่สามารถสื่อสาร ประสานงานกับหลายฝ่ายๆ เป็นคนกลาง แบบรับความกดดัน แก้ปัญหาได้ดี มีความอดทนสูงมาก พรีเซนต์ได้ดี มีทักษะในการต่อรอง มีความเป็นผู้นำ มันดูเหมือนง่ายๆ แต่มันไม่ง่ายเลยค่ะ ลองคิดตอนคุณต่อจิ๊กซอยากๆ อยู่ค่ะ อีกอย่างทำดีเสมอตัว ไม่ว่าใครในทีมพลาดก็ต้องออกหน้ารับก่อนเลย ทีมคอมเพลนลูกค้าเรื่องมาก ก็ต้องทำให้ค่อยๆ แก้ ทำให้บรรยากาศดีขึ้น ก็ต้องอยู่ระหว่างกลาง ถ้าไม่ชอบทำงานนี้จริงๆ ก็ทำได้ไม่นานหรอกค่ะ ในตลาดหา PM ที่เก่งและดีไม่ง่ายๆ เลยค่ะ นายบ่นกันอุบ

อีกอย่างคนที่ทำสายเทคนิคอลมา ส่วนมากก็ไม่ชอบหรือไม่ถนัดกับงานที่ต้องดิวกันคนหลากหลายแบบนี้ หรือ ที่ต้องรับผิดชอบผลงานของทีมแบบนี้ค่ะ เคยถามพี่ๆ ที่เก่งเทคนิคคอลหลายๆ คน เค้าก็บอกว่านายก็เสนอให้เค้าเป็น PM เหมือนกัน แต่เค้าไม่ชอบ เค้าอยู่อย่างนี้ดีกว่าค่ะ

ขอโทษด้วยค่ะ ที่ยาวไปหน่อย ถ้อยทีถ้อยอาศัย ให้ความเข้าใจและโอกาสกันในการทำงานเถอะนะค่ะ ผลงานดีด้วย มีความสุขในการทำงานร่วมกันด้วย

จากคุณ : fiat_marketing - [ 14 ก.พ. 52 02:41:51 ]