แนวความคิดธุรกิจ - ปรับปรุงบ้านที่สองของพนักงาน [บทความ]

เจ้าของธุรกิจ บางครั้งก็ลืมเรื่องใกล้ตัวที่เห็นอยู่เป็นประจำ เพราะว่ามันชินชาไปเสียแล้ว โดยเฉพาะ "ที่ทำงาน" ทั้งนี้ก็เพราะ คิดแต่เพียงว่า ที่ทำงาน มีไว้เพื่อทำงาน จะจัดแจงให้ดีหน่อยก็จะเป็นห้องประชุม หรือ ห้องที่ต้องต้อนรับลูกค้าเท่านั้น...

สาเหตุที่ เจ้าของธุรกิจ มักจะเน้นแต่เรื่องลูกค้า เพราะ ลูกค้าเป็นแหล่งเงินที่จะนำมาเกื้อให้กับบริษัทฯ ไม่มีลูกค้า บริษัทฯก็ไม่มีรายได้ ซึ่งเป็นแนวคิดเชิงเดี่ยวแบบดั้งเดิม ที่จะเน้นเรื่องลูกค้า เน้นเรื่องกำไร เน้นเรื่องรายได้ขององค์กรเพียงฝ่ายเดียว

ถ้าได้ศึกษา Balance Scorecard กันมาจะเห็นว่า หลักคิดไม่ได้ให้ยึดติดแค่ทางด้านบัญชี แต่ยังต้องยึดติดกับ ขั้นตอนการดำเนินงาน, พนักงาน หรือ ในเรื่องต่างๆที่เกี่ยวกับองค์กรเพื่อทำให้ผลลัพธ์ออกมาได้ครบทุกด้าน

"ผมจัดที่ทำงานให้ลูกน้อยอยู่สบายๆกัน เสียแต่ค่าใช้จ่ายทั้งนั้น แล้วกำไรจะเอามาจากไหน?" เจ้าของกิจการหลายๆท่านมักคิดกันเช่นนี้...

ผมก็เข้าใจนะว่า ตัวเลขที่จ่ายไป มันเห็นเป็นรูปธรรมแบบเด่นชัดว่า มีค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้น แต่จะบอกว่า ผลที่ตอบรับกลับมาจะตรวจวัดเป็นรูปธรรมได้นั้น ก็ต้องจัดเก็บตัวเลขเพื่อนำมาเปรียบเทียบ ก่อนทำ และ หลังทำ ซึ่งคนทั่วไปส่วนใหญ่ไม่ค่อยทำกันสักเท่าไหร่ และ เมื่อไม่ยอมทำกัน ก็ไม่รู้ว่าจริงๆ ค่าใช้จ่ายบางอย่าง มันส่งผลให้เห็นถึงตัวเลขที่เพิ่มขึ้นได้ด้วยเช่นกัน ก็เหมือนกับ ค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงสถานที่ทำงาน นั่นแหละ ที่เหมือนกับว่ามันจะไม่ได้สร้างกำไรให้เพิ่มมากขึ้น แต่ในบางองค์กรกลับสร้างให้ได้กำไรเพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากการตรวจวัดและจัดเก็บตัวเลขเพื่อนำมาเปรียบเทียบ

เจ้าของยุคเก่า จะใช้สิ่งที่มองเห็นเท่านั้นเป็นตัววัดว่าผลของการดำเนินงานเป็นเช่นใด และ ไม่ยอมจัดเก็บข้อมูลที่มี ตามหลักสถิติ เพราะว่ามันยุ่งยาก และ คิดว่า มันเสียเวลาเปล่าประโยชน์ แต่แท้จริงแล้ว การจะไปให้สูงกว่าคนอื่นๆ อยู่เหนือคู่แข่งนั้น ตัวเราเองต้องไม่อุ้ยอ้าย อ่อนแอ ต้องปรับปรุงและดูแลตัวเองให้มีความคล่องตัวและแข็งแรงอยู่เสมอ ฉันใดก็ฉันนั้น องค์กรก็ต้องทำเช่นนี้ด้วยเช่นกันถึงจะสามารถแตกต่างจากองค์กรอื่นๆ และ ก้าวไปได้อย่างมั่นคง และ ปลอดภัยมากกว่า

นักบริหารยุคใหม่ จึงต้องใส่ใจในสิ่งที่จะกระทบกับพนักงาน ระบบ องค์กร รวมไปถึง ลูกค้า เจ้าหนี้ สินค้า และ อื่นๆ ที่เป็นองค์ประกอบของการดำเนินธุรกิจ อย่างจริงจัง จัดเก็บข้อมูลที่คิดว่าจำเป็นเอาไว้เพื่อเปรียบเทียบ และ หาผลการดำเนินงานต่างๆ ออกมาเป็นรูปธรรมในทุกๆด้าน เพื่อให้เห็นสภาพตัวตนที่แท้จริงของตนเองว่า เป็นองค์กรที่อ้วนเกินไป ผอมเกินไป อ่อนแอ หรือ เข็มแข้ง อยู่ตลอดเวลา

แค่สถานที่ทำงาน ก็จะมีส่วนกับ การทำงานของพนักงาน จิตใจของพนักงานที่ทำงานให้เรา พนักงานบางคนอยู่ที่ทำงานมากกว่าอยู่บ้านเสียอีก ให้เวลากับการทำงานมากกว่าให้เวลากับครอบครัว เมื่อสภาวะแวดล้อมของเขาไม่ดี ไม่เอื้อต่อการทำงานเท่าที่ควร กำลังใจในการทำงานก็จะลดถอยลงตามลำดับ หากสถานที่ของเขาไม่เคยมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเลย มาเป็นเวลานานๆ ก็จะทำให้พวกเขาทำงานอย่างหดหู่ ไม่กระตือรือล้น ซึ่งก็จะส่งผลมาถึงผลงานของเขาตามมาเป็นลำดับ ตามเหตุ ตามปัจจัยที่เกิดขึ้น

ดังนั้น ถ้าองค์กรใดไม่เคยปรับเปลี่ยนสภาวะแวดล้อมเลย ก็สังเกตุได้เลยว่า พนักงานในองค์กรนั้น ส่วนใหญ่จะทำงานตามคำสั่ง ไม่สร้างสรร เฉื่อยชา เข้างานออกงานตรงเวลา และ เวลาทำงานก็ทำไปเรื่อยๆ ต้องจ้ำจี้จ้ำไช ตลอดเวลา เป็นส่วนใหญ่

แต่ถ้าองค์กรไหน ปรับเปลี่ยนสถานที่บ่อยๆ อย่างน้อยก็ปีละครั้ง สองปีครั้ง ก็จะทำให้พนักงานตื่นตัว ไม่เก็บของจุกจิกบนโต๊ะมากนัก รากไม่งอก ทำให้ความรู้สึกต่อการทำงานมีความแปลกใหม่เสมอๆ และ แปลกตรงที่ว่า องค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ กลับเป็นองค์กรที่มีผลงานออกมามากกว่าองค์กรที่ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลงอะไรเลยนานๆ

จากตัวเลขทางด้านสถิติที่จัดเก็บก่อนการเปลี่ยนแปลง และ หลังจากการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานให้ดีขึ้น พบว่า 7 ใน 10 องค์กร มียอดขายที่เพิ่มมากขึ้น และ 9 ใน 10 องค์กรมี สภาวะความตื่นตัวของพนักงาน ดีขึ้น

นอกจากการปรับปรุงสถานที่เดิมแล้ว บางองค์กรมีการเปลี่ยนสถานที่ และ มีการออกแบบการจัดวางสถานที่การทำงานใหม่หมด ทั้งนี้ เขาใช้หลักการต่างๆดังนี้คือ...

พื้นที่สามารถใช้แสงจากภายนอกอาคาร ให้ได้ประโยชน์สูงสุดหรือไม่ เพื่อประหยัดพลังงานไฟฟ้าจากการเปิดไฟในอาคารได้มากขึ้น ทั้งนี้ หลอดไฟ สวิทซ์ไฟ ที่ใช้ในกลางวัน ก็จะแยกเพิ่มจากสวิทซ์ไฟที่เพิ่มขึ้นในยามกลางคืน ทำให้สามารถประหยัดไฟในแต่ละปีได้เป็นจำนวนมาก

อาคารสามารถเก็บความเย็นจากเครื่องปรับอากาศได้มากเท่าไหร่ และ ผนัง กระจก ของตัวอาคารสามารถกันความร้อนจากภายนอกได้มากน้อยเพียงใด ทั้งนี้ การออกแบบและการเลือกใช้วัสดุก็เป็นเรื่องที่ทำให้ประหยัดพลังงานได้มาก

ต้นไม้ตบแต่งทำให้สภาพจิตใจของพนักงานดีขึ้น เลือกใช้ต้นไม้ทื่เหมาะกับสภาพอากาศ และ ใช้น้ำน้อยๆ เปลี่ยนต้นไม้บ่อยครั้ง ก็จะทำให้สภาพแวดล้อมภายในที่ทำงานเปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมาก

คอมพิวเตอร์ต้องไม่วางตรงกับแสงอาทิตย์ และ ต้องลดแสงสะท้อนให้มาก เพื่อที่จะไม่ต้องเปิดหน้าจอให้สว่างมากขึ้น อาจจะติดตั้งมู่ลี่บังแสงถ้าทำได้ หรือ หันโต๊ะไปในทิศทางอื่นๆก็ได้  คอมพิวเตอร์ก็ใช้แบบโน๊ตบุ๊ค หรือ เน็ทบุ๊ค เพื่อจะได้ยืดหยุ่นในการจัดวางหรือเดินทาง อีกทั้งยังประหยัดพลังงานได้มากกว่า

พาร์ติชั่นระหว่างตกด้านบนพ้นจากโต๊ะมาควรเป็นกระจกเพื่อให้แสงผ่านทะลุระหว่างชั้นกั้น ทำให้พื้นที่ดูกว้างขวางมากยิ่งขึ้น ยิ่งใช้พาร์ติชั่นเตี้ยๆ ก็จะทำให้พื้นที่ยิ่งดูกว้างขวางขึ้นมากด้วย

เลือกการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้มากกว่ากระดาษ ใช้กระดาษให้คุ้มค่าทั้ง 2 ด้าน ใช้กระดาษรีไซเคิ้ลในทุกสถานการณ์ที่ไม่จำเป็น การลดการใช้กระดาษลงเป็นทั้งการประหยัดขององค์กร และ ช่วยเหลือธรรมชาติบนโลก ซึ่งจะได้ผลดีทั้งสองทางเลยทีเดียว

ทั้งนี้จะเห็นว่า สภาพแวดล้อม มีผลต่อการทำงาน และ สถานที่ทำงาน ก็ยังสามารถประหยัดเงินที่สิ้นเปลืองไปหากจัดให้อยู่ในลักษณะที่สมดุลย์ และ เหมาะสม ก็จะลดค่าใช้จ่ายที่มองไม่เห็นได้อย่างมากมาย แต่ทั้งนี้ การจะเปลี่ยนแปลงต่างๆ ก็ขึ้นอยู่กับผู้บริหารระดับสูง หรือ เจ้าของกิจการว่ามีวิสัยทัศน์ในลักษณะนี้ มากน้อยเพียงใดด้วย...

.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.^.=.

บทความก่อนหน้านี้

แนวความคิดธุรกิจ - กายกรรมหมุนจาน
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/02/B7552766/B7552766.htmll

แนวความคิดธุรกิจ - คุยกับคนที่ตัดสินใจได้
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/03/B7585190/B7585190.html

แนวความคิดธุรกิจ - อย่ากลัวกับการสร้างธุรกิจ
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/03/B7596648/B7596648.html

แนวความคิดธุรกิจ - เร่งให้รู้ว่าลูกค้าจะตกลงหรือไม่
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/03/B7604085/B7604085.html

แนวความคิดธุรกิจ - ศีล 5 กับการทำธุรกิจ
http://topicstock.pantip.com/silom/topicstock/2009/03/B7609939/B7609939.html

แนวความคิดธุรกิจ - กล้าที่จะออกจากวงจรมนุษย์เงินเดือน
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7635992/B7635992.html

แนวความคิดธุรกิจ - คุยกับใครก็ได้ที่สามารถให้คำแนะนำคุณ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7644092/B7644092.html

แนวความคิดธุรกิจ - จัดให้มีการรวบรวมความคิดเป็นประจำ
http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7660799/B7660799.html

จากคุณ : wbj - [ 10 เม.ย. 52 23:18:54 ]