หลังจากที่ปูพื้นกันมาหลายวัน ซึ่ง 3 หัวข้อแรกที่เขียน ถือว่าสำคัญยิ่งกว่าอะไรทั้งหมดซึ่งถ้าใครอ่านไปเรื่อยๆ แล้วยังไม่เจอในสิ่งที่อยากได้ ให้กลับไปอ่าน 3 หัวข้อแรกใหม่ เพราะผมคงไม่มาสรุปประเภท สรุปการใช้งาน Function ทั้งหมด (เพราะนั่นไปอ่านใน Help จะครบกว่า)หรือมานั่งสอนวิธีการสร้าง graph (เพราะใน Help ก็มีอีก)ยิ่งไปกว่านั้นใน search engine อย่าง google ยังสามารถค้นหา ความรู้การใช้ Excel ได้หลากหลายมหาศาลเก่งและครอบคลุมในสิ่งที่ผมจะเขียนมากมายหลายคนอาจสงสัยว่า อ้าว!!! ถ้าอย่างนั้น แล้วผมจะเขียนอะไรเล่า!??เพื่อให้ทุกคนรู้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ขอใช้เนื้อที่นี้สรุปเจตนาของการเขียน blog นี้ 1. ผมจะแนะนำให้เห็นถึง ว่าในการทำงานแต่ละงาน ตำแหน่งต่างๆ ในธุรกิจต่างๆ ต้องมีการทำงานอะไรที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ การคำนวณ การรายงาน ฯลฯ ที่ Excel เข้ามาช่วยสร้างคุณค่า เป็นอาวุธ เป็นขุมพลัง ที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและดีขึ้น เพื่อให้ประโยชน์ทั้งหลายกลับมาสู่ตัวผู้อ่านทุกท่านอย่างเป็นรูปธรรม 2. แน่นอนว่าผมคงไม่สามารถเขียนถึงในทุกๆตำแหน่ง ทุกๆงาน ทุกๆธุรกิจได้ ใน 3-4 หัวข้อก่อนหน้านี้ ผมจึงเน้นย้ำถึง หัวใจสำคัญที่ทุกคนควรจะระลึก สามารถประยุกต์และใช้งาน โดยที่ไม่ต้องรอให้ใครมาบอก เพราะถ้ารอก็คงอีกนาน ไม่ใช่ว่าผมไม่เขียน ก็เท่ากับว่าไม่ได้ความรู้เลย คงไม่ใช่ เพราะผมเองก็ไม่ได้รู้ทั้งหมด และแต่ละคน แต่ละงาน แต่ละองค์กร มีความแตกต่างกัน culture ก็ต่างกัน การนำไปใช้ ประยุกต์ใช้ แต่ละคนจึงต้องคิดและนำอาวุธไปใช้ให้เหมาะสมซึ่งการเขียนในเบื้องต้นทั้งหมดนี้ ผมจะเขียนด้วยประสบการณ์ความรู้ ซึ่งต่อๆไป ถ้ามันหมดมุขในด้านที่ผมถนัดผมก็จะเชิญ ผู้รู้ที่เป็นทั้งเพื่อนในแวดวงต่างๆ หรือลูกศิษย์ที่เคยถ่ายทอด แลกเปลี่ยนกันซึ่งจะมีทั้งสายอาชีพต่างๆ และในธุรกิจที่หลากหลาย !!และในสิ่งที่คิดไว้ตอนแรก ความตั้งใจ ผมจะไม่จำกัดเฉพาะความรู้ Excel เท่านั้นเพราะอย่างที่บอกว่า Excel เป็นเหมือนการติดอาวุธ ย่อมต้องใช้ปัจจัยอื่นๆทั้งกำลังกาย กำลังใจ สมอง สติปัญญาฯลฯดังนั้นจะพยายามถ่ายทอดความรู้ด้านอื่นๆ ที่ได้จากประสบการณ์ต่างๆ ทั้งจากผมและเพื่อนๆที่จะเชิญมาแลกเปลี่ยนซึ่งจะถ่า่ยทอดเป็น Group blog อื่นๆต่อ นอกเหนือจาก "พลังอำนาจของ Excel"เพราะท้ายที่สุด ผมหวังว่าจะให้เกิดเป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ พัฒนาตัวเอง และแบ่งปัน!!! เรามาเริ่มกันเลยดีกว่าครับ อันดับแรกเรามาลองดูที่กลุ่ม 1. นักวิเคราะห์ นักวางแผน ซึ่งอาจจะอยู่ในฟังก์ชั่นงานต่างๆทั้งสายการเงิน การตลาด การผลิต การขนส่ง ปฏิบัติการ สายสนับสนุน ฯลฯผมจะลองยกตัวอย่างมาสักตำแหน่งนึงก่อน เพราะว่าทักษะหลายๆอย่าง เป็นทักษะร่วมแนวทางการใช้งาน Excel ต่องาน จะมีลักษณะคล้ายคลึงกันดังนั้นผมขอยกตัวอย่างตำแหน่งตามรูปข้างล่าง ซึ่งผมหยิบมาจากธนาคารสีเขียวแห่งหนึ่ง<ดูรูป ข้างล่าง>ซึ่งจะเห็นว่าในตำแหน่งดังกล่า่ว มีการระบุหน้าที่รับผิดชอบ งานที่ต้องทำไว้พอประมาณส่วนที่ผมใส่ลูกศรสีแดง และมีหมายเลขกำกับ คือส่วนที่ผมจะสาธิตให้เห็นว่าExcel จะเข้ามามีบทบาทอย่างไร หรือถ้าใครจะใช้ Excel เข้ามาช่วย คนที่ทำไม่เป็น คนที่รู้พื้นฐาน คนที่รู้ขั้นสูงใครจะได้เปรียบอย่างไร เรามาที่ตัวแรก 1.1 คัดเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทางการตลาดในลักษณะงานดังกล่าว ย่อมต้องมีหน้าที่ในการค้นหาคัดเลือกว่า ถ้าจะขายของจะขายให้ใครแน่นอนว่าเราคงต้องอาศัยทักษะความรู้ในเนื้องานดังกล่าว ซึ่งต้องรู้ว่าถ้าเราต้องการขาย ทำธุรกิจเราจะเน้นกลุ่มลูกค้าแบบไหน ???มีลักษณะอย่างไร ??? รายได้เท่าไหร่???มีพฤติกรรมการซื้อ การตัดสินใจอย่างไร???มีคุณลักษณะอย่างไร ??? เพศ การศึกษา อาชีพ???หรือมีคุณสมบัติอื่นๆเฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษอะไร??คำถามคือเราจะรู้ได้อย่างไร??? ถ้ากลับไปอ่านที่ผมเคยเขียนไว้ จะเห็นว่าจะมีการพูดถึงการเตรียมวัตถุดิบ การปรุง และการเสิร์ฟการทำงานก็เหมือนกัน!!! อย่างแรกคือเราต้องมีวัตถุดิบซึ่งปกติแหล่งข้อมูลเราจะมีจากหลายทาง ถ้าเป็นจากตัวอย่างที่องค์กรเป็นธนาคารธนาคารอาจมีเป้าหมายในการทำ cross-selling กับลูกค้าเดิม ข้อมูลก็อาจจะมาจากฐานข้อมูลของธนาคารที่มีอยู่แล้วหรือข้อมูลอาจจะมาจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น ซื้อข้อมูลจากองค์กรอื่น (เหมือนที่ประกัน บัตรเครดิต ชอบทำ)หรือจะเก็บจากการทำวิจัย ออกแบบสำรวจ เหมือนพวกที่ทำแบบสำรวจทำกันเมื่อมีข้อมูลมาก็อาจจะเป็นลักษณะของ list รายชื่อ มีข้อมูลกำกับเช่นตามรูป<ดูรูป คห.1>อย่างแรกของอย่างแรกคือ เราต้องการอะไร (3)นั่นหมายถึงเราอยากเห็นข้อมูลแบบไหนที่จะมาตอบโจทย์เราได้ซึ่งโจทย์คือคัดเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทางการตลาดแสดงว่า ในแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ อาจมีสเปกกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเช่น กลุ่มลูกค้าลงทุน กลุ่มลูกค้าเงินฝาก กลุ่มลูกค้าสินเชื่อซึ่งในแต่ละกลุ่มย่อมมีลักษณะแตกต่างกัน และเหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่ต่างกันอย่างการทำ cross-selling (การขายอื่นๆให้คนที่เป็นลูกค้าเราอยู่แล้ว)อย่าง บัตรเครดิต ประกัน ขายให้ลูกค้าเงินฝาก ที่มีรายได้ถึงเกณฑ์อย่าง กองทุน การลงทุนต่างๆ ก็สามารถขายให้ลูกค้าเงินฝากที่มีเงินมากได้หรือถ้าอันนี้เป็นบริษัทรถยนต์ ก็อาจต้องหาคนที่มีเงินฝากมากๆ หรือรายได้เยอะๆหรือประกันเน้นกลุ่มผู้หญิง ดังนั้นเราต้องมีความรู้ในงานว่า ถ้าผลิตภัณฑ์แบบนี้ จะขายคนแบบไหน(ถ้าเราไม่รู้ อันนี้ Excel ช่วยไม่ได้นะจ๊ะ)แล้วคนแบบนั้นเราจะเลือกจากข้อมูลที่เรามีอยู่ได้อย่างไรหรือมองในมุมกลับกัน ถ้าเรายังไม่มี product จากข้อมูลดังกล่าว เราเห็นโอกาสในกลุ่มเป้าหมายแบบไหนกลุ่มไหนมีขนาดใหญ่กว่า แต่ละกลุ่มข้อมูลอะไรที่จะมาช่วยวางแผนได้ทีนี้พอเราอยากรู้ว่าอยากได้อะไร มีวัตถุดิบอย่างไร คำถามต่อมาคือจะทำ(ปรุง)อย่างไร? ครั้งต่อไปผมจะเอาตัวอย่างที่ใกล้เคียงของจริง (เพราะจะได้เห็นภาพในรายละเอียดให้มากที่สุด) มาให้ดูว่าเวลาทำ วิเคราะห์ จากสิ่งที่เราอยากได้ สิ่งที่เรามี เราจะทำ(ปรุง)อย่างไร หากมีำคำแนะนำ ติชม หรือ ติดต่อสอบถาม สามารถ e-mail ได้ที่ LeverageSkill@hotmail.com Create Date : 05 มิถุนายน 2552Last Update : 5 มิถุนายน 2552 16:16:26 น.
จากคุณ : Leverage - [ 8 มิ.ย. 52 21:39:16 ]
แก้ไขเมื่อ 11 มิ.ย. 52 07:54:37
แก้ไขเมื่อ 12 มิ.ย. 52 17:16:26
๐ ๐ ๐ 5. การใช้ Excel ในตำแหน่งงานต่างๆ (นักวางแผนการตลาด1) ๐ ๐ ๐/Leverage
1. ผมจะแนะนำให้เห็นถึง ว่าในการทำงานแต่ละงาน ตำแหน่งต่างๆ ในธุรกิจต่างๆ
หัวใจสำคัญที่ทุกคนควรจะระลึก
เรามาเริ่มกันเลยดีกว่าครับ อันดับแรกเรามาลองดูที่กลุ่ม 
1. นักวิเคราะห์ นักวางแผน ซึ่งอาจจะอยู่ในฟังก์ชั่นงานต่างๆทั้งสายการเงิน การตลาด การผลิต การขนส่ง ปฏิบัติการ สายสนับสนุน ฯลฯ
