ลูกค้า (แย่ๆ) ในมุมมองของพนักงาน 7-11 (ย้ายจากห้องไร้สังกัดค่ะ)
|
|
ก่อนอื่นขอแนะนำตัวก่อนนะคะ ดิฉันเป็นนักศึกษาฝึกงานใน 7-11 สาขาหนึ่งในต่างจังหวัด ช่วงนี้ได้เปลี่ยนมาทำงานในผลัดดึก (ชอบอยู่แล้วเพราะตังค์เยอะกว่าผลัดอื่น ฮรี่ๆ)ที่ไม่ค่อยวุ่นวายมากนัก
เรื่องเกิดขึ้นเมื่อคืนที่ผ่านมาตอน ตี 3 นิดๆ หลังจากที่ลูกค้าประจำที่จะมาซื้อของตอน ตี 3 เป๊ะๆทุกวันซื้อของเสร็จแล้ว ดิฉันที่อยู่แคชเชียร์หลังจากทำงานหลักๆเสร็จ ก็เริ่มเคลียร์ความสะอาด ปัดกวาดเช็ดถูเคาร์เตอร์ บริเวณที่รับผิดชอบ
ติ้งหน่อง.....
"มึ_จะแด_อะไรก็เข้ามาหาแด_เอง เร็วๆอีห่_" เสียงดังเข้ามาก่อนตัวคน
"สวัสดีค่าาา เชิญค่าาาา" ดิฉันพูดทักทายลูกค้าตามปกติ ลูกค้าเป็นสุภาพ (รึเปล่าไม่รู้)สตรีประเภทสอง 2 คน ท่าทางเหมือนพึ่งกลับจากเที่ยวกลางคืน เดินเข้ามาในร้าน
"แอร๊ยยยยยย กุอยากกินไอ้นั่นอ่า ไอ้นั่นๆ นึกไม่ออก..น้ำตาลสดอ๊าาาา " พูดจาเสียงดังคนนี้ท่าทางจะเมา
"น้ำตาลสดอยู่ด้านนี้เลยค่ะ ชั้นล่างสุดเลยนะคะ" เราผายมือไปทางตู้โอเพนท์ ไทป์ เพื่อบอกตำแหน่งสินค้า
"มึ_จะแด_อะไรก็เร็วๆเข้าอีสั_ว์" คุณน้ำตาลสดหันไปพูดกับเพื่อนสาวอีกคนที่กำลังยืนดูเมนูแซนวิชอบร้อน
"รับอะไรดีคะ สั่งได้เลยนะคะ" ผู้ช่วยเดินออกจากหลังร้านพอดี เห็นลูกค้าก็พูดทักทาย คุณน้ำตาลสดก็หอบของมาคิดตังค์ที่เคาร์เตอร์พอดีแล้วก็ออกไปรอเพื่อนข้างนอก ผู้ช่วยก็กำลังจะทำแซนวิชให้ลูกค้า
"เอาแซนวิชหมูหยองน้ำสลัด ใส่ทูน่าลงไปด้วย" คุณแซนวิชร้องสั่ง เมนูพิศดาร
"เอ่อ...พี่จะเอาแซนวิซหมูหยองแล้วให้ใส่ไส้ทูน่าลงไปร๋อคะ" ผู้ช่วยงงกับเมนู
"เออๆ ใส่ลงไปเลยเยอะๆ มีแฮมมั๊ยใส่ลงไปด้วย ชีสด้วยแผ่นนึง ใส่น้ำสลัดเพิ่มลงไปอีก" คุณแซนวิชกำลังนึกหาอะไรใส่ลงไปอีก
"เอ่อ...พี่คะแต่ละไส้มันขายแยกกันน่ะค่ะ ถ้าพี่จะรับต้องขอคิดเงินเพิ่มนะคะ มันจะไม่ใช่ราคา 22 บาทนะคะ" ผช.บอก
"ใส่ลงไปเลย ฉันยอมจ่าย มีเงินจ่าย!!!" คุณแซนวิชยืนยัน
และด้วยลักษณะของแซนวิชที่พิศดาร หลากหลายไส้ พอกดเครื่องลงไปไส้มันก็ทะลักออกมาตามขอบๆบ้าง
"แอร๊ยยยยยย ทำไมมันทุเรศแบบนี้ ไม่ผ่านนะเนี่ยแบบนี้ ฉันก็เป็นผู้จัดการเซเว่นนะยะ รู้เลยแบบนี้ ไม่ผ่าน ไม่ผ่าน เธอรู้จักไหมคำว่า C-R น่ะ ทำแบบนี้จะกินได้ยังไง" คุณแซนวิชเริ่มฉุน
"อ่าวร๋อคะ พี่ทำอยู่แถวโซนไหนคะ" ผช.ถาม
"เอ่อ...ไม่ได้อยู่แถวนี้หรอก อยู่กรุงเทพนู่น....เนี่ยๆแซนวิชน่าเกลียดมั่กๆ" คุณแซนวิชเปลี่ยนเรื่องทันที
"ทำสุดฝีมือแล้วค่ะพี่ มันก็พอได้อยู่นะคะ" ผช.มือ 1 ทำสุดฝีมือแล้วจริงๆ แต่พออีตอนจะมาคิดตังค์นี่สิ ดิฉันก็ไม่รู้จะคิดยังไง เพราะตามหลักจริงๆแล้วต้องคิดเป็นไส้ละ 22 บาทเลย ก็เลยบอกให้ผช.มากดปุ่มคิดเงินเอง แกก็เลยกดเป็นน้ำสลัดผัก ราคา 5 บาท X 4 ครั้ง (ทูน่า+แฮม+ชีส+น้ำสลัดหมูหยองที่สั่งเพิ่ม) รวมกับแซนวิซตัวหลักคือไส้หมูหยอง 1 ครั้ง รวมเป็น 20+22 = 42 บาท
"อันแค่เนี่ย 40 กว่าบาท แพงชิ_หาย" อ่าววว แล้วสั่งทำไมเนี่ย
กำลังคิดเงินให้คุณแซนวิชอยู่ คุณน้ำตาลสดก็ร้องสั่งมาว่าให้ซื้อเหล้าขวดนึงด้วย
"เอาเหล้า....ขวดนึงด้วย" อ่าวไหนบอกเป็นผจก.เวเว่น ไม่รู้ร๋อว่าเวลานี้เค้าห้ามขาย
"ขอโทษนะคะพี่ ตอนนี้มันหมดเวลาขายแล้วอ่ะค่ะ ต้องเป็นตอน 11 โมงเช้านะคะ" เราก็บอกคุณเธอ
"โอ๊ยอะไรนี่!!! ร้านฉันยังขายเลย ตี4 ตี 5 ฉันก็ขายนะ" ร้านไหนเนี่ยอยากจะรู้
"ไม่ได้จริงๆคะพี่ ร้านอยู่ใกล้ออฟฟิตด้วย คนนั้นคนนี้เข้ามาตรวจบ่อย" ผช.เรียนให้ทราบ
"เอ๊า...!!! พวกเธอทำไมโง่จัง เอาเงินมาให้ไม่อยากเอารึไง โง๊ โง่ สมกับเป็นพนักงานเซเว่นอยู่หรอก" อ่าวพูดงี้เริ่มมีอารมณ์
"เอางี้สิพวกเธอก็ขายให้ฉันก่อน แล้วค่อยไปแสกนบาร์โคดทีหลัง" แน่ะ!!! ยังจะแนะนำวิธีให้เสร็จสับ
"ไม่ได้จริงๆค่ะพี่ ตอนเช้าผจก.เค้ามาเปิดกล้องวงจรปิดดูทุกวัน เค้าก็รู้ว่าขายไปตอนไหนอยู่ดี ขอโทษจริงๆนะคะขายให้ไม่ได้เลย เค้าซีเรียสถึงขั้นปิดร้านเลยนะคะ" ผช.ก็ว่าไปด้วยวาจาราบเรียบ แต่สายตามีอารมณ์อยู่ไม่น้อย
"โง่ โง่ โง่ สมกับเป็นแค่พนักงานจริงๆ เป็นผู้จัดการไม่ได้หรอกแบบนี้น่ะพวกเธอ ได้แค่พนักงานกระจอกๆแบบนี้เท่านั้นแหละ" เธออารมณ์เสียสุดๆ พูดจาด้วยอารมณ์กระแทกกระทั้นสุดๆ เดินออกไปจากร้าน ก่อนจะร้องออกมาว่า
"ไม่ขายแล้วจะเปิดร้านไว้หาพ่อมึ_ร๋อ" ..... แล้วก็เดินออกไป
บรรยากาศในร้าน........
ผช.พูดกับเราแค่ว่า "แกเชื่อไหมว่ามันเป็นผจก.เซเว่นจริงๆ?"
เห็นในหลายๆกระทุ้บอกว่า 7-11 บริการแย่ๆ เลยลองเอาอีกมุมหนึ่งมาให้ดูกันค่ะ พูดตรงๆเลยว่าดิฉันไม่ได้มีอารมณ์โกรธแค้นอะไรคุณแซนวิชและคณะหรอกนะคะ เพียงแค่เซ็งๆในคำพูดของเค้านิดหน่อย วันๆต้องเจอลุกค้าเป็นร้อย เป็นพันคน ถ้ามัวแต่โกรธคงบ้าตายไปแล้ว พนง.7-11 ก็คนนะคะ มีความรู้สึกนึกคิดเหมือนกัน ไม่ใช่ที่รองรับอารมณ์ของใคร
ลองคิดดูว่าถ้าเป็นคุณเจอเรื่องแบบนี้ ถ้าคุณไม่ใช่ 7-11 คุณจะทนแบบเราได้ไหม อาจจะกระโดดถีบหน้า หรืออาจจะมีตบกลางงานแบบ madonna กับ หญิง Gaga ก็ได้นะคะ ฮ่าๆ ถ้าดิฉันอยู่ในฐานะอื่นก็คงทำเหมือนกัน แต่เพราะว่าอยู่ในชุดเสื้อสีเขียวๆ มีตรา 7-11 ที่ดิฉันรักอยู่ตรงอกนี่แหละค่ะ ดิฉันจึงทำได้แค่ "อดทน"
ได้เวลาอาบน้ำแต่งตัวไปทำงานแล้วค่ะ
ขอบคุณมากนะคะ โอกาสหน้าเชิญใหม่ค่ะ (^_^)
| จากคุณ |
:
Brownies666
|
| เขียนเมื่อ |
:
9 ต.ค. 52 21:33:39
A:61.90.246.243 X:203.118.92.202 TicketID:236895
|
|
|
| 
