... The Dark Side of Marketing ...
|
|
The Dark Side of Marketing
การตลาดทางด้านมืด เป็นเรื่องที่ผมอ้างอิงให้กับเพื่อนๆไว้นานมาแล้ว บังเอิญช่วงนี้ เมื่อสังเกตสภาวะแวดล้อมแล้ว พบว่า มีการใช้งานวิถีทางการตลาดทางด้านมืดค่อนข้างมากเลยทีเดียว เลยอยากยกเอาเรื่องนี้ขึ้นมาเปิดประเด็นกับเพื่อนๆสักหน่อย...
ทำไมถึงทำการตลาดทางด้านมืด
หลายๆธุรกิจที่ทำการตลาดอยู่ นักการตลาดมักจะมองเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป บางคนมุ่งหวังเพื่อผลประโยชน์สุดท้ายเพียงอย่างเดียว โดยไม่ได้คำนึงถึงเรื่องคุณธรรม จริยธรรม ดังนั้น เมื่อเป้าหมายชัดเจนโดยไม่มีกรอบข้อจำกัด จึงสามารถคิดได้หลากหลายทางมากๆ
ถ้าการขายสินค้าตัวหนึ่งให้กับกลุ่มเป้าหมาย หากทำการตลาดปกติ ก็จะมองถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก และหากไม่นึกถึงคุณธรรมจริยธรรม ก็จะทำการตลาดแค่ขอให้มีคนมาซื้อสินค้า ไม่ว่าพวกเขาจะจำเป็นต้องซื้อหรือไม่ต้องซื้อ ก็จะสร้างเหตุการณ์และสถานะการณ์เพื่อให้เขาได้ซื้อ
เช่น.. ธุรกิจปะยาง เป็นธุรกิจที่จะรอให้คนเข้ามาใช้บริการ แต่การดำเนินธุรกิจลักษณะนี้ ลูกค้ามีน้อย เมื่อไปสอบถามนักการตลาด เขาก็เลยบอกว่า ต้องสร้างให้มีลูกค้าเพิ่มธุรกิจของคุณจึงอยู่รอด... อย่ากระนั้นเลย เจ้าของกิจการ ก็ทำการวางเหล็กเป็นตะปูงอ ทำให้เหมือนเรือใบ ก่อนจุดของเขาสัก 2-5 กิโลเมตร เพื่อทำให้ยางรถโดนตะปู และ เมื่อโดนแล้วลมออกก็จะหมดก่อนหรือหลังจากที่ตั้งของร้าน... จะเห็นว่า การนำการตลาดไปใช้ในทางที่ผิด ก็อาจจะทำให้เกิดผลเสียกับคนจำนวนมาก...
ลักษณะเช่นนี้ จะเห็นว่าผลของมันอาจจะดีในช่วงระยะเวลาแรกๆ อาจจะได้เงินทองเพิ่มมากขึ้น แต่ผลที่วกกลับมาก็มีผลอย่างมากเช่นกัน จากตัวอย่างที่ยกมาอาจจะทำให้เกิดผลดังนี้
1. ทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความไม่เชื่อใจ
2. ทำให้มีการบอกต่อถึงเหตุการณ์คล้ายๆกันที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น ซึ่งอาจจะมีการแพร่ข่าวสารออกทาง Internet หรือ รายการต่างๆ
3. ทำให้กฎหมายเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้อง และ อาจจะทำให้เจ้าของกิจการโดนจับ ติดคุก ติดตะราง
แน่นอนว่า การทำการตลาดทางด้านมืดนั้น จะส่งผลในระยะสั้นได้ดีขึ้น แต่ในระยะยาวนั้นจะมีผลกระทบในเชิงจิตใจอย่างมาก เนื่องจากความไม่ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่การงาน
บางคนทำการตลาดด้านมืดแบบไม่รู้ตัว
ผมพบว่าบางองค์กร ก็มีการทำตลาดด้านมืดแบบไม่รู้ตัวเองเสียด้วยซ้ำ เพราะ ตัวเองไม่ได้คำนึงถึงคุณธรรม จริยธรรม มากเพียงพอ จึงได้กระทำการตลาดไปอย่างไม่รู้เนื้อรู้ตัวก็มี
เช่น มีการจ้างวานให้คนแปลหนังสือให้ทั้งเล่ม และ นำเอาชื่อของตนเองมาเป็นคนแปลเสียเอง ซึ่งอาจจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงบ้างเล็กน้อย หรือบางคนไม่เปลี่ยนแปลงเลย โดยอาศัยเอาตำแหน่งหน้าที่การงานของตนเองที่น่าเชื่อถือเป็นเครื่องหมายว่าหนังสือเล่มนี้ น่าจะดีเป็นต้น...
ซึ่งลักษณะนี้ดูเหมือนว่า ไม่ผิดเลย แต่แท้ที่จริงแล้ว หากผู้นั้นเป็นผู้แปลหนังสือเอง จะเข้าใจข้อมูลในหนังสือได้มากกว่า การนำเอาหนังสือนั้นมาแก้ไขเล็กน้อย ผลที่ตามมาคือ เมื่อมีการสอบถามถึงเนื้อเรื่องภายใน ก็อาจจะให้ความคิดเห็นที่ไม่ตรงกับหนังสือก็มี หากมีการเชื้อเชิญให้ไปพูดในเรื่องนั้นๆ ก็คุยกันคนละประเด็น ทำให้ภาพลักษณ์ดูไม่ดี และอาจส่งผลกระทบกับชื่อเสียงกลายเป็นชื่อเสียไปเลยก็ได้...
จะทำการตลาด ก็ควรจะมีคุณธรรม จริยธรรม ประจำใจไว้บ้าง ไม่ใช่สักแต่จะเอาผลประโยชน์เข้าตัวเองเพียงอย่างเดียว จนลืมเรื่องคุณธรรมไป ทั้งนี้การละเลยสิ่งต่างๆเหล่านี้ จะส่งผลกระทบอย่างมากในระยะยาว ผลอาจจะคุ้มหรือไม่คุ้มนั้น ก็ขึ้นอยู่กับผลกระทบที่จะตามมา หวังเพียงน้ำบ่อหน้าเพียงอย่างเดียว แต่จะทำให้ตนเองอดอยากในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ผมว่ามันไม่คุ้มค่ากับการทำเลย ถึงแม้นจะได้น้อยแต่เราได้นานยังดีเสียกว่าที่จะทำให้ตนเองไม่ได้เอาเลยในอนาคตครับ
ทั้งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของแต่ละคนว่า คิดอย่างไร และ ทำอย่างไร...
แล้วคุณหละ ใช้การตลาดในด้านมืด บ้างหรือเปล่า ????
| จากคุณ |
:
wbj    
|
| เขียนเมื่อ |
:
17 พ.ย. 52 17:26:57
|
|
|
| 
