ความคิดเห็นที่ 1 เรื่องโอนเงิน ใครโอนก่้อนส่งให้ก่อนค่ะ ถือหลักฐานการโอนเป็นสำคัญค่ะ ระบุในหน้าเว็ปเลยค่ะ เรื่องลดราคา คุณต้องใจเย็นๆค่ะ อาจทำแบบ คูปองสะสม เช่น ซื้อสิบชิ้น ครั้งต่อไปได้ส่วนลด สิบเปอร์เซ็น อะไรประมาณนี้ค่ะ ยังไม่ได้ทำขายของออนไลน์ แต่กำลังศึกษาข้อมูลอยู่ค่ะ หวังว่าคงช่วยอะไรได้บ้างนะคะ สู้ๆค่ะ จากคุณ : เมตาโพลิส เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 04:16:07

ความคิดเห็นที่ 2 เป็นนิสัยคนไทยอะค่ะ ซื้อของชอบต่ะ ลดให้บ่อยๆ เคยตัวค่ะ  ยิ่งถ้าบวกน้อยๆ เนี่ย ระวังจะเปิดได้ไม่นานถ้าตามใจลูกค้ามากเกินไป  ใช้กลยุทธ์แบบ คห.1 ก้อดีค่ะ ไม่ต้องลดแต่มีสะสมแต้ม เรื่องกฏระเบียบก้อต้องทำให้ชัดเจนไป ใครไม่โอน สั่งแล้วหาย ก้อขึ้น blacklist ซะ ของแบบนี้ต้องใจแข็งค่ะ ของซื้อของขายนะไม่ได้แจกฟรี ปล.เราพวกโหดอะ จากคุณ : Alexcel เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 06:01:23

ความคิดเห็นที่ 3 ปัญหาของคุณคือ กลัวขายไม่ได้ กลัวลูกค้าโกรธ  ซึ่งสิ่งที่คุณเขียนมาก็แทบจะบอกได้แล้วว่า ขายไม่ได้  และ โอนไม่ตรงข้อตกลงการค้า คุณก็ต้องขายให้คนที่มาซื้อและทำตามข้อตกลงครบก่อน(คนที่ซื้อเลยและจ่ายตามกำหนด) หากคุณยังเป็นเช่นนี้ ร้านจะไปไม่รอดและขาดทุน แต่หากคุณใจมั่นคงต่อเหตุผลธุรกิจ อย่างเก่งก็ขายได้น้อย   แต่ไม่ขาดทุนสินค้า การปฏิเสธในสิ่งที่ต้องปฏิเสธ แต่พูดแล้วเป็นมิตรต่อกันอยู่มีจริง ลองไปเดินดูคนซื้อขายของดูว่า คนขายเก่งๆ เขาพูดไง จากคุณ : anonyS เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 08:49:42

ความคิดเห็นที่ 4 1. ลดได้ลด ลดไม่ได้ก็ไม่ลดค่ะ ต้องเชื่อมั่นตัวเอง 2+3. ใครโอนก่อนก็ได้สินค้าก่อนค่ะ ตามกฎระเบียบ หรือถ้าตกลงกันไว้สมมติว่าภายในสามวัน แต่หากภายในสามวันไม่โอนก็ตัดปล่อยค่ะ เราเคยมีเคสตกลงกันเรียบร้อย ได้ชื่อที่อยู่มาเรียบร้อย สุดท้ายก็ไม่มีการตอบรับใดๆจากลูกค้าค่ะ เราก็ตัดปล่อย ขายให้ลูกค้าท่านอื่นไป กลยุทธ์นี่..ไม่แน่ใจ แหะๆ เพราะเราขายสินค้าเฉพาะกลุ่มค่ะ ลูกค้าบางท่านก็น่ารักมาก กดคำสั่งซื้อมาแล้วโอนเงินภายในสิบนาที และแค่แจ้งว่าโอนเงินแล้วขอให้ทางเราตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนส่งให้ด้วย แค่นั้นเองค่ะ จ๊อดมากค่ะ แต่บางรายก็กลัวเกินเหตุค่ะ ต้องการซื้อแบบเจอตัวอย่างเดียว หรือไม่ก็ พกง. แค่นั้น อย่างอื่นไม่รับ อันนี้เราดูเป็นกรณีไป ถ้าเป็นลูกค้าที่ไม่เรื่องมาก เราก็อนุโลม แต่ถ้าดูแววแต่แรกว่าเรื่องมากไป เราก็ไม่ทำ 555 ประมาณว่าขายสินค้าตามใจฉันเลยอ่ะ ไม่ค่อยดีเนอะ จากคุณ : zz เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 09:46:37

ความคิดเห็นที่ 5   โอนก่อนได้ก่อนค่ะ ส่วนการต่อ ต่อได้ก้อไม่ลดให้ได้ค่ะ จากคุณ : OL girl (OL Girl) เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 09:50:58

ความคิดเห็นที่ 6   เงินมา ของไป ไม่มีการจอง จำไว้ง่ายๆ จากคุณ : พำ เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 09:55:14 A:10.7.100.126 X:203.148.187.139 TicketID:245687

ความคิดเห็นที่ 7 ปัญหา การกดสั่งซื้อแล้วไม่โอน เป็น ธรรมดาของร้านออนไลน์ค่ะ ในเดือนๆ นึง ต้องมี อยู่แล้ว มากบ้างน้อยบ้าง เรายืนยัน ทางเมล์ หากไม่โอน ก็ปล่อยไปค่ะ ไม่ได้ ตามอีก หรือหากชิ้นนั้น อยากขาย ก็อาจจะเมล์ ยืนยันออเดอร์ ไปอีกสักที เรื่องการลด ก็อย่างที่หลายๆ ความคิดเห็นว่า ลดได้ ก้อลด ลดไม่ได้ ก็ ไม่ลดค่ะ บางทีเพื่อเป็นน้ำใจ ก็ลดค่าส่ง จาก 30 บาท เหลือ 20 บาท ((เราก็ออกค่า เดินทางเอง ถือเป้นค่าใช้จ่ายของร้าน)) พกง. เคยทำ และเคยมีลุกค้า ไม่รับของ หลายรายเข้า เราก็แจ้งลูกค้าว่าขอยกเลิก เนื่องจากลุกค้า หลายรายไม่รับของ ทำให้ เราต้องรับภาระค่าธรรมเนียม พกง. เอง เรื่องจะให้ลูกค้าโอนเงิน ต้องสร้างความเชื่อมั่น ให้กับลูกค้าน่ะค่ะ อย่างเรา เราจะบอกว่า เราเปิดส่วนของเวบบอร์ด ไว้สื่อสารกับลูกค้า และลุกค้าก็จะเห็นว่า มีบางราย เข้ามาถามทำไมยังไมไ่ด้รับของ เราก็จะตอบ ตามจริง เช่น แจ้งไปแล้วทางเมล์ว่าของขาดส่ง หรือเด๋วตามไปรษณีย์ให้นะคะ ส่งของไปตั้งแต่วันนั้น วันนี้แล้ว น่ะคะ่ จากคุณ : Kzybear เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 10:56:52

ความคิดเห็นที่ 8 คือถ้าเรามั่นใจแล้วว่า ของถูกกว่าเจ้าอื่นๆ 30 - 40 บาทจริงๆ  เราก็ไม่จำเป็นต้องลดราคาแล้วครับ  เพราะถ้าลูกค้าไปเจอเจ้าอื่นๆ ที่แพงกว่าเรา เขาก็จะกลับมาซื้อเราเอง   ส่วนเรื่องเงิน เพื่อนผมเขาขายของผ่านเนท ก็ มีบ้างที่ คลิกเข้าตระกร้าแล้วแต่ไม่มีการโอนเงิน  ซึ่งเพื่อนผมก็ตัดปล่อยเหมือนกัน  เพราะเราไม่สามารถไว้ใจใครได้จริงๆ  ในโลกออนไลน์  เอาจริงๆ ก็ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อ หรือ ผู้ขาย - -. จากคุณ : Nrosida81 เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 13:11:35

ความคิดเห็นที่ 9   ผมว่าคุณพลาดตั้งแต่ตั้งราคาแล้วละครับ   ถ้าคุณไม่อยากเอากำไรเยอะพอซื้อแล้วคุณลดให้เขาเองโดยที่เค้าไม่ต่อจะซื้อใจเขาได้มากกว่านะครับ จากคุณ : WaoP_aK เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 13:33:56

ความคิดเห็นที่ 10   เรื่องราคา อย่าไปตัดราคาร้านอื่นค่ะ เพราะกำไรคุณจะไม่คุ้ม และเจ็บตัวเอง สุดท้ายจะอยู่ไม่ได้นาน ลูกค้าไม่ได้ดูที่ราคาอย่างเดียว ในการซื้อของออนไลน์ เค้าดูจากหลายๆ ปัจจัย พยายามทำให้ร้านดูมีมาตรฐานเข้าไว้ มีกฎระเบียบให้ชัดเจน ถ้าจะมีส่วนลด หรือโปรโมชั่น ก็ให้ทำเป็น standard สำหรับทุกคนไปเลย ไม่ต้องไปลดให้คนนู้นเท่านั้น คนนี้เท่านี้ ไม่ต้องง้อลูกค้า ถ้าเค้าเรื่องมาก หรือต่อ เพราะสุดท้ายคุณจะเซ็งเอง ของเรานี่จะไม่มีลดเพิ่มอีกเลย ตั้งเท่าไหร่ ก็ขายเท่านั้น ตามนั้นเป๊ะๆ เพราะเรามั่นใจว่าเราขายของราคาสมเหตุสมผลแล้ว สำหรับทางออนไลน์ จะมางุ้งงิ้งขอต่อเพิ่ม ไม่มีให้แน่นอน ไม่ซื้อก็ไม่เป็นไร ไปดูที่อื่นละกัน ถ้าอยากซื้อ เราก็จะขายให้ราคานี้ ลูกค้าไม่โอน ก็ไม่ต้องไปแคร์ ขายคนอื่นไป เป็นเรา เราปล่อยไปแล้ว คนที่จะโอนเลย เพราะคนแรกผิดข้อตกลง และยืดยาด ขายให้คนที่ต้องการของจริงๆ ดีกว่า คุยง่ายกว่า ใครโอนก่อนได้ก่อน คิดง่ายๆ เลย จากคุณ : Meiko (Meiko Miyasawa) เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 13:53:46

ความคิดเห็นที่ 11 เดี๋ยวนี้ไปประตูน้ำ หลายๆร้านขายตัวเดียวในราคาส่งแล้ว อีกอย่างซื้อส่งตัวหนึ่งๆก็ไม่น่าเกิน 150 บางทีตัวละ 100 ก็มี จากคุณ : RMIT เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 14:48:26

ความคิดเห็นที่ 12 กำหนดระยะเวลาให้ชัดเจนหน้าเว็บแจ้งให้ทุกคนทราย กดสั่งแล้วให้โอนภายใน 3 วันถ้าเกินจากระยะเวลานี้ จะตัดให้คนที่มาสั่งต่อ ถ้าเราลดราคาในระดับที่ต่ำสุดแล้ว ถ้ามีการต่อรองอีก และเราคิดว่าเราพอใจราคานี้ ต่ำสุดแล้ว ปฏิเสธไปเลยค่ะว่า ลดไม่ได้แล้ว คนที่ต้องการจริงๆ เขาก็จะตัดสินใจเดี๋ยวนั้นเลยว่าเอาหรือไม่เอา ลูกค้ากดสั่งแล้วไม่โอนเงิน ภายใน 3 วันเป็นไปได้ว่าไม่ได้ต้องการจริงๆ จังๆ ไม่ต้องไปตั้งความหวังว่าเขาจะโอน แต่ถ้ายังไม่มีคนมาสั่งซ้ำก็รอต่อไปได้ แต่ถ้ามีคนมาสั่งอีก ปล่อยเลยค่ะ จากคุณ : amonwan เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 15:36:50

ความคิดเห็นที่ 13   ที่เคยทำอยู่ก็มีแบบนี้เยอะครับ คลิกสั่งซื้อแล้วไม่โอนเงิน เป็นเรื่องธรรมดา เช่นเจอค่าส่งแล้วโหดเกินไป เลยไม่ซื้อเสียเลย อะไรอย่างนี้ 555 ก็เป็นสิทธิ์ของเค้าแหละครับ จากคุณ : โชคดี เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 52 16:55:11 A:124.121.125.233 X: TicketID:212907

ความคิดเห็นที่ 14 1. เรื่องการต่อราคา เราตั้งกฎไว้เลยอ่ะ - เราให้คนพร้อมโอนและไม่ต่อราคาก่อน (หมายถึงว่าถ้าอยากได้ห้ามต่อ) - ใครต่อโหดๆ เราไม่ตอบไม่คุยด้วย (จะคุยได้ยังไง แหม ต่อซะแม่ค้าปรี๊ด ของขึ้น) ซึ่งปกติเราจะตอบทุกเมล์ ไม่ว่าจะจู้จี้ถามนั่นถามนี่โน่น เราก็ตอบเพราะเป็นหน้าที่ ลูกค้าเค้าไม่ได้เห็นไม่จับของ เราต้องเป็นตาแทนเค้า - อีกอย่างเราปรับราคาขึ้นจากเดิมค่ะ แรกๆ เราเห็นว่าขายในเนต ต้นทุนต่ำ ก็ตั้งราคาไว้ต่ำ แต่แบบนะ ลูกค้าต่อซ้า แม่ค้านั่งเฉยๆ อยู่เฉยๆ ไม่ทำงานดีกว่ามั้ย เราเลยปรับราคาขึ้นไว้เผื่อต่อ ใจจริง เรานะอยากบอกลูกค้ามากว่า "คุณสอนเราเองนะให้เป็นแบบนี้" (ลูกค้าคนไหนน่ารักเราจะลดให้เองเลย) 2. เรื่องการสั่งของแล้วหาย เป็นกันเยอะมาก ยิ่งเศรษฐกิจไม่ดีก็ยิ่งเยอะ ถึงจะเป็นการคุยกันไม่กี่ประโยคทางเมล์ แต่มันสามารถบอกได้นะ ว่าลูกค้าคนไหนทำฟอร์มมาสั่งของ แล้วหายไม่เอาของจริงๆ กับลูกค้าที่ซื้อจริงๆ ทำไปอีกซักพักคงรู้ได้เองแหละจากประสบการณ์ ส่วนมากคนอยากได้จริงๆ ไม่เคยโอนช้า แต่ก็มีบางเคสยกเว้นเหมือนกัน ยกตัวอย่าง ลูกค้าสั่งของแล้ว แจ้งที่อยู่ไว้ บอกว่าจะโอนวันพรุ่งนี้ แต่ว่าไม่โอนมา จากการคุยเรารู้ว่าลูกค้าคนนี้อยากได้ของจริง +กับที่อยู่ ทำให้รู้ลูกค้าเป็น นักศึกษาแพทย์ ซึ่งก็น่าจะยุ่ง ก็เมล์ตามหน่อย ซึ่งก็เป็นไปตามคาดลูกค้ายุ่งจริงๆ พอตามปั๊บก็รีบโอนเลย เราว่าคนที่ไม่โอน เค้าก็คงไม่สามารถจ่ายได้มั้ง พวกป่วนก็มีเยอะ วิธีจูงใจให้โอนเร็วขึ้น เราเห็นคนอื่นเค้าตั้งโปรแบบนี้นะ เช่น โอนภายในวันนี้ฟรีจัดส่ง จขกท. ต้องหนักแน่น กฏก็เป็นกฏ ไม่โอนก็ตัดเลย แล้วก็ไม่ต้องตื่นเต้น เวลาลูกค้าออเดอร์ เอาไว้โอนเงินมาแล้วนั่นอ่ะ ถึงจะชัวร์ โชคดีนะคะ ขายดีขายหมดเลยจ้า จากคุณ : แม่มดจี๊ดจี๊ด เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 52 02:00:18

ความคิดเห็นที่ 15 เราเคยทำร้านหนังสือออนไลน์ค่ะ เรื่องลูกค้าทิ้งออเดอร์เป็นเรื่องธรรมดามาก และจากประสบการณ์ คนที่ต้องการของจริงๆ ไม่เคยโอนช้า หรือถ้าโอนไม่ทันในกำหนดจองสามวัน เขาจะเมลบอก ส่วนพวกสั่งเล่นหรือเปลี่ยนใจทีหลัง เขาจะหายไปเลย เราไม่ใช่วิธีโทรตาม หรือ sms นะคะ เปลือง 555 แต่เราจะใช้วิธีเมลบอก อย่างตอนแรกที่ได้ออเดอร์มา เราก็จะสรุปรายการ ยอดเงิน ส่งไปอีกที นอกเหนือจากเมลอัติโนมัติที่ระบบส่งไป และบอกเบอร์บัญชีไปในเมลคอนเฟิร์มนั้นด้วย พร้อมทั้งบอกว่าจะขึ้นจองสินค้าให้สามวัน หากเกินจะถือว่ายกเลิกคำสั่งซื้อ แล้วถ้าครบสามวันยังไม่โอน เราจะเมลบอกว่า เราจะยกเลิกการจองแล้วนะ ถึงตอนนี้ ถ้าใครยังอยากได้ของ จะรีบโอนเงินให้ค่ะ แต่ถ้ายังไม่มีการติดต่อกลับ เราจะยกเลิกไปเลย ไม่ต้องเสียเวลาตามอีก ส่วนเรื่องการตั้งราคา ให้ดูราคากลางไว้ อย่าตั้งต่ำกว่าคนอื่นเพราะห่วงขายไม่ได้ ขายตัดราคากัน จะพากันตายทั้งหมดค่ะ เป็นการทำลายตลาดที่แย่มากๆ สุดท้ายตัวเองก็จะลำบากเองด้วย ถ้าอยากดึงดูดใจลูกค้า ให้ทำโปรโมชั่นเป็นช่วงๆ ดีกว่าค่ะ จากคุณ : หนูปูน เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 52 23:05:50

ความคิดเห็นที่ 16   เข้ามาแนะนำบ้างค่ะ จากคนที่มีประสบการณ์ทำร้านออนไลน์บ้างนิดหน่อยไม่กี่ปีค่ะ ปัญหาที่ จขกท เจอ เป็นปัญหาทั่วไปจริงๆค่ะ จขกท อาจจะใช้กลยุทธ์ตัดราคาก็ได้ค่ะ แต่เราคิดว่า 30-40 บาทอาจจะแพงไปถ้าเราไม่มี supplier ที่ถูกกว่าร้านอื่นเค้านะค่ะ แต่เราคิดว่าเน้นกลยุทธ์ที่ service และความน่าเชื่อถือดีกว่าตัดราคาค่ะค่ะ เช่น อาจมีของแถมให้กับลูกค้าทุกครั้งที่ซื้อ หรือว่าส่ง card อวยพรไปในวันสำคัญต่างๆ เช่นวันเกิดหรือว่าปีใหม่ อาจเน้นเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ซื้อกับเราบ่อยๆก้ได้ค่ะ ถ้าช่วงแรกๆงบยังไม่มี อาจจะต่อรองกับลูกค้าว่าลดไม่ได้แล้วจริงๆ อยากลดให้ งั้นเป็นส่ง ems ฟรีได้มั๊ย หรือว่าของแถมพิเศษจากทางร้านไป อะไรทำนองนั้นให้ลูกค้ารู้สึกดี เราอยากให้เน้นลูกค้าไว้อะค่ะ เพราะร้านเสื้อผ้ามีขายเยอะมากกกในเนต ถ้าเสียลูกค้าไปก็คือเสียรายได้ไปเลยอ่ะค่ะ ต้องทำใจ ส่วนเรื่องลูกค้าสั่งสินค้าแล้วไม่โอนเงิน ก็ต้องทำใจนะค่ะ สำหรับขายของทางเนต มันเป็นเรื่องปกติ และก็บังคับให้ลูกค้าโอนเงินก็ได้ไม่ได้ ถ้าเค้าเปลี่ยนใจ เกิดไปต่อว่าลูกค้า เค้าก็จะไม่มาซื้อของเราอีก ลูกค้าไม่ได้หากันได้ง่ายๆนะค่ะ อาจจะใช้วิธีแจ้งลูกค้า ว่าให้สิทธิ์ลูกค้าที่โอนเงินก่อนได้ก่อน ถ้าใครโอนมาแล้วก็โอนเงินคืนกลับไปก็ได้ค่ะ หรือว่าจูงใจให้ลูกค้าเอาสินค้าตัวอื่น เช่นอาจจะบอกว่าล๊อตใหม่เพิ่งมา คล้ายกับตัวนี้เลยสนใจรึเปล่า จะส่งรูปทางอีเมลไปให้ดู อะไรทำนองนี้อ่ะค่ะ ส่วนใหญ่วิธีนี้ที่เราใช้ ประมาณมากกว่า 70% ้เลยอ่ะค่ะที่ลูกค้าเค้าก็จะเอาของใหม่นั่นแหละค่ะ เพราะสินค้าที่เค้าสั่งมันก็ไม่ได้แพงมากเค้าก็ไม่อยากมาเสียเวลาโอนใหม่ ถ้าเค้าจะสั่งของใหม่ อะไรทำนองนั้นค่ะ จากคุณ : piri piri เขียนเมื่อ : 30 ธ.ค. 52 11:02:29 A:81.23.49.212 X: TicketID:200995