คิดดังๆ เรื่อง "พนักงานแบบไหน...ที่องค์กรต้องการ"
|
|
ผมเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรหลายแห่ง และที่ผ่านมาหัวหน้า ส่วนใหญ่มักปรึกษาเกี่ยวกับเรื่อง การวางตัว การดูแลพนักงาน การเป็นหัวหน้าที่ดี และภาวะผู้นำ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ เรื่องของตัวพนักงานเองด้วย ว่าควรทำตัวอย่างไร ถึงจะเหมาะสมกับองค์กร
หลักสูตร Effective Employee (พนักงานที่มีประสิทธิภาพ) เป็นหลักสูตรหนึ่งที่องค์กรหลายแห่งต้องการสอนให้พนักงานเข้าใจความคาดหวัง ที่องค์กรมีต่อตัวพนักงาน เพื่อให้พนักงาน พยายามปฏิบัติตามที่องค์กรคาดหวัง องค์กรจะได้ "ไม่ผิดหวัง" กับพนักงาน
ในวันนี้ผมขอนำความคาดหวังบางส่วนมาแลกเปลี่ยนให้ฟังกัน
1. องค์กรคาดหวังให้พนักงานรับผิดชอบในงานที่ทำแบบวางใจได้
ไม่ได้หมายถึงแค่ การมาทำงานตรงเวลา ไม่ป่วย สาย ลา ขาด มากเกินความจำเป็น หากแต่รวมไปถึงความรับผิดชอบในหน้าที่การงานที่ได้รับมอบหมาย ทำให้เสร็จตามกำหนดเวลา ได้คุณภาพตามที่ต้องการ โดยไม่ต้องให้บอก ให้ตาม
2. องค์กรคาดหวังให้พนักงานให้ความร่วมมือ
การร่วมมือร่วมใจกันในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ องค์กรย่อมอยากได้พนักงานที่ทำงานกันเป็นทีมมากกว่า พนักงานที่เก่งอยู่คนเดียว แต่เข้ากับคน อื่นไม่ได้
3. องค์กรคาดหวังให้พนักงานมีความกระตือรือร้น
องค์กรทุกองค์กรอยากเห็นพนักงานแสดงความกระตือรือร้น อยากเห็นพนักงานแสดง ความขยันขันแข็งในการทำงานให้สำเร็จลุล่วง โดยไม่ต้องบอก ไม่ต้องสั่ง และส่วนใหญ่แล้วพนักงานกลุ่มนี้ก็มักจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษในการปรับเลื่อนตำแหน่ง
4. องค์กรคาดหวังให้พนักงานเต็มใจที่จะเรียนรู้
คุณไม่ควรรอให้มีคนมาถามว่าอยากเรียนรู้เรื่องอะไร แต่ให้แสดง ความกระตือรือร้น ของคุณเอง หรือแสดงความสนใจของคุณให้คนอื่นเห็น การถามคำถามก็เป็นอีกแนวทางหนึ่ง ในการเรียนรู้ เพียงแต่ว่าคนไทยไม่ค่อยชอบถามคำถามสักเท่าไร โดยเฉพาะเมื่ออยู่ในห้องประชุม หรือห้องสัมมนา และที่สำคัญการเรียนรู้ไม่ได้เกิดในห้องอบรมเท่านั้น การเรียนรู้ที่ได้ผล ส่วนใหญ่เกิดขึ้นนอกห้องอบรม ด้วยซ้ำไป
5. องค์กรคาดหวังให้พนักงานมีความซื่อสัตย์
ถ้าพูดถึงความซื่อสัตย์ หลายคนนึกถึงการไม่ทุจริตคดโกง แต่ความซื่อสัตย์ ในการทำงานไม่ได้ หมายถึงเรื่องนี้เรื่องเดียว องค์กรส่วนใหญ่มีข้อตกลงของการว่าจ้างคือ ทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน อาทิตย์ละ 5 วัน โดยจ่ายค่าตอบแทนเป็นเงินเดือน ฯลฯ แม้คุณจะมาทำงานตรงเวลา ออกตรงเวลา แต่ถ้าในเวลางาน คุณเดินไปคุยกันคนโน้น แอบไปกินขนมกันคนนี้ หรือทำงานช้าๆ ไปเรื่อยๆ เพื่อหวังว่า ถ้างานไม่เสร็จจะได้ทำโอทีต่อ การกระทำเหล่านี้ ก็ถือว่าไม่สุจริตแล้ว
6. องค์กรคาดหวังให้พนักงานมีทัศนคติที่ถูกต้องในการทำงาน
พนักงานทุกคนขององค์กร ก็เป็นหน้าเป็นตาให้กับองค์กรของคุณ ดังนั้นถ้าคุณมาทำงานในสภาพที่อิดโรย หมดอาลัยตายอยาก หน้าบอกบุญไม่รับ เสื้อผ้ายับยู่ยี่ ผมเผ้าไม่ได้หวี คุณคิดว่าคนภายในทีมและคนภายนอกองค์กรที่เห็นคุณจะคิดอย่างไร โดยเฉพาะลูกค้า ซึ่งเป็นคนนอก เขาไม่สนใจหรอกว่าคุณจะเป็นพนักงานเล็กๆ หรือจะเป็น ประธานบริษัท แต่คุณเป็นภาพพจน์ขององค์กร ณ เวลานั้น ดังนั้นทัศนคติที่ดีของคุณจึงเป็น เรื่องสำคัญ
ความคาดหวัง 6 ประการข้างต้น เป็นสิ่งที่องค์กรทุก ๆ องค์กร ต่างมีจุดมุ่งหมายไปในทิศทางเดียวกันคืออยากเห็นพนักงานของ องค์กรเป็น พนักงานที่มีประสิทธิผล หรือ Effective Employee กันทั้งนั้น แล้วคุณหละ
เป็นแบบนั้นหรือยัง ??
| จากคุณ |
:
คิดดัง  
|
| เขียนเมื่อ |
:
2 มี.ค. 53 23:41:36
|
|
|
| 
