:::: KBANK กับบัตรเอทีเอ็ม ::::
|
|
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้ผมรู้สึกเสียความรู้สึกและสูญเสียความเชื่อมั่นในธนาคารกสิกรไทยเป็นอย่างมาก ผมเป็นผู้ใช้บริการบัตรเอทีเอ็มของธนาคารรายนึง วันนี้ผมเร่งมาก มีธุระที่จะต้องรีบทำ ผมเลยเลือกที่จะใช้บัตรกดเงินจากตู้ของกสิกรไทย เนื่องจากมั่นใจในตัวธนาคาร แทนที่จะกดจากอีกธนาคารอื่น เพราะแถวนั้นไม่มีตู้ของธนาคารที่ผมใช้ แต่เหตุการณ์กลับผิดแปลกไป หลังจากกดเงินออกมาแล้ว ตู้ก็แจ้งให้รับบัตรเอทีเอ็มตามปกติ แต่บัตรเอทีเอ็มไม่ออกมา ผมยืนรอนานมาก จนแน่ใจว่าไม่ออกมาแล้ว ผมหัวเสียมาก ไหนจะบัตรซึ่งผมจำเป็นต้องใช้ ไหนจะธุระที่ผมไปช้าการนัดหมาย มันส่งผลเสียหายกับผมมาก ผมเลยคุยกับทางธนาคารแถวบ้าน ผมก็บอกเหตุการณ์ไป เค้าบอกว่า ตู้นี้ มีคนเจอแบบนี้บ่อยค่ะ ผมก็แปลกใจ มีเยอะมีบ่อย ทำไมไม่แก้ไข เค้าเลยบอกให้ผมโทรไปคุยกับทางคอลเซนเตอร์ ผมจึงโทรไปแจ้งกับทางคอลเซนเตอร์ ธนาคารกสิกรไทย ผมจึงถามว่า แบบนี้ ซึ่งผมใช้บริการ แต่กลับไม่คืนบัตรผม ทางธนาคารจะชดใช้อะไรยังไง แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ทางธนาคารไม่มีการชดใช้ใดๆ จากกรณีบัตรต่างธนาคารมากดเงิน ผมอึ้ง แล้วจบการสนทนา ผมเข้าใจนะครับ ว่าต้องทำตามนโยบาย ผมไม่คิดจะด่าว่าคอลเซนเตอร์ เค้าเป็นแต่ผู้ปฏิบัติรับนโยบายมาก็ต้องว่าอย่างนั้น แต่ผมขอได้ไหม คนที่ดูแล ช่วยพัฒนาระบบให้ดีขึ้นได้ไหมครับ อย่ามั่วแต่ดูผลกำไร อย่ามั่วแต่ดูภาพรวม รายละเอียดเล็กน้อยแบบนี้ช่างมัน มันใช้บัตรธนาคารอื่น แต่เครื่องเรากิน ช่างมัน ผมไม่คิดเรียกร้องอะไรหรอกครับ ยังไงผมก็กะทำบัตรใหม่อยู่แล้ว เงินทำใหม่ไม่ได้เยอะมากอะไร แต่ผมเสียความรู้สึกกับธนาคาร และคงไม่มีความมั่นใจที่จะใช้บริการอีกต่อไป ผมอยากให้มันเป็นกรณีศึกษา ขอบคุณมากครับ
| จากคุณ |
:
Porzaction  
|
| เขียนเมื่อ |
:
12 เม.ย. 53 18:12:00
|
|
|
| 
