คิดดังๆ เรื่อง คุณพร้อมแค่ไหน...ทำยังไงหากไม่พร้อม
|
 |
ในการมอบหมายงานให้กับลูกน้อง หลายครั้งจะพบว่าบางคนไม่พร้อมกับงานที่ได้รับมอบหมาย บางคนพร้อมแต่กลับทำงานที่ได้รับมอบหมายได้ไม่ดี
วันนี้จึงอยากเล่าให้ฟังถึงเทคนิคง่ายๆ ในการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการแยกแยะลูกน้องออกเป็นระดับต่างๆ ตาม ความสามารถมากหรือน้อย และ ความอยากทำมากหรือน้อย ซึ่งจะแบ่งได้ 4 ระดับ (กลุ่ม) คือ กลุ่มที่หนึ่ง --- มีความสามารถในการทำงานนั้นและมั่นใจที่จะทำด้วย กลุ่มที่สอง --- มีความสามารถในการทำงานนั้นแต่ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ หรือไม่มั่นใจที่จะทำ กลุ่มที่สาม --- ไม่มีความสามารถในการทำงานนั้น แต่อยาก และ/หรือมั่นใจที่จะทำ กลุ่มที่สี่ --- ไม่มีความสามารถในการทำงานนั้น และไม่อยาก และ/หรือไม่มั่นใจที่จะทำ
การแบ่งลูกน้องเป็น 4 ระดับ เพื่อให้ง่ายในการบริหารจัดการ เพราะลูกน้องที่อยู่ในระดับแตกต่างกัน ก็ต้องการการบริหารจัดการที่ไม่เหมือนกัน เริ่มจากคนระดับความพร้อมแรก คือ มีความสามารถในการทำงานนั้นและมั่นใจที่จะทำด้วย การบริหารคนที่อยู่ในระดับนี้ค่อนข้างง่าย เพราะเขามีความสามารถและความอยาก (ทำ) เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว สิ่งที่หัวหน้าต้องทำคือ การมอบหมายงานให้ไป แล้วค่อยติดตามงานเป็นระยะๆ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปก้าวก่าย หรือให้รายละเอียดงานมากมายเพราะคนในระดับนี้รู้อยู่แล้วว่าต้องทำอะไร ถ้าเข้าไปก้าวก่ายหรือให้รายละเอียดเกี่ยวกับงานมากๆ คนกลุ่มนี้จะรู้สึกว่าหัวหน้าไม่ไว้ใจ หรือพยายามที่จะล้วงลูก ดีไม่ดีลูกน้องของคุณอาจจะย้ายตัวเองไปอยู่ในระดับความพร้อมที่สองได้ก็ได้
ระดับที่สอง คือ มีความสามารถในการทำงานนั้นแต่ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ หรือไม่มั่นใจที่จะทำ จากกลุ่มแรกด้วยเหตุผลบางประการ หรืออาจจะเป็นกลุ่มคนที่เคยทำงานลักษณะนี้มาแล้ว แต่ไม่มั่นใจเพราะไม่เคยทำคนเดียวมาก่อน หรือ เบื่อที่จะทำ (เพราะทำมาเยอะแล้ว) สำหรับการบริหารคนกลุ่มนี้ หัวหน้าควรให้กำลังใจเยอะๆ รับฟังปัญหาของเขา เข้าไปมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเหตุการณ์หรือสถานการณ์ต่างๆ แต่หัวหน้าไม่ควรลงไปในรายละเอียดการทำงานว่า เขาต้องทำอะไร อย่างไร เมื่อไร ทั้งนี้เพราะเขามีความสามารถในการทำงานเหล่านี้ อยู่แล้ว เพียงแต่ขาดกำลังใจหรือความมั่นใจเท่านั้น
ระดับความพร้อมที่สาม คือ ไม่มีความสามารถในการทำงานนั้น แต่อยาก และ/หรือมั่นใจที่จะทำ กลุ่มนี้ โดยส่วนมากจะเป็นน้องใหม่ไฟแรง หรือเด็กที่เพิ่งจบการศึกษามาใหม่ๆ (ยังร้อนวิชาอยู่) หัวหน้าที่พบกับลูกน้องลักษณะนี้ ควรจะเน้นการบริหารลูกน้องในเรื่องของการให้รายละเอียดของงาน พร้อมทั้งการอธิบายถึงเหตุผลว่าทำไมต้องทำ ให้ความกระจ่างในเรื่องของแนวทางการทำงาน ทั้งนี้เพราะคนที่อยู่ในระดับความพร้อมนี้จะสามารถย้ายตนเองไปอยู่ในระดับความพร้อมแรกได้ง่าย โดยเฉพาะถ้าเขาเข้าใจว่า ทำงานไปทำไม ทำไปเพื่ออะไร แล้วได้ประโยชน์อย่างไร เพราะถ้าเขาสามารถทำงานได้และเห็นประโยชน์ของการทำงาน การก้าวข้ามจากระดับที่สามไปเป็นระดับที่หนึ่งเลยจะเป็นไปได้ง่ายมาก
ระดับความพร้อมที่สี่ ซึ่งเป็นกลุ่มสุดท้าย เป็นกลุ่มที่น่าหนักใจที่สุด คือ ไม่มีความสามารถ และไม่อยากทำ คนกลุ่มนี้โดยส่วนมากจะเป็นกลุ่มคนที่มีปัญหาบางอย่างในชีวิต คิดไม่ตก หมดศรัทธาในงาน หรือกลัวงาน สิ่งที่หัวหน้าควรทำคือ การให้แนวทางในการทำงานอย่างละเอียด เน้นย้ำไปที่การแนะนำ การกำกับการทำงาน ดูแลการทำงานอย่างใกล้ชิด
ลองนำไปปรับใช้ดูนะครับ ผมเชื่อว่าหากคุณสามารถแยกแยะได้ว่าลูกน้องอยู่ในระดับใด คุณจะรู้ว่าหากเขายังไม่พร้อม คุณควรทำอย่างไร
จากคุณ |
:
คิดดัง
|
เขียนเมื่อ |
:
5 พ.ย. 53 11:23:57
|
|
|
|