ความคิดเห็นที่ 1 เบื่อก็ย้ายที่ครับ หาที่เบื่อที่ใหม่ อิอิ จากคุณ : นายโอ้นโต้น เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 18:14:34

ความคิดเห็นที่ 2 อูยยยย เกือบจะเหมือนกันเลยค่ะ เราเบื้อเบื่องาน support แต่ทำไงได้ล่ะคะก็เป็น it นี่ก็ต้องทำ ทำไม่ได้ก็ว่า เป็นไอทีได้ไงเนี่ย เราต้องคอยบอกว่าซ่อมไม่เป็นวุ้ย ยิ่งเราอัธยาศัยดี มีไรเรียกเราตลอดอ่ะ 555+ เปลี่ยนไปเป็นโปรแกรมเมอร์ดีกว่า  เข้าหัวสายแลนไม่เป็นยังไมมีใครว่าเลย ปล. อยากเปลี่ยนเหมือนกัน จากคุณ : nuengcpe เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 18:33:15

ความคิดเห็นที่ 3 คุณ nuengcpe ถูกใจเลยค่ะ ไอ้เราจะไปเขียนโปรแกรมก็ไม่เป็น เวลา support ก็ต้องเก็บอารมณ์ เคยโดนด่ากลางที่ประชุมก็แล้ว เวลาจะประชุมแจ้งเราล่วงหน้าก็ไม่ เราจะได้ set เครื่องใหม่พอมีปัญหาก็หาว่าเราไม่ดู อะไรอะไรก็โทษIT  นายตัวเองก็น่าเบื่อค่ะ จากคุณ : kakarott_ja เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 19:06:46

ความคิดเห็นที่ 4 เคยเป็น system admin สังกัด outsource อยู่ 2 ปีค่ะ เข้าใจความรู้สึกเลย ว่ามันเป็นยังไง user แต่ละคนก็.... ก็ได้แต่ทนทำไปอ่ะคะ สักวันมันต้องถึงเวลาของเรา เป็นกำลังใจให้นะค่ะ สู้ สู้ ค่ะ จากคุณ : ข้าวไก่ย่าง เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 19:09:36

ความคิดเห็นที่ 5 user ทุกคนที่ผมไป support ตอนนี้แทบจะกินเบียร์กันได้หมดทุกคนละครับ ผจก บางคนท้องโย้เลย ผมนี่คุยเล่นกับเค้าซะจนผัวเค้าโทรมาถามว่า ไอ้น้องผู้ชายที่มาดูคอมให้บ่อยๆมันเป็นใคร อะไรนักหนา ผมละโคดฮา แต่ outsource อาจจะไม่ได้สนิทกับเพือนร่วมงานเหมือน it office หรือพวก admin นะครับ เข้าใจว่าต้องไปหลาย site หรือป่าว หรือที่อธิบายไปแล้วเขาไม่ฟังเรา เพราะไม่ชอบหน้าป่าวครับ แบบ สวยเกินไป อะไรยังไง นั่นหละครับ จากคุณ : sillygang เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 19:23:01

ความคิดเห็นที่ 6 คนทำงานด้าน customer support เนี่ย จะให้รุ่ง ไม่ใช่มีแต่ความรู้ความสามารถนะครับ  ต้องมีนิสัย ชอบบริการคนอื่นๆด้วย อาการคุณเนี่ย คงไม่ชอบหรอกครับ  ผมก็เป็นเหมือนกัน เหมือนไปรับอารมณ์ ปัญหาที่ตัวเองไม่ได้ก่อ เพื่อนผมคนนึง ทำงาน support   เพื่อนคนนี้ อารมณ์ดี อารมณ์เย็น ยิ้มง่าย  ชอบช่วยคนอื่น  ไปช่วยงานที่ไหน  ลูกค้าชอบ เรียกหาประจำ เพราะอารมณ์ดี ก็ให้ดูนิสัยตัวเองด้วยครับ  ถ้ามันฝืนมากก็ต้องหาลู่ทางอื่น ภาษาไม่ดี ก็ทำให้มันดี  ฝึกฝนซะครับ บางที ไม่ใช่ว่าไม่มีทางเลือกตอนนี้หรอก แต่คุณต้องเลือกว่าจะเปลี่ยนสายงานตอนนี้ หรือรอให้แก่กว่านี้  แล้วเปลี่ยนยากกว่านี้อีก จากคุณ : ป้อม (Bgate) เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 19:56:39

ความคิดเห็นที่ 7 เคยเป็น call center ให้บริษัท IT outsource แห่งหนึ่งขอรับ เจอยูสเซอร์ที่เรียกแล้วต้องให้มาภายในสิบนาทีบ่อยๆเลยล่ะขอรับ พอช่างติดต่อกลับไป ไม่ว่างก็มี ไม่อยู่ก็มี รอได้ไม่รีบก็มี(แล้วเมิงจะเรียกหาอะไรกันฟระ) โหลดบิท เข้าเว็บโป๊(อันนี้ไวรัสมาโดยไม่ได้รับเชิญเพียบ) โทรมาตอนสองทุ่มสามทุ่มก็ยังมีเลยขอรับ(ช่างเล่าให้ฟัง ไม่รู้ว่ามีปัญหาอะไรนักหนา คนเค้าจะพักผ่อน) จากคุณ : นักซ่อมคอมพ์ เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 19:59:16

ความคิดเห็นที่ 8 สงสัยจะจริงค่ะ อาจจะไม่เข้ากับเราหรือเปล่า แต่เราเองก็ยิ้มแน้มกับพี่ user ตลอดค่ะ บางคนก็ดี บางคนก็วีนบ้าง แต่บางครั้งเราเหนื่อยค่ะ เฮ้อ จากคุณ : kakarott_ja เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 21:13:30

ความคิดเห็นที่ 9 ชาติหน้ากรูจะเกิดเป็นUser จากคุณ : ออร่าต้องการ เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 22:26:55

ความคิดเห็นที่ 10 รีบขึ้นมาดูคอมให้พี่หน่อย มันเปิดไม่ติด พี่มีงานด่วนเช้านี้ ซักครู่นะครับพี่ พอดีผมติดงานอีกเจ้าอยู่ ไม่ได้ๆ รู้มัั้ย พี่เป็นใคร คิดในใจ เออ กรูรู้ เมิงเป็น เจ้อ แต่นิ่กรูกำลังดูเครื่องประธาน โทษนะครับ รบกวนพี่ดู switch ไฟด้านล่างหน่อยนะคร้บ ไฟติดหรือเปล่า อะไรเนี่ย บอกให้ลง ก็ลงมาสิ ครับๆ พอดีผมอยากทราบอาการเบื้องต้นเพื่อแก้ใขให้พี่ครับ เออๆ ดูก็ได้ อ้าว ทำไม switch มันปิดอยู่ล่ะ ใครไปปิดมันเนี่ย นิสัยเสียจริงๆ โต๊ะเมิงแท้ๆ ยังมาถามว่าใครปิด กรูล่ะหน่าย จากคุณ : Mbell เขียนเมื่อ : 17 ม.ค. 54 23:14:29

ความคิดเห็นที่ 11 งาน Support ควรเน้น Preventive ครับ ปล่อยให้เรียกบ่อยๆ ไม่ค่อยดี จะแก้ปัญหาไม่ค่อยเป็น ลองเปิดครอสสอนงานเบื้องต้น / แก้ปัญหาเบื้องต้น ให้User เผื่องานลดลง (User แก้ปัญหาได้เองในระดับนึง) จากคุณ : keab (keab_h) เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 08:18:44

ความคิดเห็นที่ 12 มีคนหัวอกเดียวกันเยอะเลย  555+ เราไม่ชอบงาน support อย่างแรง  เคยบอกหัวหน้าไปด้วย แต่ที่เราทำอยู่มันเป็นบริษัทอ่ะ แลัวเราก็อยู่ฝ่าย IT แวลาเค้ามีเรื่องไรเกี่ยวกับคอม เค้าก้จะมาถาม  มาให้ช่วยดูให้  แล้วเราก็ต้องไป  T_T ที่ทำอยู่นี่ก้ทุกอย่างอ่ะ เขียนโปรแกรมก็ได้เขียน หน้าเว็บก็ต้องดุแล แล้วเราก็ไม่ชอบงาน network เป็นที่สุดเลย  เข้ามาตอนแรกเราเข้าหัวสายแลนไม่เป็นด้วยซ้ำ จริงๆแล้วเราอยากเขียนโปรแกรมมากกว่าค่ะ จากคุณ : nuengcpe เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 09:49:40

ความคิดเห็นที่ 13 เบื่อก็ย้ายงาน ถ้าหางานไม่ได้ ก็กลับมาประเมินตัวเอง ขาดอะไรก็หาความรู้อ่านเองหรือไปเทรน มันก็มีเท่านี้นะผมว่า จากคุณ : หมาดำช้ำรัก เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 10:13:46

ความคิดเห็นที่ 14 ยกมือสูงๆๆๆๆ ด้วยคนค่า ลูกค้ายังกับพระเจ้าเอาใจยาก บางที change Requirement ซ้ำแล้วซ้ำอีกก็หาว่าเราทำงานพลาด เป็น outsource ที่ไปนั่งที่ Site ลูกค้าต้องทำใจค่ะ ต้องไปรองรับอารมณ์เค้าเพราะบริษัทจ้างเราเป็น on site service ... เทียบง่ายๆคือ เหมือนเราทำขนมปังทำไปยิ้มไป ลูกค้าว่าแข็งไป ทั้งๆที่สั่งแบบแข็ง สั่งด้วยเซ็นร้บรองด้วย ก็ทำตามสั่ง ไม่รู้จะยังไงแล้ว สุดท้ายก็ต้องทำให้เค้าใหม่ ทำแก้ ทำแก้อยู่อย่างนี้จนจบ Contract    จบจากกันด้วยรอยยิ้มดีกว่าทะเลาะกัน อาจจะได้มาร่วมทีมกันอีกในอนาคต คนก็วนๆอยู่ในวงการเดียวกันหละค่ะ ไปที่ใหม่บางทีเจอเพื่อนจากคณะที่จบมาด้วยกันอีกด้วยจริงมั้ยคะ เผลอๆเพื่อนย้ายที่ไปแล้วดีก็มาดึงเราไปทำด้วยค่ะ แต่เราชอบทีมที่เราไปร่วมงานด้วยจังเลย ช่วยกันรักกัน มีอะไรไม่กั๊ก มีอะไรก็มาบ่นๆให้เพื่อนฟังแทนค่ะ จะได้ช่วยกันเพราะทำงานเป็นทีม โปรเจคนึงอยู่กันหลายๆเดือนเหมือนเข้าค่าย แนะนำว่าถ้าเราสมัครเป็น PG แต่เค้าให้ทำแต่ Document แล้วก็ Test ๆๆๆ กรอกเอกสารเนี่ย ออกมาดีกว่านะคะ ไม่งั้นจะลืมจะขุดยากค่ะ สมัครงานที่ใหม่เค้าถามเลยว่า Dev ตัวนี้มากี่ปีกี่เดือนทำอะไรบ้าง งาน IT ถ้าอยากเข้าบริษัทอย่าง Reuter DST ฯลฯ (เราก็รู้ไม่กี่ที่) ต้องเก่งภาษาค่ะ ว่างหาเวลาไปเรียนภาษานะคะ พวก Cer ต่างก็สอบไว้ ไว้ Up ค่าตัวได้ค่ะ แก้ไขเมื่อ 18 ม.ค. 54 10:53:22 แก้ไขเมื่อ 18 ม.ค. 54 10:49:50 แก้ไขเมื่อ 18 ม.ค. 54 10:48:30 จากคุณ : ^Bloody_Brownie^ เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 10:46:02

ความคิดเห็นที่ 15 ขอบคุณมากนะคะ่ 55 แต่ละคนเหมือนกันเลย เครื่อไม่ติด switch ยังไม่เปิด เจอเหมือนกันเลยค่ะ จากคุณ : kakarott_ja เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 11:27:52

ความคิดเห็นที่ 16 เห็นด้วยตาม ความคิดเห็นที่ 11 ถ้าคิดว่าจะทำด้านนี้ต่อไป ก็ไม่ควรอยู่เฉยครับ ทำงานในเชิงรุก ให้ความรู้ ทรรศนคติที่ดีกับ user - ทำเป็นเอกสารแนะนำการแก้ปัญหาที่เกิดบ่อยไว้แต่ละแผนก - พยายามแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ให้ได้มากที่สุด เพื่อลดภาระเราลง - เมื่อตรวจสอบปัญหาได้ พยายามอธิบายให้ user เข้าใจถึงสาเหตุ และวิธีแก้ เหมือนคนไข้ที่อยากทราบอาการป่วยจากหมอ เพื่อป้องกันและรักษาด้วยตนเอง จากคุณ : tanachai12 เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 13:43:23

ความคิดเห็นที่ 17 สู้ๆนะจ๊ะ....พี่คิดว่าพี่ทำที่เดียวกะนู๋นะแต่ตอนนี้ไม่ได้ทำแล้ว...user ที่นี่งี่เง่าจิงๆคะ...(ถ้าเป็นที่เดียวกันนะ) ค่อยๆหางานใหม่นะ...อย่ารีบออกมาเดี๋ยวจะเหมือนพี่ตอนนี้ ตกงานอยู่ เป็นกะลังจัยให้นะ... อยากออกมาจากนรกใช่ไหม....รู้นะ+555 จากคุณ : Bicduk (Bicduk) เขียนเมื่อ : 18 ม.ค. 54 20:00:12

ความคิดเห็นที่ 18 ผมเคยเป็น out source ของบริษัทที่ทำเกี่ยวกับเครือ่งserverพระอาทิตย์แห่งหนึ่ง ประจำอยู่ที่สนามบินครับ สายITเหมือนกัน แล้วก็เป็นสัญญาจ้างด้วย เข้าใจความลำบากของพวกเราชาว out source ครับ ความรู้สึกเหมือนเราถูกปล่อยเกาะ ส่งเงินเดือนให้เป็นเดือนๆไป สวัสดิการอะไรก็ไม่ได้ งานท่องเที่ยวของบริษัทหรืองานรื่นเริงต่างๆเราก็ไม่ได้ไปกับเค๊า ที่หนักคือ ผมถูกหักเงินประกันสังคมแต่ละเดือน แต่ทางบริษัทไม่ได้ส่งให้ ซวยสุดๆ ที่งานแรกในชีวิต ต้องมาเจอ HR และบริษัทที่เฮียๆแบบนี้ แต่ที่อยู่ได้ถึง6เดือน เพราะได้เพื่อนร่วมงานที่ดีครับ ตอนนี้ผมได้ออกมาอยู่บริษัทใหม่ ได้เป็นพนักงานประจำ เข้าใจเลยว่าการเป็นพนักงานประจำ ได้ที่ทำงานดีๆ เป็นความสุขแท้ เป็นกำลังใจให้ครับ ระหว่างคุณทำงานก็ลองหางานที่มั่นคงกว่านี้ เมือ่ได้โอกาสก็รีบไปเถ่อะคับ จากคุณ : Ukulala (Ukulala) เขียนเมื่อ : 19 ม.ค. 54 11:39:14

ความคิดเห็นที่ 19 ไม่เคยชอบงาน outsource เลย โดนจำกัดความคิดเป็นส่วนใหญ่ เพราะทุกอย่างขึ้นกับลูกค้า คิดดีแค่ไหน ถ้าลูกค้าจะเอาแบบนั้น ใครจะไปเปลี่ยนอะไรได้ ยิ่งแบบส่งไปคน สองคนนะ เหมือนกับเบ้ สั่งเอาทุกสิ่งอย่าง อย่างกะเราเป็นเทพ ทำได้ทุกอย่าง โอที =โอฟรี ถ้าไม่จำเป็นจริงๆ จะไม่ทำ IT outsource เป็นเด็ดขาด ขอเป็น project หรือ inhouse ดีกว่าคะ จากคุณ : MathaKoz เขียนเมื่อ : 19 ม.ค. 54 20:25:58

ความคิดเห็นที่ 20 Bicduk (Bicduk) พี่แก้วนี่เอง 555 จากคุณ : kakarott_ja เขียนเมื่อ : 21 ม.ค. 54 17:50:05