พอดีผมไปอ่านเจอมา เห็นว่าน่าจะเป็นประโยชน์เลยเอามาให้อ่านกันครับ
ถ้าซ้ำ ขอภัยครับ สรุปให้แบบย่อๆ
ที่มาเต็มๆครับ
http://www.positioningmag.com/magazine/details.aspx?id=92346
รู้จักนักช้อปออนไลน์
ปัจจัยที่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ หรือ e-Commerce เติบโต ระบุว่ามาจาก 6 ปัจจัยหนุน คือ 4 อย่างแรกที่มีมากขึ้น 1.ความรู้ ความนิยมของผู้ใช้ 2.ความเร็วของอินเทอร์เน็ต 3.อายุเฉลี่ยผู้ใช้ และ4.เซ็กเมนต์สินค้า ขณะที่อีก 2 ข้อที่อยู่ในโหมดลดลง คือราคาหรือต้นทุนผู้ประกอบการร้านค้าในออนไลน์ และความยุ่งยากในการใช้งานลดลง
ความเร็วของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดคอนเทนต์ที่น่าสนใจกว่าเดิม พัฒนาจากการนำเสนอเพียงตัวอักษร ภาพนิ่งกลายเป็นภาพวิดีโอที่ทำให้เพลิดเพลินยิ่งขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มที่มีพฤติกรรมช้อปปิ้งออนไลน์มากที่สุด คือกลุ่ม 18-35 ปี
เชื่อเพื่อนและข้อมูลบอกต่อมากกว่าโฆษณา
เทรนด์หนึ่งที่ทำให้สินค้าออนไลน์เกิดได้ง่าย คือการเติบโตของโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ที่ทำให้พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของกลุ่มเป้าหมายเปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นหากใครทำสินค้า นำเสนอได้น่าสนใจคนในโลกออนไลน์บอกต่อ ก็มีโอกาสในการขายได้มากขึ้น
| การตัดสินใจซื้อจากการรับสื่อ |
| สิ่งที่เพื่อนแนะนำ | 90% |
| ลูกค้าโพสต์ในออนไลน์ | 70% |
| เว็บไซต์ของแบรนด์ | 70% |
| บทความ เช่น จาก นสพ. | 69% |
| การเป็นสปอนเซอร์ | 64% |
| ทีวี | 62% |
เว็บช้อปปิ้งติดท็อป 5
เว็บไซต์เกี่ยวกับช้อปปิ้งเป็นเว็บที่คนเข้าดูเป็นอันดับ 5 นี่คือโอกาสทางธุรกิจที่บ่งบอกว่าคนสนใจการช้อปปิ้งพอๆ กับสนใจข่าวสารเลยทีเดียว
| พฤติกรรมการดูเนื้อหาเว็บไซต์ (10 อันดับแรกที่คนดูสูงสุด) |
| ประเภทเว็บไซต์ | สัดส่วนเพจวิว % |
| เว็บบันเทิง | 39.90 |
| เกม | 10.64 |
| บุคคล สังคม | 8.62 |
| ข่าว สื่อ | 7.24 |
| ช้อปปิ้ง | 6.24 |
คนรุ่นใหม่เปิดช้อปออนไลน์
สำหรับกลุ่มที่เข้ามาในธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์หรือเป็นผู้ขายสินค้านั้น มีแนวโน้มจริงจังกับอาชีพนี้มากขึ้น ส่วนใหญ่ทำเป็นอาชีพหลัก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่อยากเป็นเจ้าของกิจการ คือเฝ้าหน้าจอตลอดเวลาเพื่อรับออเดอร์และดำเนินการส่งสินค้า ที่เหลือเป็นอาชีพเสริม
| ผู้ขายสินค้าออนไลน์ |
| เป็นอาชีพหลัก | 64% |
| เป็นอาชีพเสริม | 36% |
ขายใคร ตอนไหน จึงจะได้ชัวร์
จากสถิติของ weloveshoppping พบกลุ่มคนที่เป็นนักช้อปออนไลน์ดังนี้
| Who | • กลุ่มครีมในช้อปปิ้งออนไลน์ คือ 24-35 ปี คิดเป็น 65% ของลูกค้าทั้งหมด
• รายได้เฉลี่ยของกลุ่มเป้าหมาย 25,000 บาทต่อเดือน
• ผู้หญิงช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าผู้ชาย มูลค่าการซื้อต่อชิ้นน้อยกว่าผู้ชาย เพราะผู้หญิงซื้อสินค้ามูลค่าไม่สูง เช่นเสื้อผ้า ของตกแต่งเล็กๆ น้อย ส่วนผู้ชายซื้อสินค้าแพงกว่าเช่น Gadget |
| When | • เวลาที่คนเข้าเว็บช้อปปิ้งมากสุดคือ 15.00-15.59 น.(ในวันทำงาน ส่วนเสาร์-อาทิตย์น้อยตลอดทั้งวันเพราะคนไปช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า มากกว่า)
• เวลาที่คนเข้าเว็บช้อปปิ้งน้อยสุดคือ 05.00-05.56 น.
• ความถี่ในการเข้าเว็บสัปดาห์ละครั้ง |
| How much | • มูลค่าการซื้อต่อครั้งเฉลี่ย 1,000-1,200 บาท |
| What | • สินค้าที่ขายดีที่สุดในช้อปปิ้งออนไลน์คือ เสื้อผ้า เครื่องประดับแฟชั่น เครื่องสำอาง |
ปิดการขายด้วยการจ่ายเงิน
วิธีการชำระสินค้า คือ อุปสรรคหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตช้ามาโดยตลอด เพราะผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อในอดีตห่วงเรื่องความปลอดภัยในกรณีที่ต้องชำระ สินค้าผ่านบัตรเครดิต แต่เมื่อคนรุ่นใหม่เติบโตขึ้น ความกังวลนี้เริ่มลดลง เพราะคนรุ่นใหม่พร้อมจ่ายผ่านบัตรเครดิตมากขึ้น ดังนั้นเมื่อจะขายสินค้าใดกับกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกันจึงควรพิจารณาวิธีการ ชำระเงิน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสุดท้าย คือการปิดการขายด้วยคำสั่งซื้อในที่สุด
3วัยจ่ายคนละแบบ
| กลุ่มอายุมากกว่า 35 ปี | รู้สึกดีกว่าถ้าให้ชำระค่าสินค้าบริการผ่านเอทีเอ็ม |
| กลุ่ม 25-30 ปี | สะดวกพร้อมจ่ายผ่านบัตรเครดิต |
| กลุ่มเด็ก | ใช้บัตรเงินสด หรือบัตรเติมเงินเป็นหลัก |
แก้ไขเมื่อ 20 ก.ค. 54 16:52:44
รู้จักนักช้อปออนไลน์ ...
