ความคิดเห็นที่ 1 ถ้าผมเป็นลูกค้า ผมจะผ่านร้านนี้ไปเลยครับ หาร้านอื่นดีกว่า จากคุณ : คิดถึงแล้วรักป่ะ เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 13:40:17

ความคิดเห็นที่ 2 การขายแบบนี้เป็นการลดช่องทางการติดต่อสื่อสารลงไป อาจจะเป็นเพราะความจำเป็นบางอย่างของเจ้าของร้าน ถ้าให้แนะนำ ร้านค้าควรติดต่อได้ง่ายและหลายช่องทาง จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้เราครับ จากคุณ : nottp เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 14:10:15

ความคิดเห็นที่ 3 บางเจ้าเค้าคงทำงานประจำด้วยน่ะครับ ถ้ารับโทรศัพท์ตอนเวลาทำงานอาจจะมีปัญหาได้ สำหรับการนัดเจอ บางครั้งก็ไม่สะดวกจริงๆ นั่นแหละครับ จากคุณ : มือสมัครเล่น (krtsss) เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 14:10:41

ความคิดเห็นที่ 4 มีหลายๆร้านเลยนะครับ ที่ใช้วิธีติดต่อผ่านเน็ตอย่างเดียว แต่ก็ไม่ทราบจริงๆ ว่าด้วยเหตุผลอะไรถึงต้องลดทอนวิธีการติดต่อลงไป แต่เห็นบางร้านก็ยังขายดีเหมือนเดิม ถ้าให้ออกความคิดเห็นเพิ่ม น่าจะอยู่ที่ตัวสินค้าที่จะขายด้วย หรือเปล่าครับ สินค้าบางชนิด ถ้าหน้าเว็ปมีรูป และข้อมูลครบ ก็สามารถตัดสินใจซื้อได้เลย อีกอย่างในความคิดเห็นส่วนตัว ข้อเสียก็คือมันอาจจะลดความหน้าเชื่อถือลงไประดับนึง ถ้ามาเห็นในครั้งแรก จากคุณ : หลายร้าน เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 14:31:42 A:58.9.66.48 X: TicketID:200001

ความคิดเห็นที่ 5 คิดเหมือนความเห็นที่ 3 ค่ะ น่าจะเป็นเพราะทำงานประจำด้วย จึงไม่สะดวกคุยโทรศัพท์ จากคุณ : nutpram เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 14:33:00

ความคิดเห็นที่ 6 เหตุผลหลักก็ทำงานประจำด้วยนี่แหละครับ ถ้าให้เบอร์ไว้ แล้วมีลูกค้าโทร.เข้ามาเวลาทำงานบ่อยๆ มันจะไม่งาม :) จากคุณ : เดือนนี้ไม่มีวันหยุด เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 15:55:18

ความคิดเห็นที่ 7 ถ้าไม่เข้าใจระบบร้านค้า ลูกค้าบางคนหนีไปซื้อร้านอื่นที่มีเบอร์ติดต่อสะดวกกว่าแบบคห.1อะค่ะ หรือลูกค้าบางคนเข้าใจแต่ชอบโทรสั่งเอามากกว่าก็มีค่ะ สาเหตุที่เจ้าของร้านไม่ลงเบอร์โทรไว้ 1. ลูกค้าโทรรบกวน ไม่ใช่รบกวนแบบธรรมดานะคะ บางคนโทรแบบกระหน่ำซัมเมอร์เซล ที่เราเคยเจอมาโทรจิกจนกว่าจะรับสาย เราอาบน้ำอยู่รับสายไม่ได้ออกมาเจอ10กว่ามิสคอล พอเรารับสายก็ด่าเลย -_-'  โทรมาตอนนอนอยู่เราไม่มีปัญหาค่ะ ถ้าหลับไม่รู้เรื่องก็หลับต่อไป แต่ถ้าได้ยินก็รับสายแบบงัวเงีย "หลับอยู่ค่ะ โทรมาใหม่น้าค้า" ลูกค้าก็จะวางหูไปแล้วโทรมาใหม่หรือเมล์มา แต่บางคน...โวยวายว่าโทรมาหลายหนแล้วทำไมไม่รับ(ก็ตรูหลับอยู่ม่ายรู้เรื่องอ้า) ด่า ด่า ด่า แล้วบังคับให้ทำงานตอนนั้นให้ได้ T-T  แม่ค้าไม่ใช่เครื่องจักรนะคะจะได้เปิดสวิตท์24ชม. แม่ค้าง่วงนะค้า ตอนหลังเวลานอนเลยปิดเสียงหรือปิดมือถือไว้เลย เงินก็อยากได้แต่ไม่ไหวค้า ขอนอนแบบเต็มอิ่มหน่อยเถ้อ 2. โรคจิตโทรรบกวน มักโทรมาดึกมาก หลังเที่ยงคืนไรเงี้ย "จะถึงแล้วช่วยหน่อย" โทรมาจนคนขายชินไปเลย จากที่เคยกลัว เกือบเผลอไปช่วยมันละเนี่ย 5555 3. บางคนมีงานประจำ ระบุเวลาให้โทรได้แล้ว เช่น หลัง6โมงเย็น-4ทุ่ม แต่ลูกค้าบางคนก็ยังโทรมาเวลาทำงาน พอบอกว่าทำงานอยู่ส่วนใหญ่ก็วางหูไป แต่บางคน ไม่ได้ชั้นจะคุยตอนนี้ ชั้นอยู่หน้าเวป ชั้นจะถาม -_-' 4. บางคนเป็นใบ้(จริงๆนะ) ในเนตก็ทำตัวตามปกติเหมือนคนธรรมดาค่ะ คนอื่นเลยไม่รู้ว่าเป็นใบ้ แล้วเค้าก็ไม่ได้บอกไงว่าเป็นใบ้รับโทรศัพท์ไม่ได้ จากคุณ : กุนซือเอกแห่งรัฐวุ่ย เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 16:04:35

ความคิดเห็นที่ 8 ผมว่า บางทีเขาอาจจะพูดไม่ได้  คือเป็นใบ้น่ะครับ จากคุณ : FreeWing เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 16:05:54

ความคิดเห็นที่ 9 ผมก็ขายออนไลน์ควบงานประจำ ไม่ชอบคุยโทรศัพท์ เพราะต้องใช้โทรศัพท์ทำงานและต้องขับรถเกือบทั้งวัน คุยไม่สะดวก ผมจะโพสต์ตอนเช้าๆ ค่ำๆค่อยมาเช็คคนจอง กลางคืนแพ็คของ ตอนเช้าก็เอาของไปส่ง ทำจนลูกค้าชิน เบอร์ก็ให้ไว้แต่พอคุยไม่สะดวกบ่อยๆเขาก็ขี้เกียจโทรไปเอง แต่ของก็ขายได้เรื่อยๆ เพราะเป็นสินค้าเฉพาะ ผมออกแบบ หาวัสดุ สั่งทำมาขายเอง จากคุณ : ดอกไม้ทะเล เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 16:25:11

ความคิดเห็นที่ 10 ลูกค้า บ้างคนก็ไม่มีมารยาท การติดต่อสื่อสารครับ นึกอยากจะโทร มานโทรเลย 3 ทุ่ม 4 ทุ่ม 5 ทุ่ม พี่ไม่สน ปล เจอมากะตัว ตั้งแต่นั้นมา ไม่แจกเบอร์เหมือนกัน ถ้าเคยให้ไว้ ก็ต้องทำใจ จากคุณ : muk_22 เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 17:29:48

ความคิดเห็นที่ 11 คห.10ยังดีเจ้า ข้าเจ้าเคยเจอลูกค้าโทรมาตอนตี3 แต่ข้าเจ้ายังไม่นอน เลยรับออเดอร์ไป ลูกค้าออกไปโอนเงินทางATMเลย แล้วโทรแจ้งว่าโอนแล้ว เช็คว่าเงินเข้าเรียบร้อย เช้าส่งของเลย ไม่ต้องนงต้องนอนกันละ ตอนนั้นไม่รู้ทำไปได้ไงเหมือนกันเจ้า 55555 รับออเดอร์ตี3 ส่งของตอนเช้า 55555  เผอิญช่วงนั้นงานลูกค้าคนอื่นเคลียร์หมดแล้วอะค่ะ เลยทำให้ได้ จากคุณ : กุนซือเอกแห่งรัฐวุ่ย เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 18:52:54

ความคิดเห็นที่ 12 เมื่อวาน วันอาทิตย์ ชาร์ตมือถือไว้ ทำนู้นทำนี่ไปเรื่อยไม่ได้ส่งของก้อเหมือนวันหยุดเรา กลับมาดูมือถือ เบอร์เดียว missed call มา 22 ครั้ง  ครั้งที่ 23 โชคดีเรารับเลยได้ขายของ..วันนี้ตอนเย็นเล่นกับหลานอยู่เบอร์นี้โทรมาอีก missed call มา 5 ครั้ง เห็นแล้วรีบวิ่งกลับบ้านเลยเพราะรู้ว่าเขาต้องการเลขtracking no นะบัดนาว ระหว่างที่วิ่งมือถือก้อสั่นตลอดเวลาเพราะสายนี้โทรไม่ยั้ง... บางครั้งลูกค้าก้อใจร้อนมากมาย เราว่าร้านที่ไม่มีเบอร์โทรให้ ยังน่าซื้อกว่าร้านที่ไม่มีเวบบอร์ดอีกนะ เพราะเคยเจอร้านนึง เจ้าของร้านโดนด่าเพราะ ส่งของช้า ไม่ส่งบ้าง โกหกสารพัด เราก้อตามดูอยากได้ของ สุดท้ายปิดระบบเวบบอร์ด พอปิดแล้วเราไม่เจียมยังอุตส่าห์หลงเข้าไปซื้อ ที่ไหนได้ชิ่งเลยเอาเงินเราไป เจ็บใจมาก ลูกค้าไม่มีที่จะบ่นหรือเตือนคนอื่นได้เลย ซักพักเวบก้อได้ปิดตัวลง ตายไปเลยลุูกค้าโดนลอยแพ น่ากลัวมาก จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 18:58:19

ความคิดเห็นที่ 13 เรื่องเบอร์โทร ส่วนตัวคิดว่า ยังไงก็ควรมีค่ะ ถ้ามีงานประจำ ก็สามารถระบุได้ ว่าสะดวกรับสายช่วงกี่โมง ถึงกี่โมง ส่วนเรื่องนัดเจอเพื่อรับสินค้า ของเราก็ไม่สะดวกค่ะ เพราะอยู่บ้านต้องเลี้ยงลูกไปด้วย และมีคนขายจำนวนมาก ที่มีนัดเจอเพื่อรับสินค้าแล้วเจอปัญหาคือ - ออกไปแล้ว บางทีลค.มาช้า แม่ค้าไปถึงก็ต้องรอกันไป รอกันมา   บางทีมีธุระอื่นที่ต้องรีบกลับไปทำต่อ ทำให้ไม่สะดวก - ลค.โทรมาแกล้งสั่งซื้อ แล้วนัดรับ ถึงเวลาไม่ไปตามนัด แล้วปิดมือถือหนีไป   ทำให้คนขายต้องเสียเวลา เสียอารมณ์ - ลค.ตกลงสั่งซื้อแล้ว นัดเจอกันเพื่อมารับสินค้า แต่พอมาเจอกันแล้ว   จะมีต่อรองราคาเพิ่ม จากที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรก ถ้าแม่ค้าไม่ลดให้ ลค.จะยกเลิก   แม่ค้าบางคนเดินทางมาไกล ขนของมาหอบหิ้วมาพะรุงพะรังบางคนโดนมัดมือชก   ต้องยอมขายถูกลง บางคนไม่ขาย ก็แบกของกลับบ้านไป เสียค่ารถ เสียเวลาอีกเช่นเคย ต่างๆ เหล่านี้เป็นต้น การขายของออนไลน์ ลักษณะก็บอกไว้ประมาณหนึ่งแล้วว่า คนขาย ไม่สะดวกในการขายแบบเจอตัว (จะไม่สะดวกอะไรบ้างก็แล้วแต่คน) แต่สะดวกซื้อขายผ่านเน็ต แล้วส่งของทางไปรษณีย์ หรือบริษัทขนส่งอะไรก็แล้วแต่ เพราะถ้าลค.สะดวกที่จะเจอกับคนซื้อ แบบนั้นคงจะเปิดเป็นหน้าร้านไปเลยจะดีกว่า อย่างของเราก็จะไม่สะดวกนัดไปเจอ แต่มีวิธีแก้ไขคือ ส่งมอเตอร์ไซค์ไปแทนส่งให้ถึงที่ จากคุณ : JiGGO InLove เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 19:03:10

ความคิดเห็นที่ 14 ตามที่เพื่อนๆกล่าวมาครับ คือไม่สะดวกที่จะ "ถูกจิก 24 ชม." ผมกลับไม่คิดว่าการไม่ลงเบอร์ติดต่อไว้เป็นการไม่สะดวกนะครับ มันคือเงื่อนไขที่เจ้าของร้านออนไลน์ตั้งขึ้นเพื่อจัดระบบการทำงานของตัวเอง ทุกคนต้องมีความสะดวกในการทำงานของตัวเองทั้งสิ้นครับ ลูกค้าอาจจะคิดว่าทำไมไม่มีเบอร์ติดต่อ หรือมีเบอร์ติดต่อแต่ลงเวลาว่าต้องโทรตั้งแต่เวลานี้ถึงเวลานี้เท่านั้น แล้วลูกค้ารู้สึกว่า "ไม่สะดวก" ก็อยากให้ลูกค้าได้รับรู้ "โลกความจริง" ว่า ไม่มีห้างร้านไหนสะดวกรับลูกค้าตลอด 24 ชม.เหมือนกัน ขนาดห้างยังตั้งเวลาเปิด 10.30 ถึง 21.00 เลย เสาร์อาทิตย์เปิดเร็วปิดช้าหน่อย คือ 10.30-22.00 น. ลูกค้าไม่สามารถจับจ่ายซื้อของในเวลาที่ห้างปิดเช่นกัน จริงไหมครับ? อีกอย่าง การลงเบอร์โทรแล้วให้ลูกค้าโทรติดต่อได้ตลอด 24 ชม.นั้น ในโลกความจริงไม่มีธุรกิจไหนทำกันครับ (มีแต่โลกของลูกค้าเท่านั้นที่คิดแบบนี้) เพราะ "ทุกอย่างมีค่าต้นทุน" ครับ ต้นทุนไม่ได้มีแค่ค่าสินค้านะครับ ต้นทุนต้องรวมถึง 1. ค่าสินค้า 2. ค่าส่ง 3. ค่าแรงเจ้าของร้านออนไลน์ในการแพ็คของ หาของ ส่งของ 4. ค่าแรงเจ้าของร้านในการรับโทรศัพท์ ทำเอกสาร บริหารกิจการ และ 5. สำคัญมาก คือค่าเวลาในการทำงานครับ พวกนี้คือต้นทุนทั้งสิ้น กำไรจะต้องไม่คิดแค่ซื้อมา 10 บาท ขายไป 15 บาท   = กำไร 5 บาท       คิดแค่นี้ไม่ได้ เจ๊งตาย ต้องบวกต้นทุน 5 ข้อที่กล่าวมาลงไปในราคาสินค้าด้วย ดังนั้นร้านไหนไม่คิดค่าเสียเวลา สินค้าจะถูกลง เขาก็ย่อมมีสิทธิ์จะไม่รับลูกค้าในเวลาพักผ่อนนะครับ ปล. AMAZON ประกาศตั้งแรกว่าไม่มีระบบให้ลูกค้าโทรจิกถาม และประกาศจุดยืนชัดในอีเมลว่า "นี่เป็นการส่งเมล ไม่ต้องตอบกลับมา หรือสอบถามมาทางอีเมล" ก็เห็นรุ่งเอารุ่งเอานิ แก้ไขเพิ่มจัดฟอนท์ แก้ไขเมื่อ 08 ส.ค. 54 19:20:44 จากคุณ : ผึ้งน้อยพเนจร เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 19:15:20

ความคิดเห็นที่ 15 พูดแทนใจกันไปเยอะแล้ว บอกได้แค่ว่า อิจฉาร้านที่ยกมาเล่า สุดๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : รินบุญญา เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 19:50:26

ความคิดเห็นที่ 16 กำลังชั่งใจอยู่เหมือนกันว่าจะเอาเบอร์โทรออกจากเว็บดีมั้ย เพราะตอนนี้ท้อง 5 เดือนแล้ว เดี๋ยวคลอดลูกก็ต้องเลี้ยงเองอีก แต่อีกใจก็กลัวจะขายของไม่ได้ แต่ลูกค้าเรา 80% จะติดต่อทางเมล์นะ มีน้อยที่โทรมา อาจจะมีแบบโทรมาแจ้งโอน หรือโทรมาถามอะไรนิดหน่อย ไม่ค่อยมีที่คุยยาวๆ แต่ลูกค้าบางส่วนก็อาจจะ มีความกังวลในการซื้อของออนไลน์ กลัวถูกโกง ถ้ามีเบอร์โทรติดต่อได้เค้าก็จะอุ่นใจมากขึ้น เห็นด้วยว่าบางร้านไม่มีเบอร์โทร ไม่มีเว็บบอร์ด แต่ก็ขายดีจัง ยังคิดไม่ตกเลยเนี่ย^^ จากคุณ : แมวเหมียวขนฟู เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 20:41:50

ความคิดเห็นที่ 17 คุณแมวเหมียวขนฟู ลงเบอร์ไว้เถอะค่ะ แต่ก่อนตอนเราท้อง แล้วก็ช่วงหลังคลอด เราก็บอกลค.ไว้ ว่าบางเวลาอาจไม่สะดวกรับสายทันที จะรีบติดต่อกลับทันที ที่สามารถทำได้ ปกติเราก็จะระบุเวลาไว้อยู่แล้ว ว่าสะดวกรับกี่โมง แต่บางทีก็ติดอย่างอื่นอยู่ ว่างแล้วก็รีบโทรกลับ ลค.ไม่ว่าอะไรหรอก ลค.ส่วนมากจะไม่ค่อยซีเรียสอะไรหรอกค่ะ เพราะคนที่ซื้อของในเน็ตบ่อยๆ เขาจะชินแล้ว ว่าซื้อขายออนไลน์มันเป็นแบบนี้ๆ แต่ถ้าเว็บไหนไม่มีเว็บบอร์ดให้ลูกค้าโพสท์ อันนั้นไม่ดีแน่ ค่ะ เป็นเราเจอเว็บไหนไม่มีเว็บบอร์ด จะไม่ซื้อเลย เพราะรู้สึกว่าไม่ไว้ใจ จากคุณ : JiGGO InLove เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 21:50:17

ความคิดเห็นที่ 18 เราให้เบอร์ค่ะ  แต่ปัญหาด้านบนๆ เจอเหมือนๆ กันค่ะ หลังๆ เราเลยแยกเบอร์ทำงาน ออกจากเบอร์ส่วนตัว แล้วก็ค่อยๆ ลดการรับสายหลังเวลางานลงค่ะ คือบางทีก็ปิดเครือ่งไม่ได้ เพราะมีลูกค้าบริการอาจจะโทรมาแจ้งโอนเงินหลังเวลาทำงาน ก็เลยไม่ปิดเครื่อง แต่ไม่รับสายแทน บางทีก็อดไม่ได้ เผลอรับ รับแล้วก็เซ็งอารมณ์ คือไม่สั่งสินค้า ถามและเราต้องมานั่งทำงานฟรีๆ ทำงานฟรีคือเช็คราคา ทำราคาแจ้งนะคะ หลังๆ เลยเลือกเสียอารมณ์เฉพาะเวลางานดีกว่า ลดความเครียดลงไปค่ะ เพราะนอกเวลางาน 99 % เจอลูกค้าไม่เอาสินค้าจริงๆ 1% ที่สั่งจริงนอกเวลางาน ปีหนึ่งจะเจอท่านลูกค้านิสัยดีจริงๆ  ปีละไม่เกิน 3 คน แต่ถ้าติดต่อคาบเกี่ยวระหว่างก่อนเลิกงาน ยันหลังเลิกงานนี่จะได้ลูกค้าจริงๆ เยอะค่ะ ถ้าไม่ติดต่อช่วงเวลานี้ไว้ก่อน หลังเลิกงานไม่รับสายแล้วค่ะ สำหรับเรา ถ้าเวลางานปกติ 9.00 -18.00 น. เราหลับก็จะตื่นมาขายของลูกค้าทันที ถ้าต้องการก็เหอะค่ะ แม้ว่าจะป่วยหรืออยากนอนแค่ไหน ถ้าโทรมาก็ขายหมดค่ะ ฮ่าๆ ขายแล้วค่อยนอนต่อ หลับๆ อยู่แอ๊บเสียงตื่นค่ะ ฮ่าๆ แต่อาจจะไม่รับสายก่อน 9 โมงเช้าค่ะ ถ้ายุ่งจริงๆ นะคะ หรือนอนดึกมาก จนไม่ไหว ดูเวลายังไม่ 9 โมง ไม่รับค่ะ แต่ถ้าไหว แม้จะยังไม่ตื่น ไม่ถึง 9 โมงก็รับสายขายตลอดค่ะ เอาเงินมาให้จริงๆ เหอะ ขาย อิอิ เรื่องนัดเจอ เราก็นัดค่ะ แต่นัดเฉพาะใกล้บ้าน ไปสะดวก และโอนเงินมาก่อนแล้วเท่านั้น ถึงจะนัดไปส่งของ ไม่มีการต่อรองหักคอ หักเงินค่าสินค้าเรา ถ้าไม่จ่ายเงินก่อนนัดเจอราคาต่ำสุด 100 กว่าบาทหนเดียวเฉพาะทางผ่าน เวลาเราสะดวก ฮา ไม่มาเราก็ไม่เสียเวลาไม่เสียสินค้า ไม่มีปัญหากระทบเราเด็ดขาด เราเซฟตัวเองค่ะเลยทำให้ลูกค้าไม่มากเท่าไร ฮา ส่วนนัดมารับที่บ้านก็บ่อยค่ะ  แต่อย่างที่บอกเราเป็นคนกำหนด ไม่ค่อยมีปัญหาค่ะ นัดได้ มาได้ แต่เงินจ่ายมาก่อนอะไรแบบนี้ ถึงจะยอมนัดเวลาส่งสินค้า ถ้าจะมาจ่ายพร้อมรับของเลย ก็กำหนดเวลาเลย ไม่มาตามเวลาเราไม่อยู่นะ ไม่รับประกันอะไรแบบนั้น เพราะเราทำงานแบบนี้วิ่งส่งของกันใช่ไหมคะ มันตอบไม่ได้ว่าจะไปส่งของอย่างไรแค่ไหน วิ่งส่งสินค้าถึงที่ทำงานลูกค้าถึงบ้านก็บ่อยค่ะ แต่เงินมาก่อนเท่านั้นค่ะ แล้วไปส่งให้ ตกลงเวลาแล้วไปส่งให้ค่ะ สงสินค้ามีทั้งใกล้และไกลค่ะ  และได้เงินมาก่อนแล้วค่ะ ไม่เคยออกไปส่งของพะรุงพะรังโดยหวังเงินข้างหน้าเลยค่ะ ไม่ได้เงิน ไม่กระดิกตัว จัดของใดๆ ทั้งสิ้นค่ะ เช็คสต็อคอย่างเดียว ไม่แพ็ค ไม่ห่อ ไม่เตรียมอะไรจนกว่าจะได้เงินค่ะ จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 22:10:51

ความคิดเห็นที่ 19 ซ้ำค่ะ ว้า เนตเน่าเลยซ้ำค่ะ แก้ไขเมื่อ 08 ส.ค. 54 22:12:35 จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 22:11:55

ความคิดเห็นที่ 20 เราว่าเป็นเรื่องดี ถ้าร้านจะบอกเหตุผลที่ไม่ให้เบอร์ติดต่อไว้ค่ะ หรือแจ้งเวลาติดต่อว่าสะดวกกี่โมงถึงกี่โมง ไม่ว่าจะเพราะอะไร ลูกค้าจะได้ทราบไ้ว้ ดีกว่าให้ลูกค้านั่งเดา นั่งสงสัยไปเอง เป็นการแสดงความจริงใจของร้านด้วยส่วนนึง ลูกค้าเข้าใจไม่ยากหรอกค่ะ ถ้าลูกค้าไม่สะดวกใจกับเหตุผลของคนขายเค้าก็ผ่านไปเองล่ะ ดีกว่ามานั่งลุ้นใจตุ๊มๆ ต่อมๆ ว่าจะเจอแจ็คพอต(โดนแซบของ)มั้ย จากคุณ : monkeypim เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 54 23:17:49

ความคิดเห็นที่ 21 ลูกค้าร้อยพ่อพันแม่...รับโทรศัพท์แล้วรู้สึกดี มีน้อยมาก เพราะการโทรมา ล้วนแต่ไม่จำเป็น... เช่น มีของไหม???  ทั้งที่จำนวนมีบอกหน้าเวปเลย ขอสั่งทางโทรศัพท์...ซึ่งไม่ชอบวิธีนี้อย่างมาก   ถามเลขที่บัญชี ..ทั้งที่บอกอยู่แล้วทุกหน้า แจ้งโอนเงิน...ทั้งที่ sms แล้ว/อีเมล์แล้ว/เวปบอร์ดแล้ว ส่งวันไหน...ทั้งที่ sms แจ้งแล้ว... มีเพียง0.1% ที่เป็นคำถามที่สร้างสรรค์  และจำเป็น... (แต่เรามีเบอร์โทรนะคะ...แต่เบื่อที่จะรับสายมากๆ  จึงไม่ค่อยรับสายค่ะ แต่ถ้าเมล์/เวปบอร์ด/sms จะตอบทันที) การนัดจัดส่ง...เป็นไอเดียที่เลวร้ายมากๆ (เว้นสินค้าบางอย่างจำเป็นต้องวิธีนี้ เช่นขายสุนัข  ) ทั้งอันตราย  ทั้งเปลือง  ทั้งผิดเวลา  ทั้งเหนื่อยเดินทาง  ทั้งต่อรองราคาหักดิบ  ทั้งโดนหลอกโดนโกง  ทั้งโดนแกล้งให้มาเก้อ...ไร้สาระมาก  สิ้นคิดค่ะ (เราไม่เคยไปจัดส่งนะคะ  บ้า) จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 54 02:28:24

ความคิดเห็นที่ 22 เรื่องถามสินค้า ถามรายละเอียดต่างๆ ของร้าน ถึงจะแจ้งไว้ครบหมดแล้ว ยังมาถามกัน เรากลับคิดว่า หน้าที่เราซึ่งเป็นคนขาย ยังไงก้ต้องตอบ แม้จะแอบมีอารมณ์บ้างบางเวลาที่ทำไมต้องบอกว้า มีไว้หมดแล้ว ลูกค้าไม่ค่อยจะอ่านหรอกค่ะ ต้องทำใจอ่ะ ทำการค้า เรื่องนี้ไม่ต้องคิดอะไรมาก บางครั้งที่แอบอารมณ์เสียเวลายุ่ง ทำไมไม่อ่านบอกไว้หมด เราต้องคอยบริการส่งเลขที่บัญชีเข้ามือถือลูกค้าประจำค่ะ เพราะลูกค้าขี้เกียจหา ขี้เกียจจด บางทีอ่านสินค้าจากประกาศอย่างเดียวค่ะ ไม่เข้าเว็บร้านเลย ก็จะไม่จด และส่วนใหญ่ลูกค้าที่ไม่เข้าเว็บไซต์จะไม่ค่อยซื้อสินค้าจริงหรอกค่ะ เพราะเขาไม่เข้าไปอ่านอะไรเลย เขาก็จะกลัว กลัว กลัว แล้วก็กลัว ว่าร้านจะไม่ส่งของให้ ถ้าเราไม่ว่างจริงๆ เราก็จะบอก รบกวนช่วยเข้าเว็บไซต์ดูรายละเอียดมีแจ้งไว้หมดแล้วค่ะ ไม่สะดวกจริงๆ จะได้ดูด้วยว่า เราเคยส่งของให้ใครไปแล้วบ้าง เลขบัญมีอะไร ขั้นตอนเป็นอย่างไร คนไทยไม่เหมือนต่างประเทศอ่ะค่ะ คนไทยอ่านหนังสือปีละ 8 บรรทัดอ่ะ ฮ่าๆ ขายของกับคนไทยก็ต้องทำหน้าที่บริการลูกค้าค่ะ อำนวยความสะดวกให้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ บางทีแม้ลูกค้าจะจดเลขบช. ไปแล้วด้วยตัวเอง ไปถึงธนาคาร โทรมาถามเฉยเลยบอกว่าลืมเอาไป ฮา ขอเลขหน่อย ก็หน้าที่ค่ะ บริการ จะโอนเงินให้เรา ต้องบริการค่ะ ลูกค้า ( ที่สั่งสินค้าจริงๆ ) คือคนสำคัญเสมอ   เรารักลูกค้าที่น่ารักทุกคนสุดชีวิตเลยค่ะ ( เฉพาะคนสั่งจริง ไม่นับคนหลอก แกล้ง ป่วน 18 มงกุฏ ) สั่งเล็กสั่งน้อย เงินน้อยก็ไม่คิดมาก จ่ายไว น้ำใจงาม ไม่ต่อหักคอ  เรายินดีบริการเต็มกำลังค่ะ อิอิ ยิ่งถ้าบอกว่ากำลังจะโอนตอนนี้นะ ยิ่งรีบบริการเลยค่ะ อิอิ จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 54 10:41:28

ความคิดเห็นที่ 23 ล่าสุดสด ๆ ร้อน ๆ -คนแรกเมลมาต่อรองราคาสารพัด โน่นนี่นั่น สรุปจะกลับไปคิดดูก่อน -แต่อีกคน ของชิ้นเดียวกัน โทรมาตกลง ซื้อ 2 ชิ้นเลย  แจ้งบัญชี โอนภายใน 10 นาที ส่งของ จบไปแล้ว สงสัยว่า ..คนแรกยังนั่งคิดอยู่เลยมั๊งคะ นี่คือข้อดีของคนชอบเจรจาทางโทรแบบคนที่สองค่ะ ง่าย ๆ ดี จากคุณ : leowinner เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 54 19:46:24

ความคิดเห็นที่ 24 ผมคิดว่า การติดต่อทางโทรศัพท์มีข้อเสียคือ ต้องว่างทั้งสองฝ่าย บางที ถ้าติดต่อผ่านโทรศัพท์ ทั้งวันจะไม่ต้องทำอะไรเพราะมีแต่คนโทรมา การทำงานอื่น ก็ไม่ต่อเนื่อง ถูกขัดจังหวะตลอด แต่ email นั้น ติดต่อมาแล้ว  สามารถหาช่วงเวลาตอบได้เป็นช่วงๆ ตอบต่อเนื่องได้หลายสิบคนในช่วงเวลาเดียว นอกจากนี้ พวกนี้ คงทำงานประจำด้วยน่ะครับ แต่ผมไม่ว่าอะไรนะ แต่ email ต้องตอบเร็ว ตอบทันทียิ่งดีนะ  ไม่ใช่ตอนจะซื้อตอบเร็ว  ตอนติดตามเรื่องของ  ตอนเคลมสินค้า ตอนแจ้งปัญหาสินค้า ไม่ตอบ เงียบซะงั้น  อย่างนี้ ก็เลิกซื้อกันไปเลย จากคุณ : ป้อม (Bgate) เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 54 16:28:27

ความคิดเห็นที่ 25 ผมสั่งสินค้าทางเน็ตเป็นประจำครับ ถ้าร้านไหนมีเบอร์ติดต่อนี่จะเป็นร้านแรก ๆ ที่ตัดสินใจซื้อเลย การซื้อสินค้าทางเน็ตมันเลือกไม่ได้ ก็อดไม่ได้ที่จะต้องติดต่อสอบถามคนขาย ร้านไหนตอบเร็วก็ซื้อร้านนั้นแหละครับ ส่วนเรื่องลูกค้าโทรไม่เป็นเวลา ดึกดื่นไม่เกรงใจ คุณพ่อค้า แม่ค้าก็ใช้วิธีเปิดเบอร์ร้านไว้โดยเฉพาะเลยสิครับ แจ้งหน้าเว็ปไว้ว่า ติดต่อได้กี่โมงถึงกี่โมง นอกเวลาก็ปิดเครื่อง หรือปิดเสียงตั้งระบบฝากข้อความไว้ สะดวกทั้งสองฝ่ายครับ จากคุณ : JEEPSHED เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 54 21:29:16

ความคิดเห็นที่ 26 นอกจากโดนลูกค้าโทร 24 ชม. แล้ว เราเจออีกสาเหตุนึงที่ทำให้ไม่ลงเบอร์ในหน้าร้านนะ เจอมากับตัว ..เจอแฟนเก่าสืบหาเบอร์ในเน็ตจนเจอ ทั้งที่เปลี่ยนเบอร์แล้ว เพราะไปเจอจากเบอร์ที่ลงหน้าร้านนี่ล่ะค่ะ.. สมัยที่ยังขายใน web ร้านเราจะมี webboard ไว้ให้ลูกค้าสอบถามอยู่แล้ว แล้วลูกค้าส่วนใหญ่ก็ชอบที่จะถามทาง webboard มากกว่าทางเมล์ด้วย (เคยลงเบอร์ไว้ตอนแรกๆ ก็ไม่ค่อยมีใครโทรมาสอบถามนะ ลงทางบอร์ดอย่างเดียวเลย) ส่วนตอนนี้ หันมาขายใน FB แล้ว ก็เลยไม่มีปัญหาเรื่องเบอร์โทรแล้วค่ะ ลงที่ wall โลด การลงเบอร์โทรส่วนตัวไว้ในเว็บมันก็เหมือนดึงอาชญากรเข้าหาตัวเหมือนกันนะคะ อยากให้ลูกค้าเห็นใจแม่ค้าตรงนี้ด้วย จากคุณ : แม่ค้าตัวเล็ก (เลดี้ลิลิ) เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 54 22:39:13