ความคิดเห็นที่ 1 ถามลูกค้าก่อนครับ ว่าจะให้แกะหรือเปล่า เพราะบางเวปเขียนไว้เลยว่าแกะตรวจสอบทุกชิ้นก่อนส่งไป  อย่างผมสั่งกระเป๋าให้แฟน  ก็สั่งให้แกะตรวจรูดซิปดูเลยว่าลื่นดีไหมก่อนส่งมา จากคุณ : HunsaZas เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 13:55:48

ความคิดเห็นที่ 2 ที่ร้านขายหนังสือค่ะ จะใช้วิธีถ่ายรูปทุกซอกทุกมุมส่งให้ลูกค้าดู ถ้าเป็นกรณีสินค้าที่ต้องแกะตรวจสอบ แนะนำเหมือน #1 ค่ะ แจ้งลูกค้าก่อน ประกาศทางหน้าเวปเลยก็ได้ ถ้าถ่ายรูปส่งให้ดูสภาพก่อนส่งเลยค่ะ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ระดับหนึ่งค่ะ ว่าไม่ได้เสียจากทางเรา ^ ^ จากคุณ : นกปิ๊ดตาลิวเบิร์ด เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:01:07

ความคิดเห็นที่ 3 เพิ่มอีกนิด อย่างร้านเราหนังสือใหม่บางทีได้จากโรงพิมพ์ หุ้มพลาสติกมา เราต้องแกะอยู่ดีค่ะ เพราะบางทีพิมพ์กลับหัวกลับหาง หน้าหาย ติดกันหรือขาดก็มีค่ะ ต้องเปลี่ยนเอาเล่มดีๆ ให้ลูกค้าค่ะ ส่วนเล่มเสียก็ส่งเคลมกับโรงพิมพ์ค่ะ ^ ^ จากคุณ : นกปิ๊ดตาลิวเบิร์ด เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:03:01

ความคิดเห็นที่ 4 เราขายคอนแทคเลนส์ มันค่อนข้างเฉพาะส่วน ร้านเราจึงรับคืนทุกกรณีคะ ยกเว้นขายไปเป็นเดือนล่ะ ใส่แล้วเอามาคืน อันนี้..ไม่รับคืน แต่ก็ยังไม่เคยเจอ จากคุณ : หวานใจนายโหด เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:08:42

ความคิดเห็นที่ 5 แล้วแต่สินค้า แล้วแต่กรณีค่ะ คุณจะกำหนดอย่างไรก็ได้เลยค่ะ อย่างกระเป๋าด้านบนของคห.1 มันจำเป็นไหม กับการตรวจสอบซิปก่อน สำหรับเรา ถือว่าจำเป็น เช็คเลยว่ามีรอยไหม มีตำหนิไหมก่อนลงขายกันเลยดีกว่า เพราะสินค้าตัวนี้แบบนี้มันต้องเช็คก่อนส่งนะคะ  เวลาเราไปซื้อตามร้านเราเช็คทุกจุดก่อนซื้อ ถ้ามีตำหนิ เรายอมรับได้เราผ่าน ถ้าซิบไม่ดีเราไม่เอา รอยเย็บไม่เนียนเรายอมรับเราเอา อันนี้เหมือนกัน ถ้าเอาขึ้นขาย มีใบเดียว เราต้องแจ้งตำหนิ แจ้งรอย ขายลดราคา อะไรแบบนี้ ลูกค้ายังจะเอา แล้วจะมาบอกว่า ของมีตำหนิ เย็บไม่เนียน มีรอยเลอะ ไม่รับเปลี่ยนคืนเด็ดขาด บอกเป็นกฏไปเลยว่า เช็คทุกใบ บ่นรอยนิ้วมือไม่ได้หรอก รับประกันไม่มีการใช้ก่อนแน่นอน ยกเว้นสินค้ามือสอง สำหรับจขกท ถ้าสินค้ามันซีลมาเรียบร้อยแล้ว แล้วเป็นร้านที่มาจากโรงงาน  เวลาของมีปัญหาเราสามารถเคลมคืนได้ไหม ถ้าเราทำได้ เราก็ต้องรับคืนกับลูกค้า ยกเว้นเรารับมาเคลมไม่ได้ เราก็ต้องเช็คสินค้าก่อนส่ง แปลว่าเราต้องแกะ ก่อนรับสินค้าตั้งแต่ตอนเราซื้อแล้ว ถ้าเจอไม่ดีเราก็ไม่ต้องส่งไป เพราะส่งไป ก็โดนลูกค้าด่า ส่งกลับอีกเหมือนเดิม เสียเวลาเสียเงิน โดนด่าอีก ขายไม่ได้ ไม่ต้องไปขายมันเลยถ้าเจอของเสีย ถ้าเจอเสียบ่อยๆ ก็ต้องไปเล่นร้านที่เราซื้อว่ามันเสียเยอะ โดยเฉพาะของราคาแพงเป็นชิ้น คิดว่าไงก็เปลี่ยนได้ แต่ถ้าของถูกๆ เหมาเป็นร้อยๆ ชิ้น ตอ้งยอมรับสภาพ ฮ่าๆ เรารับสภาพประจำ ของมันซื้อเป็นร้อย ราคาส่งต่ำ เสียไม่เกิน 4 ตัวอะไรแบบนี้ ถ้าของมูลค่าสูงต้องเช็คก่อนส่งอ่ะคะ แจ้งลูกค้าไงก็ต้องมีรอย   ถ้าไม่ให้เช็คก้ได้ แต่มีปัญหาไม่รับผิดชอบ ฮา จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:10:21

ความคิดเห็นที่ 6 เรื่องถ่ายรูปเกรงว่าถ่ายทุกชิ้นทุกออเดอร์ attach file วันๆนึงเราคงไม่ได้กินข้าวแน่ๆ แหะๆ เป็นวิธีที่รัดกุมดีค่ะ ชอบนะ แต่เราส่งของวันละหลายๆชิ้น บางออเดอร์คือหนึ่งกล่องนี้มีของกระจุกกระจิกเยอะมากๆ หากทำจริงคงไม่ไหว...ส่วนเรื่อง เขียนแปะหน้าเวบว่าขอแกะดูสินค้า จะพยายามหาคำที่สละสลวยมาใช้  เช่นอาจจะ  " สินค้าบางชนิดจำเป็นต้องเปิดตรวจสภาพก่อนส่ง พลาสติกอาจยับบ้างขออภัยลูกค้าไว้ ณที่นี้ด้วย "  ( อย่ามาขอเปลี่ยนเพราะพลาสติกยับนะเฟ้ย..อันนี้แม่ค้าคิดในใจ 55555 )   ใครมีประสบการณ์หรือคำแนะนำเพิ่มเติมบอกมาได้นะคะ ตอนนี้ต้องการคำแนะนำอย่างแรงงงงง  ปวดตับค่ะ เมื่อกี้ลูกค้าคนเดิมเมลมาบอกว่าให้เราโอนคืนให้ภายในวันนี้ และ ขอค่าส่งของที่คืนด้วยค่ะ...โอ๊วววววว  อิชั้นเลยบอกไปว่า ทางร้านจะคืนเงินให้เมื่อของถูกส่งมาถึงมือแล้ว ส่วนเงินค่าส่งนั้น ลูกค้าต้องออกเองเพราะเป็นการขอคืนสินค้าไม่ใช่การขอเปลี่ยนสินค้า และสินค้านี้ทางร้านจัดส่งฟรีให้ไปแล้วค่ะ..... อย่าหาว่าเม้าท์ลูกค้าเลยนะ ตอนนี้ วินาทีนี้ มันเซ็งค่ะ จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:17:40

ความคิดเห็นที่ 7 อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจหรือยังครับ ถ้าอธิบายแล้ว แต่ลูกค้ายังจะคืน ก็รับคืนเถอะครับ  (ให้ลูกค้ารับผิดชอบเรื่องค่าส่งเอง) แล้วต้อทำข้อตกลงกับลูกค้านะครับ ว่า "สินค้าที่จะส่งไปให้ใหม่เนี่ย ทางจขกท.จะไม่แกะตรวจดู ถ้าหากลูกค้าเปิดดูแล้ว ปรากฏว่าสินค้ามีตำหนิ หรือใช้การไม่ได้ ทาง จขกท.จะไม่รับผิดชอบ" (แต่ถ้าให้ทาง จขกท.แกะตรวจสินค้าก่อน แล้วสินค้ามีตำหนิ ทาง จขทก.จะรับผิดชอบ) อย่างงี้แฟร์กว่า แต่ถ้าลูกค้าจะคืนสินค้า แบบ เอาเงินคืน  อันนี้ไม่เห็นด้วย เปลี่ยนสินค้าให้ ดีกว่า จากคุณ : aumpaump12 เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:22:51

ความคิดเห็นที่ 8 เวลาสินค้ามาถึงร้านเราก้อจะนั่งนับเปิดตรวจภาพไปตามเรื่องตามราวค่ะ ประเภทของทีซีลมาแบบติดผนึก เราจะไม่ไปยุ่งไปแกะค่ะ เพราะเรารู้ดีว่าลองไปแกะสิ เราเป็นคนซื้อเราก้อไม่ชอบ แต่ของบางอย่างต้องเปิดตรวจจริงๆ จะเสียเวลาทั้งเราและลูกค้ามากเมื่อของไปถึงมือแล้วมีตำหนิ โดยความผิดเพราะเราไม่ตรวจทั้งๆที่เปิดตรวจได้ บางครั้งเพราะการรีบแพคและคิดเอาเองมาของสภาพดี บางอย่างของก่อนส่งเราต้องจัดระเบียบก่อนค่ะ ไม่งั้นมันเยินมากๆ ขอบอกนิดว่าพวกแปรงแต่งหน้า บางครั้งขนแปรงชี้ บาน  ร่วง เราต้องเช็ค ต้องจัดทรงแปรงก่อนส่ง นับดูในเซ็ทว่าครบไหม เซ็ทแปรงบางยี่ห้อทางผู้ขายไม่จัดไม่ไรมาเลย เราเองนี่แหละต้องจัดทรงแปรงก่อนส่งไม่งั้นลูกค้าเจอสภาพอย่างที่เราเห็นนั่น ช้อคกันไปเลย  ส่วนสินค้าที่ผนึกมิดชิดสูญญากาศมานั่นเราไม่เปิดแน่นอน สินค้าบางอย่างเคลมได้ บางอย่างเคลมไม่ได้ บางอย่างซื้อเหมาราคาส่งก้ออย่างที่คุณbuchecktien ว่าต้องทำใจ เราก้อเอามาเซลส์... จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:27:39

ความคิดเห็นที่ 9 ปกติการคืนเงิน คืนของที่เราทำคือ อย่างแรกให้ถ่ายรูปส่งมาให้เราดูก่อน ว่าที่มีปัญหานั้นคืออะไร ...กรณีขอเปลี่ยนเรายินดีให้เปลี่ยนค่ะ ค่าส่งจากลุกค้ามาหาเรา เราคืนเงินค่าส่งให้ด้วยซ้ำ และไม่คิดค่าส่งจากเราไปหาลูกค้าด้วย เพราะเราถือว่าเราได้กำไรอยู่แล้วส่วนนี้เราไม่ซีเรียส.. กรณีขอคืนเงิน ต้องส่งสินค้ามาถึงมือเราก่อน แล้วเราจะโอนคืนให้ ไม่คืนเงินก่อนของมาแน่นอนค่ะ เพราะเรามีตัวตนยืนยันได้ ไม่หนีหายแน่นอน...ส่วนค่าส่งกลับลูกค้าต้องออกเอง แล้วด้วยเคสนี้เราจัดส่งฟรีไปให้ลูกค้าด้วย ลูกค้าต้องเข้าใจ...แต่เหมือนเขาไม่เข้าใจ 555 ในอีเมล เราย้ำและยืนยันว่าเรา เปิดแกะเพื่อตรวจจริง และสินค้าเรามือใหม่ไม่เคยผ่านการใช้งานใดๆ มาจากผู้ขายยังไง เราส่งให้ลูกค้าแบบนั้น ในสภาพสินค้าที่ดี ยกเว้นรอยยับของพลาสติกนั่น ที่เราแก้ไขให้มันเรียบไม่ได้ เฮ้ออออ เคสนี้เราคืนเงินให้ค่ะ จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:35:01

ความคิดเห็นที่ 10 ผมแกะมาเชคทุกชิ้นก่อนส่งครับ จากคุณ : คิดถึงแล้วรักป่ะ เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:35:04

ความคิดเห็นที่ 11 แกะกล่องออกมาเปิด แล้วเทสการใ้ช้งาน จากคุณ : คิดถึงแล้วรักป่ะ เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:38:55

ความคิดเห็นที่ 12 พอเรียบร้อยก็แพคลงกล่องเหมือนเดิม จัดส่งให้ลูกค้าครับ จากคุณ : คิดถึงแล้วรักป่ะ เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:40:29

ความคิดเห็นที่ 13 คุณคิดถึงแล้วรักป่ะ ทำธุรกิจขายอุปกรณ์ในสถานบันเทิงแบบครบวงจรเหรอค่ะ...ปกติถ่ายรูปสินค้า before & after ให้ลูกค้าดูทุกรายเหรอคะ หรือว่า แค่ตรสจเช็คเองเฉยๆ จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:43:46

ความคิดเห็นที่ 14 สินค้าของผมหลายๆชิ้น เป็นสินค้าอีเลคโทรนิค น่ะครับ ซึ่งจำเป็นต้องเทสการใช้งานก่อนส่ง ว่าใช้งานได้ปกติดี ไม่มีปัญหาอะไรในเบื้องต้น แต่หากส่งไปให้ลูกค้าแล้ว มีปัญหาอะไรเกิดขึ้นใน 3วัน 7 วัน ก็ให้ส่งตัวเก่ากลับมา จะเคลมตัวใหม่ส่งไปให้ครับ จริงๆไม่ต้องถ่ายรูปส่งให้ลูกค้าก็ได้ครับ แต่ผมอยากทำเอง เอาไปลงในเวปเป็นเครดิตของเรา ว่าเราขายของจริง ส่งของจริงๆ ไม่มีโกง  มีรูปมายืนยันด้วย แต่ไหนๆก็ถ่ายแล้ว ก็ส่งให้ลูกค้าดูไปด้วยเลย ลูกค้าจะได้สบายใจ อิอิอิ จากคุณ : คิดถึงแล้วรักป่ะ เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 14:56:33

ความคิดเห็นที่ 15 อ๋อ จขกท.ขายเกี่ยวกับเครื่องสำอางค์ใช่ไม๊คะ ลูกค้าก็คงกลัวแหล่ะ ต่อไป คงต้องเขียนไว้หน้าเว็บว่า ขอแกะสินค้าเช็คภายในทุกชิ้นก่อนส่ง เพราะถ้าไม่เช็คเดี๋ยวเราก็ไม่รู้อีก ว่าข้างในมันเป็นไง ส่วนของเราต้องแกะดูทุกชิ้นเป็นธรรมดาค่ะ เพราะสินค้าเราคนละประเภทกับจขกท. จากคุณ : JiGGO InLove เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 15:03:37

ความคิดเห็นที่ 16 ผมขายพวกอุปโภคบริโภคครับ ต้องส่งวันละเยอะๆ ถ่ายรูปไว้ไม่ไหวเหมือนกัน ก็ใช้วิธีจะแจ้งลูกค้าไว้หน้าเวบว่าจะแกะกล่องตรวจของก่อนส่ง  ยกเว้นประเภทที่ติด void กันแกะ ก็จะไม่แกะครับ   ที่ผ่านมาก็ไม่มีปัญหาลูกค้าตุกติก เพราะเค้าก็ทราบว่าเราเช็คก่อน  ที่เคลมมาก็จะเป็นเพราะไปรษณีย์ทำเสียหายเอง ก็จะรับเปลี่ยนให้ลูกค้าก่อน แล้วผมมาตามเรื่องประกันความเสียหายกับไปรษณีย์เอาครับ :) จากคุณ : reddev เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 17:02:23

ความคิดเห็นที่ 17 อีกอย่าง ผมว่าถ้าสินค้าตัวไหนมีตำหนิที่แพ็คเกจ ลองแจ้งไว้หน้าเวบเลยดีกว่านะครับ แต่ถ้าเป็นแค่บางชิ้นในล็อต ก็แจ้งลูกค้าตอนเค้าสั่งซื้อเป็นรายคนก็ได้ครับ จะได้สบายใจทั้งสองฝ่าย  เพราะลูกค้าก็มีหลายแบบครับ บางคนอาจจะซีเรียสมากหน่อย จากคุณ : reddev เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 17:08:11

ความคิดเห็นที่ 18 ของเรา สุ่มค่ะ แกะ บ้าง ไม่แกะบ้าง ส่วนใหญ่ ลูกค้า อยากให้แกะ ให้ทดสอบก่อน บางครั้งไม่มี เวลา ก็ไม่แกะ ไม่ทดสอบไปค่ะ บางครั้งแกะ ลูกค้า ว่า มีรอยแกะ เราแจ้งไปว่า ทดสอบสินค้าให้ก่อนค่ะ ................ จากคุณ : รถไฟรัก (รถไฟรัก) เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 17:30:54

ความคิดเห็นที่ 19 ต่อไปคงต้องแปะหน้าเวบแล้วจริงๆค่ะ ว่าทางร้านจำเป็นต้องเปิดแกะ เพื่อตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนส่ง ยกเว้นสินค้าที่ซีลจากผู้ผลิต...ลูกค้าคนนี้ซีเรียสมากๆค่ะ ซีเรียสขนาดว่าพลาสติกที่ห่อสินค้าอีกชั้นต้องไม่มีรอยยับ และต้องการให้โอนเงินคืนวันนี้ ซึ่งเขาจะส่งของให้เราพรุ่งนี้ - -" จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 17:31:40

ความคิดเห็นที่ 20 ส่งของให้เราพร่งนี้ก็เรือ่งของเขาอ่ะ แต่เราต้องได้รับของก่อน ถึงโอนเงินคืน มือไวไปหน่อยอ่ะ เรารับเช็คลูกค้า ยังต้องเบิกได้แล้วเท่านั้น ถึงจะส่งของค่ะ ลูกค้าบางคนก็นะ   แก้ไขเมื่อ 28 ส.ค. 54 17:43:15 จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 17:40:45

ความคิดเห็นที่ 21 ขาประจำห้องอีคอมเมอร์ส...สามสี่คนคุณ buchecktien คุณThundergirl อิอิ เราตอบตรงๆนะคะ... ปัญหาไม่อยู่ที่คุณ หรือกระบวนการของคุณเลย ปัญหาอยู่ที่ลูกค้านั่นแหล่ะ....   ขาย 100 ต้องเผื่อใจว่า มี 1 คนที่คืน/เปลี่ยนของ อย่างไร้เหตุผลจริง และคือลูกค้าคนนี้   ไม่ต้องเอาหัวสมอง เอาใจไปคิดให้เป็นอารมณ์เลย   ดังหนังเรื่องฟอร์เรสกัมป์  SHIT EVERYWHERE  ขี้มีทุกที่ เราก็เพิ่งโดนไป...แจ้งว่าซีลถูกเปิด สินค้าเรามีซีลหุ้ม 3 ชั้น    เค้าว่าชั้นที่ 3 ด้านในสุด ถูกเปิดแล้ว เราก็บอกว่า  อาจเป็นแค่ความบังเอิญของกระบวนการผลิต ที่กาวไม่ดีพอค่ะ ไม่มีคนเปิดหรอกค่ะ   เราไม่เคยเปิด (แหม ..ชั้นที่ 3เนื่ยนะ  ถ้าเปิดถึงขั้นนั้น ก็คือของมือสองหมดแล้วค่ะ) เราอธิบาย  เค้าก็บอกว่า  เค้าไม่รับอ่ะ ถูกเปิดแล้ว (เสียงห้วน) เราก็ตอบเลยว่า  ได้ค่ะ ส่งคืนมาได้เลยค่ะ  คืนเงินเต็มจำนวน  รบกวนถ่ายรูปก่อนส่งด้วยนะคะ ว่าถูกเปิดอย่างไร หลายๆๆๆวันต่อมา เค้าเมล์รูปมา และบอกว่าส่งมาแล้ว (เน้นหลายวัน) เค้าบอกว่า  หยวนๆจะไม่คิดค่าส่งพัสดุกลับ ไม่คิดค่าเดินทางไปส่ง ไม่คิดค่าแรงตัวเอง  (บ้าๆๆๆๆๆ) แล้วต่อมา  เค้าก็เมล์มา ตำหนิสินค้าสารพัด (ไม่พูดว่าซีลชั้นในแล้ว)  แต่ดราม่าเยอะไปหมด...(หมายถึง ชีต้องเปิดดูด้านใน จึงจะบรรยายแบบนั้นได้) เราไม่ตอบอะไร...พอของมาถึง  เราก็โอนเงินคืนไปค่ะ ทันที พอเงินไปถึง...คราวนี้ดราม่าหนัก...เป็นแม่ค้าเลวๆ  ขายของไม่ตรวจสินค้าก่อนส่ง   ทำไมไม่ขอโทษ  หลอกลวง  เลวๆๆๆ เราไม่ตอบโต้อะไร....คิดซะว่า  ขายของต้องมีลูกค้าเจ้าปัญหาเข้ามาบ้าง... ถือว่าผ่านไป    เราไม่คิดว่า จำเป็นต้องรักษาลูกค้าแบบนี้ไว้นะ   เค้าจะไปเม้าท์ 25คนก็ช่างเถอะ ปล.สินค้านั้น เราไปขายลดราคาให้ลูกค้าประจำ  ...เค้าก็บอกว่า สินค้าปกตินี่คะ  ดีจังได้ของดีลดราคา จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 22:09:14

ความคิดเห็นที่ 22 อยากให้กิ๊ฟคุณ บ้านดอกชวนชมสารพัดสีจัง เราก้อคิดว่าทู้นี้คุณต้องมาตอบแน่นอน 5555  ไม่ใช่ขาประจำค่ะแต่... เราชอบเข้ามาสีลมแล้วกดเลือกห้อง e-commerce เลยค่ะ อัพเดทว่ามีทู้ไหนใหม่ไหม เราอ่านทุกทู้เลยค่ะ มีเรื่องไรอยากบ่นเราก้อมาบ่นในนี้เหมือนมาหาเพื่อนปรับทุกข์ อ่านแล้วรำคาญหวังว่าไม่ว่ากันนะคะ 5555 นานๆเราก้อเจอลูกค้าแบบนี้ซักทีค่ะ แต่แปลกที่พอมีซักคนมันจะมีตามมาทุกที นี่ก้อมีลูกค้าอีกคนนึงลูกค้าประจำเลย โทรมาเมื่อเย็นว่า ของที่ซื้อไปเกือบ 2 เดือนแล้วเพิ่งแกะดูว่า ทำไมที่ได้ไปแสตมป์บนสินค้ามันเลือน เราก้องงอีก ทำไมเพิ่งเปิดดู แล้วเลือนยังไง ก้อเลยให้ถ่ายรูปมา ดูแล้วแทบไม่เชื่อสายตาว่าสินค้าของยี่ห้อนี้มีด้วยเหรอที่จะลืมสกรีนตรายี่ห้อหนะ แต่เอาเถอะซื้อของจากเราบ่อยๆ เราไม่อยากปวดหัวแล้วด้วย เลยให้ส่งคืนมาเปลี่ยนอันใหม่ วันนี้ทำให้เราได้บทเรียนว่าควรแจ้งหน้าเวบไปเลย เรื่องการแกะตรวจสินค้าของทางร้าน...การคืนสินค้ามีตำหนิ ต้องคืนภายใน 7 วัน...แต่เคสนี้ 2 เดือนแล้ว แต่เราก้อให้คืนเพราะมองอนาคตเข้าไว้ เขาคงซื้ออีก เรื่องที่ว่าเราทำไม่ดีจะบอกต่อ 25 คน  แต่ถ้าทำดีจะบอกต่อแค่ 4 คนนั้น เราต้องรักษาความดีต่อไป จะได้กลบความไม่ดีที่ 25 คนนั้บรับรู้ซะให้หมด 55555 ห้องนี้น่าจะมีกระทู้ประจำสัปดาห์ พ่อค้าแม่ค้าขอบ่นสุดสัปดาห์บ้างนะ แบบว่าอาทิตย์นี้เจออะไรดี ไม่ดีมา ก้อมาเล่าสู่กันฟัง 555555 จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 22:38:51

ความคิดเห็นที่ 23 ฮ่าๆๆ ประมาณว่าเหงาอ่ะค่ะ เลยแวะมาบ่อยหน่อย อยากจิไปทำงานประจำแล้วเนี่ย มันทำคนเดียว เหงาตัวเท่าภูเขาแว้ววววว นอกจากลูกค้าแล้ว ก้ไม่ได้คุยเม้าท์กับใครเลย  หรือจะเอาแมวมาเลี้ยงแล้วนั่งคุยกับแมวแทนดีว้า ฮ่าๆ งานไม่ใช่ไม่มีนะ มีทำไม่ทันด้วยอ่ะ  แต่มันก็จะนั่งทำแต่หน้าคอมฯ ตลอดๆ ไม่ได้ พักมั่ง พักสมอง พักข้อมือ เคยใช้ข้อมือมากๆ ก็เกือบจะเดี้ยงไปเลยค่ะ ดีที่ไหวตัวทันเลยไม่ต้องไปผ่าตัดข้อมือ ข้อนิ้วกลางขวา นี่ก็พักตาพักมือ ไปถักกระเป่าใส่มือถือเล็กๆ  อิอิ ยกให้แม่ไปแจกเพือ่นแม่แล้วค่ะ จริงๆ นะ ต่อล้อต่อเถียงไปก็เท่านั้นค่ะ  ถ้าจะคืนก็คืน ถ้าไม่คืนก็ไม่ต้องไปเถียงอะไรมาก ขนาดว่ายอมรับคืนเรื่องยังไม่จบเลยโน๊ะ ของคุณบ้านดอกชวนชมสารพัดสี ของเราโชคดีจริงๆ ค่ะ ไม่เจอลูกค้าแบบนี้เลย สาธุขอให้เจอแต่ท่านดีๆ ตลอดไป แอบเอามาอวดหน่อยนึง ฮ่าๆ คลายเครียด จากคุณ : buchecktien เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 54 22:48:53

ความคิดเห็นที่ 24 ชอบนะคะ   ..รวมกันเป็นกลุ่มก้อน  ชาวอีคอมเมอร์ส แล้วพวกเราผลัดกันมาตั้งกระทุ้ จะได้แลกเปลี่ยนความเห็น/ประสบการณ์ อิอิ จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 10:48:20

ความคิดเห็นที่ 25 งานอดิเรกของเรา คือวางแผนเที่ยวค่ะ...เรียกว่าเที่ยวทุกเดือน อ่านพันทิป ก็ใช้เวลาเยอะนะคะ ราว 2ชม.  ถ้ามีเวลาน้อยๆ ก็ 30นาทีค่ะ ดูซีดี ก็เป็นงานอดิเรกหลักๆ...ถ้าหยิบละครซีรีย์ขึ้นมาดู  โอ้โห ดูไป 4-5วัน (เพิ่งดูดวงใจอัคนีจบ) แวะมาตั้งทู้ สัปดาห์ละ 1-2อันเนอะ  ห้องอีคอมเมอร์ส จะได้มีสีสรร "ชวนชม" (ไม่กล้าเรียกตัวเองว่า ชม ) เราเองก็ได้ประสบการณ์และคำแนะนำจาก Case ของเพื่อนๆด้วย เราคงทำอีคอมเมอร์สไปตลอดชีวิตแล้วล่ะ  ...เพราะได้สบายๆอยู่บ้าน  ทำงานบ้าน เลี้ยงลูกไปด้วย  ..แต่คงต้องพัฒนาสินค้าต่อไปเรื่อยๆ ให้อยู่รอด จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 10:54:31

ความคิดเห็นที่ 26 เราคิดอย่างนี้... ถ้าลูกค้า เข้าขั้น "เจ้าตัวร้าย"....โทรมาแล้วพูดไม่ฟังเลย ...เราให้ คืนสินค้า คืนเงินเต็ม  แล้วเลิกกันไปเลย  อย่าติดต่อผูกพันกันอีก ถ้าลูกค้าอยู่ในขั้น "เจ้าปัญหา"...อธิบายยังฟัง แต่ไม่พอใจ...เราให้ เปลี่ยนสินค้า...เพราะจะซื้อใจได้ ไม่มีปัญหาลามไปเม้าท์คนอื่นต่อไป   แต่กล่มนี้ก็อาจไม่ซื้อซ้ำ  แต่ก็ไม่ด่าเรา ถ้าลูกค้าดี...พูดจากันดี...เราให้เปลี่ยน และมีสินค้าเล็กๆน้อยๆแถมเป็นการไถ่โทษ (แม้ไม่คิดว่าตัวเองผิด/สินค้าไม่ดีนะคะ) ถ้าคิดว่าเราผิด...เราส่งสินค้าอีกอันไปให้  และอันเดิมที่เค้าคอมเพลนท์ ถือว่าแถมไปเลย จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 10:59:41

ความคิดเห็นที่ 27 เจอแบบคุณ บ้านดอกชวนชมฯ ก็ปวดกะโหลกเลยนะคะ เคสของ จขกท. อาจเป็นไปได้ว่า ลูกค้าไปเจอร้านอื่นที่ของถูกกว่า เลยแกล้งคอมเพลน แล้วส่งคืนหรือเปล่า เพราะถ้าลูกค้าอยากใช้จริงๆ เต็มที่ก็น่าจะแค่ขอเปลี่ยน แถมยังให้คืนเงินเร็วๆ ด้วย สงสัยจะไปสั่งร้านอื่นไว้แล้ว... เมื่อก่อนเราทำงานอยู่ร้านขายคอมพิวเตอร์ แต่เป็นบริษัทใหญ่ มีชื่อเสียง ออกบิล VAT ถูกต้อง ราคาเลยสูงกว่าร้านข้างนอก เคยมีลูกค้าเอา Notebook มาเปลี่ยน บอกว่ามันเป็นนู่น เป็นนี่ เป็นนั่น ให้ช่างเช็คแล้วก็ปกติ แต่ลูกค้าก็ยืนกรานจะคืนท่าเดียว สุดท้าย ผจก.สาขาก็ยอมทำเรื่องคืนเงินให้ ช่วงเย็นมีเซลส์ไปหาเพื่อนร้านขายคอมอีกร้าน ก็ไปเจอลูกค้าคนนี้กำลังนั่ง Test Notebook รุ่นเดียวกันเด๊ะอยู่ เตรียมจะจ่ายตังค์ละ พวกเราก็เลยถึงบางอ้อว่า อ่อ มันเป็นแบบนี้นี่เอง 55+ จากคุณ : แมวเหมียวขนฟู เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 15:26:52

ความคิดเห็นที่ 28 เราก้อแอบคิดอย่างคุณแมวเหมียวขนฟูนะคะ เพราะมันตะหงิดตรงที่มีข้ออ้างแบบไม่น่าจะขอคืนเงินเลย ปกติคนอื่นเขาขอเปลี่ยนของนะคะ นี่บอกให้คืนเงิน แล้วมาบอกให้โอนคืนอย่างไว เหมือนรีบใช้เงินด่วนยังไงยังงั้น ของร้านเราราคากลางๆค่ะ แน่นอนต้องมีร้านอื่นที่ราคาถูกกว่าแน่นอน แต่เอาเถอะ ถือว่าเป็นกรณีศึกษาสำหรับเรา แต่คืนเงินให้แล้วหวังว่าคงไม่ทำอย่างลูกค้าคุณชมนะคะ ลูกค้าแรงงงง... เราก้ออยากยึดอาชีพขายของทางเน็ทต่อไปค่ะ เพราะ มีความสุขมาก ได้อัพเดทตัวเอง ได้อยู่บ้าน ( แม่ชอบให้เฝ้าบ้านไม่ออกไปเถลไถล อยากให้ลูกเป็นกุลสตรี 5555 ) ทำงานบ้านไปด้วย ขายของไปด้วย แชทไปด้วย แอบนอนก้อได้อีกไม่มีใครว่า ยกเว้นลูกค้าโทรมา - -" สู้ต่อไปชาว e-commerce จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 19:23:25

ความคิดเห็นที่ 29 ขอบคุณค่ะ...อีกเหตุผลนึง คือ  เจอร้านอื่นที่ถูกกว่า (อิอิ วันหลังจะเอาไปใช้บ้าง  พอเจอร้านอื่นที่ถูกกว่า  จะตีคืนร้านที่แพง...เอ้ยไม่ใช่  โค-ตร เอาเปรียบแม่ค้าเลย) เคสของเรา คงไม่ใช่ร้านอื่นถูกกว่า...เพราะเราขายถูกสุดแล้ว จากคุณ : บ้านดอกชวนชมสารพัดสี เขียนเมื่อ : 29 ส.ค. 54 23:57:10

ความคิดเห็นที่ 30 . แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 54 19:09:52 จากคุณ : รินบุญญา เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 54 15:35:29

ความคิดเห็นที่ 31 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion เขียนเมื่อ : 3 ก.ย. 54 20:31:39