|
ข้อผิดพลาดที่ควรปรับปรุงของพนักงานขาย ตอนที่ 11 อ่อนน้อมจนไม่น่าเกรง
โดยธรรมชาติ มนุษย์เราต่างต้องการเป็นที่รักของคนอื่นทั้งนั้น
พนักงานขายก็เช่นเดียวกัน ที่มีความรู้สึกอย่างนี้
แต่ถ้าเราคิดว่า การทำตัวให้เป็นที่รักของคนทั่วไป จะสร้างความสำเร็จให้กับ
ชีวิตแล้วละก็ นับเป็นเรื่องที่ผิดถนัดทีเดียว เพราะคนที่จะประสพความสำเร็จ
อย่างแท้จริง จะต้องทำตัวให้เป็นที่น่าเคารพนับถือของคนอื่นต่างหาก
และพนักงานขายที่ได้รับการยอมรับนับถือ ก็จะได้รับความชื่นชมรักใคร่ไป
ด้วยในเวลาเดียวกัน
ลุงอยากจะยกตัวอย่างของ วรศักดิ์ ซึ่งเป็นพนักงานขายหน้าใหม่ ผู้ได้รับ
การมอบหมายให้ไปพบลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริหารระดับสูง โดยปกติแล้ว เขาไม่
ใช้คนตลกร่าเริง เพราะความที่เรียนมาทางด้านวิศวะ ทำให้เขาค่อนข้างจะ
เป็นคนเก็บตัว และเงียบขรึม แต่ความที่ได้รับการสอนมาผิดๆ ว่า พนักงาน
ขายที่ดีจะต้องเป็นคนสนุกสนาน ร่าเริง ทำให้เขาเริ่มคิดหนัก โดยเฉพาะเมื่อ
ได้รับมอบหมายงานสำคัญอย่างนี้ เขาจึงปรึกษากับภรรยาของเขา และก็
สรุปได้ว่า ตนไม่ใช้คนที่มีนิสัยอย่างนั้น และไม่เชื่อว่าตนจะฝืนตนเองได้
เขาจึงพยายามคิดหาทางแก้ และเริ่มวางแผนทันที เขารู้สึกว่า ถ้ามีพนักงาน
ขายสักร้อยคน ออกพบลูกค้ารายเดียวกัน ลูกค้ารายนั้น คงจะสั่งซื้อจาก
พนักงานขายไม่เกิน 5 คนในกลุ่มนั้นแน่ และ 5 คนนั้น จะต้องได้รับการ
นับถือจากลูกค้า มากกว่า ชอบ แน่นอน
วรศักดิ์ จึงตัดสินใจว่า เขาควรจะอยู่ในกลุ่มของ 5 คนนั้นมากกว่า โดย
การเน้นทำตัวให้เป็นที่น่าเคารพนับถือของผู้อื่น จริงอยู่ เขาต้องสร้างความ
รู้สึกเป็นกันเองกับลูกค้า แต่เขาก็ตั้งมั่นแล้วว่า เขาว่า เขาจะสร้างชื่อเสียงให้
กับตัวเอง ในเรื่องความซื่อสัตย์ และความน่าเชื่อถือ
แนวความคิดอย่างนี้ ถือเป็นเรื่องใหม่ในเขตการขายของเขาทีเดียว แต่เขาก็
ประสพความสำเร็จอย่างงดงาม บุคลิกของเขา ช่วยให้ลูกค้าเกิดความรู้สึก
ว่า สินค้าของเขามีคุณภาพ และอยู่ในระดับสูงโดยปริยาย ทุกคนรู้ดีว่า เขา
เป็นคนรักษาคำพูด ไม่เคยคุยอวด หรือสาดโคลนคู่แข่งขัน มีความภักดีต่อ
บริษัทของตนเองและต่อลูกค้าโดยการติดตามผลอยู่อย่างสม่ำเสมอ
แม้แต่จดหมายที่เขาใช้ติดต่อลูกค้า ก็เต็มไปด้วยการให้เกียรติระหว่างกัน
อย่างแท้จริง เขามักจะแต่งตัวด้วยเสื้อผ้าที่เรียบง่าย แต่มีรสนิยม ตรงต่อ
เวลา และรักษาเวลาของลูกค้าเป็นอย่างดี
เพียงช่วงไม่กี่เดือน รายได้ของเขา ก็สูงเกินหน้าพนักงานขายคนอื่นๆ ทั้ง
หมด
| จากคุณ |
:
ลุงแอ็ด  
|
| เขียนเมื่อ |
:
6 ก.ย. 54 08:26:48
|
|
|
|
ข้อผิดพลาดที่ควรปรับปรุงของพนักงานขาย ตอนที่ 11 อ่อนน้อมจนไม่น่าเกรง...โดย "ลุงแอ็ด"
