ความคิดเห็นที่ 1 ประเด็นนี้เคยอ่านเจอใน เทคนิคของ ลุงแอ๊ดด้วยนะครับ จาก อวสานเซลแมน จากคุณ : นายโอ้นโต้น เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 16:54:04

ความคิดเห็นที่ 2 อยากจะทำการค้าให้ประสบความสำเร็จ           ท่านผู้เป็นเจ้าของธุรกิจต้องใจกว้างพอ ต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า    ไม่ใช่เอาลูกค้ามาประจาน เมื่อเขาไม่ซื้อ  หรือไม่ถูกใจท่าน           ถ้าท่านทำอย่างนี้บ่อย ๆ   โดยไม่แคร์ ต่อความรู้สึกของลูกค้า  ต่อไป การสื่อสาร กันแบบปากต่อปากของลุกค้า  จะถึงกันหมด  โดยเฉพาะการสื่อสารทางออนไลน์จะเร็วมาก   ร้านของท่านก็จะถูก กา หัวไว้ ทำให้ภาพพจน์ของร้านเสียหายหมด   จะทำให้มีปัญหาต่อการทำการค้าในอนาคตได้          แต่ผมชอบใจ  ประโยคนี้มากนะครับ  อยากจะให้นักการตลาดทุกท่านได้จดจำไว้  มันมีประโยชน์มากครับ  คือ  " Today Say No Tomorrow Say Yes "   เป็นสัจจธรรมที่เราควรจะจดจำไว้ สำหรับการทำการค้านะครับ จากคุณ : รุ่งโรจน์ทวีคูณ (รุ่งโรจน์ทวีคูณ) เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 17:02:31

ความคิดเห็นที่ 3 ใช่ค่ะ ร้านกัญไม่เคยเลยที่จะมีแบลคลิสต์ ประจานอะไรต่าง ๆ นอกจากร้านคู่แข่งที่ตั้งกระทู้สืบราคาก็อาจเก็บข้อมูลไว้ แต่หากเป็นลูกค้าจริง ๆ ไม่เคยกระทำเลย มีบางท่าน แค่กัญไปตั้งกระทู้ ว่ากัญไม่สบายใจ ยังมีลูกค้าที่ไม่เคยเข้ามาซื้อสินค้าร้านกัญ ไม่เคยคุยกันเลย โทร.มาถามกัญว่าเป็นอะไร สู้ ๆ นะ เหมือนเค้าดูความเคลื่อนไหวเราอยู่น่ะค่ะ บางครั้งบางท่านยังส่งเมล์มาแนะนำเรื่องการตกแต่งร้านเลยค่ะ รู้สึกซาบซึ้งไปเลย จากคุณ : กัญจน์ญภา เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 17:50:43

ความคิดเห็นที่ 4 ใช่เลยค่ะ วันนี้เขาไม่ซื้อวันข้างหน้าเขาอาจจะกลับมาซื้อเราก็ได้ เจอกับตัวเองเลยค่ะ ทุกวันนี้ลูกค้ารายนั้นเป็นลูกค้ารายใหญ่ของเราเลยในวันนี้  ทุกวันนี้เขาจะซื้ออะไร จะโทรถามเราก่อนเลยว่าบริษัทมีไหม ผลิตไหม ถ้ามีเขาก็จะซื้อที่เรา แต่ถ้าไม่มี หรือไม่ได้ผลิตจริง ๆ ลูกค้าก็จะบอกว่างั้นสินค้าตัวนี้ขอไปซื้อที่อื่นนะ ถ้าบริษัทมีผลิตเมื่อไหร่ก็ให้บอกเขาค่ะ..... จากคุณ : น้ำกลิ้งบนใบบัว เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 18:11:30

ความคิดเห็นที่ 5 ไม่เคยคิดจะแบล็คลิสต์ใครเลย แต่ก้อแอบมีในใจ 2-3 คน ขอย้ำในใจ...เรื่องให้ไปประกาศว่าเขาหน้าร้านเราไม่ทำเด็ดขาดค่ะ เหมือนเอาของเหม็นๆ ไม่ดีไปโชว์หน้าร้านนะ ที่ว่าไม่ดีคือนิสัยคนขายที่ไม่ดีต่างหาก ไม่รู้จักเก็บความรู้สึก  เขาเข้ามากดสั่งแล้วหายไป เกรี้ยวกราดขนาดนี้เลยเหรอ  ขาดทุนมั้ยก้อไม่หนิ แค่เหมือนดีใจจะได้ขาย แต่แล้วลูกค้าก้อหายเงียบให้รอเก้อ ...ไม่ยอมค่ะ ไม่ยอม มาประจานเขาหน้าเวบเลย ลูกค้าคนอื่นเห็นเข้าจะขยาดเสียเปล่าๆ แม่ค้าอาจคิดว่า นี่เป็นการเชือดไก่ให้ลิงดู อย่าทำกริยาแบบนี้นะคะคุณลูกค้าไม่งั้นชื่อคุณได้โชว์หลาอายประชาชี เฮ้อออ เราเห็นแบบนี้แล้วทนไม่ได้ค่ะ และไม่ทำแน่นอน แต่เราก้อเคยซื้อร้านที่แม่ค้าประกาศตัวแดงใหญ่ๆหน้าร้านเรื่องกฏเหล็กและแบล็คลิสต์หน้าร้านนะคะ ถ้าของไม่ถูกเว่อร์ หายาก อิชั้นก้อไม่คิดจะสั่งเหมือนกัน คุณคิดดูนะ กดสั่งไปแล้วแต่เมลถามรายละเอียดสินค้าเพิ่ม แม่ค้าอยู่ลอนดอนเมลตอบมาแบบจิกกัดอิชั้นมากเลย อักษรที่พิมพ์มาบอกได้ถึงความไม่พอใจของแม่ค้า น่ากลัวมาก ซื้ออยู่ 2 ครั้งไม่ไหวละ สั่งร้านนี้แล้วเหมือนเป็นอะไรที่ต่ำต้อยด้อยค่าในสายตาเขามากๆอะ ทั้งๆที่เอาเงินไปให้เขานะเนี่ย ครั้งหละหลักพัน แต่เหมือนไปขอเขาฟรีๆ งั้นแหละ... จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 18:24:36

ความคิดเห็นที่ 6 คนขายของอย่างเดียวกัน 3 ร้านนิสัยต่างกันลิบลับ จริงๆแล้วเราว่าที่เค้าโกรธขนาดนั้นอาจจะไม่ได้สต็อกของไว้เอง(รึเปล่า) คือพอลูกค้ากดออร์เดอร์มา  พี่แกก็โทร.ไปสั่งอีกร้านนึง  คือซับมากินค่า ส่วนต่างน่ะ  เดี๋ยวนี้เห็นเปิดร้านกันง่ายแบบไม่ต้องสต็อคของไว้ก็มี พอลูกค้าโทร.สั่งเราเราก็โทร.สั่งของอีกต่อนึง ทีนี้พอลูกค้าไม่โอนเงินมา  เค้าก็เลยเสียหายอ่ะ ถ้าคนที่สต็อคของตัวเอง  หรือมีของ  อย่างเราก็เคยขาย ถ้าลูกค้าไม่โอนมา  เราก็เฉยๆนะ  เก็บไว้ขายคนอื่นได้อยู่แล้วไม่ซีเรียส จะซีเรียสเฉพาะที่หลอกให้ส่งของก่อนแล้วเงินไม่โอนมามากกว่า หรือถ้าแสบมากจริงๆก็เก็บแบล็คลิสต์ไว้เองไม่มาโพสต์ประจานหรอก ถ้าสงสัยก็จะให้โอนเงินมาก่อนบางส่วนแล้วของค่อยส่งให้ทีหลัง จากคุณ : tanyatorn เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 18:47:03

ความคิดเห็นที่ 7 เราไม่เคยทำ Blacklist ลูกค้าเหมือนกันค่ะ เราคิดว่าลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเลือก เราเป็นร้านค้าออนไลน์เล็กๆ ต้องเจียมตัวด้วยซ้ำ ลูกค้าไม่เคยเห็นสินค้าจริง ไม่ได้จับต้อง ไม่ได้เลือก ใช้ความเชื่อใจล้วนๆ ถ้าเขาจะทิ้งออเดอร์เพราะ ไปซื้อข้างนอกหรือเปลี่ยนใจ เราไม่โกรธค่ะ ขอแค่เมล์มาแจ้งสักนิดก็พอ เราจะได้ขายคนอื่น เราคิดว่าตัวเองค่อนข้างโชคดี ลูกค้า 90% จะซื้อจริง มีส่วนน้อยที่ทิ้งออเดอร์ค่ะ จากคุณ : สกุลลัน (สกุลลัน) เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 19:40:57

ความคิดเห็นที่ 8 ของเรามีค่ะ แบล็คลิสต์ไว้หลังร้าน ไม่เอามาโชว์หน้าเว็บ ที่ต้องขึ้นแบล็คลิสต์ไว้ เพื่อเอาไว้เป็นข้อมูลของคนขายเอง เราจะโน๊ตแนบท้ายไว้ สำหรับบางเคสด้วย เพราะเป็นคนขึ้ลืม จะได้เอามาดูได้ว่า กรณีนี้ ลูกค้าคนนี้ เกิดอะไร ยังไง แต่มีลค.ที่เราขึ้นแบล็คลิสต์ไว้ กลับมาซื้อใหม่ เราก็ขายให้ตามปกติค่ะ ส่วนบางคนก็แกล้งมาซื้อ ซ้ำแล้วซ้ำอีก บางทีทางร้านจำชื่อไม่ได้ ไม่ใช่ทุกคนตั้งใจจะมาเป็นลูกค้าหรอกค่ะ คนที่ตั้งใจมาป่วนโดยเฉพาะ หรือแกล้งโดยเฉพาะมันมีอยู่จริงๆ นะ และบางทีก็ทำให้ทางร้านเสียหายจริงๆ เสียด้วย ระบบวีเลิฟที่เราใช้อยู่มันอำนวยความสะดวกในเรื่องเก็บข้อมูลพวกนี้อยู่แล้ว ส่วนเคสที่จขกท.เอามานั่น มันก็เกินไปค่ะ มีเรื่องทะเลาะกับลูกค้าไม่เกิดผลดีอะไรทั้งนั้น เราไม่เคยทะเลาะกับลูกค้า ไม่ชอบทะเลาะกับลูกค้า ถ้าเกินรับไหวจริงๆ ก็คือไม่ตอบกลับ ไม่สนใจแค่นั้น จากคุณ : JiGGO InLove เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 20:21:41

ความคิดเห็นที่ 9 ผมว่าจะเปรียบเทียบเหมือนเค้ามาลองสินค้าแล้วเดินจากไปมันไม่ถูกอ่ะครับ เพราะจริงๆแล้วเค้าได้"กด"สั่งสินค้าทางตะกร้าสินค้าแล้ว ซึ่งในชีวิตจริงก็คือเค้าสั่งซื้อแล้ว และวิ่งหนีไปตอนที่เราจะเรียกเก็บเงิน แต่เป็นผมๆก็จะไม่แบล็คลิสต์ครับ ไม่เกี่ยวกับสั่งวันนี้วันหน้านะ แต่มันทำให้ร้านเราดูไม่มีศักดิ์ศรีครับ ปล. ยกเว้นแวะมากดสั่งทุกวันนะจ๊ะ อิอิ จากคุณ : เชิ้ตดำ เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 00:21:39