ความคิดเห็นที่ 1 หลงชื่นชมกับปัจจุบัน จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 09:11:45

ความคิดเห็นที่ 2 ข้อผิดพลาดที่ควรปรับปรุงของพนักงานขาย ตอนที่  24 - หลงชื่นชมกับ ปัจจุบัน “การค้นหาข้อผิดพลาดของพนักงานขายนั้น เป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยากเลย” หัวหน้าพนักงานขายที่มีไหวพริบ จะสามารถจับผิดได้อย่างทันทีทันควัน หรือ แม้แต่ตัวพนักงานเอง ก็สามารถวิเคราะห์ความผิดพลาดของตนออกมาได้ และรีบจัดการแก้ไขปรับปรุงได้ทันเวลา “ถ้าต้องการ” ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น คนที่มีบุคลิกหรือกิริยามารยาทที่แย่มากๆ ย่อมจะรู้ตัว ได้ชัดเลยว่า “วิธีปรับปรุงแก้ไขควรจะออกมาในรูปใด แต่ยังมีข้อผิดพลาดอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่ และเราไม่อาจที่จะค้นพบ ได้ในหนังสือตำราเกี่ยวกับการขายทั่วไป เนื่องจากไม่มีสัญญาณอะไรที่ส่อ ให้เห็นเค้ามาก่อน” แต่กระนั้น การค้นหาข้อผิดพลาดนั้นให้พบ  ก็เป็นสิ่งที่จำ เป็น เพราะมันมีผลต่อความสำเร็จในอาชีพการขายของพนักงานขายไม่น้อย “ข้อผิดพลาดที่ควรแก่การค้นให้พบที่ว่านี้ก็คือ การเป็นบุคคลที่อยู่กับที่ เป็น คนที่มองโลกเพียง 2 มิติ และไม่ยอมที่จะพัฒนาคุณภาพของชีวิตให้ดีขึ้น” บุคคลเหล่านี้ จะมีชีวิตอยู่ไปวันๆ โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่าง หรือแปลก ใหม่ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เขาจะใช้ชีวิตอย่างไม่สมบูรณ์ เพราะทั้งชีวิตของเขา จะประกอบด้วย “การทำงาน” และ  “การดำรงชีวิตให้อยู่รอด” เพียง 2 อย่าง เท่านั้น ซึ่งเมื่อพิจารณาในแง่ของความเป็นปุถุชนแล้ว บุคคลเหล่านี้ก็ไม่ผิด อะไรกับคนธรรมดาๆ ทั่วไปคนหนึ่งเท่านั้น เรามีโอกาสพบบุคคลประเภทนี้บ่อยๆ เพราะบุคคลเหล่านี้ “จะไม่เคยประสพ ความสำเร็จอะไรอย่างแท้จริง” เลย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ “การงาน การละ เล่น ความรัก” หรือ “แนวความคิด”และ “ความสงบทางจิตใจ” เขาจะไม่มีวัน เดินออกห่าง “วงล้อมแคบๆ” ที่ตนอาศัยอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำเรื่อง ง่ายๆ เช่น ลองชิมอาหารจานใหม่ๆ “ถ้ามีใครแนะนำเขาว่า ควรจะพัฒนาตัวเองบ้างแล้ว เขาก็จะตื้อ คิดไม่ออก เลยว่า หมายถึงอะไรกันแน่” ทั้งนี้เป็นผลมาจากความเป็น “บุคคลที่ไม่สมบูรณ์” นั่นเอง เราอาจจะสงสัยว่า ตัวอย่างข้างต้นมีความเกี่ยวพันกับงานขายอย่างไรกัน คำตอบก็คือ เกี่ยวซิครับ เกี่ยวพันอย่างมากด้วย พนักงานขายที่จะประสพความสำเร็จนั้น ต้องทำงานหนัก แต่ถ้าเขามุ่งทำ งานอย่างเดียว โดยไม่ยอมให้ความสนใจ หรือละเลยกิจกรรมอื่นๆ ไปเสีย หมด เขาก็จะต้องประสพกับความล้มเหลว สร้างความผิดหวังให้กับชีวิตของ ตนเอง ครอบครัว ผู้บังคับบัญชา รวมทั้งลูกค้าของเขาด้วย บุคคลอย่างนี้ ถ้าเป็นพนักงานขาย เขาก็จะถูกมองด้วยสายตาประหลาดจาก ลูกค้า จริงอยู่ เขาอาจจะได้รับใบสั่งซื้อบ้างเป็นบางครั้งบางคราว แต่จำนวน ลูกค้า ผู้มุ่งหวัง ก็จะจำกัดอยู่ในขอบเขตแคบๆ เท่านั้น จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 10:04:48

ความคิดเห็นที่ 3 . จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 10:07:47

ความคิดเห็นที่ 4 มิติที่สาม....... “ส่วนบุคคลที่มีความสมบูรณ์ในตนเองนั้น จะได้รับการยอมรับจากเพื่อนๆ และลูกค้าเป็นอย่างดี ประดุจดังแม่เหล็กซึ่งสามารถดึงดูดธุรกิจมาได้โดย ง่ายอย่างแทบจะไม่ต้องออกแรงเสียด้วยซ้ำ” การขายนั้น ย่อมขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นส่วนใหญ่ เพราะ การเสนอรายละเอียด หรือข้อมูลต่างๆ นั้นเราสามารถจะทำได้ในรูปของ โฆษณา “ส่วนบุคลิก มนุษยสัมพันธ์” หรือ “ความสุขใจที่ได้รู้จักพบเห็นนั้น” จะต้องอาศัย “บุคคล” แต่เพียงอย่างเดียว “นี่คือเหตุผลพื้นฐานที่ว่า ไม่มีอะไรที่จะมาทดแทนพนักงานขายที่ดีได้เลย ในขณะที่เรา สามารถชดเชยพนักงานขายระดับธรรมดา ด้วยการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือแนวทางส่งเสริมการจำหน่าย ในรูปแบบต่างๆ” ลุงอยากจะเล่าเรื่องของ “ชนินทร์” ซึ่งเป็นเพื่อนสนิทคนหนึ่งให้ฟัง........... “ชนินทร์ ได้ไต่เต้าจากความไม่มีอะไรเลย มาเป็นยอดนักขายระดับแนวหน้า ของประเทศ” ขอเรียนก่อนนะครับว่า นี่ไม่ใช้นิยายปรัมปรา อย่างที่เราเคยได้ยิน ได้ฟังทั่ว ไป เมื่อชนินทร์จบจากการศึกษาจากโรงเรียนพณิชยการแห่งหนึ่ง เขาได้เปลี่ยน งานครั้งแล้วครั้งเล่า จะกระทั่งวันหนึ่ง เขาได้ทราบข่าวการเปิดรับสมัครสอบ แข่งขัน สำหรับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายสินค้า ของสายเดินเรือแห่งหนึ่ง เขาจึง รีบไปสมัครสอบ และ เมื่อประกาศผล ก็ทราบว่าตนสอบผ่านด้วยคะแนนสูง ตลอดเวลาหลายปีต่อมา เขาต้องเดินทางไปตามเมืองท่าต่างๆ ทั่วโลกใน ระหว่างเดินทางนั้น เขาก็ฆ่าเวลาด้วยการอ่านหนังสือ หาความรู้อย่างเอาเป็น เอาตาย ซึ่งตำราเหล่านั้นเอง ที่เปรียบเสมือนมหาวิทยาลัย (ซึ่งเขาไม่อาจจะ หาทุนไปศึกษาต่อได้) ของเขา “นอกจากนั้น เขาได้เกิดความรัก และชื่นชมต่อการเดินทางและท่องเที่ยว จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตทีเดียว” หลังจากที่ก้าวออกจากธุรกิจสายเดินเรือนั้น เขาได้เข้าร่วมงานในบริษัทแห่ง หนึ่ง โดยเริ่มต้นไต่เต้าอย่างลำบากลำบน ตั้งแต่การเป็นพนักงานขายที่เคาะ ประตูเสนอขายตามบ้านในละแวกบ้านแถวสมุทรประการ จนกระทั่งในที่สุด เขาก็ได้กลายเป็นยอดนักขายระดับแนวหน้าในธุรกิจดังกล่าว ความสำเร็จของชนินทร์นั้น หาได้เกิดจากความ “ฟลุ๊ค” ไม่ แต่ทั้งหมด เป็น ผลที่เกิดขึ้นจากการที่เขาได้ระเห็ดระหนไปทั่วร้อยเอ็ดเจ็ดย่านน้ำนั่นเอง โดยเหตุที่ชนินทร์มีคุณลักษณะแตกต่างจากบุคคลอื่น ทำให้เขามีความเข้า ใจธรรมชาติของมนุษย์ต่างชาติ ต่างภาษาได้เป็นอย่างดี เมื่อเขาเริ่มต้นประกอบธุรกิจใหม่ๆ เขามักจะถูกเพื่อนๆ เชิญให้ไปฉาย “ภาพ สไลด์ ที่เขาถ่ายมาจากที่ต่างๆ” ให้แขกชมเสมอ ซึ่งนอกจากภาพทั้งหมดจะ น่าสนใจเป็นอย่างยิ่งแล้ว การบรรยายประกอบของเขา ก็สร้างความประทับ ใจให้กับผู้ชมด้วยเป็นอย่างมาก จนใครต่อใครพากันอยากรู้จัก และพร้อมที่ จะเป็นเพื่อนกับเขาไปเสียหมด เมื่อธุรกิจของเขาเริ่มดีขึ้น ชนินทร์ก็ยิ่งใช้เวลาว่างในวันหยุด ออกท่องเที่ยว ต่อไปเรื่อยๆ ในปีแรกๆ นั้น เขาจะหาเวลาพักร้อนประมาณ 3-6 สัปดาห์ต่อปี แต่ในปี หลังๆ เมื่อธุรกิจมั่นคงแล้ว เขาใช้เวลาเดินทางไปต่างประเทศ ถึงเกือบปีละ 6-7 เดือนที่แล้ว ชนินทร์ ไม่ใช้เพียง “นักกระทำ” อย่างคนทั่วไป แต่เขายังเป็นคนที่ “รอบ รู้” และได้รับการต้อนรับจาก “ทุกๆ บ้านที่เคยปิดประตูใส่หน้าพนักงานขาย ระดับธรรมดา” มาแล้วเพื่อนฝูง หรือลูกค้ากลับเป็นฝ่ายที่อยากรู้จักเขา กิจกรรมแสดงภาพสไลด์ในกลุ่มเล็กๆ ของเขา ได้เปลี่ยนสภาพมาเป็นธุรกิจ ขนาดใหญ่ให้เขาอย่างคาดไม่ถึง แม้ในปัจจุบันนี้ ภาพยนตร์เกี่ยวกับการท่อง เที่ยวของชนินทร์ ก็ยังได้รับการนำออกฉายยังที่ต่างๆ จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 10:15:28

ความคิดเห็นที่ 5 . จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 10:16:21

ความคิดเห็นที่ 6 ความสำเร็จจะวิ่งตามความสำเร็จเสมอ เรื่องราวของชนินทร์ ถูกตีพิมพ์ในหนังสือวารสารต่างๆ ชื่อเสียงของเขา ทำ ให้เขามีโอกาสติดต่อกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานราชการระดับสูง เขาได้ถูกเลือก ให้เป็นนายกของสมาคมใหญ่ๆ หลายแห่ง และ เขาได้รับการมอบหมาย ให้ รับผิดชอบในงานใหญ่ๆ ของฝ่ายต่างประเทศอีกด้วย จะเห็นได้ว่า ความสำเร็จของชนินทร์นั้น เกิดจากการไม่ยอมอยู่กับที่ของเขา นั่นเอง เขาทุ่มเทกำลังกาย และกำลังใจให้กับธุรกิจอย่างหนัก โดยไม่ยอม พอใจกับสิ่งที่ตนมีอยู่ แล้วในขณะเดียวกัน ก็ทำตนเป็นบุคคลที่น่าสนใจ และเป็นประโยชน์ต่อบุคคลอื่นๆ ตลอดเวลา “แต่อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่า พนักงานขายไม่อาจที่จะท่องเที่ยวไปรอบโลก เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพของตนให้ดีขึ้นแบบเดียวกับชนินทร์ได้” เพราะชีวิต ของชนินทร์เป็นสิ่งที่เลียนแบบได้ยาก “ทว่า สิ่งหนึ่งซึ่งเราสามารถใส่ใจได้ก็ คือ” การ “สร้างความสมบูรณ์ให้กับชีวิต ด้วยการเพิ่มกิจกรรม และมิติใหม่ๆ ให้กับชีวิตอยู่เสมอ” สิ่งเหล่านี้อาจจะไม่ให้ผลตอบแทนอย่างทันตาเห็น แต่ ในระยะยาวแล้ว มันจะเป็นองค์ประกอบสำคัญ ที่จะนำมาซึ่ง “ความสำเร็จ ความสุข และความภาคภูมิใจ” อย่างแท้จริง ใช้เวลาว่างให้เป็นประโยชน์........ ทรัพย์สมบัติต่างๆ จะตามมาอย่างแน่นอน ถ้ามีการเสนอบุคลิกภาพ และ ความเป็นบุคคลที่สมบูรณ์ให้แก่ลูกค้า เพราะบุคคลพิเศษอย่างนี้ จะมีปัจจัย สำคัญอย่างหนึ่ง ที่พนักงานขายระดับธรรมดาขาดไป แม้แต่ในธุรกิจการขาย ที่ไม่มีเรื่องของอารมณ์มาเกี่ยวข้องด้วย ก็ยังประสพ ความสำเร็จได้ จากการเป็นบุคคลพิเศษนี้ “การปรับปรุงตนเอง ให้มีแนวความคิดอันกว้างไกลนั้น จะกระทำได้ โดยการ ใช้จินตนาการวิเคราะห์ดูว่า เราให้อะไรแก่บุคคลอื่นได้บ้าง พนักงานขายจะต้องถามตัวเองอยู่เสมอว่า ตนใช้ชีวิตให้หมดไปวันหนึ่งๆ เท่า นั้นหรือไม่ ถ้าใช้ ก็หมายความว่า เขาจะต้องรีบจัดการแก้ไขตัวเองโดยด่วน และเมื่อนั้นแหละ หนทางสู่ความสำเร็จจึงจะเปิดกว้างขึ้น เพื่อการเป็น พนักงานขายที่ดีกว่าเดิม หรือเป็นบุคคลที่ดีกว่าเดิม” ____________________________________________________________ ตอนต่อไป  :  - ข้อผิดพลาดประการที่ 25  :  ไม่หมั่นฝึกหมั่นฝน   ----------------------------------------------------------------------------------- จาก  The 36 Biggest Mistakes Salesmen make and how to correct them.  ของ  George N. Kahn วุฒิวัฒน์  อรรถจริยา  แปลและเรียบเรียง อมร  ถาวรมาศ.....เรียบเรียงใหม่ amorntvm@hotmail.com ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ตอนที่แล้ว..................................................................... ข้อผิดพลาดที่ควรปรับปรุงของพนักงานขาย   ตอนที่ 23 – ไม่ชี้แนะเรื่องค่านิยม http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B11165372/B11165372.html เรียนท่านผู้อ่านที่เคารพ  :  อ่านแล้ว  กรุณาเก็บเข้า “คลังกระทู้เก่า” ด้วยนะครับ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ จากคุณ : ลุงแอ็ด เขียนเมื่อ : 10 ต.ค. 54 10:22:04