|
ทีมงาน
การขายในโชว์รูม ไม่ได้มีความแตกต่างอะไรกับการขายในตลาดเลย ประธานของบริษัทเครื่อง
สำอางแห่งหนึ่ง บอกกับลุงว่า
“การขายในโชว์รูม กับการขายในตลาด จะต้องไปด้วยกัน เราจะเตือนให้พนักงานขาย เชิญชวน
ลูกค้ามาเยี่ยมสำนักงานของเราเสมอ เพราะเรามีโอกาสทำธุรกิจอย่างแท้จริง ซึ่งไม่เหมือนกับ
การออกตลาด ที่ส่วนใหญ่เกิดจากความสัมพันธ์ส่วนตัว ระหว่างพนักงานขายกับลูกค้า และเรา
พบว่าลูกค้าพอใจที่จะทำธุรกิจตรงๆ เพราะการอยู่ในโชว์รูมเพียงชั่วโมงเดียว จะได้เนื้อหา
สาระมากกว่าการตัดสินใจในตลาดของเขา 3-4 ชั่วโมงเสมอ”
อย่างไรก็ตาม เขาก็พบว่า เมื่ออยู่ในถิ่นของตัวเองแล้ว ลูกค้ามักพอใจที่จะมีสัมพันธ์ภาพส่วนตัว
กับพนักงานขายมากกว่า เขาบอกผมว่า
“นี่คือสิ่งที่ผมบอกว่า การขายในสำนักงาน กับการออกตลาด จะต้องไปด้วยกัน บริษัทเราจึงเน้น
ให้พนักงานขาย เป็นฝ่ายปูทางให้ลูกค้ามาเยี่ยมเราบ่อย”
เมื่อเร็วๆ นี้ ลุงมีโอกาสพบกับผู้ผลิตเสื้อผ้าสำหรับบุรุษรายหนึ่ง ซึ่งเริ่มต้นธุรกิจด้วยการเป็น
พนักงานขายมาก่อน
เขาเล่าให้ลุงฟังว่า
“ในสมัยก่อนนั้น ผมเป็นฝ่ายเดินตลาด และน้องชายผมอยู่เฝ้าสำนักงาน เราไม่มีโชว์รูม และเรา
ไม่เคยสนใจที่จะมีด้วยซ้ำ เพราะในอดีต การเดินทางต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก และลูกค้าถือว่าเป็น
การฟุ่มเฟือย แต่ในปัจจุบันนี้ เราตกแต่งโชว์รูมของเราถึง 300,000 บาท และมีลูกค้าแน่นทุกวัน
ยอดขายของเราที่นี่ดีมาก เพราะพนักงานขายของเรามักจะเชิญชวนลูกค้ามาเยี่ยมที่นี่เสมอ”
พนักงานขายเสื้อผ้าสตรีคนหนึ่ง เล่าให้ลุงฟังว่า
“ค่าใช้จ่ายในการออกตลาด เดี๋ยวนี้ แพงมากจริงๆ ทั้งค่าที่พัก ค่าอาหาร และน้ำมันรถ ซึ่งผม
สามารถตัดมันออกได้ โดยเพียงแต่เชิญชวนให้ลูกค้า มาที่สำนักงานแทน ซึ่งเขาจะมีโอกาสเห็น
สินค้าอื่นๆ โดยได้รับเงื่อนไขพิเศษอีกด้วย”
จากคุณ |
:
ลุงแอ็ด
|
เขียนเมื่อ |
:
21 พ.ย. 54 09:46:03
|
|
|
|
|