Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ส่งยาแช่เย็นผ่าน TNT พนักงานลืมเปลี่ยน Cool Gel ทำให้ยาเสื่อมสภาพ เคลมเท่ากับราคายาไป 15,000 ได้รับเงินมา 1,700 บาท ติดต่อทีมงาน

ช่วงน้ำท่วมเดือนตุลาคม 2554 ที่ผ่านมา
การขนส่งทุกอย่างลำบากไปหมด
รวมถึงบริษัทยา ที่การขนส่งยาต้องใช้เวลานาน
ดิฉันเป็นผู้แทนยา ที่รับผิดชอบดูแลยารักษาโรคมะเร็ง
ได้ทำการขอยืมยาด่วนจากโรงพยาบาลในจังหวัดลพบุรี
ไปให้โรงพยาบาลในจังหวัดชลบุรี เพราะมีคนไข้โรคมะเร็งรอใช้ยาอยู่
ยาตัวนี้ต้องแช่เย็น ดิฉันจึงเลือกใช้บริการ Special service ของ TNT
เพราะบริษัทขนส่งของบริษัทดิฉันไม่สามารถดำเนินการด่วนได้

TNT รับยาจากลพบุรีมาวันศุกร์ ต้องเอาของมาพักไว้ที่ Warehouse เสาร์-อาทิตย์ ก่อนนำส่ง
ซึ่งช่วงที่ของอยู่ที่ Warehouse นี้ Call Center ของ TNT ก็รับประกันว่าจะมีการเปลี่ยนเจลเก็บความเย็นให้ตลอด

พอถึงวันจันทร์ลูกค้าที่จังหวัดชลบุรีโทรมาแจ้งว่า ยาที่ส่งมาถึง ไม่เย็นเลย แถมกล่องยังเปียกโชกไปหมด
ดิฉันจึงได้โทรศัพท์กลับไปสอบถาม TNT เจ้าหน้าที่ได้ทำการสืบหาข้อมูล
และแจ้งว่า เจ้าหน้าที่ที่อยู่เวรช่วงเสาร์-อาทิตย์ ลืมเปลี่ยน Cool Pack ค่ะ

นี่หรือมาตรฐานการบริการของ TNT ที่ดิฉันยอมจ่ายค่าขนส่งแบบ Special Service

ดิฉันจึงทำเรื่องเคลมกลับไป เป็นค่ายาทั้งหมดประมาณ 15,000 บาท
รออยู่เกือบ 3 เดือน ล่าสุด 13 มกราคม 2554 ที่ผ่านมา ทาง TNT ได้โอนเงินเข้ามา 1,700 บาท
พอถามกลับไป จนท.ที่เคยรับเรื่องก็บอกว่า ทาง region ก็ไม่ได้แจ้งระหว่างที่รอว่าจะเคลมได้เท่าไหร่
แต่ส่วนใหญ่จะเคลมได้เฉพาะค่าขนส่ง

ดิฉันอึ้งไปพักหนึ่ง เพราะถ้าเป็นสินค้าสูญหายระหว่างทางแล้วไม่ได้ซื้อประกัน ยังพอรับได้
แต่นี่เป็นความผิดของทาง TNT 100% ไร้ซึ่งความรับผิดชอบมากๆเลยค่ะ

อยากจะปรึกษาว่าในกรณีนี้ควรจะดำเนินการอย่างไรต่อไปดีคะ
และขอแรงช่วยโหวตด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากคุณ : TeeBebee
เขียนเมื่อ : 16 ม.ค. 55 19:57:41




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com