ความคิดเห็นที่ 1 ไม่เคยโทรตามนะค่ะ มีแต่เมล์แ้จ้งคอนเฟิืร์มว่ามีสินค้าแน่นอนไหมแล้วราคารวมค่าจัดส่งแล้วเท่าไหร่  ถ้าผ่านไป 3 วันแล้วไม่โอนก็ขายใหม่ค่ะ จากคุณ : madampee เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 16:13:07

ความคิดเห็นที่ 2 ไม่เคยโทรตามค่ะ รอให้ลูกค้าโอนมาเอง ส่วนมากก็ไม่เกิน3-4วันนะคะ จากคุณ : jazzzero เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 16:15:09

ความคิดเห็นที่ 3 ไม่โทรเหมือนกันค่ะ เกรงใจ ^_^ จากคุณ : Dreams Catcher เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 16:18:35

ความคิดเห็นที่ 4 เคยโทรไปบอกว่าแจ้งราคากลับทางเมล์แล้วอะครับ แต่ก็ไม่ได้ผล เขาไม่โอนชำระเงินมาอยู่ดี ก็เลยคิดว่า ถ้าลูกค้าอยากซื้อเขาก็จะซื้อเอง ไม่ซื้อก็ไม่เป็นไร สินค้าก็ยังอยู่ที่เรา หลังๆก็เลยไม่โทรหาลูกค้าแล้วอะครับ เปลืองเงินค่าโทรเปล่าๆ 555+ จากคุณ : เอก (ake.9991) เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 16:28:58

ความคิดเห็นที่ 5 ไม่โทร ออเดอร์นั่นอาจจะเป็นออเดอร์ลมก็ได้ การโทรหาคือต้นทุนแบบนึง สมมติค่าโทรผมเป็นแบบบุฟเฟ่ ผมโทรนะ เพราะไม่ได้ทำให้ต้นทุนเพิ่ม ลองคิดดูถ้ามีออเดอร์ลม10คนต่อวัน จะทำให้ต้นทุนเพิ่มแค่ไหน ข้อจำกัดนี้จะหมดไป ถ้ามีเบอร์แบบบุฟเฟ่ รึเช็คเบอร์ลูกค้าแล้วมันคือเครือข่ายเดียวกับเรา เดี๋ยวนี้ชอบทำบุฟเฟ่แบบเครือข่ายเดียวกัน.... ถ้าเขาอยากได้จะโทรหาเราเอง แก้ไขเมื่อ 25 ม.ค. 55 16:57:09 จากคุณ : เจ้าพ่อเจริญกรุง เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 16:54:28

ความคิดเห็นที่ 6 ไม่เคยโทรถามครับ มีแต่เมล์สรุปยอดไป รอลูกค้าโอนมาเอง จากคุณ : osk112 เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 17:35:31

ความคิดเห็นที่ 7 อย่าโทรไปค่ะ ไม่ควรโทร อาจเสียลูกค้าได้ กำหนดไปเลย ว่ารอแจ้งโอนกี่วัน พอเลยเวลาเขาไม่โอน ก็ยกเลิกออเดอร์ขายใหม่ จบ แต่ของเรามีข้อยกเว้นที่จะโทร คือ ลค.เป็นลูกค้าเก่า เคยซื้อมาแล้ว และของที่เขาจองไว้ เหลืออันเดียว แต่มีคนอื่นต้องการซื้อเหมือนกัน ถ้าผ่านไป 3-4 วัน ก็จะเมล์ถามว่ายังคอนเฟิร์มหรือเปล่า แล้วจะรออีก 1 วัน ถ้าเขาเงียบไป ก็ขายให้คนอื่นไปเลย แต่ถ้าเป็นลค.ที่ซื้อกันบ่อยๆ ก็ถึงจะโทรถามเลยค่ะ ว่าลืมหรือเปล่าตัวเอง จากคุณ : JiGGO InLove เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 17:53:38

ความคิดเห็นที่ 8 ไม่โทรบอก ไม่โทรตาม บางทีลูกค้าโทรมาก็ไม่รับ (ซะงั้น) ผมไม่ชอบคุยโทรศัพท์ ด้วยเหตุผลว่าสินค้าผมมีหลายแบบ หลายรุ่น แต่ละรุ่น แต่ละเล่มแตกต่างกัน ไม่เหมือนกัน 100% จึงคุยทางโทรศัพท์ยาก เน้นเมล์ ถ้า3-4 วันไม่โอน จะเมล์หรือ pm ถาม ถ้าเงียบอยู่ อีก 1 วันจะเมล์หรือ pm ไปบอกว่าขอยกเลิกการจอง จากคุณ : ดอกไม้ทะเล เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 18:28:10

ความคิดเห็นที่ 9 อืมห์ แสดงว่าผมคงมาผิดทางรึเปล่าน้อ ช่วยวิเคราะห์แนวทางผมด้วยนะครับว่าเป็นไงบ้าง หลังจากลูกค้าทำรายการเสร็จ ระบบจะทำการแจ้งยอดทาง e-mail ทั้งคนซื้อและคนขาย ถ้ายังไม่มีการติดต่อมา 1 วันผมจะโทรหาลูกค้า พยายามพูดคุยแบบเฟรนส์ลี่ ไม่เชิงกดดันนะครับ (ไม่รู้ลูกค้าจะคิดรึเปล่า) ถ้าทุกอย่างโอเค ส่งของเสร็จผมจะโทรแจ้งลูกค้า ว่าส่งของแล้วนะ สินค้าจะถึงราวๆวัน... ส่วนหมายเลยพัสดุผมได้แจ้งไปทาง e-mail แล้ว ขอบคุณครับ จบ.......... ***************************** เรื่องต้นทุนค่าโทรศัพท์อย่างที่คุณ #เจ้าพ่อเจริญกรุง แนะนำก็น่าคิด เพียงแต่ว่าช่วงแรกๆลูกค้ายังไม่เยอะเท่าไหร่ อีกอย่างค่าโทรผมเป็นระบบเหมาจ่ายรายเดือน โทรส่วนตัวน้อยมาก พูดคุยเพื่อนฝูงกับครอบครัวไม่ค่อยเยิ่นเย้อเลย ยอดรายเดือนไม่เคยเกินโปรซักที ***************************** ความเห็นท่านอื่นผมจะลองปรับใช้แล้วลองดูผลอีกทีนะครับ เปรียบเทียบผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง ยังไงก็ยังรอความเห็นท่านอื่นเพิ่มเติมนะครับ มือใหม่น้อมรับคำแนะนำครับ จากคุณ : single_club เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 20:46:09

ความคิดเห็นที่ 10 พอได้รับเมล์สั่งซื้อ เราจะเมล์คอนเฟริม์ยอดเงินและค่าส่งให้ลูกค้าอีกทีค่ะ จะเก็บสินค้าไว้ให้ 3 วัน จะเมล์ตามเฉพาะลูกค้ายอดเงินเยอะๆ เท่านั้น ลูกค้าบางคนเหมือนจะทิ้งออเดอร์ แต่พอได้รับเมล์ จากแม่ค้าหน้าซื่อ ตาใสอย่างเรา ก็จะโอนมาให้ค่ะ 5555 แต่ถ้าไม่โอนเราก็ขายใหม่ จะตามแค่ 1 ครั้ง เท่านั้นค่ะ แต่จะไม่โทรนะค่ะ ปากเรามีไว้พูดขายของอย่างเดียว ตามให้โอนเราจะใช้เมล์ค่ะ จากคุณ : สกุลลัน (สกุลลัน) เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 20:59:15

ความคิดเห็นที่ 11 เราว่าแนวทางใครแนวทางมันนะคะ จขกท. ก้อมีแนวทางของตัวเอง ซึ่งดูโดยรวมก้อถือว่าโอเค เพราะเต็มใจที่จะโทรหาลูกค้า แต่เราไม่ค่ะ เราได้รับออเดอร์เราก้อเมลแจ้งว่าของมีพร้อมส่งนะคะ ยอดโอน xxx บาท โอนแล้วแจ้งกลับมานะคะ  ....ถ้าส่งเมลไปแล้วเงียบเราก้อปล่อยเขาค่ะ ไม่มีเวลาจะตาม และไม่คิดจะตามด้วยค่ะ เพราะลูกค้าในกลุ่มสินค้าของเรา ออกแนว ชอบมาออเดอร์ทิ้งขว้าง ออเดอร์แล้ว ก้อไปออเดอร์ร้านอื่นด้วย อาจจะถูกใจราคาอีกร้านนึงไปแล้ว..เคยเจอค่ะ มากดสั่งของในร้านเรา แต่แล้วในวันเดียวกันก้อไปสั่งของแบบเดียวกันนี่กับร้านคู่แข่งเราในเวบบอร์ด พูดประมาณเป็นลูกค้าเก่าเขา ใช้ชื่อจริงในการโพสท์ซะด้วย เราก้อรอดูสุดท้ายเขาก้อไม่ซื้อร้านเราค่ะ 55555  คอยดูชั้นจะจำชื่อนี้ไว้เลย (แต่จริงๆจำไม่ได้ละ ฮ่า ) หรือบางคนสั่งของไว้เยอะหลายร้านจนลืมโอน บางรายแจ้งโอนผิดๆถูกๆ พอเราถามกลับก้อบอกว่า อ่อ แจ้งผิดร้านค่ะ  ... แต่บางคนหายต๋อมไปเลย โผล่มาอีกทีแจ้งโอน แล้วของเราขายให้คนอื่นไปแล้ว ต้องโอนคืนนี่มันเซ็งในหัวใจค่ะ เหตุผลอีกข้อที่ไม่โทรตามคือเปลืองค่ะ ...และไม่ชอบคุยโทรศัพท์กับลูกค้าเล้ยยย จากคุณ : Thundergirl เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 21:34:08

ความคิดเห็นที่ 12 ลูกค้าที่สั่งผ่านหน้าเว็บมักไม่อยากคุยกับแม่ค้าโดยตรง เช่นงานยุ่งแต่จำเป็นใช้ของ ไม่งั้นเค้าคงโทรมาแล้ว ส่งเมล์ตอบหรือส่ง smsกลับก็ได้ค่ะ ว่าสินค้ามี พร้อมส่งไหม มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นหรือเปล่าถ้าซื้อเพิ่มหรือรับสินค้าเอง เท่าทีทำมาถือว่าลูกค้าชอบค่ะ จากคุณ : หมูกระเป๋า (t_kritty) เขียนเมื่อ : 25 ม.ค. 55 21:36:45

ความคิดเห็นที่ 13 ไม่โทรตามค่ะ เพราะเปลืองค่าโทร <>  ส่งเมล์ไป confirm อีกรอบ หลังจากนั้นไม่โอนก็ลงขายใหม่ค่ะ จากคุณ : นกเอี้ยง_เอง เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 55 19:37:34

ความคิดเห็นที่ 14 ที่บริษัทได้รับออเดอร์ก็โทรไปตรวจสอบความถูกต้องกับลูกค้าทันที และแจ้งเลขบัญชีให้ลูกค้าพร้อมยอดอีกครั้งครับ สองสามวันลูกค้าไม่โอนก็โทรสอบถามอีกครั้ง  ถ้าไม่สำเร็จเก็บข้อมูลไว้แล้วทำงานอื่นต่อ บางครั้งผ่านไปสองเดือนลูกค้ารายเดิมโทรมาถามสินค้าตัวเดิมพร้อมโอนเงินให้  แบบนี้ก็เคยมี เราไม่ได้โทรไปรบกวน  โทรไปเพื่อความแน่ใจ   ลูกค้าไม่สะดวกโอนก็ถามว่าจะให้ส่งแบบ พกง. (จ่ายเงินที่ไปรษณีย์) ลูกค้าสะดวกไหม แบบว่ามีหลายทางเลือกให้ลูกค้าครับ จากคุณ : woravitp (woravitp) เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 55 20:28:31

ความคิดเห็นที่ 15 ลูกค้าโทร.มาเองตลอด เพราะแม่ค้ายุ่งหัวฟู ลูกค้าเมล์ก็ตอบเมล์ แล้วเก็บเข้าหมวด ลูกค้าเมล์กลับหลังโอนเงินก็แจ้งว่าจัดส่งของได้เมื่อไหร่ หาเวลาตามลูกค้าไม่ได้ค่ะ ตอบเมล์เสร็จก็ลืมแล้ว หากลูกค้าโทร.มาถามก็ต้องรื้อฟื้นใหม่อีก หากโอนก่อนเที่ยง บ่ายจัดส่งของ ประมาณนี้ค่ะ เคยมีที่ย้ายเข้าผิดหมวด ไม่ได้จัดส่งของให้ลูกค้า เลยพยายามใช้สติมาก ๆ เวลาตอบเมล์ จากคุณ : กัญจน์ญภา เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 55 21:15:28

ความคิดเห็นที่ 16 อย่างที่คุณ #หมูกระเป๋า (t_kritty) ว่าไว้เลย วันนี้ลูกค้าเจ้านึงโทรมาคอนเฟิร์มสินค้า หลุดปากบอกแจ้งรายละเอียดที่อยู่ไว้ไม่ครบ เนื่องจากยุ่งมาก ผมเลยเอ็ดไปว่า " จำไว้เลยนะ คราวหน้าอย่าให้เจออย่างงี้อีก ผมไม่ชอบ " >>> แฮ่ะๆ อันนี้พูดเล่นครับ เรื่องโปรโมชั่นก็น่าสนใจนะครับผมว่า น่าจะเป็นการกระตุ้นลูกค้าได้อีกระดับนึง  อีกอย่างก็ทำให้เวปเราดูมีสีสันขึ้น (จริงๆหน้าเวปดูจืดชืดมาก...อิอิ) จากคุณ : single_club เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 55 21:37:56

ความคิดเห็นที่ 17 ไม่เน้นโทรจ้า เเต่จะส่งเมล์ไปถามนิดหน่อยว่าต้องการของอยู่มั๊ย หรือหากยังไม่สะดวกโอน สามารถเเคนเซิ่ลได้ แม่ค้าใจดี แล้วคราวหลังมาอุดหนุนกันใหม่นะคะ ประมาณนี้ค่ะ เพราะเคยไม่ตามลูกค้า เเล้วเค้าลืมโอนเงินจริงๆ พอเราปิดรอบสินค้าไปมาโวยวายใหญ่เลยว่าไม่เตือน เค้าลืมเพราะติดเทศกาล คราวนี้เลยส่งเมล์ไปถามก่อนตลอดค่ะ เพราะอย่างน้อยเราก็ยังทราบว่า ใครมากดสั่งเล่นๆ ใครสั่งจริง ใคร สั่งเเล้วอยากยกเลิก ถามดีๆ สุภาพๆ ลูกค้าจะมองเราในเเง่ดีอีกต่างหาก ^^ แก้ไขเมื่อ 26 ม.ค. 55 22:32:05 จากคุณ : mayonetta เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 55 22:29:08

ความคิดเห็นที่ 18 ให้เวลา 3 วันจ้า หลังจากนั้นจะเมล์ไปบอกยกเลิกจ้า จากคุณ : checgo (ji-ju) เขียนเมื่อ : 27 ม.ค. 55 13:36:09

ความคิดเห็นที่ 19 รอโอน 3 วันเหมือนกันค่ะ แต่ไม่ตาม ไม่โทร เลย 3 วัน ให้ลูกค้าออเดอร์ถัดไปค่ะ เราว่าลูกค้าที่ตั้งใจจะซื้อของเรา ไม่เกิน 2 วันโอนค่ะ หลังจากนี้แทบจะเป็นออเดอร์ลมทั้งหมด จากคุณ : แมงมุมม่วง เขียนเมื่อ : 27 ม.ค. 55 20:44:26

ความคิดเห็นที่ 20 ถ้ามีเวลาเหลือ โทรครับ เพราะค่าโทรไม่กี่บาท แต่ถ้าขายได้ มันมากกว่าค่าโทรเยอะครับ จากคุณ : MAX เขียนเมื่อ : 27 ม.ค. 55 22:39:23

ความคิดเห็นที่ 21 เมื่อก่อนก็ไม่โทรนะคะ ถ้าเลยวันก็ยกเลิกออเดอร์ แต่มาระยะหลัง โทรตาม บางทีลูกค้าสั่งแล้วลืมเช็คเมล์ค่ะ พอโทรตามเค้าก็โอนมา ทำให้จำนวนออเดอร์ที่ยกเลิกน้อยลงด้วยค่ะ เวลาโทรไป เราจะพูดดีทำนองว่า จะออกไปส่ง ปณ ไม่ทราบจะโอนวันนี้ทันไม๊ จะได้รอออกไปส่งพร้อมกัน ส่วนใหญ่ก็ได้ผลนะคะ จากคุณ : Princezzie เขียนเมื่อ : 31 ม.ค. 55 23:00:14

ความคิดเห็นที่ 22 คห. 14 ให้ส่งแบบ พกง. (จ่ายเงินที่ไปรษณีย์) คือไรค๊ะ ขยายความหน่อย ไม่ค่อยเคลียร์ เป็นทางเลือกสำหรับลูกค้าที่โอนเงินไม่ดวกหรอค๊ะ จากคุณ : alovelywoman เขียนเมื่อ : 3 ก.พ. 55 22:58:48