|
6. เพิ่มพลังตัวเอง
ที่ผมเล่ามาให้ฟังนี้ เป็นเพียงตัวอย่างที่คุณฟังแล้ว ก็คงจะเห็นด้วยกับผมว่า เราสามารถที่จะ
ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง พัฒนาตัวเราให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้อีกมากมายเหลือเกิน
ใครต่อใครเคยเล่าหรือเขียนถึง เรย์ คร็อก ประธานกรรมการบริษัท แมคโดนัลด์ ซึ่งเป็นเจ้าของ
สมญานาม เดอะ บิค แม็ค (The Big Mc) ที่มีชื่อเสียงมาบ้างแล้ว ผมเองก็เคยอ่านเจอและยัง
สนใจอยู่ไม่หายเลย
มร.คร็อก เคยขายเครื่องปั่นนมให้กับพี่น้องในตระกูล แม็คโดนัลด์ เจ้าของธุรกิจอาหารสำเร็จรูป
แฮมเบอร์เกอร์มาก่อน และในที่สุด ก็ได้เข้ามาร่มกิจการกับแม็คโดนัลด์ แล้วกลายเป็นของเขา
ได้ในที่สุด
เขาไม่เคยหยุดนิ่ง พยายามขวนขวายหาวิธีใหม่ๆ มาปรับปรุงกิจการของเขาอยู่เสมอ และรักษา
ชื่อเสียงความดีของ แม็คโดนัลด์ เอาไว้คงที่ จากปากสู่ปากของลูกค้าที่มีโอกาสได้เข้ามาลิ้มชิม
รสอาหารและบริการของแม็คโดนัลด์ ต่างพากันโจษขานบอกกล่าวกันต่อๆไปทั่ว
ปรัชญาของคร็อก ก็คือ ลูกค้าทุกคนจะได้รับการบริการอย่างเสมอหน้า บริการทุกระดับประทับ
ใจ แฮมเบอร์เกอร์ทุกชิ้นจะต้องมีขนาด รสชาติได้มาตรฐานทุกชิ้นทุกสาขา มันฝรั่งทอดก็เช่น
กัน และต้องมีความเอร็ดอร่อยเกินกว่าใครๆอีกด้วย
สาขาทุกแห่งของแม็คโดนัลด์ทั่วโลก ต้องมีความโอ่อ่า สะอาด และเรียบร้อยน่าเข้าไปซื้อ
อาหาร กระจกทุกบานต้องดูสดใส สว่างไสว พนักงานทุกคนต้องอยู่ในระเบียบวินัย และให้
บริการที่ดี อ่อนโยน สุภาพและรวดเร็ว
ด้วยเหตุนี้แหละ แม็คโดนัลด์ จึงได้รับความนิยมและถือเป็นตัวอย่างของการดำเนินงานชั้นนำ
ของโลก
จะเห็นว่า คร็อก ทำแม็คโดนัลด์ให้พุ่งผงาดขึ้นมาได้นั้น เพราะเขามีฝีมือและเข้าใจถึงผลกระทบ
ต่อเนื่องแบบลูกโซ่ของเกมโดมิโน จากปากต่อปากของลูกค้าที่พูดถึงแม็คโดนัลด์ของเขา ยังไม่
มีใครสามารถเทียบเท่าหรือตีคู่เสมอคร็อกได้เลยในขณะนี้
ทุกครั้งที่ผมแวะเข้าร้านแม็คโดนัลด์ ผมเห็นสัญลักษณ์ของเดอะ บิค แม็คทุกที ทำให้นึกถึงคำ
ว่า Multiplication (การทวีคูณ) ทุกครั้งเช่นกัน
ใช่ ! คร็อกพยายามเพิ่มทวีคูณ ผลงานและชื่อเสียงของแม็คโดนัลด์อยู่เสมอ
สมมุติว่า แต่ละคนมีความต้องการจะซื้อแฮมเบอร์เพียงสัปดาห์ละ 2 ชิ้น ปีหนึ่งก็จะมีคนซื้อ
แฮมเบอร์เกอร์ รวม 52 สัปดาห์คูณด้วย 2 ชิ้น เป็น 104 ชิ้น และ 104 ชิ้นที่แต่ละคนกิน ต่างก็มี
คนรู้จักและคุ้นเคยที่จะบอกกล่าวถึงรสอร่อย และบริการที่แสนดีต่อไปอีก 250 คน มันก็จะเพิ่ม
ทวีคูณกลายเป็น 26,000 ชิ้น หรือ 26,000 คน และถ้ามันกระจายแผ่ขยายวงออกไปอย่างนี้
เรื่อย ๆ คุณคิดว่ามันจะเป็นสักเท่าไร
ไม่ต้องเป็นที่สงสัยประการใดเลยว่า เหตุใดแม็คโดนัลด์ จึงมีคนรู้จักและเคยลองลิ้มชิมรสทั่วโลก
หนังสือเล่มนี้ของผม ได้เคยเล่าอะไรต่อมิอะไรให้คุณฟังอยู่เสมอ ๆ ว่า คุณต้องสร้างความ
กล้าหาญ ความเชื่อมั่นในตัวเอง มีแนวความคิดหรือทัศนคติด้านบวก ต้องมีความกระตือรือร้น
ความซื่อสัตย์สุจริต รักษาคำมั่นสัญญารวมทั้งยิ้มดีมีเสน่ห์ เพื่อความสำเร็จและก้าวหน้าของชีวิต
ในอนาคต
จากบรรทัดแรกจนถึงบัดนี้
คุณลองเอาทฤษฎีกฎ 250 ของผม โจ จีราร์ด ไปใช้ให้เกิดผลดี คุณจะเห็นผลทันตา ผมรับรอง
ผลทุกคนและทุกครั้ง สิ่งนี้แหละคือสิ่งที่ผมจะมอบให้คุณ ลุกขึ้นเถิด นักขายที่รัก ลุกขึ้นแล้ว
ก้าวให้ล้ำหน้าด้วยความเชื่อมั่น ศรัทธาในอาชีพนักขายของเรา
ใช่ เราขายตัวเราเองให้คนอื่น
ขออวยพรให้คุณขายตัวคุณเองได้สำเร็จ
ผมเองก็ยังขายให้คุณได้นี่นา
ก็คุณอ่านที่ผมเขียนมาตั้งแต่ต้นจนจบ ณ บรรทัดนี้แล้ว ผมขายให้คุณได้แล้วละ
คุณล่ะ จะเริ่มขายให้คนอื่นบ้างหรือยัง
ถ้าคุณยังไม่ได้ขาย ก็จงเริ่มขายเสีย
ไม่มีอะไรขายไม่ได้ ถ้าคุณจะขาย
ไม่มีอะไรที่จะขายได้ดีเท่าขาย ตัวคุณเอง
จากคุณ |
:
ลุงแอ็ด
|
เขียนเมื่อ |
:
17 ก.พ. 55 09:30:01
|
|
|
|
|