 |
ผมขอออกตัวก่อนว่าไม่เคยทำงานกับ 7-11 นะครับ แต่เท่าที่เคยเรียนมา ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ๆ ที่มีสาขามากๆ เช่น 7-11, BigC, Lotus เค้าจะเก็บข้อมูลทั้งหมดจากระบบคอมพิวเตอร์ครับ คือสรุปให้เข้าใจสั้นๆ ง่ายๆ คือทุกครั้งที่มีลูกค้ามาซื้อสินค้า จะมีการส่งข้อมูลไปยังระบบคอมฯ ส่วนกลางโดยอัตโนมัติว่า ขายสินค้าชนิดใด ราคาเท่าไหร่ จำนวนกี่ชื้น ซื้อพร้อมกับสินค้าอื่นๆ อะไรบ้าง ยอดซื้อเป็นกี่บาท ซื้อตอนเวลาเท่าใด ฯลฯ หลังจากนั้นส่วนกลางจะเอาข้อมูลทั้งหลายไปวิเคราะห์ต่อไป (เช่นการทำ data mining)
ส่วนเรื่องเพศ หรือ ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผู้ซื้อ ผมว่าข้อมูลส่วนนี้ เจ้าของสินค้าหรือ brand น่าจะเป็นคนให้ข้อมูลกับทาง 7-11 อีกที หรือทาง 7-11 เองอาจจะมีการทำวิจัยการตลาดเพิ่มเติมต่างหาก เป็นครั้งคราวไป หรือเฉพาะมีสินค้าใหม่ ไม่ได้เก็บข้อมูลตลอดเวลา เพราะข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงบ่อยนัก
สำหรับที่เกี่ยวกับคลังสินค้า อันนี้ 7-11 เค้ามีระบบตรวจสอบและเติมสินค้าอัตโนมัติ อยู่แล้ว ทุกครั้งที่สินค้าถูกขายออกไป ก็จะถูกตัดออกจากระบบ และเมื่อสินค้าเหลือน้อย ระบบก็จะแจ้งให้คลังสินค้า ส่งสินค้ามาเติมครับ
สุดท้ายที่ถามว่าต้องไปเข้าคอร์สเรียนหรือไม่ ผมคิดว่าไม่น่าจะมีคอร์สสอนเรื่องนี้ โดยตรงนะครับ เพราะเรื่องพวกนี้ถือเป็นความลับในการทำธุรกิจอย่างนึง แต่ก็ไม่แน่ใจว่าถ้าไปเรียนที่มหาลัยของ 7-11 เองจะมีสอนเรื่องนี้มากน้อยแค่ไหน ส่วนการจ้างที่ปรึกษา กับทำระบบ ผมคิดว่าแพงมากครับ ถ้าไม่ใช่บริษัทใหญ่ น่าจะลำบากเหมือนกัน
คิดว่าน่าจะช่วยได้ไม่มากก็น้อยนะครับ :D
| จากคุณ |
:
nabank (Nabank) 
|
| เขียนเมื่อ |
:
3 พ.ค. 55 12:09:20
|
|
|
|
|
ผมอยากได้วิธีเก็บข้อมูลการตลาด. เจ๋งๆเหมือน ร้านเซเว่น. ผมจะหาเรียนได้ที่ไหน. หรือถ้าลงทุนมันต้องใช้จ่ายเท่าไหร่
