PANTIP.COM : B12389608 ตำแหน่ง spa receptionist นี่ยังมีใครอยากทำอยู่ไหมครับ [งานและทรัพยากรบุคคล]

ความคิดเห็นที่ 6

ถ้าจำกัดอายุ จะหายากหน่อยนะคะ เพราะนอกจากจะต้องรับลูกค้าแล้ว ยังต้องจัดคิวหมอนวดอีก พอดีเคยทำ นานมากแล้วค่ะ โชคดีที่ตอนนั้น ที่นั่น เขาไม่จำกัดอายุ แต่ต้องหน้าตาดีนิดหน่อย พูดภาษาได้คล่องก็พอแล้ว

เหนื่อยค่ะ ต้องรบกับหมอนวดที่เก๋า ๆ เลือกแขก จะมีปัญหาตอนในห้องนวด เช่น เขาสื่อสารกับลูกค้าไม่เข้าใจ เคสหนักสุดนี่คือ หมอนวดแค่จับขาลูกค้าปุ๊บ (นวดไทย) ลูกค้าด่า คนของเราก็ดัน ด่ากลับว่า " เปลี่ยนคนมั้ย ?" สะบัดพรึ่ดออกมา ทะเลาะกันต่อหน้าฟร้อนท์ ตอนนั้น ต้องให้หมอนวดออกมาขอโทษ และเราก็ต้องขอโทษลูกค้า ซึ่งเป็นลูกค้าประจำด้วย จริง ๆ ลูกค้า ไม่ผิด แต่หมอนวด ผิด ก็ต้องมาจัดการตามระเบียบกันทีหลัง

หมอนวดบางคน นวดไม่เก่ง ไม่ถูกใจลูกค้า นวดไปสักครึ่งชั่วโมง ลูกค้าไล่ออกห้อง เรียก เราไปเคลียร์ ก็ต้องเปลี่ยนเอาคนที่นวดเก่งที่สุดมาให้ จบเคสไปแล้ว โดนหมอนวดด่าอีกว่า " นวดหนัก ๆ ละ เปลี่ยนให้ ทิปหนัก ๆ ไม่รู้จักเปลี่ยน"

สรุปคือ Spa receptionist ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ หนักสุดก็แก้ปัญหากับคนนี่แหละค่ะ เป็นไม้เบื่อ ไม้เมากับหมอนวด คือ เคร่งระเบียบมากเขาก็ไม่ชอบ ไม่ทำตามระเบียบก็ไม่ได้ เด็กใหม่ ๆ ไม่ค่อยทนค่ะ ทำงานมาครึ่งปี เปลี่ยนคนแทบทุกเดือน ทนแรงกดดันจากป้า ๆ ไม่ได้ ทำฟร้อนท์โรงแรมสบายกว่า

เป็นกำลังใจให้หาคนให้ได้เร็ว ๆ นะคะ สู้ ๆ ค่ะ

จากคุณ : แม่น้องแคท

เขียนเมื่อ : 22 ก.ค. 55 23:59:03