คุยกันวันหยุด แชร์พฤติกรรมที่ไม่ดีของแม่ค้าออนไลน์อย่างเรา
|
 |
กระทู้นี้เบาๆ นะคะ จะมาเล่าเรื่องนิสัยเสียของแม่ค้าอย่างเราที่แก้ไม่หายสักที
เรื่องมีอยู่ว่า มีลูกค้า add FB แล้วมาคุยกับเรา
สอบถามว่าใช้แป้งรุ่นอะไรดี ปกติก็ใช้ยี่ห้อนี้แหละ (ที่เราขาย)
แล้วลิปล่ะ รุ่นไหนดี เห็นยี่ห้อนี้ออกรุ่นใหม่มา เดี๋ยวจะไปซื้อมาใช้
ลักษณะคือเหมือนเค้ามีร้านที่ซื้อประจำอยู่แล้ว
อาจจะเป็นร้านออฟไลน์ แต่ก็อยากได้ข้อมูลของผลิตภัณฑ์จากเรา
แล้วก็ถามว่าแล้วแป้งยี่ห้อนั้นล่ะดีมั้ย ซึ่งเราไม่ได้ขาย
สรุปคือก็คุยจบกันไป
วันรุ่งขึ้นถามว่าบลัชรุ่นไหนใช้ดี ซึ่งบลัชที่เราขายจะมีหลายรุ่นมาก
เราก็แนะนำทางเมล์ให้หนึ่งหน้ากระดาษ น้องเค้าก็เงียบไป ไม่ตอบอะไร
วันถัดมาน้องเค้าถามว่าไล้จมูกทำไงคะพี่ ใช้สีไหนดี
เราก็ยุ่งๆ อยู่วันนั้น แล้วก็ลืมไปเลยไม่ได้ตอบ
สุดท้ายน้องเค้าก็ไม่คุยหาเราอีกเลย
แต่ไม่ unfriend นะ ก็ยังอยู่ในลิสต์อยู่
สิ่งที่เราจะบอกคือ เราเป็นคนไม่ค่อยคุยเล่นกับลูกค้าค่อนข้างจะรักษาระยะห่างกัน
แต่ใน social network จะเห็นได้เลยว่า ร้านส่วนใหญ่ที่ขายดีมากๆ
แม่ค้าจะเม้าท์มอยกับลูกค้าสนุกสนานกันมาก
ตะเอง งู้นงี้งั้น เวลา up status ก็จะมีลูกค้าเข้ามาเม้นท์
มีกิจกรรม มีเกมต่างๆ ให้เล่น จัดประมูล
ก่อนลงของก็จะมาบอกก่อนว่าลงวันนั้นวันนี้ ลูกค้าก็ตั้งตารอกัน
เราเลยมองว่า สมัยนี้การขายของทางอินเตอร์เน็ต
ไม่ใช่แค่ขายของอย่างเดียว แต่เป็นการขายไลฟ์สไตล์ด้วย
เรามีลูกค้าหลายคนที่เป็นคนรักแมว เพราะเราชอบโพสต์รูปแมวเรา
บางคนก็เป็นคุณแม่ เพราะเรา add กลุ่มคุณแม่ไว้หลายกลุ่ม
เมื่อก่อนเราค่อนข้างอคติกับ FB ว่าลูกค้าจาก FB มักสั่งซื้อทิ้งๆ ขว้างๆ
ไม่โอน เงียบหาย แต่เดี๋ยวนี้คงต้องมองใหม่ซะแล้ว
เพราะสังเกตว่าลงของผ่าน FB ทีไร วันนั้นยอดจะพุ่งขึ้นทุกที
สรุปคือ เราคิดว่าถ้าเราขยันเม้าท์มอยกับลูกค้า
มันน่าจะเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขาย แต่มันก็ฝืนไม่ได้สักที
ชาว e-commerce เห็นด้วยมั้ยคะ ว่าการชอบเม้าท์มอย
ก็เป็นคุณสมบัติที่ดีอย่างหนึ่งที่แม่ค้าออนไลน์ "ควร"จะมี แชร์กันนะคะ^^
| จากคุณ |
:
แมวเหมียวขนฟู   
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 ก.ค. 55 10:29:07
|
|
|
| 
