|
บทนำ
งานขายเป็นเรื่องเกี่ยวข้องผูกพันกับชีวิตประจำวันของเราทุกคน ตั้งแต่โบราณกาลจน
ถึงปัจจุบัน
หลักการขายโดยทั่วไป คล้ายคลึงกันเสียเป็นส่วนมาก หลายคนรู้หลักการขายดี แต่
อยู่ที่ว่าจะนำไปใช้ได้ดี หรือใช้ได้เป็นกว่ากันเท่านั้น
ข้อพึงระวังในการขาย 16 ประการ
ข้อที่ 1 จงขาย คุณค่าหรือประโยชน์ของสินค้า (ถ้ารู้จักคิดและใช้สติปัญญา) ซึ่ง
สามารถตอบสนองความต้องการ ของลูกค้าได้ หรือ แก้ไขปัญหาของลูกค้าให้ลุล่วง
ไปได้
ข้อที่ 2 สินค้าทุกอย่างจะขายได้ จะต้องสัมพันธ์หรือเกี่ยวข้องกับความต้องการพื้น
ฐานของมนุษย์ (Basic Needs) ซึ่งเราสามารถเร่งเร้าพัฒนาให้มีขึ้นได้ทุกเวลาและ
โอกาส
ข้อที่ 3 การซื้อสินค้าโดยอาศัย หลักการและเหตุผล มีเป็นส่วนน้อย (ส่วนใหญ่ซื้อ
เพราะอารมณ์มากกว่า)
ข้อที่ 4 ความเฉื่อยชาของลูกค้า (ในการตัดสินใจซื้อ) และความเฉื่อยชาของคุณ
(ในการเสนอขาย) เป็นศัตรูที่ยิ่งใหญ่ต่องานขาย แต่ก็สามารถนำมาใช้เป็นประโยชน์
ได้ (ถ้ารู้วิธี)
ข้อที่ 5 การขายที่มีวิธีการพลิกแพลงเปลี่ยนแปลงปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ มีผลดี
กว่าการขายแบบก้าวร้าวหรือการขายแบบบีบบังคับ (ใช้อิทธิพลหรือลูกตื้อ)
ข้อที่ 6 ไม่มีสินค้าใด (ในโลก) ที่ขายได้เพราะมีคุณภาพดีเลิศเพียงอย่างเดียว (ถ้าไม่
มีการขาย การโฆษณาช่วยสนับสนุน)
ข้อที่ 7 สินค้าราคาถูกหรือราคาแพงอาจไม่ใช่ประเด็นสำคัญ ในการตัดสินใจซื้อของ
ลูกค้า (ฝีมือคนขายมีส่วนสำคัญมากกว่า)
ข้อที่ 8 หน้าที่สำคัญที่คุณพึงกระทำ คือ การสร้างความสนใจและความต้องการอย่าง
แรงกล้า ในการซื้อสินค้าของลูกค้า
ข้อที่ 9 การโต้เถียงชนะลูกค้าเป็นบ่อเกิดแห่งความหายนำของการขาย (อันอ้อยตาล
หวานลิ้นแล้วสิ้นซาก แต่ลมปากหวานหูไม่รู้หาย / พูดเป็นดีกว่าพูดได้)
ข้อที่ 10 ในการเสนอขายแต่ละครั้ง หากลูกค้าไม่มีข้อโต้แย้งเลย ไม่ได้หมายความ
ว่า คุณจะประสบความสำเร็จในการขายเสมอไป (เพราะลูกค้าอาจไม่สนใจในสิ่งที่คุณ
อธิบายก็เป็นได้)
ข้อที่ 11 การขายหลายครั้งประสบผลล้มเหลวเสียตั้งแต่ยังไม่เริ่มต้น (เพราะขาด
ความเชื่อมั่นในตนเองของนักขาย)
ข้อที่ 12 กระบวนการขายแบ่งได้สอดคล้องกับภาวะความต้องการของมนุษย์ทั้ง 4
ระดับ (ลาภ, ยศ, สรรเสริญ, สุข )
ข้อที่ 13 ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย จะต้องมีรายละเอียดปลีกย่อยที่นัก
ขายพึงจดจำ และนำไปปฏิบัติให้บังเกิดผลด้วย
ข้อที่ 14 การขายที่ได้ผลอาจขึ้นอยู่กับคำว่า โอกาส (การขายที่ถูกทั้งบุคคล, กาละ,
และเทศะ)
ข้อที่ 15 การเสนอขายตัวต่อตัว (จับเข่าคุยกันได้) จะเป็นการขายที่ได้ผลมากที่สุด
ข้อที่ 16 ลูกค้าไม่จำเป็นต้องถูก หรือเป็นผู้วิเศษเสมอไป (ถ้าคุณเป็นเทวทูต คุณจะมี
บทบาทและความสำคัญมากกว่า)
จากคุณ |
:
ลุงแอ็ด
|
เขียนเมื่อ |
:
6 ส.ค. 55 10:31:08
|
|
|
|
|