PANTIP.COM : B12604431 อยากทราบวิธีทำให้เว็บเราน่าเชื่อถือในการสั่งซื้อสินค้าครับ [e-commerce]

ความคิดเห็นที่ 2

สำหรับผมนะครับ เวปที่น่าเชื่อถือคือ

1. ต้องบอกกฎกติกาในการสั่งซื้อให้ชัดเจน และต้องทำตามให้ได้ เช่น (ยกตัวอย่างนะครับ)
1.1 ลูกค้าต้องโอนเงินภายใน 12.00 ถึงจะทำการส่งสินค้าภายในวันนั้น หลังเที่ยงจะตัดเป็นอีกวันก็ตามแต่
1.2 ต้องส่งภายในห้าโมงเย็นต้องและ update ลูกค้าทั้งหมดที่ส่งของ พร้อม tracking no.
1.3 หากติดขัดไม่สามารถส่งของได้ภายในเวลาที่กำหนดต้องแจ้งหน้าเวป และแจ้งว่าจะดำเนินการได้ภายในเมื่อไหร่

2. หากสินค้ามีปัญหา หรือว่าได้รับของไม่ตรงที่สั่งไป ต้องหาทางแก้ให้ลูกค้า ซึ่งอาจจะบอกไปเลยว่าต้องใช้เวลาหลักตรวจสอบกี่วันหลังจากรับเรื่อง
แล้วมีปัญหาผิดที่ตรงไหนก็แจ้ง หน้าเวปนี้แหละครับ ผมว่าดูโปร่งใสดี ส่งผิดเองก็บอกว่าผิดเอง
ลูกค้าเข้าใจผิดก็บอกไปว่าส่งมาถูกต้องตาม order แล้ว อาจจะเก็บหลักฐานไว้แล้วเอามายืนยันให้เห็นกันไป

3. เบอร์ติดต่ออาจจะระบุไปเลยก็ได้ครับว่าสะดวกให้ติดต่อตั้งแต่ กี่โมงถึงกี่โมง
4. ตัวสินค้าอยากให้ถ่ายรูปจากของจริง เคยซื้อกระเป๋า แบบว่าในรูปดูสวยดี แต่ของจริงต่างกันลิปลับ ซื้อมาไม่กล้าเอาไปใช้ผิดหวังกันไปเลย ถึงกับแบนเจ้านั้นไปเลย
5. เลขที่บัญชี ควรจะมีหลาย ธนาคาร แต่ถ้าให้ดีควรเป็นชื่อเดียวกันหมด สำหรับผมว่าน่าเชื่อถือดีครับ

เท่าที่คิดออกก็ประมาณนี้นะครับ จากประสบการสั่งของในเวป ผมอยากให้มีสิ่งเหล่านี้

จากคุณ : เนจิ แห่ง โคโนหะ

เขียนเมื่อ : 3 ก.ย. 55 20:43:41