เรื่องมันก็มีอยู่ว่า เราเคยทำเรื่องกู้เงินกับแบงค์แห่งหนึ่ง ซึ่งเพิ่งจะทำการย้ายสำนักงานเมื่อไม่นานมานี้ มีการโปรโมทเพื่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กู้ได้เร็วใน 7 วัน Fast Track กู้เมื่อปี 46 จำนวน 300,000.-มีการผิดชำระบ้าง แต่ในปีที่แล้ว 49 สิงหาคม ได้ติดต่อ ทำแฮร์คัต จ่ายชำระทั้งหมด 300,000.- โดยโอนเงินผ่านธนาคาร หลังจากนั้นก็คิดว่าจบไม่มีอะไร ต่อมา ธันวาคมได้รับหมายศาลว่าทางแบงค์ฟ้อง เราก็งง มาได้ไง ไอ้สลิปที่เก็บไว้ ใบเปย์อิน ก็ซีดจาง เราก็อยู่ ตจว. เลยมอบอำนาจให้พี่ที่รู้จักกันไปติดต่อ ที่สำนักงานใหญ่ ครั้งแรกพนักงานบอกว่า เราต้องจ่ายดอกเบี้ยตามที่ฟ้องออกมา เราก็ยอมจ่ายคิดว่าเรื่องจะได้รีบจบ เพิ่ม อีก 40,000.- กว่าบาท ผ่านมาอีก 2 วัน พนักงานก็บอกว่า คุณต้องหา Statement มายืนยัน เพราะมันมองไม่เห็น และหากคุณต้องการรอ Statement ของทางเราต้องใช้เวลานานกว่าจะได้ ถ้าอยากให้เรื่องจบเร็ว คุณก็ต้องติดต่อขอเองจะดีกว่า เราก็ไม่อยากมีเรื่อง ก็อุตสาห์ไปหามาใช้เวลา 1 อาทิตย์ หลังจากนั้น เอาไปให้จนท ดูอีก รู้ไหมว่า เขาพูดว่าไง ถ้ายังไงขอความกรุณา ชำระอีกครั้งได้ไหมค่ะ เพราะว่าถึงคุณจะหามาได้ ทางเราก็ต้องเรามารีเช็คกับ Statement ของทางแบงค์อยู่ดี ????? งง..ไหมล่ะ เอากับแบงค์สิ นี่ที่สนญ. นะ (เราไม่ติดต่อทีสาขา เพราะคิดว่าที่ สนญ น่าจะรู้เรื่องมากกว่าและเราก็มั่นใจว่าชำระแล้ว) เงินนะค่ะ ไม่ใช่ขนม ก็เลยถามว่า จะได้คืนเมื่อไร ถ้ายอมชำระอีกครั้ง จนท ก็ระบุเวลาไม่ได้ แต่พูดว่า จะดำเนินการให้เร็วที่สุด ไม่น่าเกินเดือน ต่อมา เมื่อ อาทิตย์ที่แล้ว ตัดสินใจเอาเช็คไปเคลียร์ให้อีกรอบ (ด้วยความที่ไม่อยากไปศาล) ไปพบ จนท. จนท. ไม่ยอมรับเช็ค เอาสิ จะเอาอะไรกับฉันอีก... บอกว่าให้เจอ ผอ. เอานี่ฉันจะต้องมารออีกใช่ไหมเนี่ย เลยต้องนอนที่ กทม อีกคืน วันต่อมา ไปรอพบ ผอ. ให้พี่ไปแทน ผอ.ให้ จนท มาแจ้ง ว่าไม่พบ เพราะต้องการคุยกับผู้กู้โดยตรง พี่เราก็เลยว่า ถ้างั้นไปเจอกันที่ศาล เริ่มโมโหแล้ว ผอ. ก็เลยยอมคุยด้วย โดยสรุปว่า จะทำเสมือนว่าเราเพิ่งมาชำระวันนี้ แล้วจะคืนดอกเบี้ยให้ และให้ช่วยเก็บเป็นความลับ ส่วนเงินที่มาชำระครั้งที่ 2 จะรีบคืนให้ มีอะไรให้ติดต่อ ผอ. ได้โดยตรง เราก็โอเค คิดว่าจบ แล้วก็เอาเอกสารที่ทำกับแบงค์ไปติดต่อทนาย เรื่องจะได้จบ ทันก่อนที่จะขึ้นศาล ทนายก็โอเคว่าทัน ถึงวันนั้นก็ไม่ต้องไป ต่อมาค่ะ เรื่องไม่จบแค่นี้ เอาสิ... จนท. ที่สาขา โทรไปตามเราที่บ้าน ว่าได้รับหมายศาลไหม (หน้าที่ จนท แบงค์หรือ ไม่เคยได้ยิน) โอ พระเจ้าช่วย ทำเอาที่บ้านเราโกลาหล เพราะที่บ้านไม่ค่อยรู้เรื่อง กฎหมาย มีแต่คนสูงอายุ ไม่รู้ว่า ไม่มีการตรวจสอบกับทาง สนญ. ก่อนเลยใช่ไหม ก่อนที่จะโทรมาหาลูกค้านี่ ทำงานไงกันเนี่ย แม่ก็โทรมา ด้วยความตกใจ พอเรารู้ ความโกรธก็พุ่งขึ้นหน้าว่า จะเอายังงัยกะฉัน นะเนี่ย ด้วยอารมณ์ เราก็เลยโทร ไปหา จนท ที่โทรมาเลย จนท สาขาใช่ไหม.. เราก็เลยพูด ด้วยเสียงที่โกรธมาก แต่ไม่มีคำที่ไม่สุภาพนะ ว่า ขอสายคุณ ....ค่ะ พอ จนท คนนั้นรับ ฉันก็ระเบิดลง คุณโทรมาหา.....ใช่ไหม ฉันจ่ายไปแล้ว จนท ก็บอกมาว่า งั้นคุณก็แฟซ์สลิป โอนเงินมาที่สาขา ฉันก็เลยว่า คุณก็โทรไปเช็คที่ สนญ สิ ฉันไม่มีเวลามาเล่นขายของกับพวกคุณหรอกนะ จนท คนนั้น (มันได้ไหมเนี่ย) ผู้ชาย จากเสียงแก่พอควร ก็พูดกลับมา ถ้าคุณชำระจริง ก็ต้องแฟกซ์สลิปให้ (แล้วมันเรื่องอะไรที่ฉันต้องไปจ่ายค่าแฟกซ์เอกสารให้อีก ในเมื่อทำเสร็จหมดที่ สนญ แล้ว ทำไม ไม่ไปโทรหา สนญ ง่ายกว่าไหม ที่จะมาขอจากลูกค้า) ฉันเลยตอบกลับไปว่า จริงๆ แล้ว ฉันจ่าย ตั้งแต่ สิงหาคม แล้ว จนท.ยังมีหน้าตอบกลับมาว่า อย่ามาโมเมเลยว่าชำระแล้ว ฉันว่า แค่ฉันไปที่ สนญ ก็เสียค่าใช้จ่ายตั้งเยอะแล้ว (ไม่เห็นแบงค์จ่ายคืนมาเลย) จนท. ว่าก็มาชำระที่สาขาก็ได้ ฉันก็ว่า ฉันอยู่ที่...... จนท ก็ว่า ที่สาขา....(จังหวัดที่อยู่ ณ ปัจจุบัน) ถ้าคุณแนจริงมาพบผมเลย ที่ศาล วันที่ ... ฉันก็เลยว่า ถ้าฉันจ่ายแล้วยังต้องไปอีกเหรอ ทำไมต้องไปด้วย ฉันเลยว่า ถ้างั้นฉันจะฟ้องกลับ คุณรับผิดชอบได้แน่นะ มันตอบว่า ได้ ฉันเลยว่า เราได้เจอกันแน่ ก็เลยวางหูไป ดูสิ มันน่าไหม เลยมาโพสให้เพื่อนๆ ดู เป็นอุทาหรณ์ ถึงความห่วยของแบงค์แห่งนี้ นี่หรือ ที่ได้รางวัล นี่หรือที่เรียกว่าบริการ ต้องจ่ายให้ถึง 2 ครั้ง จนท ระดับสูงขอร้องให้เรื่องเงียบ แต่ จนท ระดับปฎิบัติงานพูดจา ท้าให้ลูกค้าไปเจอที่ศาล ตอนนี้เลยไม่งง เงียบ มันแล้ว ประฉานให้ทั่วประเทศไทย รู้ไว้บ้างว่า ลูกค้าไม่ใฃ่วัว ไม่ใช่ควาย จะมาเอานู่น เอานี่ แถมไม่รับผิดชอบในการกระทำ พูดจาเบ่งแบบนี้ ถ้าเป็นคนบ้านนอก คนเหล่านั้นจะทำงัยยัง ตอนนี้เลยจะฟ้องกลับ ไม่สนแล้ว ทำงานแบบนี้ คงต้องเจอลูกค้าฟ้องกลับทุกคดี แล้วจะมาเล่าให้ฟังต่อ ว่าเรื่องไปถึงไหน เสียความรู้สึก เสียชื่อเสียง เสียเวลา และเสียเงิน ใครจะรับผิดชอบฉัน... เลวมากกกกก.... ถ้าอยากรู้แบงค์ไหน โพสเมล์ไว้ จะบอกให้ทุกรายละเอียด หมั่นไส้มาก
จากคุณ :
easyly 
- [
18 ม.ค. 50 20:37:14
]
แบงค์ที่ขอร้องให้ลูกค้าชำระเงิน 2 ครั้ง และ จนท. สาขา พูดจาท้าให้ลูกค้าไปเจอที่ศาลถ้าแน่จริง..
... เข้ามาดู
