ตอนนี้ผมเซ็งกับ citibank มากๆ เนื่องจากมีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมรายปีมา ทั้งๆ ที่ผมใช้ครบตามเงื่อนไขของบัตร
คือ ผมถือบัตร citibank cash back อยู่ โดยที่ถ้าใช้ครบยอด 48,000 บาทในรอบปี ก็จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม (ผมมีบัตรเสริมให้ภรรยาผมใบนึง)
พอมาวันนี้ได้รับใบแจ้งยอดจาก citibank ซึ่งผมก็งงๆ เพราะไม่ได้ใช้มา 2เดือนแล้ว และปกติถ้าไม่ได้ใช้เลยก็จะไม่มีจดหมายส่งมา พอเปิดดูก็เห็นว่ามีการเรียกเก็บค่ารายปีทั้งบัตรผมและบัตรของภรรยาเป็นเงิน 750+500 = 1,250 บาท
ไอ้ผมเป็นคนที่ใช้รูดบัตรอะไรก็ตาม จะทำลง file excel ไว้ตลอด จึงทราบว่าใช้จ่ายไปเท่าไหร่แล้ว
ธ.ค. 48 - ม.ค. 49 ยอด 9766.96
ม.ค. - ก.พ. ยอด 34123.11
ก.พ. - มี.ค. ยอด 1000
มี.ค. - เม.ย. ยอด 5029.62
เม.ย. พ.ค. ยอด 3564
พ.ค. - มิ.ย. ยอด 770
มิ.ย. - ต.ค. ไม่มีการใช้
ต.ค.-พ.ย. ยอด 7556
พ.ย. -ปัจจุบัน ไม่มีการใช้
แต่พนักงานกลับบอกแต่ว่า ในคอมพ์ฟ้องว่าผมใช้ไม่ถึง แต่พอผมถามไปว่าผมมียอดแต่ละเดือนเท่าไหร่ ก็บอกว่า เช็คยอดได้แค่ 7เดือนย้อนหลัง (ซึ่งจะถึงยอด 5029.66 บาท เท่านั้น)
ซึ่งถ้าเช็คย้อนกลับไปมากกว่านั้น ผมจะต้องเสียค่าเช็คยอดอีกเดือนละ 50 บาท... ผมก็ อ้าว... ทำไมผมจะต้องเสียเงืนให้ด้วยล่ะ เพราะผมก็มีการเก็บข้อมูลย้อนหลังที่ชัดเจนว่าผมทำถูกต้องแล้ว ก็มีแต่ยืนยันจะให้ผมจ่ายท่าเดียว ซึ่งผมว่ามันไม่แฟร์เลย
ระบบของ citibank มีความสามารถในการเช็คข้อมูลแค่นั้น กลับมาโยนให้ลูกค้าต้องเสียเงินเช็คยอดย้อนกลับไปอีก ทั้งๆ ที่ผมมีข้อมูลในมือชัดเจนว่าผมใช้ไปเท่าไหร่
ตอนนี้ก็มีแต่บอกว่าจะตรวจสอบให้ ทั้งๆ ที่ตอนผมโทรไป โอนให้คุยกับคนโน้น คนนี้ซะ 30 นาที แต่ก็ไม่ได้เรื่องซักคน
ใครเคยเจอปัญหาแบบผมบ้างครับ เบื่อมากๆ ตอนคุยกับพนักงาน เพราะมีแต่บอกว่าเช็คกลับไปได้แค่นี้
ระบบแย่เอง แถมยังผิดพลาด แล้วจะมาโยนภาระให้ลูกค้าเอาดื้อๆ ซะอีก
จากคุณ :
สถุลแมน
- [
26 ก.พ. 50 11:40:49
]