ความคิดเห็นที่ 1 ผมก็เข้าก่อนนะครับ แบบลองเข้าดู ก็ทำได้ปกติครับ พนักงานคงขี้เกียจทำมั้งครับ หรือไม่ก็คงเหนื่อย เป็นสาขาที่แปลกอย่างนึงนะครับ ข้างหน้ามีตู้ ATM กับ ตู้ ปรับสมุดอัตโนมัติ แต่กลับไม่มี ตู้ Cash Deposit ต้องเดินเข้าไปที่สาขา (แดดร้อนมากๆ ค่อนข้างไกลด้วย) จากคุณ : Mnakin - [ 12 ธ.ค. 50 22:54:11 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ร้องเรียนไปเลยครับ จากคุณ : TauRuZ_PaSSeRBy - [ 12 ธ.ค. 50 22:55:32 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ... จขกท. ใจเร็วด่วนได้ ไปหรือเปล่าครับ จนท.ดำเนินเรื่องให้ 2 วัน ถือว่าเร็วมากนะครับ  ของผมก็เพิ่งเปิดบัญชี + ผูกบัตรเครดิตเป็นเอทีเอ็มด้วย ยังต้องรอให้ระบบงาน เซ็ทเรียบร้อย จนท.แจ้งว่าประมาณ 2 อาทิตย์ จึงสามารถสมัคร Easynet ได้ครับ  ส่วนเรื่องจนท.บ่น นี่ก็ทำไม่ถูกนะ เป็นพนักงานบริการ ต้องทำใจ มีใจรักบริการครับ จากคุณ : ZORO_007 - [ 12 ธ.ค. 50 22:59:56 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ลองไปสาขา ลาดพร้าว .0 ดูสิครับ จะมีผู้ญ เด็กๆหน้าขาวๆ ผู้ชายบางคนอาจจะชอบ แต่ถามว่า RMF มีกี่แบบ ครับ.. ญ ..  แล้วแต่เลือกคะ แล้วเราซื้อแบบใหนถึงจะเป็นแบบออมยามแก่ ไม่เสี่ยงดีครับ ญ... ใช่คะ และอีกหลายคำถาม ก็จะตอบใช่ค่ะ  จนต้องลุกไปห้องผู้จัดการที่อยู่ซ้ายมือ ให้ท่านอธิบายแทน เฮ้อ ไม่รู้จ้างมาทำไม บอกว่าจะเปิด RMF Savingbook SCBeasy ไม่เอาATM เธอทำทีละอย่าง แล้วจะลุกหรี ต้องให้เราเตือนทุกอย่าง ถึงลุกไปเอามาทำ แต่ ATM ดันทำ อยากปวดหัวกับคนลองไปดูนะ ลาดพร้าว ต้นๆ นะ  บอกแค่นี้ จากคุณ : คุณม้าน้ำ - [ 12 ธ.ค. 50 23:03:04 ]

ความคิดเห็นที่ 5 คุณ Hemlock ไม่ได้ทำผิดอะไรครับ สามารถเข้าใช้บริการได้ตามที่เข้าใจถูกต้องแล้วครับ.... เพราะการที่เข้าไป เห็น TAB แก้ไขข้อมูล หมายถึงการเปิดใช้บริการ SCB Easy Net สมบูรณ์แล้วครับ เจ้าหน้าที่ สมควรโดนตักเตือนเรื่องมารยาทแล้วครับ กระทู้นี้ผมขออนุญาต ส่งต่อให้ทางสำนักงานใหญ่ และ Call Center ดูแลต่อให้ครับ ส่วนเรื่องขอ Reset Password ใหม่ถ้าได้ดำเนินการไว้แล้ว เดี๋ยวพรุ่งนี้จะลองตามให้นะครับ โดยน่าจะได้รับรหัสใหม่ทาง E-mail ทั้งนี้ ขออนุญาตทราบ ชื่อ-นามสกุล หลังไมค์ ได้ไหมครับ พรุ่งนี้ผมจะได้ ส่งเรื่องให้ Call Center ดูแลให้ครับ จากคุณ : pjuk - [ 12 ธ.ค. 50 23:05:14 ]

ความคิดเห็นที่ 6 เอางัยดีครับ pjuk ...จะบอกว่า ก็ไม่อยากจะฟังความข้างเดียว คือ อยากให้ความยุติธรรมทั้งสองฝ่าย.... ...แต่ อยากให้ลูกค้าเห็นใจผู้ปฏิบัติงานด้วย เพราะเค้าเป็นเพียงผู้บริการ ไม่ใช่ คนรับใช้ที่บ้าน ... ...แม้คำว่า ลูกค้าถูกเสมอ แต่ลอง"เอาใจเขามาใส่ใจเรา"ด้วย... ...เป็นผม ถ้าเค้าเสียมารยาทจริง ผมขอพบผู้จัดการแล้ว เคลียร์ตรงนั้นเลย... ...ปล.ผมไม่ใช่พนักงาน ไม่ใช่ผู้ถือหุ้น และไม่มีญาติพี่น้องอยู่แบงค์นี้เลย... ...แต่ผมมีบัตรเครดิต ATM กู้ซื้อบ้าน ประกันชีวิต กองทุนLTF ของSCBเพียงแบงค์เดียว... จากคุณ : Trillionaire - [ 12 ธ.ค. 50 23:17:59 ]

ความคิดเห็นที่ 7 Call Center น่าจะสามารถสะสางปัญหาให้ได้ครับ..... อย่างน้อยๆ น่าจะมีคนกลาง คอยดูแลกรณีนี้ให้แทนแล้วละครับ แต่ที่สำคัญคือต้องได้ข้อมูล อ้างอิงเพื่อระบุ ตัวตนจากคุณ Hemlock ก่อนด้วยครับ ทาง Call Center ถึงจะดูแลต่อให้ได้ครับ จากคุณ : pjuk - [ 12 ธ.ค. 50 23:32:45 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ผมมีปัญหาเหมือนกันครับ ที่จริงไม่อยากโพสต่อว่าซ้ำเติมนะครับ แต่ก็ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกัน ที่จริงเคยโพสถามว่าถ้าเงินที่กด ATM ออกมาไม่ครบจะทำไงดี ตอนนั้นไม่ได้บอกธนาคาร แต่ที่จริงก็ SCB นี่แหละครับ แล้วก็บังเอิญมากที่ผมก็ใช้บริการสาขาเดียวกับ จขกท. แต่ผมไปกดที่ตู้ที่อื่นนะครับ กรณีของผมคือพอกดเงินออกมาไม่ครบ ก็โทรไปแจ้งเจ้าหน้าที่บอกวันรุ่งขึ้นรู้ผล วันรุ่งขึ้นโทรมาบอกว่าตรวจสอบแล้วเครื่องจ่ายเงินถูกต้อง (ไม่รู้หมายความว่าผมโกหกหรือเปล่า) แต่ก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้อีกที แล้ววันรุ่งขึ้นจะโทรมาบอก แล้วก็หายไปเลยครับ เมื่อวานก็ส่งเมลผ่านหน้าติดต่อเราใน scbeasy บอกรายละเอียดไป ไม่รู้จะมีใครสนใจอะเปล่า เงินแค่ 500 อาจจะไม่เยอะ แต่ผมก็ไม่อยากเสียไปฟรีๆ ไม่รู้จะหาหลักฐานอะไรมายืนยัน ที่จริงที่ตู้น่าจะมีกล้องที่บันทึกภาพ จะได้รู้ว่าเงินมันออกมาแค่นั้นจริงๆ เศร้า จากคุณ : Carlisma - [ 13 ธ.ค. 50 00:03:42 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ดิฉันไม่ได้ใจร้อนนะคะ  แค่ให้ลูกสาวลองเข้าไปดูก่อน และไม่ได้เร่งหรือคาดคั้นอะไรทั้งสิ้น การขอพาสเวิร์ดใหม่ อีกรอบก็ไม่ได้รีบว่าจะให้ใช้ได้เดี๋ยวนั้น แค่ให้ใช้ได้ก็พอ เมื่อไหร่ก็รอได้   แต่ย้ำเหลือเกินว่าลูกสาวดิฉันใจร้อน (เพราะบอกว่าลูกสาวให้มาเปิด) "เข้าไปได้ยังไง อืมมม ถึงเข้าไปก็ทำอะไรไม่ได้"  แล้วเขาก็เหมือนจะติดต่อ call center ประมาณว่ามีกรณีแบบนี้ ลูกค้าเข้าไปล็อกอินก่อน ทั้งที่ยังไม่ได้อนุมัติ ไม่รู้เข้าไปได้ยังไง อืม เฮ้ออ.. ทำไมต้องถอนหายใจบ่อยขนาดนั้น (ก็แค่ reset password ใหม่อีกรอบ ใส่ข้อมูลใหม่ จะอะไรกันหนักหนา) ตอนที่ดิฉันไป คนน้อยค่ะ ไม่เห็นมีคนอื่น เห็นเดินไปมาเหมือนจะไปเข้าห้องน้ำ และดำเนินเรื่องเปลี่ยนพาสเวิร์ดเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งบอกให้เก็บพาสเวิร์ดอย่าเพิ่งให้ลูกสาวเข้าไป กลัวใจร้อนแล้วเข้าไปก่อน ส่งเมลล์ไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าแล้วค่ะ คุณ pjuk แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 50 00:56:00 จากคุณ : Hemlock - [ 13 ธ.ค. 50 00:11:38 ]

ความคิดเห็นที่ 10 หอม..... หอมน้ำใจ.......... โช๊ะๆๆๆๆๆๆ ยอดไปเลย จากคุณ : หมูปุ๊ (หมูปุ๊) - [ 13 ธ.ค. 50 00:28:23 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ถ้ามีปัญหา บอกได้นะครับ...... ถ้างั้นลอง Login เข้าระบบ แต่ยังไม่ต้องเปลี่ยนแปลง ใช้งานไปก่อนเลยครับ เราค่อยเปลี่ยนภายหลังครับ โดย Password ใหม่จะส่งมาทาง E-mail เวลาใช้ก็ Copy ไปวางได้เลยครับ จากคุณ : pjuk - [ 13 ธ.ค. 50 00:28:43 ]

ความคิดเห็นที่ 12 เคยเข้าไปสาขาบิ๊กซี เชียงราย เห็นน้องคนสวยหน้าเคาน์เตอร์นั่งว่างๆ เราก็เดินเข้าไปขอความคิดเห็นว่า มีเวลา 3 ชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่อง ไปเที่ยวที่ไหนได้บ้างในเชียงราย ใกล้ๆนี้ น้องคนสวยบอกว่า "ก็อยู่ในบิ๊กซีนี่แหล่ะค่ะ" หมดสวยเลยน้อง โง่เองเราที่ไปถามคำถามโง่ๆ ถ้าไม่ใช่คนท้องถิ่น ก็ถามเพื่อนพนักงานด้วยกันก็ได้ แต่ถ้าไม่อยากให้คำแนะนำก็บอกว่าไม่ใช่คนที่นี่ แล้วคุณก็ไม่ได้มีคิวรอ หรือยุ่งอยู่กับงานอะไร เดินออกมามึนๆ นั่งรอที่ม้านั่งหน้าแบงค์กับแม่ เด็กขายของแบบรถเข็นในตามทางเดินในห้าง เห็นเรานั่งกับแม่นาน หน้าจ๋อย เลยแนะนำให้ไปน้ำพุร้อนใกล้ๆ สนามบิน ไม่รู้เพราะอะไร ประทับใจ(โดนใจ)เด็กหน้าตาไม่สวยที่ขายของนี้จัง จากคุณ : กะหล่ำดอย - [ 13 ธ.ค. 50 00:30:08 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ไทยพาณิชย์ นครปฐม บริการดีขอบอก  เอาใจลูกค้าดีทุกคน ผมเปิด scbeasy ก็ใช้ได้เลยไม่ต้องรอ ไม่มีปัญหาอะไร ที่อื่นไม่รู้นะ จากคุณ : ponpool1 - [ 13 ธ.ค. 50 00:36:03 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ไทยพาณิชย์ เดอะมอลล์ กับ ตลาดพลู บริการดีครับ แต่ที่เดอะมอลล์ หลังๆ เริ่มเนื่อย หลังจากมีโฆษณา ยิ่งทำให้ดูเหมือนว่า โฆษณาทางทีวีทำให้ พนักงาน ล้า สาขาสีลม บนถนนสุรวงศ์  อันนี้ ถ้าไม่รวย หรือแต่งตัวดี ยากที่จะให้บริการดีๆ   ถ้าไม่ติดที่เปิดบัญชีเน็ตไว้ ละก้อ เปลี่ยนไปนานแย้ว กับสาขานี้นะ จากคุณ : หมูทุบ (pork) - [ 13 ธ.ค. 50 00:42:18 ]

ความคิดเห็นที่ 15 pjuk ค่ะ อย่าส่งเรื่องไปเลยค่ะ ลองฟังความสองข้างก่อนเถอะ ว่าแสดงท่าทางไร้มารยาทนี้ขนาดไหนค่ะ ปกติใช้ไทยพาณิชย์อยู่สองสาขาหลัก กับอีกสามสาขาที่อยู่ระหว่างทางผ่าน ทุกสาขาบริการดีหมดเลยค่ะ ที่จนท.บอกว่าสองวัน เขาคงเผื่อ safety ไว้ กรณีช้าหรือมีปัญหาอื่นๆ แล้ว พนง.อาจจะคีย์ไม่เก่งหรือปวดตา ก็ได้ เวลามีลูกค้าเยอะๆปัญหาแยะ พนง.ก็เป็นคนเหมือนกันนะคะ ปูชอบไปธนาคารทีเดียว 5 รายการ ฝาก ถอน โอน แต่ถ้าเห็นคนเยอะ บางรายการเช่นเปลี่ยนสมุดเล่มใหม่ยังต้องถอยเลยค่ะ เกรงใจคนอื่นด้วย ประมาณว่าตอนเข้าไปไม่มีลูกค้ารอ แต่ห้านาทีผ่านไป คนรอตรึมแล้ว แต่ตั้งแต่ใช้ easynet มา ประหยัดเวลาไปธนาคารได้เยอะมากๆเลยค่ะ จากคุณ : ปู - [ 13 ธ.ค. 50 00:54:08 A:124.120.8.2 X: TicketID:151735 ]

ความคิดเห็นที่ 16 เพิ่มเติมอีกนิด เพื่อการเปรียบเทียบ ว่า ถ้าบริการแย่ต้องการไฟฟ้าเขตบาง...ค่ะ เอาค่าไฟไปจ่ายประมาณ 200ใบ ตอนเทียง บอกไม่อยากรับค่ะ กลัวทำไม่ทัน โอ้โหเหลือเวลาตั้ง 3 ชั่วโมง มีพนักงานตั้งเยอะ เพราะเป็นสาขาใหญ่ไม่ใช่สาขาหน่อย และยังบอกอีกว่าทำไมไม่เอาไปสาขา กป. เขาไม่รับใช่ไหมเพราะจำนวนเยอะ ทั้งๆที่ไฟเราขึ้นกับสาขานี้เองแท้ๆ เรียกว่าทำไปบ่นไปจนเสร็จเลยค่ะ อ้อเดี๋ยวนี้มีบ่นว่า ทำไมไม่จ่ายเงินสด (จ่ายเป็นเช็คยอดประมาณ 40000 บาท) ถ้าเช็คผิดจะทำอย่างไร เราจ่ายมาเป็นปีๆแล้ว เคยผิดแค่สองครั้งเอง ถ้าผิด ก็เป็นหน้าที่ของเราที่ต้องเคลียร์ หรือเสียค่าปรับอยู่แล้ว สักวัน ถ้าทนไม่ไหวขึ้นมา จะถ่ายคลิปวีดีโอมาให้รู้กันไปเลย จากคุณ : ปู - [ 13 ธ.ค. 50 01:03:32 A:124.120.8.2 X: TicketID:151735 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ของอย่างนี้...ต้องเห็นใจเค้า ใจเรา -พนักงาน ทำงานทั้งวัน ผจญค้าหลากหลายรูปแบบ คงอาจมีอารมณ์บ้าง... -ผู้ใช้บริการ ควรอธิบายให้ตรงจุด ไม่ไช้เอะอะ ก็อารมณ์เสีย....ถ้าไม่รู้ ควรบอกไปตรงๆ....พนักงานจะได้แก้ปัญหาได้ถูก ผมเคยไปก็ บริการดีนะครับ...ธรรมดาที่เจ้าหน้าที่เคาร์เตอร์ อาจไม่รู้ทั้งหมด ท่านก็เรียกผู้จัดการมาคุยรายละเอียดได้.... ตามนั้น..... จากคุณ : ตี๋น้อยMBA - [ 13 ธ.ค. 50 02:00:13 ]

ความคิดเห็นที่ 18 0 2 - 7 7 7 7 7 7 7 จากคุณ : น้องกล่องเปล่า - [ 13 ธ.ค. 50 08:26:25 ]

ความคิดเห็นที่ 19 ผมเป็นคนหนึ่งที่เคยประทับใจ SCB นะ แต่ตอนนี้บอกเลยว่า "ไม่ประทับใจแล้ว" บริการแย่ลงมาก โฆษณาอะไร "หอมน้ำใจ" ไม่มีจริงหรอก "เหม็นน้ำเน่า" มากกว่า โดยเฉพาะ SCB easy net พนักงาน callcenter ไม่มีความรู้เรื่อง security เลย โทรไปก็พูดปัดๆ ไม่สนใจเรื่องความปลอดภัย ตอนนี้ตั้งใจจะตัดทุกอย่างที่เป็นของ SCB ทิ้งทั้งหมดเลย จากคุณ : scb - [ 13 ธ.ค. 50 09:17:07 A:202.91.19.194 X: TicketID:146345 ]

ความคิดเห็นที่ 20 ผมเป็นลูกค้าหลายธนาคาร  แต่เอาหลัก ๆ ออมทรัพย์ ผมเน้น kbank  ส่วน SCB ถอนข้ามอำเภอเสียค่าธรรมเนียม ผมไม่ชอบเลย  ขนาดอำเภอติดกัน ห่างกัน 30 กม ยังต้องเสียค่าธรรมเนียม RMF ผมเน้น k Asset เพราะกองหุ้นบริพัตร RMF ให้ผลตอบแทนดีมาก จาก กพ 46 ที่หน่วยละ 12.9  มาอยู่ที่ 40-44 LTF ผมเน้น SCBAM เพราะสับไปมาได้  ไม่ได้ lock วัน  เดิมซื้อ AYF แต่ห้ามสับ  และให้ย้ายออก เฉพาะวันที่รับซื้อคืน สิ้น กพ และ สิ้น สค ปีละ 2 วัน  ไม่สะดวกคนซื้อ แต่สะดวกฝ่ายจัดการ เพราะไม่ต้องกังวลว่าเงินจะออก จากคุณ : polymerman - [ 13 ธ.ค. 50 09:29:32 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ดิฉันว่า ช่วงหลังๆ เห็นความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น ของธนาคารไทยพาณิชย์นะคะ ทั้งสาขาที่มากขึ้น การเอาใจใส่ลูกค้า ดิฉันไปสาขาถนนเชียงใหม่หางดง แถวๆแอร์พอร์ต ก็บริการดีมากๆค่ะ ทักทายต้อนรับเราตั้งแต่เข้าประตูมาเลย อย่างว่าแหล่ะค่ะ คุณจะลำบากลำบน หรือลมเสียยังไงมา แต่ต่อหน้าลูกค้าก็ต้องพูดดี หน้าตายิ้มแย้มเข้าไว้ค่ะ นั่นคือหัวใจของการบริการ เรื่องพาสเวิดที่เข้าเนต ดิฉันก็ใช้ได้เย็นวันนั้นเลยเช่นกันค่ะ และแก้ไข username / password แบบที่เราจำง่ายได้เลยค่ะ แต่ถ้ามันมีปัญหาจริงๆ เราก็คงต้องให้ พนักงานท่านช่วยเหลือ แต่ถ้าได้ยินด่าบ่นมาแบบนี้ ก็เสียความรู้สึกนะคะ คุณ Juk ทำถูกต้องแล้วค่ะ ที่ไม่อาจนิ่งเฉยดูดายได้ กรณีนี้ ก็ควรเสนอการแก้ไข และทำความเข้าใจพนักงาน ถามไถ่ถึงสาเหตุด้วยความเป็นกลางค่ะ บางทีพนักงานอารมณ์ไม่ดี ควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ ก็ควรเรียกให้คนอื่นมาทำแทนค่ะ ซึ่งทางธนาคารก็น่าจะมีวิธีการอบรม หาทางแก้ไขที่ดีกว่านี้ โดยลูกค้าไม่ใช่ที่รองรับอารมณ์โกรธค่ะ แต่อย่าดุพนักงานเลยนะคะ ดิฉันว่าคนเรายังไงก็เป็นคนอ่ะคะ สีหน้า ท่าทาง อารมณ์ คงปิดไม่มิดค่ะ จากคุณ : เด็กหัดเดิน - [ 13 ธ.ค. 50 09:38:39 ]

ความคิดเห็นที่ 22 เราว่า scbeasy มันโตเร็วเกินไปมั้งค่ะ เลยบริการได้ไม่ทั่วถึงเท่าจำนวนคนที่เข้าไปใช้งาน เคยส่งเรื่องร้องเรียนไปเรื่องความล่าช้าก็เงียบไปเลย เลยไม่รู้แก้ยัง ทั้งที่เวลาขอข้อมูลแต่ก่อน บริการดีเชียว มีตอบเมลกลับให้มั่นใจว่า เค้ารับเรื่องแล้ว ส่วนพนักงาน SCB เท่าที่เราเจอ บริการดี เพราะเราเคยใช้แค่ SCBกะ BBL อันหลังเนี่ย เข้า bank แล้วรมณ์เสียทุกที แต่โดนใจความเห็น 4 อยู่อย่างนึง คือพนักงานที่ขายกองทุนไม่มีความรู้จริงๆ เราถามข้อมูลไม่เคยได้อะไรที่ใช่เลย โดยมากเราจะอ่านหนังสือชี้ชวนตัวที่ชอบเข้าไปก่อน สงสัยอะไรเลยจะไปถามพนักงานตัวอื่นเพื่อเปรียบเทียบ เพราะไหนๆเราก็จ่ายค่าธรรมเนียมอยู่แล้ว ก็น่าจะได้รับบริการ สุดท้ายมาอ่านหนังสือชี้ชวนใหม่แล้วดู comment pjuk เอาทุกที จริงๆ เราว่า พนักงานที่ขายควรจะทราบว่ากองทุนที่ขาย ตัวกองทุนไปลงทุนอะไรบ้าง ไม่ต้องจำหมดหรอก เอาแค่ใหญ่ๆ 2 ตัวก็ปลื้มแล้ว ค่าธรรมเนียมที่ bank จะหักจากค่าซื้อคืนว่าเป็นกี่ % รวมถึง บางตัวเสียขาออกหรือเสียขาเข้า เราแค่คิดว่า มันจำเป็นต่อการออกแบบการลงทุนค่ะ แต่สิ่งที่เราได้ ก็คือ มันรวมอยู่ในราคาหน่วย อันนั้น ข้าพเจ้าก็ทราบแล้ว จะมาถามทำไม หรือว่าเราเรียกร้องมากไปหว่า จากคุณ : krisy - [ 13 ธ.ค. 50 09:42:06 ]

ความคิดเห็นที่ 23 อ่านแล้วก็พอเข้าใจนะครับ แต่ผมว่าเป็นกรณีส่วนบุคคล ผมก็เคยเจอ bad case บ้าง แต่น้อยกว่าที่อื่น โดยเฉพาะเมื่อเที่ยบกับ K-Bank ผมไม่ได้คาดหวังว่าพนักงานหลายหมื่นคนของ SCB จะมีมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด แต่โดยภาพรวมแล้วผมว่าดีขึ้นอย่างชัดเจนครับ เลยแวะมาให้กำลังใจซะหน่อย จากคุณ : หมูน้อยออมสิน - [ 13 ธ.ค. 50 09:53:32 ]

ความคิดเห็นที่ 24 คนที่เข้ามาประชาสัมพันธ์ บริการต่างๆ ของไทยพาณิชย์ในห้องนี้น่าจะรู้ นะ ว่ากระแสต่อต้านการกระทำของท่านได้เริ่มก่อตัวขึ้นมามากพอสมควรแล้วนะ สังเกตุดูดีๆก็แล้วกัน อย่าคิดว่านี่คือฝีมือของคู่แข่งที่เข้ามาด่าท่าน ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่รับไม่ได้กับการใช้ห้องนี้เพื่อการประชาสัมพันธ์องค์กรของตนเอง "มากเกินไป" ทำทำนิดๆหน่อย เช่น สามวันครั้ง ครั้งละ 1-2 กระทู้นี่คงจะไม่มีใครว่าอะไรหรอก จากคุณ : นาย - [ 13 ธ.ค. 50 10:05:16 A:125.25.160.64 X: TicketID:162752 ]

ความคิดเห็นที่ 25 ร้องเรียนไปก็ดีครับ Customer Feedback เป็นที่ต้องการของทุกองค์กร(ที่รักความก้าวหน้า) อยู่แล้ว ส่วนเรื่อง SCB Easy ผมพอทราบมาคร่าวๆว่าระบบมันโตตามไม่ทันคนใช้ครับ หวังว่าคงหาทางเพิ่ม Capacity ของระบบได้ในเร็ววัน จากคุณ : Nexus - [ 13 ธ.ค. 50 10:51:22 ]

ความคิดเห็นที่ 26 การใช้พื้นที่สาธารณะเพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์องค์กร ไม่ได้มีแต่ด้านบวกอย่างเดียว เผื่อใจไว้กับด้านลบบ้างนะครับ ลองไปดูกรณีน้องนกที่ห้อง Blueplanet ซิครับว่าผลเป็นยังไง จากคุณ : จริงๆ นะ - [ 13 ธ.ค. 50 11:06:20 A:58.10.192.169 X: TicketID:159747 ]

ความคิดเห็นที่ 27 อืม เกี่ยวกับ คห 25 ผมยังไม่ค่อยรู้สึกว่ามากเท่าไรนะ .... จนท SCB เดอะมอลท่าพระบริการดีครับ ขอชม ไม่รู้เป็น ผจก หรือเปล่า จากคุณ : V_Accy - [ 13 ธ.ค. 50 11:44:01 ]

ความคิดเห็นที่ 28 เข้ามาชม คุณ pjuk ค่ะ มีหัวใจบริการที่ดีมาก ผิดถูกอย่างไร ก็ต้องตรวจสอบต่อไป ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอ แต่สำคัญคือ ต้องพร้อมที่จะยอมรับ หากเป็นจริง ก็ย่อมต้องพร้อมที่จะปรับแก้ไข ด้วยความจริงใจ จากคุณ : 007-s - [ 13 ธ.ค. 50 12:21:24 ]

ความคิดเห็นที่ 29 พูดแค่นี้ไม่ได้เรียกว่าด่า เรียกว่าบ่นต่างหากครับ จากคุณ : mar รุ่นเก๋า - [ 13 ธ.ค. 50 12:28:52 A:125.25.153.138 X: TicketID:122020 ]

ความคิดเห็นที่ 30 อืมม์ เพิ่งรู้ว่า พนักงานธนาคารต้องเป็นสัพพัญญู ทำหน้าที่ Tourist Information ได้ด้วย จากคุณ : Knight - [ 13 ธ.ค. 50 20:45:26 ]

ความคิดเห็นที่ 31 คห.22 ถ้าพนักงานไม่มี  Single license เค้าก็ไม่สามารถแนะนำอะไรคุณได้เลย ผิดกฏ ก.ล.ต. ชัดๆ ถ้าโดนเจ้าหน้าที่ ก.ล.ต.มาสุ่มตรวจ มาแกล้งถามเรื่องกองทุน สาขานั้นก็ซวยแล้ว โดนปรับแน่นอน จากคุณ : โจรสลัด.. - [ 13 ธ.ค. 50 21:15:45 ]

ความคิดเห็นที่ 32 อืมม... สาขานี้ก็ตลกดีด้วยอ่ะ ต้องมีลูกกรงกั้นที่เคาเต้อเหมือนโรงรับจำนำหรือร้านทองบางที่เลย เดี๋ยวนี้โจรปล้นร้านทอง เปลี่ยนมาปล้นธนาคารกันแล้วหรอ คิดว่าเป็นเรื่องส่วนน้อยแหละ ระบบกับคนทำงานไม่สัมพันธ์กันด้วย เคยประทับใจพนักงานผู้ชายสาขาแพลทตินั่มที่ยังดูหนุ่มๆ หน้าตาดี ให้คำแนะนำดีมาก ยิ้มแย้มแจ่มใส แต่ที่สาขาเซ็นทรัลเวิร์ล เรามีปัญหาเรื่องเปิดอีซีเน็ตเหมือนกัน คล้ายกับจขกท.นะ เค้าบอกว่ามีชื่อเราในระบบแล้ว แต่ไหนล่ะ เมื่อไหร่ สมัครไปตอนไหน ไม่เคยได้ซองใสล็อกอินกับพาสเวิร์ดหรืออีเมลล์มาเลย ที่สาขาบอกให้เราโทรไปยกเลิกที่027777777 โทรไปแล้วก็ยกเลิกไม่ได้ เหตุผลเดียวกับจขกท. คือเพราะไม่มีหมายเลขเอทีเอ็มหรือบัตรเครดิต ก็โยนให้ยกเลิกอันเก่า (ซึ่งไม่รู้ว่าเปิดไปเมื่อไหร่ พนักงานคีย์ข้อมูลให้ตอนไหน)ที่สาขา(เซ็นทรัลเวิร์ล) เราก็โทรกลับไปอีกที่เซ็นทรัลเวิร์ล (026461023) ก็ได้คำตอบซ้ำไปซ้ำมาว่าปกติต้องให้ 027777777 เป็นคนยกเลิกให้ แต่บอกเดี๋ยวจะเช็กข้อมูลให้ แล้วจะโทรกลับมา....เราก็โอเคนะ หลายวันต่อมา ก็ไม่ได้รับคำตอบ โทรกลับไป ก็บอกว่าเด๋วเช็กข้อมูลให้ แล้วจะโทรกลับมา เกือบสองอาทิตย์ผ่านมา ไร้วี่แวว สงสัยลืมเราไปแล้ว จะต้องให้ไปตามจิกอีกกี่ครั้งหรือคะ ไม่งั้นจะได้ไปปิดบัญชีซะเลย เรารู้สึกว่าเป็นปัญหาที่ระบบนะ ขั้นตอนเรื่องมากไปรึเปล่า (เหมือนจะต้องบังคับให้ทำเอทีเอ็มหรือเครดิตทุกคนมันถึงจะสะดวกในการใช้) โทรไปที่ call center อะไรๆก็โยนให้สาขา สาขาก็โยนกันไปมาให้ call center ตอนแรกก็ไม่โทษคน แต่นี่พนักงานก็หายเงียบไปเลย เลยชักตะหงิดๆแล้วสิ เข้าใจว่าไม่ได้เป็นทุกที่ทุกคนและไม่ได้แย่สุดลิ่มทิ่มประตูขนาดนั้น แต่คงไม่ต้องรอให้มาตราฐานการบริการตกต่ำไปมากกว่านี้ใช่มั้ยคะ ลูกค้าหายแล้วค่อยมาแก้ปัญหา แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 50 21:36:04 จากคุณ : อยากบ่นเหมือนกัน (chocolateสอดไส้มิ้นต์ผสมถั่ว) - [ 13 ธ.ค. 50 21:27:29 ]

ความคิดเห็นที่ 33 แล้วแต่พนักงานมั่งคะ เมื่อวานเพิ่งไปเปิดบัญชีมาหมาดๆ    พนักงานน่ารักคะ บริการดี ไม่บังคับให้ทำ เอทีเอ็มเหมือนธ.กรุงไทย    ... เข้ามาให้กำลังใจพนักงานคะ จากคุณ : แม่เรือพ่วง - [ 13 ธ.ค. 50 21:52:26 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ถ้าคุณ chocolateสอดไส้มิ้นต์ผสมถั่ว จะให้ช่วยอะไรก็บอกได้นะครับ.... จากคุณ : pjuk - [ 13 ธ.ค. 50 22:19:10 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ด่ากระจาย เฮ้ออออ โดนมาร์ที่เป็นเพื่อนกัน เชียร์ให้ซื้อ mill ตอน 6.35 แต่ก็ต้องยิ้มแย้มรับลูกค้า บริการให้ได้ตามโฆษณา เหนื่อยจังงับ จะเอา pjuk เป็นตัวอย่าง จากคุณ : หวานอมขมกลืน - [ 14 ธ.ค. 50 00:10:40 A:203.155.228.35 X: TicketID:160606 ]

ความคิดเห็นที่ 36 จขทก ครับ ผมว่าอย่าใจร้อนเลยนะครับ พนักงานอาจจะบ่นอย่างที่ท่านคห.29 ว่า เราผิดเองนะครับที่ไม่ทำตามที่เขาบอก เป็นผมจะกล่าวขอโทษเขาที่ทำให้ต้องเหนื่อยทำเรื่องให้เราใหม่ เพื่อเป็นกำลังใจให้เขาทำงานให้เรานะครับ อกเขาอกเราครับ คิดดูมุมกลับท่านจขกท.เป็นพนักงานอาจคิดว่า "อีตานี่ไม่ทำตามที่บอก ให้เรามาทำข้อมูลให้ใหม่ ก็ทำให้แล้วยังมาโพสต์จะเอาเรื่องเราอีก ไม่มีน้ำใจขอโทษซักคำ ที่บ่นไปก็เป็นธรรมดาเพราะกลัวผิดซ้ำซากอีกนะ" เห็นไหมครับ จากคุณ : Jiang - [ 14 ธ.ค. 50 09:03:08 ]

ความคิดเห็นที่ 37 เราเป็นลูกค้าประจำSCBค่ะ เปิดบัญชีไว้หลายสาขา ที่เราเจอมาบริการดีมากนะคะ โดยเฉพาะสาขาสี่กั๊กเสาชิงช้า ดีตั้งแต่พี่ยามยันผู้จัดการเลย มีน้ำใจบริการเต็มที่ และยิ้มแย้มดี ทั้งที่เราก็แต่งตัวธรมดาแถมบัญชีที่สาขานี้ก็มีนิดเดียว  แต่สาขาอื่นเห็นมีวีนลูกค้านิดๆเหมือนกัน ขนาดเราไม่ได้โดนเองเรายังรู้สึกแทนเลย(สาขาบนห้างค่ะ) เค้าบอกลูกค้าที่จะมาเปิดบัญชีใหม่ว่า "ลูกค้าเยอะ ทำไม่ทันค่ะ" ด้วยน้ำเสียงไม่ค่อยดีหน้าบึ้งๆ แทนที่จะบอกด้วยน้ำเสียงดีๆว่า "ได้ค่ะ แต่คิวยาวนิดนึงนะคะ"   ถึงลูกค้าไม่สะดวกรอ แต่วันหลังจะกลับมาแน่ๆไม่เหมือนเคสแรก เราเข้าใจว่า ลูกค้าเยอะ พนักงานก็คนมีเหนื่อยเป็น และลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าเสมอไป แต่ลูกค้าที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่ไม่ใช่ที่รองรับอารมณ์พนักงานเหมือนกัน เรื่องพนักงานบางสาขาน้อยกว่าลูกค้าเป็นปัญหาขององค์กรที่ควรแก้ไขค่ะ ลูกค้าไม่เกี่ยวด้วย เรื่องอีซี่เนต ขอชมค่ะ เดี๋ยวนี้สะดวกขึ้นมากเลย เราสมัครปุ๊บตอนเย็นเข้าไปและเปลี่ยนชื่อเปลี่ยนพาสเวิร์ดได้เลย เคสคุณเจ้าของกระทู้ เราว่าพนักงานบ่นมากเกินค่ะ เพราะของคนอื่นเค้าก็เข้ากันได้เลย ถ้ามีปัญหาคงอยู่ที่ระบบของธนาคารมากกว่า หรือไม่อย่างนั้นคุณจขกท.ก็อาจจะจำชื่อใหม่+พาสเวิร์ดผิดจริงๆ ซึ่งก็ไม่เกี่ยวกับเข้าก่อน2วันอยู่ดี และก็เป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะออกพาสเวิร์ดใหม่ให้ ส่วนcall center เราว่าพูดจาดี สุภาพมากค่ะ แต่บางคนก็ชอบโบ้ยเรื่องไปสาขาที่เราเปิดบัญชีจริงๆค่ะทั้งที่บางเรื่องก็ไม่จำเป็น จากคุณ : Happy ending - [ 14 ธ.ค. 50 15:33:37 ]

ความคิดเห็นที่ 38 คุณพี่จุกที่ใหญ่ โตใน scb มากๆเลยหรอคะ อะไรๆก็ฟ้องพี่จุกเลย ส่งเรื่องไปเลยคับ... ขี้ไม่ออก เยี่ยวไม่ออกก็พี่จุก..หุหุ จากคุณ : สงสัยนิดหน่อย - [ 15 ธ.ค. 50 00:04:05 A:58.8.50.96 X: TicketID:157695 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ดิฉันยอมรับค่ะ ว่าตั้งหัวข้อกระทู้แรงไปหน่อย จริงๆ เขา(แค่)บ่นลูกค้า(ต่อหน้า) ค่ะ แต่ ถึงคุณความคิดเห็นที่ 36   ดิฉันบอกไปตั้งแต่ต้นแล้วค่ะว่า เขาบอกว่า "อย่างช้า" ภายในสองวันจึงจะใช้ได้ ไม่ใช่อีกสองวันเท่านั้นจึงจะใช้ได้ ไม่ใช่สองวันนี้ห้ามเข้าไปก่อน ห้ามทำอะไรทั้งสิ้น ดิฉันจึงข้องใจตั้งแต่ที่บอกข้างบนแล้วค่ะ ว่า ดิฉันทำผิดอะไรหรือ เพราะเขาบอกว่า "อย่างช้าสองวัน" และ "ก่อนหน้านั้นก็อาจเข้าไปได้" ไม่ทำตามที่เขาบอกตรงไหนหรือ  พอกลับไปโดน"บ่น" ราวกับว่าเขาเคยกันคนละอย่างเลย แล้วตอนที่ไป มีดิฉันคนเดียวที่อยู่ตรงแผนกบริการลูกค้า ไม่คิดว่างานจะยุ่งมากนะคะ และเพิ่งจะสายๆ แก้ไขเมื่อ 15 ธ.ค. 50 03:00:09 จากคุณ : Hemlock - [ 15 ธ.ค. 50 02:57:19 ]

ความคิดเห็นที่ 40 เราเคยเจอ คือเราน่ะไม่ได้รู้จักกะพนักงานไทยพานิชย์ไรนี่เลยนะ  แต่เค้ามาถามเราว่าเป็นลูกของ(ชื่อพ่อเรา)รึเปล่า เราก้บอกว่าใช่ เค้าก้พุดว่าให้เอาใบเสร็จไรไม่รุ้มาให้เค้า บอกว่ามาหนเดียวไม่โผล่มาเลย  ฮึๆๆ เราร้องเรียนที่สำนักงานใหญ่เลยอ่ะ เคืองมากๆ เราไม่เกี่ยวเลยนะ จากคุณ : hh (cartoon140) - [ 30 ธ.ค. 50 22:47:35 ]