CafeTech-ExchangePantip MarketChatPantownBlogGangTorakhongGameRoom


    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!ใครมีบัตรเครดิตเซ็นทรัล ระวัง!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      1 (1 คน)
      2 (7 คน)

    จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 8 คน

     12.50%
     87.50%

    ขอมาเล่าเพื่อ
    1.แชร์ ประสบการณ์ ที่จะโค้ดเสียความรู้สึก กับบริการยอดแย่
    2.อึดอัด อยากเล่า เผื่อคนที่ใช้อยู่หรือกำลังจะใช้
    เรา เป็นมนุษย์เงินเดือนธรรมดาคนหนึ่ง ทำงานอยู่สถาบันการเงินแห่งหนึ่ง อันดับต้นๆๆของประเทศ
    มีบัตรเครดิตเกือบทุกสถาบัน ยกเว้นแสตนดาร์ด
    บัตรที่สมัคร ส่วนใหญ่ ช่วยเพื่อนบ้าง
    บางอันก็อยากสมัครเอง เพราะโปรโมชั่น ส่วนลดต่างๆๆดี
    แต่ต้องบอกก่อนว่า บัตรที่สมัครมา ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เลย
    เราจะใช้อยู่บัตรเดียว
    หนึ่งในบัตรที่มีคือ "เซ็นทรัลการ์ด"
    เมื่อประมาณปลายเดือนมีนา มีใบแจ้งยอดส่งมาที่บ้านพี่เรา แต่พี่เพิ่งมาบอกเมื่อประมาณอาทิตย์ที่แล้วเพราะพี่ก็ไม่อยู่บ้านเหมือนกัน(สาเหตุ ที่ให้ส่งไปที่บ้านพี่เพราะเราอยู่หอพัก ย้ายหอบ่อย กลัวเอกสารจะไม่ถึง)
    พี่โทรมาบอกว่า ต้องจ่ายทั้งหมด สี่ร้อยกว่าบาท
    เราก็งง ว่าค่าอะไร แต่แล้วก็นึกออกว่าซื้อผ้าเช็ดหน้าไป 2 ผืนที่เซ้นทรัลรามอินทรา ที่ใช้เพราะจะได้รับส่วนลด 5%(วันนั้นได้ส่วนลดประมาณ ยี่สิบบาทได้)
    รวมแล้ววันนั้นรูดไปประมาณ 117 บาทมั้ง(ร้อยกว่าบาทอะ) ก็เลยถามพี่ว่าที่เหลือค่าอะไรบ้าง พี่อ่านให้ฟัง สรุปก็คือ เป็นค่ารายปีบัตร 107 บาทที่เหลือเป็นดอกเบี้ย
    เรา เลยโทรไปตามเบอร์โทรหลังบัตร
    พนักงานคนแรกรับสาย เราก็เล่าเรื่องของเราไปตามจริงว่าเกิดอะไรขึ้น บอกตรงๆๆนะไม่รู้คิดมากไปเองป่าว แต่พนักงานคนนี้ทำให้เรารู้สึกว่าเราจะไปโกงเงิน 117 บาทเบี้ยวไม่ยอมจ่ายงั้นหนะ พนักงานบอกว่าจะยกเว้นดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นให้ แต่คุณต้องชำระภายในวันนี้(วันพฤหัส) เราบอกว่าเราไม่สะดวก เราอยู่องครักษ์ นครนายก ขอเป็นวันเสาร์เช้าได้มั้ย เพราะเราต้องผ่านฟิวเจอร์ แล้วเราก็ถามต่อเรื่องค่ารายปีบัตรว่าขอยกเว้นได้มั้ย มันก็ตอบว่าได้เฉพาะปีแรก สรุปคือยกเว้นไม่ได้ เราเลยถามว่าถ้ายกเลิกบัตรต้องจ่ายมั้ย มันไม่ตอบคำถามนี้ แต่มันพูดสวนทันทีเลยว่า ดิฉันจะดำเนินการยกเลิกบัตรให้คุณ แล้วให้คุณแฟกซ์บัตรประชาชนเข้ามายืนยันด้วยแล้วมันก็บอกเบอร์แฟกซ์มา ในใจเราตอนนั้นเข้าใจว่ามันจะยกเลิกก็ต่อเมื่อเราแฟกซ์เข้าไป
    ตอนกลางวัน ของวันเดียวกัน เราโทรเข้าไปอีกที่เบอร์เดิม
    ไม่ใช่พนักงานคนเดิมหรอก คนใหม่ แต่ก็ยอดเห้ ไม่แพ้กันเลย ครั้งนี้ที่เราโทรเรากะจะลองขอยกเว้นอีกครั้ง ถ้าไม่ได้ก็กะจะยอมจ่าย(เพราะพี่บอกจะจ่ายให้) พนักงานถามหมายเลขบัตร ถามชื่อนามสกุล แล้วก็พูดสวนเลยว่า"พนักงานคนที่แล้วยกเลิกให้คุณแล้วนี่"เราถามว่ายกเลิกค่าธรรมเนียมใช่มั้ย มันบอกยกเลิกทั้งสองอย่างเรียบร้อยแล้ว แล้วคุณแฟกซ์เข้ามาหรือยัง ไม่รู้ว่า call center ที่นี่ ได้รับการฝึกอบรมมาหรือป่าว หรือไปหิ้วพวกเดินตามข้างถนน (พูดแล้วเสียอารมณ์ อารมณ์ขึ้น) ถึงได้ช่งไม่สนใจให้บริการเลย ทั้งๆๆที่เป็นอาชีพของตน แล้วมันก็ยังบอกเบอร์แฟกซ์เรามาอีกที
    ถึงตอนนี้เราขึ้นเลยว่าเรื่องอะไรจะต้องเสียเวลาแฟกซ์
    เวลาผ่านไป หนึ่งอาทิตย์
    อ้อ เราอีกนิด หลังจากวางสายกับพนักงานคนที่สอง เราคิดเลยว่าเราจะไม่ไปเหยียบเซ็นทรัล รวมถึงในเครือ
    เราเสียความรู้สึกจริงๆๆ ผิดหวังกับการบริการแย่ๆๆๆ
    ทำไม มันช่างตรงข้ามกับเวลาที่จะให้เรากรอกใบสมัครเสียนี่กะไร
    วันนี้ เราโทรไปอีกที เพราะได้ใบแจ้งยอด แล้วในใบแจ้งยอดมีคะแนนอยู่ ดูคะแนนแล้ว สามารถแลกเป็นบัตรกำนัลได้ 200 บาท เราเลยลองโทรไปถามดู
    ไม่น่าเชื่อค่ะ ครั้งนี้เป็นครั้งที่สามที่โทร
    แต่ก็เจอการให้บริการจากพนักงานที่มีหน้าที่บริการ แต่ไม่มีใจในงานบริการเลย ไม่มีความรู้สึกอยากช่วยเหลือ ถึงแม้ช่วยไม่ได้ แค่แสดงน้ำใจก็ยังดี
    ประโยด เราบอกต้องการแลกของรางวัล พอเราบอกหมายเลขบัตรไป มันก็บอกบัตรยกเลิกแล้วแลกไม่ได้ เราบอกว่าแล้วเราจะรู้ได้อย่างงัย มันบอกว่า รายระเอียดทั้งหมดมีในเงื่อนไขการสมัครบัตร เราโมโหมากถึงที่สุด หรือเราโง่เองที่ไม่อ่านรายละเอียดก่อนสมัครหลังจากอ่านแล้วต้องจำทุกบรรทัดไปตลอดชีวิตงั้นหรอฟะ อยากจะถามมัน
    เราเลยถามมันว่า แล้วทำไมพนักงานคนที่แล้วที่ยกเลิกบัตรดิฉันไม่บอก ทีบอกให้แฟกซ์บัตรประชาชนเข้าไปยืนยันการยกเลิก บอกเบอร์แฟกซ์ บอกได้
    แต่ คะแนนสะสมซึ่งเป็นผลประโยชน์ของลูกค้า อะไรจุกปากมัน มันถึงไม่บอก
    ทั้งหมดนี้แหละคะ เป็นความรู้สึกกระอักกระอ่วนกับบัตรเซ็นทรัล และการให้บริการของพนักงานสุดห่วยทั้งสามคน มีบัตรบางธนาคารถึงแม้ลูกค้ายกเลิกบัตรไปแล้วแต่ยังไม่เกิน 6 เดือน เค้ายังให้ลูกค้าแลกได้อยู่ นี่ยังไม่ถึงอาทิตย์ ไม่ได้อยากเปรียบ แต่อยากบอกให้รู้
    เราไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ วงเงินเป็นแสนหรอก
    แต่บอกเลย จะไม่เหยียบเซ็นทรัลอีก

    จากคุณ : aser_a - [ 7 พ.ค. 51 21:24:48 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | PanTown.com | BlogGang.com