ความคิดเห็นที่ 12
อ่านแล้วก็เห็นใจทุกฝ่ายครับ แต่ถ้าคุณดูแลชีวิตตนเองด้วย ATM เพียงใบเดียว ผมว่ามันต้องเกิดเรื่องอย่างนี้ขึ้นซักวันครับ แค่ประเด็นแถบแม่เหล็กเสื่อมก็ไม่น่าพลาดแล้วแหละ ผมไม่เชื่อว่าบัตรแถบแม่เหล็กของท่านจะอยู่ได้นานเป็นสิบปี โดยเฉพาะถ้าใช้อยู่ใบเดียว แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ความผิดท่านครับ ก็จริงที่ว่าทุกค่ายทุก Product ก็พยายามบอกว่าของตัวเองดีครับ แต่ไม่มีอะไร 100% ซึ่งแน่นอนว่าเค้าก็ไม่เคยบอกไว้ แต่ดูเหมือนว่าด้วยสามัญสำนึกเราจะรู้ข้อเท็จจริงนี้อยู่ทุกคน ผมยกตัวอย่างนี้ดีกว่าครับ ท่านซื้อยางรถยนต์มา ตาม Spec บอกว่าวิ่งได้ 30,000 ก.ม. หลังจากวิ่งไปได้ 20,000 ก.ม. แตกซะงั้น ใช่บริษัทยางรถยนต์นั้นบกพร่องจริงๆ น่าตำหนิมากๆ ที่ปล่อยยางคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานหลุดออกมาได้ แต่ความลำบากของท่านคงจะไม่มากมายไปกว่าแค่เปลี่ยนยางสำรองซักเส้นแล้ววิ่งต่อไป ..... และเมื่อเปรียบเทียบกับกรณีที่คุณเจอมาเรื่อง ATM ผมพบว่าคุณสะเพร่าครับ คุณไม่มียางสำรองซักเส้น และมันก็ทำให้คุณหัวเสียอย่างมาก เพราะมันทำให้คุณไปไม่ถึงที่หมาย ในกรณีนี้บัตร ATM ของคุณมันทำให้คุณไม่สามารถเบิกเงินได้ครับ .... OK ผมโกหก ผมไม่ได้เห็นใจคุณมากนัก เพราะผมไม่แน่ใจว่าผมควรรู้สึกอย่างไรกับคนที่ยางแตก แต่ไม่มียางสำรอง แล้วโวยวายเอาแต่ว่า บริษัทยาง ไม่ดีอย่างนั้น ไม่ดีอย่างนี้ จะเลิกใช้มันแล้ว .... ผมเข้าใจนะคนเราต้องการการปลอบใจในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งครับ ซึ่งการเรียกร้องความสนใจจาก Web Board ก็เป็นทางออกหนึ่งในเชิงจิตวิทยา คือขอระบายหน่อยนะ ผมเชื่อว่าการตอบกระทู้ของผม อาจไม่เป็นที่ต้องการของท่านมากนัก เพราะท่านคง Happy กว่า ถ้าผมมาร่วมเห็นใจท่าน แล้วนั่งตำหนิธนาคารนี้ร่วมกับท่าน แต่ผมกลับตำหนิทั้งธนาคาร และตัวท่าน ไปพร้อมกันครับ ..... ก็น่าคิดครับ เป็นเวลาหลายปี (ผมไม่แน่ใจว่ากี่ปี) ที่ระบบธนาคารก็ตอบสนองบริการแก่ท่านด้วยดี ท่านก็มีความสุขสบายใจด้วยดี แต่เมื่อเกิดปัญหาเชิงเทคนิคขึ้น 1 ครั้ง อะไรที่เคยดี กลายเป็นเลวร้ายทุกอย่าง มันสะท้อนทัศนคติที่ไม่เป็นแก่นสารนัก .... ผมเห็นด้วยครับ ย้าย Bank เลย ย้ายทุกอย่าง แต่มันเหมือนพฤติกรรมที่ไม่เป็นสาระ เพราะท่านจะเสียเวลาเปล่า เพราะผมไม่เชื่อว่าใน Long Run ธนาคารใดจะทำให้ท่านพอใจในทุกเรื่องได้ มันเป็นธรรมชาติของงานบริการน่ะครับ มันมีพลาดแน่นอน .... เอาง่ายๆ นะ ไปทำ ATM bank อื่นอีกซักใบ ขอให้โชคดีครับ
จากคุณ :
Birthday@Silom (psycoor) 
- [
27 พ.ค. 51 19:07:23
]
|
|
|
... เข้ามาดู