ผมได้ทำการตัดสินใจ ซื้อ สินค้าและบริการ ของทาง Hutch ซึ่งเเรียกว่า ฮัทช์ เอ็มบีไอ (Hutch MBI(Mobile Broadband Internt)) ซึ่งทางพนักงานขายได้บอกไว้ว่า ความเร็วสูงสุด 2.4mb เชื่อมต่อได้จริง อาจจะได้แค่ 1.5mb หรือมากน้อยกว่านั้นแล้วแต่สัญญาณ ประกอบกับ ผมได้อาจจาก handout เขามีการเขียนเปรียบเทียบ Hutch MBI(Mobile Broadband Internt) กับ EAGE,GPRS ซึ่ง ในส่วน ของ GPRS เขาเขียนว่า ""ทีมงานไม่ให้รางวัล และไว้ควรนำมาใช้เป็นอินเทอร์เน็ตไร้สาย"" ในส่วนนี้แหละ ที่ทำให้ผมตัดสินใจซื้อ เพราะ ข้อความข้างต้นได้ทำให้ผมคิดว่า ยังไง ก็เร็วว่า GPRS หรือ 56k/s แน่นอน
แม้ว่า ทาง Hutch MBI จะให้บริการเฉพาะพื้นที่ภาคกลางไม่ทั่วประเทศอย่าง GPRS ก็ตาม ซึ่งผมก็ไม่มีปัญหา เพราะ ส่วนใหญ่ผมก็ใช้งานในภูมิภาคพื้นที่นี้อยู่แล้ว
แต่เพื่อความแน่ใจว่าใช้งานได้จริง มีสัญญาณจริงๆ ผมได้ให้เจ้าหน้าที่พนักงานทำการ ตรวจสอบอีกรอบ เขาก็ได้เรียกให้ผมดูที่หน้าจอ ซึ่งเป็นตารางแสดงเขตของสัญาณ ซึงในส่วนที่ผมอยู่ มันแสดงว่า 100% ในขณะที่มีบางเขต บางพื้นที่แสดง 98% บ้าง หรือแม้แต่ 50% ก็มี(แต่ส่วนน้อยมาก) ทำให้ผม มั่นใจว่า ยังไง Hutch MBI สามารถเล่นได้ในเขตพื้นที่ผม ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพแน่นอน
วันนั้นเอง 23/06/08 ผมได้ตัดสินใจ เลือกซื้อบริการทาง
Hutch MBI ในเพ็คเกจที่3 ซึ่งเป็นการเหม่าจ่ายปีนึง ในราคา 12500 บาท ซึ่งเป็นเวลา ช่วงเย็น
กว่าผมจะกลับมาที่พัก ก็เป็นช่วงดึกแล้ว พอได้ลองเล่นดู ก็ทำให้รู้สึกผิดหวัง ในการให้บริการเป็นอย่างมาก เพราะแม้แต่เข้าเว็บ yahoo.com ก็ยังเข้าไม่ได้ หลายๆ เว็บ ใช้เวลานานมากๆ สัญาณขาดๆ หายๆ แม้แต่เว็บเช็คความเร็ว สี่ห้าเว็บที่ผมพยายามเข้า ก็เข้าไม่ได้เลย ขึ้นมาค้างบ้าง ไทม์เอ้าท์บ้าง ผมได้ลองเชื่อมต่อใหม่ หลายรอบยังเป็นเหมือนเดิม ทำให้ผมมั่นใจได้ว่า เป็นความบกพร่องที่ตัว ระบบของ Hutch
ตรงนี้นะครับ เวลาเราทำการเชื่อมต่อไป ทางไอค่อนมุมขวามือล่าง มันจะ โชว์ว่า เชื่อมต่อได้ความเร็ว 2.4Mb ก็จริง แต่ขอโทษ มันเป็นความเร็วในการที่คุณติดต่อ เร้าเตอร์นะครับ ไม่ใช่ ความเร็วที่คุณออกโลกกว้าง ใครยึดตามนี้ก็โดนหลอกไปเต็มๆ ผมได้ทำการ ตรวจสอบความเร็วสัญญาณทางเทคนิค (ผมจบวิศวะคอมพิวเตอร์ จากสถาบันของรัฐแห่งนึงครับ(ต้องนี้ขอแก้นิดส์นึงครับ ว่าสถาบันอื่น ทั้งรัฐและเอกชน สอนได้ทัดเทียมและผู้ที่จบออกมามีความสามารถทัดเทียมกัน แต่ที่ผมระบุแบบนี้เพื่อนอยากสื่อว่า แม้ผมจะโง่ขนาดไหน แต่ยังไงมาตรฐานการเรียนการสอน ก็ทำให้ผมมีความรู้พอใช้ได้ ไม่ใช่ว่า คนจบจาก รัฐจะเก่ง เอกชน ไม่เก่งนะครับ) เลยไม่ยากอะไรเลย) ทำให้ได้แค่เฉลี่ยความเร็วสัญญาณประมาณแค่ 1x kb/s เท่านั้น (หลายๆ คนที่เคยใช้บริการ Hutch MBI น่าจะรู้ดี เพราะหลังจากมีปัญหา ผมไปร้านเน็ต ไปเช็คกระทู้ตามที่ต่างๆ ผมว่า มีคนลงความเห็นทำนองนี้(ความเร็วอยู่ในช่วงนี้)กันพอสมควร และ ผมก็เห็นกระทู้ ประกาศขายต่อ เยอะมาก)
ทำให้ผมได้ตัดสินใจ ยกเลิกการใช้บริการ และการคืนเงินในวันถัดมาโดยทันที (24/06/08)
ส่วนนี้หละครับ เป็นส่วนที่ผมได้ทำการติดต่อกับ ทาง Hutch เขา ผมจะเรียนตามความเป็นจริงนะครับ ผู้อ่านก็ใช้วิจารณญาณถึงความเป็นจริงกันเองแล้วกัน ว่า บริษัทแห่งนี้มีความจริงใจ ของ ผู้ใช้ ประชาชน ชาวรากหญ้า อย่างเราๆ เท่าไหร่
รุ่งขึ้นผมโทรไป ทางศูนย์ติดต่อเจ้าหน้าที่ และแจ้งการ คืนสินค้าบริการ(โดยเจ้าหน้าที่ได้ถามเหตุผลมา ผมก็บอกไป) แต่สิ่งที่ได้รับ เจ้าหน้าที่ บอกว่า
สัญญาไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ทางสินค้าหากมีปัญหา สามารถเปลี่ยนอันใหม่ได้(หมายถึงแค่เฉพาะตัวโมเด็ม) ผมเลยบอกไปว่า ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค สินค้าและบริการ ทุกชนิด หากใช้แล้วไม่เป็นไปตาม โฆษณาชวนเชื่อนั้นๆ ลูกค้า สามารถยกเลิกสินค้าและคืนเงินได้ภายใน7วัน อันนี้ต้องให้เครดิต กระทู้ ของ ฟิตเน็ตชื่อดังครับ บังเอิญผมได้อ่าน เลยทำให้เข้าใจถึงข้อกฎหมายนี้ และไม่กลัวที่บริษัทใหญ่ๆจะมาหลอกและเอาเปรียบประชาชน
สักครู่เจ้าหน้าที่ ก็หายไปพักนึง ประมาณ 15 นาที แล้วกลับมาบอกว่า เป็นที่ ตัว โมเด็ม หรือเปล่า (ซึ่งจริงๆ จากประสบการณ์ผม ปัญหาทางด้าน ฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะที่เพิ่งซื้อมานี่ คงเป็นไปไม่ได้ หรือ แทบไม่มีเลยอยู่แล้ว)
และทางเจ้าหน้าที่ได้เสนอ ให้มาเปลี่ยนตัวฮาร์แวร์ ไม่ก็ให้ลองเล่นดูอีกรอบ โดยขอชื่อที่อยู่ ผมอย่างชัดเจน เพื่อตรวจสอบสัญญาณ อินเตอร์เน็ต
จากนั้นให้หลัง 3 ชม ผมกลับไปลองเล่นดูอีกรอบ
แก้ไขเมื่อ 02 ก.ค. 51 13:45:28
ความไม่จริงใจของ บริษัท ฮัทชิสัน Hutch ที่มีต่อประชาชนรากหญ้าเช่นผม{แตกประเด็นจาก I6746570}
... เข้ามาดู