 |
เซ็งกับ KBank Contact Center จริง ๆ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้เปิดบัญชีเงินกู้บ้าน K-Home Loan เอาไว้ตั้งแต่เมื่อเดือนกันยายน ซึ่งผมต้องได้รับแพกเกจ กูบ้านเสริมฮวงจุ้ยด้วย แต่วันที่ผมไปเซ็นสัญญากลับไม่ได้รับเอกสารตัวนี้ พอถึงเดือน พ.ย. ก็ชักเอะใจ ว่าทำไมไม่ได้รับเอกสารเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ก็เลยโทรไปถามที่ K-Contact Center จึงทราบว่า เอกสารตัวนั้นจริง ๆ แล้วต้องได้ตั้งแต่วันเซ็นต์สัญญาเลย (แต่ทำไมผมไม่ได้ ?) ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า จะรับเรื่องไว้ตรวจสอบ แล้วจะติดต่อกลับมา
จากที่ผมติดต่อไปครั้งนั้นครั้งแรกเมื่อเดือน พ.ย. จนวันนี้ ผมโทรไปตามเรื่องแล้วทั้งหมด 6 ครั้ง ทุกครั้ง พนักงานจะบอกว่า จะรับเรื่องไว้ให้แล้วจะติดต่อกลับ จนถึงวันนี้ ยังไม่มีใครติดต่อกลับหาผมเลยแม้แต่ครั้งเดียว ครั้งที่ 5 ผมโทรไปเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว (26 ธันวาคม) ทางเจ้าหน้าที่ contact center แจ้งว่า จะติดต่อกลับมาภายในวันจันทร์เมื่อวานนี้ แล้วก็เงียบตามเคยครับ ไม่มีใครติดต่อกลับมา วันนี้เมื่อเช้าผมก็โทรไปเป็นครั้งที่ 6 พนักงานก็บอกเหมือนเดิมว่า จะตรวจสอบข้อมูลให้ แล้วติดต่อกลับ
ก็ไม่ทราบเหมือนกันว่า ทำไมตรวจสอบข้อมูลกันนานหนักหนา นี่เดือนกว่าแล้วนับจากวันที่ผมติดต่อไปครั้งแรก ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยครับ ผมก็โทรไปตามอยู่เรื่อย ๆ ทุกครั้ง ก็ไม่มีใครบอกผมได้ว่าตามเรื่องให้ถึงไหนแล้ว ถ้ามันมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นในขั้นตอนของบัญชีผมนี่ ผมไม่ว่า แต่ทำไมไม่มีการติดต่อกลับมาบ้างว่าตกลงเรื่องที่ผมแจ้งไปนั้นเป็นยังไงบ้างแล้ว ไม่รู้ว่าผมกู้เงินไว้ 2.1 ล้านนี่ น้อยเกินกว่าที่ควรจะต้องมาสนใจหรือเปล่า ถ้าผมกู้เงินแค่นี้แล้วไม่บริการนี่ก็บอกให้ชัดเจนเลยดีกว่าครับ
จากคุณ :
Kevin 
- [
30 ธ.ค. 51 09:49:16
]
|
|
|
|
|
|
