ผมสนใจใช้บริการ SCB EASY NET ครับ
ทีแรกคิดอยู่ว่าจะเอาของธนาคารอะไร มาตกลงที่ ไทยพาณิชย์ เนื่องจากเคยใช้บริการอยู่ครับแต่ยังไม่เคยยเปิดบัญชีของทางธนาคาร
จึงไปเปิดบัญเพื่อให้ใช้บริการทางอินเตอร์เนทได้ ซึ่งก็ดูข้อมูลมาพอควรครับ ว่าถ้าไม่ได้สมัครใช้บัตร ATM ก็ใช้บริการได้ฟรีเหมือนกัน แต่ต้องไปสมัครที่ธนาคารสาขาเอง
ผมจึงไปเปิดบัญชีพร้อมกับสมัครครับ ผมสมัครไปวันที่ 28 ทางธนาคารบอก2-3วันทำการ ซึ่งนับวันเสาร์-อาทิตย์ด้วย ผมรอครับ จนวันที่ 1 ซึ่งผมก็ยังไม่ได้รับเมลยินยัน จึงทำการโทรตาม และได้ความว่าจะดำเนินการให้ใช้ได้วันนี้ โอเคครับถึงจะต้องโทรตามถึงจะได้ก็เถอะ แต่ยังโอเคอยู่
พออนุมัติผมก็ได้นำรหัสกับยูเซอร์มาทำการล๊อคอินที่บ้าน ซึ่งทำตามขั้นตอน และมั่นใจครับว่าไม่ได้จำยูเซอร์และรหัสผิดแน่ๆ ผมมีการบันทึกไว้ครับตรงยูเซอร์ ส่วนรหัสเป็นอะไรที่ผมจำได้อยู่แล้ว และตอนสมัครก็มีคอนเฟิร์ม
เมื่อเสร็ตผมจึงทำการล๊อคเอ้าท์ครับ และทำการล๊อคอินด้วยรหัสที่เปลี่ยน สรุป ไม่ได้ครับ ทั้งๆที่ตอนเปลี่ยนระบบก็ระบุว่าสามารถล๊อคอินด้วยยูเซอร์และรหัสใหม่ได้แล้ว
จนผมโดนล๊อคระบบไป ผมจึงสอบถามทั้งทางเนทและทางคอลเซ็นเตอร์
พนง. บอกว่า ตอนเปลี่ยนรหัสและยูเซอร์เปลี่ยนพร้อมกันรึเปล่า ผมตอบว่าใช่ครับ เปลี่ยนพร้อมกันในการล๊อคอินครั้งเดียว ทางคอลเซ็นเตอร์บอกไม่ได้ครับ ให้ไปติดต่อธนาคารสาขาเนื่องจากผมไม่มีบัตร ATM
ตรงจุดนี้ผมให้ไปติดต่อธนาคารสาขาผมไม่มีปัญหา แต่ทำไมจึงไม่มีการแจ้งทั้งจาก พนง. และหน้าเว็บครับว่าไม่สามารถเปลี่ยนพร้อมกันทั้งสองอย่างได้
และอีกเรื่องคือพอผมไปติดต่อ ธนาคารเพื่อทำการรีเซ็ท พนง. ดูไม่รู้เรื่องข้อมูล ซึ่งผมบอกว่ามีรีเซ็ทรหัสเนื่องจาก ดังที่กล่าวข้างบน ผมบอกไปตามนั้นครับ พนง.ผู้ชาย ก็งงนิดๆ พร้อมไปหยิบซองรหัสและยูเซอร์มาให้ ผมงงเลย จึงสงสัยถามไปว่า ให้เอาอันนี้ไปแล้วจะล๊อคอินกับบัญชีได้หรอครับ มันเชื่อมกับบัญชีแล้วหรอ ทางนั้นจึงถาม พนง. หญิงอีกคนครับ ผลไม่ใช่ครับ
มันต้องรีเซ็ทที่คอมพ์ก่อน แล้วให้รอ3วัน ซึ่งกว่าจะรู้ว่าต้องรอ พนง. โทรถามทางโรศัพท์ก่อน และยังไม่แน่นอน ให้ผมกลับบ้านก่อนและรอโทรศัพท์และผมต้องการยกเลิกบริการ sms alert ด้วยซึ่ง พนง.บอกว่ายกเลิกทาง ตอลเซ็นเตอร์ได้เลยครับ พอผมออกมาจากธนาคาร จึงโทรเข้ามาบอกว่าให้รอสามวัน โอเครอได้
แต่ผมจึงไม่มั่นใจสอบถามทางคอลเซ็นเตอร์เองครับ โทรไปได้ความว่า
ยกเลิก sms alert ไม่ได้เนื่องจากไม่มี ATM ให้ไปสมัคร scb easy phone จะได้มีรหัสใช้ทำรายการผ่านทางโทรศัพท์ได้ไม่มีค่าธรรมและค่าใช้บริการ
ผมจึงต้องย้อนกลับไปธนาคารอีกรอบ สมัครรายการนี้ กรอกใบสมัครเสร็จผมจึงถามว่าไม่ต้องรับรหัสอะไรหรอ พนง.หญิงบอกว่า ให้รอพรุ่งนี้ซึ่งจะตรงกับวันที่ 3 จะใช้งานได้ โดยตั้งรหัสผ่านทางโทรศัพท์ ผมไม่มั่นใจเลยครับว่าจะต้องเข้าไปที่ธนาคารอีกหรือไม่ รหัสตั้งผ่านโรศัพท์เลยใช่รึเปล่า
สรุป คำถามเป็นข้อนะครับ
1.ทำไมไม่แจ้งทั้งทาง พนง.สาขาและ ทางหน้าเวป ครับว่า เปลี่ยนรหัสและยูเซอร์ พร้อมกันไม่ได้ภายในการล๊อคอินครั้งเดียว เพราะผมไม่ได้เปิดใช้โดยมี ATM มันต้องเสียเวลาไป สาขานะครับ
2.พนง.ไม่ทราบรายละเอียดอย่างแน่นอนในการให้บริการ EASY เน็ทกันหรอครับ ต้องโรถามซึ่งผมไม่ว่าอะไร แต่ส่วนมากข้อมูลแต่ละอย่าง ทางโทรศัพท์ ทางเน็ทผ่านแชท ทางสาขา ให้ข้อมูลไม่ค่อยตรงกัน ต้องย้ำถามหลายครั้ง
3.ระบบ ให้บริการทางเน็ทนี่สมบูรณ์ รึยังครับ กับแค่การเปลี่ยนยูเซอร์และรหัสยังมีปัญหา ผมว่าระบบพวกเกมส์ออนไลน์และเวปอื่นยังจะแน่นอนกว่านะครับ
4.ผมใช้บริการ EASY NET และ EASY PHONE ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการใช่รึไม่ครับ
5.รหัสของ EASY PHONE ใช้แทนเลขบัตร ATM เพื่อทำการแก้รายการผ่านทาง 02-777-7777ได้ใช่รึเปล่า คือคราวนี้ระบบผิดพลาดอีกผมก็สมารถแก้ไขผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ได้เลยใช่รึเปล่าครับและสามารถยกเลิกบริการออนไลน์ต่างได้ด้วยใช่หรือไม่ครับ
ปล.ที่ผมไม่ใช้บัตร ATM เพราะมีของหลายธนาคารแล้วครับ และต้องการเปิดบัญชีนี้ไว้เติมเงินโทรศัพท์และเผื่อซื้อของโอนเงินทางเนทครับ จึงคิดว่าไม่น่าต้องใช้บัตร ATM
ปล.2 อันนี้งงๆระบบ เวลาจะยืนยันพวกบัตร ATM ใช้แค่เลขบัญชี เลขประชาชน และข้อมูลตามสมควรที่จะถามเพื่อความปลอดถัยก็เพียงพอแต่อพอมาใช้ระบบนี้ต้องมีเลขบัตรเพื่อยืนยันซะงั้น ผมว่าถ้าจะให้ต้องเปิดบัตร ATM ถึงใช้ได้น่าจะระบุไปเลยนะครับ คนที่เปิดมาใช้เพื่อจ่ายหรือเติมเงินเล็กๆน้อยๆอย่างผมจะได้ไม่ต้องไปสมัครใช้บริการโดยไม่มีบัตรATM
เสียเวาลาไปติดต่อผมไม่ว่าเท่าไหร่แต่ข้อมูล พนง. ไม่รู้เรื่องนี่ซิ มันน่าปวดหัวและต้องย้อนไปมาหลายรอบมันเหนือยนะครับ
แก้ไขเมื่อ 02 มิ.ย. 52 20:48:09
แก้ไขเมื่อ 02 มิ.ย. 52 20:47:13
แก้ไขเมื่อ 02 มิ.ย. 52 20:45:06
รบกวนสอบถาม SCB บริการต่างๆ และแนะนำบริการครับ รู้สึกไม่ดีเลย
