 |
ธนาคารสีเหลือง สาขา หนองประทีป ไม่สนใจลูกค้าที่เดินบัญชีมากว่า 30 ปี เหตุผลเพียงเพราะ....
|
|
สวัสดีครับ ตลอดระเวลาเกือบ 30 ปี ของครอบครัวผมที่ใช้บริการธนาคารสีเหลือง สาขาหนองประทีป เชียงใหม่ครับ ในแบบถ้อยทีถ้อยอาศัย เป็นลูกค้ามามีวงเงิน OD ระดับ 8 หลัก
คือเนื่องด้วยต้องการ refinance ไปธนาคารอื่นครับ เนื่องจาก ที่อื่นๆดอกเบี้ยถูกกว่า ต้องการลดต้นทุนของกิจการ พอติดต่อธนาคารสีเหลือง สาขาข้างต้น พอเขาทราบ เอกสารทุกอย่างช้าไปหมด ดึงไปหมด พลาดพลั้ง มีตัวอย่างหลายครั้งในการขอเอกสารครับ
1. ครั้งแรกสุด เข้าไปปรึกษากับผู้จัดการสาขา เรื่องภาระหนี้ของกิจการ แต่กลับได้รับคำพูดว่า "หลักทรัพย์อยู่ที่ 10 ล้าน แต่ถ้าธนาคารอื่นให้ 100 ล้าน 200 ล้านก็ไปเถอะ" มันน่าเสียใจเหลือเกินที่เป็นลูกค้ากันมานานขนาดนี้ ผมแจ้งคุณพ่อ คุณพ่อก็ยังไม่ว่าอะไร เพราะเห็นว่าไม่อยากสร้างปัญหา ทั้งๆที่ เราอยากได้คำอธิบาย จาก ..... ผู้จัดการสาขา..... เหตุการณ์ ครั้งนี้ ผมตอบกลับไปว่า "คุณอาครับ ถ้าคุณอา(ผู้จัดการสาขา) ได้ 200 ล้าน คุณอาก็คงไปเหมือนกัน"
2. ช่วงขอเอกสารสัญญาสำเนาหลักทรัพย์ต่างๆ สาขาบอกให้ไปสำนักงานใหญ่ ไปสำนักงานใหญ่ เจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่บอกส่งไปที่สาขาแล้ว พอรอสาขา ต้องรอคัดลอกเอกสารอีก (ขั้นตอนนี้ 3 วัน)
3. ขอ statement 1 ปีย้อนหลัง อ้างว่างานยุ่ง ติดนู่นติดนี่ พอเอาเบอร์ปกติโทรไปเจ้าหน้าที่สินเชื่อ ไม่ว่างตลอด เวลา เจ้าหน้าที่คนอื่นก็บอกว่า เข้าห้องน้ำ โทรไปอีกที ติดธุระ แต่พอเอาเบอร์อื่นโทรไป รับทันที หมายความว่าอย่างไรครับ
และปัญหามีอีกมากมายครับ ถ้าไม่ต้องติดต่อเอกสาร ผมและครอบครัวคงไม่อยากเข้าไปเหยียบธนาคารนี้อีกแล้วครับ และจะยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับธนาคารนี้ทุกอย่าง (บัตรเครดิต พี่สาว 1 ใบ, บัญชีธนาคาร 5 บัญชี, และทุกอย่าง) ผมไม่แน่ใจว่าธนาคารสีเหลือง สนใจแต่การให้บริการแต่ สินเชื่อส่วนบุคคล , ประกันชีวิต, บัตรเครดิต แบบนั้นหรือเปล่าครับ
**** ครอบครัวผมประวัติการชำระเงินดี ไม่ติด NPL ไม่ติดเครดิตบูโร ****
ผมเล่าตัวอย่างนี้ให้ฟัง ไม่รู้ว่าเพื่อนๆ ใช้ธนาคารสีเหลือง แล้วเป็นอย่างไรครับ หรือ เวลา refinance แล้ว เป็นแบบนี้ทุกธนาคาร
ผมเพิ่งจะเรียนจบด้านบริการนะครับ อยากที่จะมาช่วยงานคุณพ่อ ผมเชื่อว่างานทุกงานการบริการต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง
ผมเข้าไปอ่านวิสัยทัศน์ ของธนาคารนี้ นะครับ
ธนาคารที่ได้รับความชื่นชมมากที่สุด (The Most Admired Universal Bank)
ธนาคาร*****มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจ เพื่อก้าวไปสู่การเป็นธนาคารที่ให้บริการทางการเงินแบบครบวงจรที่ได้รับการชื่นชมมากที่สุดในประเทศไทย พร้อมทั้งสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับ ตลอดจนพัฒนานวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน และความเป็นเลิศด้านการบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย
ประทับใจมากครับสำหรับการบริการที่ผมได้รับ กับวิสัยทัศน์ที่ธนาคารมี
ขอบคุณครับ
ปลายเดือนนี้ ธนาคารอีกที่อนุมัติ เรื่อง refinance เรียบร้อยแล้วนะครับ ไปธนาคารอื่นแล้ว คงจะได้มีโอกาสพบกัน ภพหน้า ........ ธนาคารสีเหลือง
*** แก้ให้อ่านเข้าใจมากขึ้นครับ ***
*** แก้ให้อ่านเข้าใจมากขึ้นครับ 2 ***
*** แก้ให้เป็นธนาคารสีเหลือง ครับ ***
แก้ไขเมื่อ 21 ส.ค. 52 10:24:11
แก้ไขเมื่อ 20 ส.ค. 52 22:58:29
แก้ไขเมื่อ 20 ส.ค. 52 22:57:23
แก้ไขเมื่อ 20 ส.ค. 52 22:11:14
| จากคุณ |
:
แบงค์ Sound station 
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 ส.ค. 52 22:00:01
|
|
|
| |
