ความคิดเห็นที่ 1 เห็นด้วยครับ โดยเฉพาะพวกที่ต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่นั่งโต๊ะ ต้องนั่งรอ ใครอยากแทรกคิวก็แทรกได้เลย เพราะไม่มีบัตรคิว จนบางทีเบื่อมาก เลยต้องกลับบ้านไป จากคุณ : Athlons เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 15:06:12

ความคิดเห็นที่ 2 - เข้าแถวผิด คิดจนแถวเน่า - ผมเข้าไปที่สาขาหนึ่ง วันนั้นดวงไม่ดีครับ ไปต่อแถวหนึ่งซึ่งมีนายคนหนึ่งเขายืน กอด อก อยู่ พอถึงตานายหมอนี่ แกเปิดเสื้อแจคเกตแล้วก็ควักเอกสารมาเป็นปึกเลย จากนั้น ที่เหลือ โปรดคิดต่อเอาเองนะครับ คุณP'Juk ช่วยพวกเรามามาก อีกสักหน่อยเถิดครับ ขอบคุณล่วงหน้า จากคุณ : ploytara เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 15:20:03

ความคิดเห็นที่ 3 การให้บริการแบบต่อคิว หรือนั่งคอยเรียกตามคิว มีการหารือกันจริงตามที่ จนท. ให้ข้อมูลครับ..... ลูกค้าที่ไม่สามารถยืนรอคิวได้ รับรองได้รับการบริการได้โดยไม่ต้องยื่นต่อแถวครับ ยามที่คนแน่นธนาคาร พนักงานทุกคนที่นั่งโต๊ะล่าง จะเป็นผู้เดินมาตามลูกค้าไปทำธุรกรรมตามโต๊ะให้เองครับ ยืนแถวเรียงหนึ่ง ..... ปัญหาน้อยกว่าบัตรคิว เคยเจอในสินธรนี่แหละครับ..... พวกไม่ยอดกดบัตรคิว เดินมาถึงเข้าช่องแซงหน้าไปเลยเยอะแยะครับ ไม่ใช่คิว แต่ไปถึงหน้า จนท. แล้ว จะไล่ก็ไม่ได้ เพราะเมื่อกล้าแซงคิวได้ รับรองกล้าโวยวายถ้า จนท. ไม่ทำให้ คงมีร้องเรียนอีกแน่ครับ จะไม่ไล่ก็ไม่ได้อีก เพราะลูกค้าอื่นๆ ที่มีบัตรคิวในมือก็คงเห็นกันเพียบ แต่ถ้าเป็นการยื่นคอยเข้าคิวเรียงกันไป ให้หน้าหนาเพียงใดคงไม่กล้ามุดไปแซงหน้าแน่นอนครับ..... บัตรคิวดีตอนที่ลูกค้าไม่มาก เพราะคอยกันไม่นานก็ได้รับบริการ แต่ถ้าคนล้นทะลัก จะมีคนที่เห็นแก่ตัวมั่วนิมไม่กดบัตรคิดเมื่อเห็นว่า อีกนานแน่กว่าจะได้รับบริการครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 16:10:38

ความคิดเห็นที่ 4 คิดไปเองรึเปล่าครับ pjuk ว่าให้ลูกค้ายืนรอคิวจะสะดวกกว่า เร็วกว่า และธนาคารโดนด่าน้อยกว่า จะมีซักกี่คนครับที่กล้าแซงคิวบ่อย ๆ    ตั้งแต่ผมไปธนาคารอื่นที่มีระบบบัตรคิว ยังไม่เคยเห็นคนแซงคิวเลยครับ แต่คนยืนรอนี่ซิครับ  มีทุกวัน ผมไปเปิดบัญชีธนาคารอื่นก็เพราะขึ้เกียจมายืนเข้าแถวนี่แหละครับ ส่วนที่บอกว่าเวลาคนในธนาคารแน่น แล้วพนักงานก็ไปตามคนที่นั่งรอมาบริการ   แล้วเค้ารู้เหรอครับว่าใครมาก่อนมาหลัง   พวกที่ยืนรออยู่ก็รอไปครับ   ส่วนพวกที่โดนเรียกไปบริการที่โต๊ะก็ต้องแล้วแต่ดวงครับ  บางที่มาหลังได้เรียกก่อน ลองไปทำโพลล์สำรวจดูก่อนดีมั๊ยครับ ว่าลูกค้าชอบแบบไหนมากกว่า แก้ไขเมื่อ 05 ก.ย. 52 16:30:32 จากคุณ : iwc touch เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 16:30:13

ความคิดเห็นที่ 5 เห็นด้วยคนค่ะ ยังสงสัยอยู่เลยว่า บริการของไทยพาณิชย์ทำไม คิดช้า ทำช้า ที่ให้ยืนเข้าแถวอย่าว่าแต่กรุงเทพฯเลยนะคะ ที่เชียงใหม่ก็เป็นค่ะ ยิ่งในเมืองหรือในห้างแถวยาวมาก ๆ บางทีหิ้วของเต็มมือยังต้องมายืนเข้าแถวอีกบางทีลูกค้าคนข้างหน้ารายการเยอะมากจะถึงคิวเราอยู่แล้ว เห็นแล้วอึ้ง ที่ธนาคารกรุงไทย หรือกสิกรเค้ามีแบ่งด้วยนะ ถ้าคุณทำหลายรายการเค้าจะให้คุณไปคิวพิเศษไม่ต้องไปรวมกับคนที่ทำรายการเดียว ดีมาก ๆ จากคุณ : เล็กแห้งหมูแดง เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 16:45:56

ความคิดเห็นที่ 6 เข้าคิวอาจจะไม่ได้สะดวกกว่า แต่ขจัดปัญหาได้หลายประการแม้อาจจะไม่เคยเจอ แต่การตั้งข้อสมมติฐาน ทำให้บทสรุปออกมาไม่เหมือนธนาคารอื่นก็ได้ครับ ระบบบัตรคิว ไทยพาณิชย์ก็เคยมี แล้วยกเลิกออกไป ระบบบัตรคิว ก็ยังมีอยู่บางสาขา แต่เป็นเพียงบางส่วน เช่นการเปิดบัญชีใหม่ ทั้งบัญชีเงินฝาก หรือกองทุน หรือเฉพาะกิจเช่นการจองซื้อ พันธบัตร หุ้นกู้ แต่การยืนคอย ฝากถอนเงิน หรือนำเช็คเข้าบัญชี และอื่นๆ อาจมีทางเลือก ทางอื่น นอกเหนือการใช้บริการจากพนักงาน ถ้าช่วยได้ ก็จะลดปัญหาการคอย รับบริการไปได้ทั้งมีบัตรคิว หรือยื่นต่อคิวครับ ระบบบัตรคิว ทำได้ดี ถ้าผู้ใช้บริการอยู่รอให้เรียกคิวอยู่ด้วย ...... แต่ถ้ากด บัตรคิวแล้วไปทำธุระอื่นแล้วค่อยกลับมา ...... ถ้ากลับมาแล้ว ยังไม่ถึงคิวก็รอต่อไป หรืออาจจะบ่นต่อว่าขนาดไปทำธุระกลับมาแล้วยังไม่ถึงคิวอีก ถ้ากลับมาแล้ว เลยคิวตัวเองไปแล้ว บางคนก็ดีแสนดี กลับไปกดคิวมารอใหม่ แต่มีอีกมาก โวยวายบอกว่าไม่ได้ยิน ทั้งๆ ที่ไม่อยู่ แล้วก็ขอย้อนคิวเอากันดื้อก็มีครับ นั่นคือปัญหาที่ต้องแก้ไข..... จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 17:00:41

ความคิดเห็นที่ 7 แบบกลางๆ นะครับ scb ผู้บริหารอาจมีแนวคิดแบบนี้ เพราะฉะนั้น ผมว่าร่วมกันลงชื่อแล้วให้ พี่จุก ไปนำเสนอผู้บริหารได้ง่ายขึ้นดีกว่าครับ ผมลงให้ 1 ชื่อก่อนแล้วกันครับ ถึงจะนานๆไปใช้บริการครับ จากคุณ : rchai เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 17:01:46

ความคิดเห็นที่ 8 มาใช้ SCB Easy Net ( http://www.scbeasy.com ) แทนการไปต่อคิว ที่ธนาคารกันดีกว่าไหมครับ บริการไหนยังไม่มีใน SCB Easy Net นอกจากฝาก กับถอน เงินสด/เช็ค ที่ต้องจับต้องเงินสด เสนอแนะเพื่อเพิ่มเติมให้ SCB Easy Net ทำได้พอๆ กับการไปทำธุกรรมที่ธนาคาร แถมค่าธรรมเนียมถ้ามี ก็เท่ากันหรือน้อยกว่า ไปทำที่สาขาธนาคารมากเลยอีกด้วยครับ อย่างไรทุกคนที่สื่อสารกันทาง Pantip ก็สามารถใช้ Internet กันได้ทุกคนอยู่แล้ว อีกทั้งบริการเสริมที่สามารถติดตามตัวไปได้ทุกทีอย่างเช่นโทรศัพท์มือถือ ก็สามารถใช้ SCB Mobile Banking ( https://m.scbeasy.com ) ได้อีกด้วยครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 17:16:26

ความคิดเห็นที่ 9 "ไม่ใช่คิว แต่ไปถึงหน้า จนท. แล้ว จะไล่ก็ไม่ได้ เพราะเมื่อกล้าแซงคิวได้ รับรองกล้าโวยวายถ้า จนท. ไม่ทำให้ " ยังงี้ก็มีเหรอ? งงครับ มาตรฐานอยู่ไหน ไม่กด ก็ต้องบอกให้ลูกค้าไปกดซิครับ ไม่เห็นจะมีปัญหา ร้านค้าต่างๆที่มีระบบบัตรคิว ปกติก็ไม่ให้บริการกับคนลัดคิวอยู่แล้ว แต่ SCB ทำ?  แล้วจะมีระบบบัตรคิวไปทำไม? แปลกใจ จากคุณ : sukineko เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 17:58:42

ความคิดเห็นที่ 10 เท่าที่อ่าน scb เน้นนโยบายปกป้อง จนท กลัวโดนลูกค้าต่อว่า คิดแต่มุม จนท ทำไงไม่ให้โดนวีน เอาเคสลูกค้าส่วนน้อยมาพาลทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้รับความสะดวก(เมื่อเทียบกับแบงค์อื่น) ไม่คิดในมุมผู้ใช้บริการบ้าง ซึ่งหลายคห.ข้างบนก็สะท้อนออกมาได้เป็นอย่างดี อยากบอกว่าที่ pjuk (ด้วยความนับถือ) ว่ามา มันเป็น negative thinking จากคุณ : กะโหลกกับกะลา เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 18:10:54

ความคิดเห็นที่ 11 ความสบาย และความรวดเร็ว เป็นสิ่งที่ต้องแลกกันค่ะ เดินก็สบาย แต่วิ่งถึงเร็วกว่า มีบัตรคิว คนแต่คนก็นั่งรอที่เก้าอี้สบายๆ  แล้วค่อยๆเดินมาทำธุรกรรมยามมีเสียงเรียกเมื่อถึงคิว..........เพราะสบายก็เลยไม่รู้สึกว่ามันช้า นะคะ คนหนึ่งอาจช้าไป 1 นาที ..........แล้วถ้าลูกค้าหลายคนล่ะคะ  นับไปแล้วก็เสียเวลามาก ส่วนตัว เราเลือกความรวดเร็วมากกว่าความสบายค่ะ  เอาแบบไม่มีบัตรคิวเหมือนเดิม  เวลาคนเยอะ โลว์เคาเตอร์เปิดจริงๆและพนักงานเดินมาถาม คนที่ต่อคิวค่ะ  ซึ่งก็รู้อยู่แล้วว่าใครมาก่อนมาหลังเพราะเดินไปถามตามระบบยืนต่อเรียงกัน   อย่างกองทุนนี่ตอนนี้ที่สาขาที่ใช้งานประจำก็บอกเลยว่า  ถ้าเป็นกองทุนไม่ต้องต่อคิวนะคะ  มาที่โลว์เคาเตอร์เลยคะ จะฝากเงินก็ทำโลว์เคาเตอร์ไปเลยพร้อมๆกัน ไม่พูดถึงระบบคิวของแบงค์ดีกว่า.......เพราะเราเป็นคนที่ดวงสมพงษ์กับปัญหาจากระบบกดบัตรคิวอยู่บ่อยๆ จากคุณ : กันดัมจัง เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 18:15:53

ความคิดเห็นที่ 12 จริงด้วย   เครื่องทำบัตรคิว  แพงเหรอครับ จากคุณ : สมดั่งฤทัย เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 18:16:48

ความคิดเห็นที่ 13 มองในแง่ดีว่า ยังดีที่แถวเป็นแถวเดียวแล้วกระจายไปทุกช่องบริการ ใครมาก่อนได้ก่อน ถ้าเป็นแบบหลายแถว เลือกแถวผิด ยืนรอจนเซ็ง จากคุณ : ช า ติ เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 18:34:43

ความคิดเห็นที่ 14 ผมชอบแบบคิวเดียวนะ พอถึงคิวจะเข้า counter ไหนค่อยไป เร็วดี บัตรคิวนี่บางคนพอถึงคิวเดินได้เอื่อยมากๆ จากคุณ : กษม เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 18:46:35

ความคิดเห็นที่ 15 ผมรู้สึกว่าระบบบัตรคิวบางที่ ทำให้พนักงาน ยื่ดยาด อย่างเช่น ทำธุรกรรมเสร็จ 1 คน เกิดยังไม่อยากรับลูกค้า ทำงานอื่น ไปเรื่อยๆ ก่อน เขาก็ไม่ยอมกดคิวซะที จากคุณ : natapolsri เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 19:15:57

ความคิดเห็นที่ 16 เรียน p’juk ด้วยความเคารพนะครับ  ขอบคุณที่ p’juk อุทิศตนเป็นช่องทางการสื่อสารหนึ่งระหว่างธนาคารและลูกค้า ผมเชื่อว่าทุกคนที่เข้ามาแสดงความเห็นในกระทู้นี้ล้วนแต่บริสุทธิ์ใจเพื่อให้บริการของธนาคารดีขึ้นเท่าที่จะสามารถทำได้ ตัวผมเองขอเสริม p’juk จากประสบการณ์ตรงที่ผมได้สัมผัสมานะครับ 1. ”ลูกค้าที่ไม่สามารถยืนรอคิวได้ รับรองได้รับการบริการได้โดยไม่ต้องยื่นต่อแถวครับ  ยามที่คนแน่นธนาคาร พนักงานทุกคนที่นั่งโต๊ะล่าง จะเป็นผู้เดินมาตามลูกค้าไปทำธุรกรรมตามโต๊ะให้เองครับ” เหตุการณ์นี้ในทางปฏิบัติไม่เคยเกิดขึ้นตลอดเวลา 14 ปีที่ผมไป SCB นะครับ  เพราะถ้าลูกค้าไม่เข้าแถวก็จะไม่มีใครคิดว่าเขาผู้นั้นมาติดต่อทำธุรกรรม  แต่อาจมากับคนอื่นที่อยู่ในคิวแล้ว เพราะฉนั้นไม่มีทางที่ใครจะได้รับบริการหากไม่ไปยืนต่อคิวจริงๆครับ  อันนี้ผมหมายถึงบริการที่หน้าเคาน์เตอร์ฝาก-ถอนนะครับ  ส่วนพนักงานโต๊ะล่างจะมาเชิญลูกค้าในคิวที่อยู่หัวแถวไปรับบริการครับ  ไม่มีทางไปเชิญใครก็ไม่รู้ที่อยู่นอกแถวแน่ๆ 2. “ พวกไม่ยอดกดบัตรคิว เดินมาถึงเข้าช่องแซงหน้าไปเลยเยอะแยะครับ  ไม่ใช่คิว แต่ไปถึงหน้า จนท. แล้ว จะไล่ก็ไม่ได้ เพราะเมื่อกล้าแซงคิวได้  รับรองกล้าโวยวายถ้า จนท. ไม่ทำให้ คงมีร้องเรียนอีกแน่ครับ จะไม่ไล่ก็ไม่ได้อีก เพราะลูกค้าอื่นๆ ที่มีบัตรคิวในมือก็คงเห็นกันเพียบ”   อันนี้ในทางปฏิบัติที่ธนาคารอื่นผมก็ไม่เคยเจอจริงๆ  เพราะถ้าเจอจริงๆ ผมว่า teller ไม่ต้องออกแรงไล่หรอกครับ ผมว่าลูกค้าที่เป็นเจ้าของคิวตัวจริงนั่นแหล่ะไม่มีทางยอมอยู่แล้ว  ผมสมมุตเหตุการณ์นะครับว่าถ้าผมได้คิวหมายเลย 88 และถูกเรียกไปที่ช่อง 2 ถ้าผมไปถึงแล้วปรากฎว่าไปจ๊ะเอ๋กับใครก็ไม่รู้ที่ไม่กดบัตรคิวแล้วจะมาแซงคิวผม  อันนี้ผมว่าคงได้บู๊กันตรงนั้นแน่นอนครับ   ผมว่าผู้บริโภคยุค 2552 นี่รักษาสิทธิ์ตนเองและเคารพสิทธิ์ผู้อื่นมากพอสมควรนะครับ    เหตุการณ์ที่เคยเจอจริงๆ ก็คือจำเลขบัตรคิวตัวเองผิด อันนี้พอให้อภัยได้ และทุกรายพอรู้ว่าผิดคิวจริงๆ ก็ถอยทุกรายครับ 3. “ถ้ากลับมาแล้ว เลยคิวตัวเองไปแล้ว บางคนก็ดีแสนดี กลับไปกดคิวมารอใหม่ แต่มีอีกมาก โวยวายบอกว่าไม่ได้ยิน ทั้งๆ ที่ไม่อยู่ แล้วก็ขอย้อนคิวเอากันดื้อก็มีครับ”   อันนี้ธนาคารอื่นก็ไม่เคยเจอเหมือนกันครับ  ผมว่าถ้าเลยไปคิวเดียวแบบฉิวเฉียดอันนี้ก็พอยอมให้กันได้  แต่ถ้าเลยไปแล้ว 10 คิวแล้วจะมาขอย้อนคิว  ผมว่าอันนี้ไม่มีลูกค้าคนไหนยอมแน่นอนครับ ด้วยความเคารพนะครับ  ผมขอเสนอแนะจากปัญญาอันน้อยนิดของผมนะครับดังนี้ครับ : 1. ผู้บริหาร SCB เน้น customer oriented อีกซักนิดดีไม๊ครับ?    ขอให้มองอะไรในมุมลูกค้าอีกนิดนึง  ลองทำตัวเป็น mystery shopper ไปเข้าแถวตอนสิ้นเดือนดูสักครั้งแล้วถามตัวเองว่ารู้สึกอย่างไร   ผมแค่เป็นห่วงว่านโยบายบางอย่างที่วางลงมานั้นจะกลายเป็นแบบ “คนวางนโยบายไม่เคยได้ใช้  ส่วนคนใช้ก็ไม่เคยมีส่วนในการวางนโยบาย” 2. ทำ on-site survey  ซักครั้งดีไม๊ครับ?   จะได้รู้ไปเลยว่าลูกค้าชอบแบบใด  แต่ในสินธรนี่ p’juk ลองทำโหวตดูเป็นแนวคร่าวๆก่อนก็ได้ครับ ขอบพระคุณ p’uk มากครับ จากคุณ : glory_kingdom เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 19:25:08

ความคิดเห็นที่ 17 ชอบเรียงคิว เอ๊ย! บัตรคิวครับ จากคุณ : WindReturn เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 19:40:06

ความคิดเห็นที่ 18 ผมรู้สึกหงุดหงิดกับบริการของธนาคารกสิกรไทยที่ใช้ระบบกดบัตรคิวแยกประเภทบริการมากๆๆๆ เลขลำดับของเราก็ต้องรออีกนาน ระหว่างนั่งรอก็จะไปทำธุระอย่างอื่นก็ไม่ได้ ซ้ำร้ายยังเห็นพวกโต๊ะล่างมันนั่งหัวร่อต่อกระซิกกันทั้งๆ ที่ลูกค้าแน่นสาขา ไม่รู้ร้อนรู้หนาวอะไรทั้งนั้น...เห็นแล้วมัน!@!@#@#@$$%^%&   ขออนุญาตลงคะแนนให้แบบปัจจุบัน (เข้าคิวแถวเดียว โต๊ะล่างเชิญลูกค้าคนแรกไปบริการ) แบบนี้...ดีแล้วครับ รู้สึกอบอุ่นเป็นกันเอง และยุติธรรมดีกับทุกฝ่าย ^_^   จากคุณ : tuxpower เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 19:52:25

ความคิดเห็นที่ 19 บัตรคิวน่าจะดีกว่านะครับ คนหน้าด้านบางคนต่อให้ยืนต่อคิวมันยังแซงคิวได้ ปัญหานี้ไม่หมายความว่า ยืนต่อคิวแบบเดิมแล้วจะไม่มีคนแซงคิวอยู่ดี แต่บัตรคิวผมไปใช้บริการหลายๆ ธนาคาร หรือแม้แต่จ่ายมือถือ true ก็ยังไม่เคยเห็นใครไปแซงคิวนะครับ แต่มีบางครั้งคนเดินไปคุยพนักงานที่หน้าเค้าเตอร์เลย พนักงานก็แจ้งไปให้กดบัตรคิวต่อ ก็ไม่เห็นมีใครโวยวายอะไรนะครับ จากคุณ : cing เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 20:09:37

ความคิดเห็นที่ 20 ไม่สมเหตุสมผล จากคุณ : งามหน้า เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 20:18:20

ความคิดเห็นที่ 21 อ่านสนุกๆ อย่าคิดมากนะครับ ประสบการณ์บัตรคิว หาอ่านได้ในสิธรครับ http://www.google.com/search?ie=tis-620&oe=tis-620&q=%BA%D1%B5%C3%A4%D4%C7&sitesearch=pantip.com%2Fsinthorn&x=39&y=12 จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 20:34:47

ความคิดเห็นที่ 22 ผมเลือกระบบยืนรอ เพราะว่าคุณเจ้าของกระทู้ก็ไม่ได้ถามผมว่า ยินดีที่จะเสร็จธุระช้าลงห้านาทีหรือไม่ จากคุณ : TauRuZ_PaSSeRBy เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 21:25:31

ความคิดเห็นที่ 23 เหอๆ  อยากจะบอกว่า ประสบการณ์บัตรคิวของแบงค์นี่ อิชั้นเจอแบบที่พี่ pjuk เขียนมาทุกอย่าง  แถมยังเจอแบบคุณ tuxpower ด้วย  ......... นับว่าดวงเราสมพงษ์กันมากๆ ยัง.........ยังไม่พอ.........ไปกดบัตรคิวแบงค์กรุงศรีประจวบ เวลา 11.00 น. พอกดปุป พนักงานบอกทันทีว่า ได้คิวตอนบ่ายโมงครึ่งนะคะ.......แม่เจ้า ลูกค้าอยู่ในแบงค์ ณ เวลานั้น มี ไม่ถึง 5 คน  แต่บัตรคิวไปแล้ว รออีก 2.5 ชั่วโมง ไปแบงค์ออมสิน มีบัตรคิวให้นั่งดูภาพสโลโมชั่นของ เสียง "ขอเชิญ...........หมายเลข......3.....0......8  ที่ช่องบริการ .........หมายเลข.............  ..........................  4 ........ค่ะ"  (เว้นระยะประหนึ่งประกาศผลนางงาม)   ทวนอีก 2 รอบ   คนก็ค่อยๆเดินสโลโมชั่น ไปเคาเตอร์............ดังนั้น ถ้าจะออมสิน อิชั้นไป 9 โมงเช้า ถ้าไม่มีลูกค้า ก็จะเสร็จประมาณ 30 นาที  แต่ถ้ามีลูกค้าก็นานกว่านั้น ไปต่อคิวเอาที่ SCB ดีกว่า  คนแถวยาวเป็นหางว่าวในวันเงินเดือนออก แต่ก็ได้ทำในเวลา 15 นาที.......เขาจะมีแปะป้ายไว้ด้วยนะคะว่า ถ้าท่านใดรอเกิน 20 นาที กรุณาติดต่อผู้จัดการ   จากคุณ : โหวต...ไม่เอาบัตรคิวคะ (กันดัมจัง) เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 21:43:44

ความคิดเห็นที่ 24 ผมไม่ใช่ลูกค้าประจำ SCB แต่ผมรู้สึกว่าเวลาเข้าแถวแล้วมัน เร็วดี เคาเตอร์ไหนทำธุรกรรมเสร็จลูกค้าคนต่อไปก็รีบเสียบทันที แต่ถ้าบัตรคิวเจ้าหน้าที่ถ้าจะอู้ก็จะยังไม่กด หรือพวกลูกค้าก็จะนั่งรอ ไม่ได้ยิน ค่อยๆเดินไป บางทีเจ้าหน้าที่ต้องเรียกซ้ำ บางทีเจ้าหน้าที่ เรียกข้ามคิวไปแล้ว ลูกค้าคิวที่ถูกข้ามกลับวิ่งมา ตัดหน้าเรา เซ็ง เลยครับงานนี้ ต้องยืนรอเพราะที่นั่งโดนเสียบ เต็มไปแล้ว แต่อย่างว่าครับ ผมยังวัยรุ่นอยู่ อาจยืนได้สบาย ของไม่เยอะ แต่ถ้าคนเยอะก็อาจอยากจะได้บัตรคิวไว้นั่ง แต่บางทีที่นั่งก็เต็มนะ เพราะฉะนั้น ให้โหวตตอนนี้ โหวตแบบยืนต่อแถวละกัน เร็วดี ผู้บริหารเขาคงคิดดีแล้วล่ะครับ เงินเดือนซะขนาดนั้น จากคุณ : xo เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 22:00:12

ความคิดเห็นที่ 25 ผมก็เข้าแถวครับ เร็วกว่าบัตรคิว เมื่อยกว่าบัตรคิวครับ แต่ร่างกายยังไหว ยืนรอได้ ถ้าอายุเยอะขึ้นอาจมีปัญหาเรื่องการยืนรอ อาจหาวิธีไปตอนที่ลูกค้าน้อยเป็นต้นครับ แต่ถ้ามีผู้สูงอายุ ผู้ร่างกายไม่แข็งแรง อยากให้พนักงานสังเกต และช่วยบริการเป็นพิเศษเป็น Caseๆ ไปก็ดีนะครับ จากคุณ : Gunner_Noy_Skywalker_5 เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 22:16:18

ความคิดเห็นที่ 26 เคยสงสัยเหมือนกันครับว่าทำไม SCB ถึงเลือกแบบนี้ เท่าที่คเปรียบเทียบกับธนาคารอื่นแถวที่ทำงานรู้สึกว่า SCB เร็วกว่านะครับส่วนหนึ่งเพราะคนมาจ่อรอที่หน้าเค้าเต้อ อีกส่วนคือรู้ว่าเราต้องรออีกกี่่คนก่อนหน้า แต่ถ้าเป็นบัตรคิวบางทีมันไม่รันตามเบอร์เพราะธุรกรรมคนละอย่างมันใช้เลขไม่เหมือนกัน เพิ่มอีกนิดนึงสาขาประจำผมเวลาคนเยอะเขาจะแยกลูกค้าโต๊ะล่างออกมาให้นั่งคอยแล้วบอกเลยว่ารอกี่คน อันนั้ก็โอเคนะครับชอบที่มีเจ้าหน้าที่ดูลูกค้าทุกคน จากคุณ : Shen_Q เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 22:24:46

ความคิดเห็นที่ 27 ทหารไทยยังใช้บัตรคิวเลยอะครับ P'juk คือมาถึงกดรับบัตรดูคิวอีกนานก็ไปห้องน้ำเดินเล่นได้ ไม่ต้องมาเสียเวลารอ น่าจะวางระบบตรงนี้ใหม่อะครับ จากคุณ : Define เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 22:39:23

ความคิดเห็นที่ 28 ถ้านำระบบบัตรคิวมาใช้แล้วบริหารจัดการกันดีๆ สร้างให้เป็นนิสัยหรือวัฒธรรมของลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการ จะเป็นการดีมาก จากคุณ : Stream down เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 23:20:21

ความคิดเห็นที่ 29 เรื่องการเข้าคิวแล้วได้รับบริการเร็วกว่าก็คงจริงนะครับ แต่ pjuk ครับ ช่วงกลางเดือนคิวไม่ยาวนักก็ไม่เป็นไรหรอกครับ ส่วนเวลาปลายเดือนนี่ การต้องยืนรอคิวเป็นสิบกว่านาทีทุกเดือนนี่ ผมก็เหนื่อยนะครับ!! (อาจจะฟังรุนแรงไป แต่ผู้บริหารลองมาเข้าคิวเป็นสิบๆ นาที ทุกเดือนบ้างดีไหมครับ) สมัยก่อนผมจะย้ายเงินจากแบงค์อื่นมา scb ทุกสิ้นเดือน เนื่องจากหาตู้ ATM ง่าย (แบงค์ที่เงินเดือนเข้า หาตู้ยากมากๆ ครับ แถมไม่ค่อยมีสาขาในห้างอีกด้วย -*-) ธุรกรรมตอนช่วงต้นเดือนผมก็มากด้วย จะให้รอไปกลางเดือนแล้วค่อยเอามาเข้า scb ก็ไม่จำเป็นต้องกด ATM บ่อยๆ แล้ว ไม่รู้จะเอาเงินไปเข้าตอนนั้นทำไม? ป.ล. ปัจจุบันนี้ไม่ค่อยเอาเงินไปเข้า scb แล้วครับ เพราะเงินเดือนเข้าที่อีกแบงค์แล้ว หาตู้ ATM ง่ายขึ้น ทำให้ขี้เกียจเอาเงินไปเข้าตอนสิ้นเดือน เหลือแค่เอาเงินไปเข้าก่อนวันตัด due บัตรเครดิตแทน จากคุณ : phumipun เขียนเมื่อ : 5 ก.ย. 52 23:32:57

ความคิดเห็นที่ 31 เมื่อก่อนใช้บริการสาขาที่ต้องต่อคิวเพราะคนเยอะ ก็ไม่ค่อยรู้สึกอะไรนะคะ มองโน่นนี่สักพักก็ถึงคิวแล้ว  ช่วงหลังใช้บริการสาขาในที่ทำงานก็ไม่เคยต้องต่อคิว เพราะคนไม่เยอะ   ตอนช่วงตั้งครรภ์มีโอกาสใช้บริการสาขาที่ห้างเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน ก็ประทับใจมากค่ะ เพราะเจ้าหน้าที่เรียกออกจากแถว ให้ไปทำรายการที่เคาท์เตอร์ล่าง   ตัวเองเป็นคนใจร้อนค่ะ ไม่ค่อยชอบรออยู่นิ่งๆ รู้สึกเวลารอบัตรคิวคนจะอืดอาดกัน  ชอบแบบชึบชับแบบต่อแถวเดียว ตื่นตัวดีค่ะ เวลาอยู่หัวแถว ต้องให้ไว จากคุณ : คนใจร้อน (สาวหน้ากลม) เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 00:31:14

ความคิดเห็นที่ 32 การตอบกระทู้นี้ของตัวแทนธนาคาร ทำให้หลายคน รวมถึงตัวผมเองผิดหวังมากๆ เพราะจากการทำหน้าที่ที่ผ่านมาของตัวแทนธนาคาร ผมถือว่ายอดเยี่ยมมาก แต่หลายคำตอบในกระทู้นี้ไม่โดนใจเลย จากคุณ : หนึ่งมาตรฐาน เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 01:24:51

ความคิดเห็นที่ 33 ผมก็เห็นด้วยกับการต่อแถวนะ เร็วดี ไม่นานมากเท่าไรหรอก แต่ที่กระทู้ข้างบนบอก - เครื่องทำบัตรคิวแพงเหรอ ตัวนี้ไม่ใช่ปัญหานะครับ สาขาที่ไม่มีเครื่องกดบัตร ก็ใช้บัตรหมายเลขแบบกระดาษแข็ง  วางไว้ ให้ผู้ใช้บริการหยิบ เพื่อรอเรียกก็ได้  แต่สาขาที่มีพื้นที่น้อย ไม่มีที่ให้นั่ง ก็ต้องยืนรอ  แล้วระบบบัตรคิวทำให้ช้า ทำให้ต้องยืนรอนานขึ้นอีก  ยืนรอจนเมื่อยเลย - แต่ใช่ว่าต่อแถวจะไม่มีปัญหา ถ้าพนักงานธนาคารไม่ดูสถานการณ์ เช่น ปกติเปิดเคาท์เตอร์ น้อยช่อง  ถ้าตอนนั้นแถวที่รอยาว (แล้วบางช่องเจอลูกค้าธุรกรรมที่เสียเวลามาก)  ลูกค้ารอนาน  บางครั้งธนาคารก็ต้องเปิดช่องเคาท์เตอร์เพื่อบริการเพิ่ม นานมาแล้วกับธนาคารหนึ่งที่ตอนนี้เปลี่ยนเป็นบัตรคิวแล้ว แถวยาวและยืนรอนานมาก ไม่ยอมเปิดเคาท์เตอร์บริการเพิ่ม ต้องยืนรอจนถึงคิวตัวเอง ปรากฎว่ามีการเปิดเคาท์เตอร์บริการเพิ่ม (กับช่องที่เสียเวลามากๆเสร็จพอดี)  แป๊บเดียวแถวที่รอสั้นลงมากๆ    คือถ้าเปิดเคาท์เตอร์บริการเพิ่มเร็วกว่านี้ ลูกค้าจำนวนมากก็ไม่ต้องยืนรอแบบนานๆ เป็นครึ่งชั่วโมง - ปัญหาบัตรคิวที่ซับซ้อนกว่าของธนาคาร ก็คือสถานที่่ที่ต้องใช้บัตรคิวมากกว่า 1 ใบ ยกตัวอย่าง ที่สภากาชาด ส่วนบริจาคโลหิต  จะมีบัตรคิวที่ชั้นหนึ่ง จุดรอตรวจเลือด  ซึ่งเมื่อตรวจเลือดเสร็จ ให้เดินไปชั้นสอง กดบัตรคิว เพื่อรอบริจาคโลหิตอีกที  ถ้าใครอยากประหยัดเวลาตอนคนเยอะๆ  ก็กดบัตรคิวชั้นหนึ่งเสร็จ ให้ขึ้นไปกดบัตรคิวชั้นสอง มาเก็บไว้อีกใบทันที  รอตรวจเลือดชั้นหนึ่งเสร็จ ก็ขึ้นไปรอคิวบริจาคที่ชั้นสองต่อได้เลย (โดยใช้บัตรคิวที่กดไปก่อนหน้านั้น) จากคุณ : กัมโม่ เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 02:30:23

ความคิดเห็นที่ 34 เข้ามาดูอีกทีน่าคิดครับ แซงคิวโดยไม่กดบัตรมีจริงๆ แบบมีกลเม็ดครับ 1. แกล้งทำช้าๆ แวลาคนแน่นรอพรรคพวกมา 2. พอพรรคพวกมาก็ให้แซงคิวโดยไม่ต้องกดบัตรเพราะยังไม่เรียกคิวต่อไป 3. พอดีมีพรรคพวกที่ธนาคารเหมือนกันแต่ผมยังด้านไม่พอเลยบอกพี่เค้าไปว่าไม่เป็นไรถ้าไม่อยากรอจะทิ้งสมุดไว้ให้แล้วบ่ายค่อยมาเอาสมุดคืนไปตรวจสอบครับ อ้อเป็นที่น่าสังเกตุของบัตรคิวนะครับ รู้สึกจะทำกันช้ามากๆ เหมือนเกี่ยงกันไม่ยอมกดเรียกคิวต่อไป บางทีเห็นว่างๆ หรือชวนลูกค้าคุยเป็น 5 นาที 10 นาที จากคุณ : rchai เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 07:18:25

ความคิดเห็นที่ 35 พวกบัตรคิว ต้องมีหมอนบริการด้วยครับถึงจะดี เพราะเจ้าหน้าที่บริการเฉี่อยมากๆ แก้ไขเมื่อ 06 ก.ย. 52 08:31:43 จากคุณ : ติ (Tirama) เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 08:29:33

ความคิดเห็นที่ 36 "ไม่ใช่คิว แต่ไปถึงหน้า จนท. แล้ว จะไล่ก็ไม่ได้ เพราะเมื่อกล้าแซงคิวได้ รับรองกล้าโวยวายถ้า จนท. ไม่ทำให้ " เรื่องนี้ลองเป็น ตปท สิครับ เขาจะไม่ไล่ แต่จะบอกว่า ไปกดบัตรมาก่อน และจะเรียกคนที่ถือมีบัตรคิวมาทำรายการให้เท่านั้น ส่วนคนไม่มีบัตร จะไม่ให้บริการ อยากยืนก็ยืนไป แต่ลงโวยวายเมื่อไร รปภ ก็จะมาจัดการเองครับ อันนี้เห็นมาเองเลยครับที่ออสเตรเลียสะใจดี จากคุณ : alcatel547 (ALCATEL547) เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 08:40:58

ความคิดเห็นที่ 37 ผมว่า pjuk ก็ตอนแนวกลาง ๆ นะครับ ไม่ใช่ผู้บริหารที่จะมาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เลย เท่าที่ผมทราบการบริการของ SCB จะพยายามทำอะไรให้แตกต่างจากธนาคารอื่นๆ ครับ มีหลายอย่างที่ SCB แตกต่างจากที่อื่นและผมคิดว่าการบริการของไทยพาณิชย์ก็บริการดีกว่าแบงก์อื่น ๆ อยู่มากครับ ส่วนใครที่ไม่ได้รับความสะดวกก็แนะนำลองเปลี่ยนแบงก์ดูครับ ส่วนตัวผมใช้ SCB ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงครับ จากคุณ : ดร.เพียว เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 09:24:15

ความคิดเห็นที่ 38 คนคิดไม่ได้มายืน คนยืนไม่มีโอกาสคิด คนยืนอยากเสนอความคิด คนคิดก็ไม่ค่อยฟัง ........................................ จากคุณ : PeterMc เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 11:02:59

ความคิดเห็นที่ 39 ทำ 2 ระบบเลย ใครอยากเข้าคิวก็มีแถวให้ต่อคิว ใครเข้าคิวไม่ไหวก็กดบัตรคิวรอเรียก เหมือน FASTPASS ใน disneyland จากคุณ : NEKOS2009 เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 11:10:34

ความคิดเห็นที่ 40 ที่บอกว่าธนาคารอื่นใช้ระบบบัตรคิว ผมก็เข้าใจว่าไม่ได้ทำทุกสาขานะครับ ทำตามแต่ลักษณะจะเอื้ออำนวย... ไทยพาณิชย์มีเอกลักษณ์พิเศษอย่างหรือคือ พนักงานตามโต๊ะก็ทำรายการได้เหมือน teller ดังนั้นปล่อยยืนไปแหละดีแล้วครับ ถ้าคุณใช้มา 14 ปี เดี๋ยวขาประจำ จะโฉบคุณออกจากแถวไปเอง ไปทำรายการให้ และคุยส่วนตัวเรื่องขายประกันกันสักหน่อย ;-) ลองดูอย่างทหารไทยนะครับ พนักงานที่โต๊ะทำรายการอะไรไม่ได้เหมือน teller ยังต้อง วิ่งเอาเงินไปเข้าที่ teller เลยเวลาซื้อกองทุน ระบบต่างกันครับ คาดหวังให้เหมือนกันคงไม่ได้ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 11:42:46

ความคิดเห็นที่ 41 จะใช้คิวใช้แถวไม่สำคัญ คุณหาทางลดการใช้บริการผ่านพนักงานไปใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ให้มากขึ้นได้ไหม... คุณจำได้ไหม สมัยที่ SCB คิดค่าธรรมเนียมถ้าทำรายการหน้าเคาเตอร์เกิน 5 รายการขึ้นไป....   เอาแบบนั้นไหม... จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 11:44:06

ความคิดเห็นที่ 42 ส่วนตัวชอบแบบบัตรคิว เคยแนะนำ teller ว่าทำไมไม่ทำแบบผสม คือเป็นแบบคิว 1/1 (คนทำธุรกรรม 1 คน คนเข้าแถวรอ 1 คน  ) ทุกช่องจะมีคนเข้าแถว 2 คนที่ถูกเรียกตามคิว  teller จะรู้อยู่แล้วว่าธุรกรรมที่กำลังทำอยู่นั้นจะใช้เวลาเท่าไหร่ ถ้าอีกประมาณ 3-5 นาทีเสร็จก็กดเรียกคิวมาเข้าแถวรอได้เลย สำหรับคนที่แซงคิว ก็จะเห็นจากคนที่ต่อแถวมากกว่า 2 คน เจ้าหน้าที่ก็ควรที่จะไปดู หรือไม่ถ้าไปถึง teller  tellerก็ต้องบอกให้ลูกค้าไปกดคิว เป็นการทำให้ผู้ใช้บริการเข้าใจ อย่าถือว่าเป็นการต่อว่าลูกค้า ที่สำคัญกลับเป็นการให้ความสำคัญกับลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำตามกติกา จากคุณ : etabore เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 14:18:56

ความคิดเห็นที่ 43 บัตรคิวช้าเสียเวลา   ตามความเห็นที่ 40 คุณ SummerMan เลย "ไทยพาณิชย์มีเอกลักษณ์พิเศษอย่างหรือคือ พนักงานตามโต๊ะก็ทำรายการได้เหมือน teller ดังนั้นปล่อยยืนไปแหละดีแล้วครับ ถ้าคุณใช้มา 14 ปี เดี๋ยวขาประจำ จะโฉบคุณออกจากแถวไปเอง ไปทำรายการให้" ถ้าคุณเป็นลูกค้ามาตั้ง 14 ปี ถ้าผมเป็นคุณผมคงใช้บริการโต๊ะข้างล่างดีกว่า จากคุณ : โจรสลัด.. เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 14:21:19

ความคิดเห็นที่ 44 แบงค์เขียวสาขานึง อยู่ในห้าง ตอนมาเปิดใหม่ๆ ก็ใช้วิธีต่อแถว ไม่นานก็ทำระบบให้กดบัตรคิว มีเก้าอี้ให้นั่ง ผมว่ามันสะดวกสบายดีกับลูกค้า รอนานหน่อยก็ได้ถ้าได้นั่ง แต่ใช้ไม่นานก็ยกเลิก กลับมายืนเข้าแถวเหมือนเดิม ผมก็ถามพนักงานไปว่ายกเลิกทำไม มันดีอยู่แล้ว พนักงานเขาตอบว่ามีลูกค้าบางรายกดบัตรคิวแล้วพอเห็นว่าอีกนานก็เลยเดินไปช็อปปิ้ง พอกลับมาเลยคิวตัวเองไปแล้วก็ไม่ยอมจะมาแซงคิวคนอื่น ให้ไปกดคิวใหม่ก็ไม่ยอมโวยวาย ด่าพนักงาน แล้วก็มีลูกค้าแบบนี้เยอะมาก ธนาคารเขารำคาญก็เลยยกเลิก กลับมาใช้แบบเดิม แต่ตอนนี้ธนาคารก็เปลี่ยนกลับมาใช้วิธีกดบัตรคิวเหมือนเดิมแล้ว ผมว่ามีบัตรคิว แล้วมีลูกค้าพยายามแซงคิวเป็นเรื่องปกติ ลูกค้าเลวๆ มีอยู่ทั่วไป ยังไงก็เจอ แ่ต่การปฏิบัติงานของพนักงานต่างหากที่สำคัญ ใครไม่กดบัตรคิวก็บอกให้เขาไปกด ใครจะโวยวายก็ต้องจัดเตรียมวิธีรับมือ ฝึกอบรมกันไป ทำได้อยู่แ้ล้ว สมัยนี้กล้องวงจรปิดก็มีถ่ายอยู่จะกลัวอะไร ลูกค้าดีๆ เขาก็เห็นอยู่ ถ้าคนเลวๆ ขืนโวยวายมากๆ เขาก็พร้อมจะรุมด่าไล่ให้ออกไป การกลัวลูกค้าเลวๆ เลยมาเลือกใช้วิธีปฏิบัติที่ทำให้ลูกค้าดีๆ ไม่สะดวก เป็นเรื่องไร้สติ จากคุณ : TingTing เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 15:32:18

ความคิดเห็นที่ 45 ถ้าจะให้บอกตามตรงก็ขี้เกียจยืนนะครับ บางทีก็นานมาก ขนาดเราอายุไม่มากเท่าไหร่ ยังเมื่อยขาเลยครับ จากคุณ : Master Obi-Wan เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 15:59:17

ความคิดเห็นที่ 46 ไปธนาคารพบ จนท. ส่วนใหญ่ทำธุรกรรมด้านไหนกันบ้างครับ - ฝากเงิน - ถอนเงิน - ชำระค่าบริการ - ........... อะไรที่ทางบริการ อิเลคโทรนิคยังช่วยลดการเสียเวลาคอยคิวไม่ได้ จะได้นำเสนอให้เกิดบริการ เพื่อจะได้ไม่ต้องไปคอยคิวให้เสียเวลามากมาย ให้คิวที่ธนาคารสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการอิเลคโทรนิคต่างๆ ได้ครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 17:55:44

ความคิดเห็นที่ 47 12 ก.ย. นี้ ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด SCB Easy Net ก็จะมีบริการเพิ่มเติม ที่น่าจะสามารถตอบสนองความต้องการเพิ่มขึ้นได้อีก 2 -3 ประเภทธุรกรรมเลยครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 18:14:13

ความคิดเห็นที่ 48 คุณ TingTing ครับ "ลูกค้าถูกเสมอ" ครับ ไม่ว่าจะเลวแค่ไหนก็ตาม ผมไม่เคยเห็นลูกค้าดีๆ ที่คุณว่า ช่วยกดดันลูกค้าเลวๆ เลย ปล่อยให้เขา ยืนด่าพนักงานจนต้องยอม พอพนักงานทำรายการให้ลูกค้า "ถูกเสมอ" เสร็จ และออกไปจากสาขาแล้ว ลูกค้า "ดี" ก็จะต่อว่าพนักงานอีกว่า ทำไมถึงยอมทำให้ ทำไมไม่อย่างนั้น ทำไมไม่อย่างนี้ ฯลฯ แต่ลูกค้า "ดี" มักจะถือตัวว่า ธุระไม่ใช่ สิทธิของตัวเองไม่ปกป้อง หรือเห็นความไม่ถูกต้อง พนักงานถูกกดดันโดยไม่มีความผิด ก็ไม่ช่วยเหลือ แต่จะมาต่อว่าพนักงานซ้ำอีก นี่แหละครับ ความเจ็บปวดของพนักงานผู้ให้บริการที่อยู่ตามสาขา จากคุณ : Knight เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 18:20:25

ความคิดเห็นที่ 49 เสนอนิดเดียวครับ ระบบบัตรคิว  ทำให้ต้องสิ้นเปลืองกระดาษอีกมากมายทีเดียวครับ คิดเล่นๆ สาขาละ 100 คิว  มี 100 สาขา  กระดาษใบเล็กๆ ก็หมื่นใบเข้าไปแล้ว เดือนละ 300,000 ใบ ประหยัดทรัพยากรกันเถอะครับ ((แหวกแนวชาวบ้านนะเนี่ย)) จากคุณ : Mr.Oata เขียนเมื่อ : 6 ก.ย. 52 21:17:10

ความคิดเห็นที่ 50 เห็น P'Juk สนับสนุนให้พวกเราๆ ท่านๆ ทั้งหลายใช้บริการ SCB Easy Net (Internet Banking) ดังนั้นผมก็อยากให้เราชาว Pantip ทั้งหลาย มารวมตัวแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ ฟรีค่าบริการของ SCB Easy Net (Internet Banking) เพื่อผลประโยชน์ทั้ง ผู้ให้บริการ และ ผู้บริโภค ครับ จากคุณ : เจไดไซเบอร์ เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 52 01:28:18

ความคิดเห็นที่ 51 โหวตเข้าแถวรอครับ คนทำธุรกรรมการเงินเวลามีค่ามากครับ ยือรอเอาหน่อย แต่ทำอะไรได้เร็วขึ้น การที่จะมาบอกว่ายอมรอนานขึ้น ถ้าได้นั่งสบายๆๆ ตรงนี้มันเป็น opportunity cost นะครับ ทำไมไม่สู้ยืนรอแป๊บนึง แต่ทำธุรกรรมเสร็จเร็วขึ้นแล้วนั่งสบายๆที่ office หรือบ้านตัวเอง ไม่ก็เดิน shopping ต่อไม่ดีกว่าหรอครับ ตัวอย่างที่พี่จุกยกมาเหมือนจะเป็น Selective Sampling แต่ถ้ามองภาพรวมๆ ผมว่า Make sense ครับ ผมเข้าใจครับว่า คนไทยรักสบาย ทำอะไรเอือยๆชิวๆ แต่กลับมองอะไรแค่ ณ เวลานี้ตอนนี้ ไม่มองว่าการที่เรานั่งรอในBank เพื่อได้มาซึ่งการทำธุรกรรมที่ช้าลง ต้องแลกมากกับโอกาสในการทำอย่างอื่นซึ่งอาจจะสบายและรู้สึกดีกว่าการนั่งรอที่ธนาคาร แก้ไขเมื่อ 07 ก.ย. 52 12:40:19 จากคุณ : GeneraX เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 52 12:38:17

ความคิดเห็นที่ 52 ตอบคห. 46 - ฝากเงิน --> ตู้ฝากก็มีทั้งแบบสดและซอง - ถอนเงิน --> ถ้าแจก ATM ฟรี ก็มีคนไปกด - ชำระค่าบริการ --> อินเตอร์เน็ตทำได้ชัวร์ - ........... --> ............ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 18:08:28

ความคิดเห็นที่ 53 ตอบ คห. 51 เพราะคนไทยค่าแรงถูก... ถูกทั้ง teller ที่นั่งอยู่ และลูกค้าที่เข้าไปรอ... ดังนั้นทำอะไรก็ทำกันไปเถิด ฝากถอนเอาหมอนไปด้วย ขอยืมมาหน่อยแล้วกัน... ถ้าเวลามีค่าก็ทำทุกอย่างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์กันไปนานแล้ว เข้าไปสาขาแค่เปลี่ยนสมุดอย่างเดียว ในต่างประเทศเขาไม่ใช้สมุดกันเสียด้วย ส่ง statement อย่างเดียว เขาทำอย่างนี้เพื่อประหยัดแรงงาน... แต่คุณก็ทราบดีว่า developing country ต้องใช้ strength ของเรา ซึ่งก็คือ แรงงานในการทำมาหากินใช่ไหมหล่ะครับ... ถ้าแนะนำอย่างนั้น ต้องแนะนำพวก premium banking อย่าง HSBC ครับ เพราะกลุ่มลูกค้าไม่เหมือนกัน จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 18:12:18

ความคิดเห็นที่ 54 ใช่เลย เคยให้ความเห็นเรื่องนี้กับจนท.ที่โทรมาถามเพื่อการปรับปรุง ก็เรื่องนี้ไปเหมือนกันว่าเมื่อก่อนไป scb เวลาคนเยอะ เรายังกดคิวนั่งรอได้ แต่เดี๋ยวนี้เอาระบบคิวออก แล้วยังมีกั้นช่องอีกแยกรายการเดียว 1 แถวหลายรายการ อีกแถว ยิ่งเวลาสิ้นเดือนรอนาน แต่ยืนรอ ไปธนาคารอื่น เรานั่งรอ นั่งอ่านอะไรไป ยังรู้สึกดีไม่เมื่อย เคยบอกไปทุกครั้งที่มีการโทรมาถามว่าอยากให้เอาระบบกดบัตรคิวและนั่งรอกลับมา แต่scb เป็นอะไร ถอยหลังการบริการซะนิ จากคุณ : mymemo เขียนเมื่อ : 10 ก.ย. 52 13:35:00

ความคิดเห็นที่ 55 ผมไม่ได้ไปแบงค์เลย ใช้ SCB easy net อย่างเดียว ต้องการเงินสดก็ไปถอนตอนเย็นๆ หรือช่วงเวลาคนใช้น้อย e banking สะดวกมากๆ จากคุณ : อู้ด คนไกลบ้าน เขียนเมื่อ : 10 ก.ย. 52 16:34:21