 |
ความคิดเห็นที่ 43 |
ค่ารักษาบัญชี (low balance) เป็นไปตามประกาศธนาคาร ที่ได้แจ้งแก่ลูกค้าตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทั้งใน website ของธนาคาร, สาขา, รวมทั้งได้โพสไว้เป็นข้อมูลใน link ของธปท. ซึ่งแต่ละธนาคารมีเงื่อนไขแตกต่างกันไป
กรณีของ จขกท.ที่แจ้งว่า ธนาคารไม่ได้ระบุวิธีคิดยอดเฉลี่ยในจดหมายที่แจ้งลูกค้านั้น เป็นการนำยอดเงินฝากแต่ละวันมาบวกกัน และหารด้วยจำนวนวันในแต่ละเดือน ซึ่งเป็นวิธีคำนวณยอดเฉลี่ยอันเป็นที่เข้าใจโดยทั่วไป ทั้งนี้ธนาคารได้ระบุเป็นข้อความในจดหมายถึงลูกค้า โดยเปรียบเทียบเงื่อนไขเดิม และเงื่อนไขใหม่ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า
เงื่อนไขเดิม
ยอดเงินฝากคงเหลือเฉลี่ยในบัญชีขั้นต่ำต่อเดือน - ไม่กำหนด
เงื่อนไขใหม่
กำหนดยอดเงินฝากคงเหลือเฉลี่ยในบัญชี - ขั้นต่ำ 1,000 บาท
กรณีที่ยอดเงินฝากคงเหลือในบัญชีเฉลี่ยต่ำกว่า 1,000 บาท
ธนาคารจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการรักษาบัญชีเดือนละ 100 บาท
ธนาคารตระหนักดีว่า การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ การสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย แต่เนื่องจากในความเป็นจริง ธนาคารมีต้นทุนค่าใช้จ่ายในการรักษาบัญชี จึงจำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขบางประการขึ้นมา เพื่อควบคุมต้นทุนค่าใช้จ่ายดังกล่าว ประกอบกับธนาคารทิสโก้ ได้มอบสิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าที่สูงกว่าธนาคารทั่วไป เช่น อัตราดอกเบี้ยสูงกว่า รวมทั้งการใช้บัตร ATM ที่สามารถกดถอนเงินสดได้ทุกตู้ ทุกธนาคาร ฟรีค่าธรรมเนียม ไม่จำกัดจำนวนครั้ง เป็นต้น การที่ลูกค้าฝากเงินไว้ในบัญชีกับธนาคาร ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้เป็นการตอบแทนด้วย
อย่างไรก็ดี ธนาคารต้องขออภัยหากมีความไม่ชัดเจนในการสื่อสาร อันเป็นเหตุใหัลูกค้าเข้าใจผิด หากท่าน จขกท. ต้องการสอบถามข้อมูลใดๆ เพิ่มเติม สามารถติดต่อกลับมาได้หลังไมค์ มีผู้ประสานงานเพื่อตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลให้ท่าน.
| จากคุณ |
:
T_F_G 
|
| เขียนเมื่อ |
:
30 ก.ย. 52 09:05:40
|
|
|
|
|
