แบงค์บัวแย่จัง บัตรเอทีเอ็มใช้กับตู้เอทีเอ็มไม่ได้ เกินครึ่งของตู้ทั้งหมด อย่างนี้จะมีบัตรเอทีเอ็มไว้ทำซากอะไร!!!!!!!!!!
|
|
ขอเล่าเหตุการณ์นะคะ
ดิฉันมีความจำเป็นต้องใช้บัญชีแบงค์บัว เนื่องจากเป็นบัญชีเงินเดือน
โดยส่วนตัวไม่เคยใช้บริการแบงค์นี้ มาก่อน
แต่พอดีเปลี่ยนที่ทำงานใหม่เค้าต้องเอาเงินเดือนเข้าแบงค์นี้ก็เลยต้องไปเปิดบัญชีไว้
ด้วยความงกไม่อยากเสียค่าเอทีเอมรายปี ตอนแรกดิฉันไม่ทำบัตรเอทีเอ็มใดๆเลย ใช้สมุดไปเบิกเงินตอนเงินเดือนเข้า
แล้วก็เอามาฝากแบงค์ ม่วง ซึ่งก็สะดวกดี มีตู้เอทีเอ็มแยะ มีบริการเอสเอมเอส บอกยอดเวลาเงินเข้าเงินออก
แต่ด้วยความที่ว่าบางเดือนก็ไม่มีเวลาไปธนาคาร บางเดือนขี้เกียจไปแล้วบางทีก็เสียวๆเหมือนกันเวลากอดเงินเป็นแสนเดินข้ามจากธนาคารนึงไปฝากอีกธนาคารนึงเนี่ย
เลยตัดสินใจว่า เออ ทำบัตรเอทีเอ็มที่แบงค์บัวดีกว่า เวลาเงินเดือนเข้าเราก็จะได้ค่อยๆกดเงินออกมาใช้ได้เลย
พอดีวันนี้ว่างๆมีเวลาไปธนาคาร ก็เลย จัดการไปอัพเดท สมุด และยื่นความจำนงว่าจะทำบัตรเอทีเอ็ม
พนักงานแสนดี๊ดี แค่ยื่นสมุดกับ บัตรปชช ก็จัดการให้เราเสร็จสิ้นสบายๆ
พอทำเสร็จ ก็บอกว่า
"เรียบร้อยค่ะ นี่เป้นบัตร befirst smart ป้องกันการโจรกรรม
แต่ตอนนี้ยังใช้กับตู้ต่างธนาคารไม่ได้นะคะ ใช้ได้เฉพาะตู้ ของกรุงเทพเท่านั้นค่ะ" (อืมๆ ก็ไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่ แต่ก็หยวนๆตู้ กรุงเทพก็พอเห็นได้เยอะอยู่)
"ระบบตอนนี้กำลังดำเนินการอยู่ค่ะ น่าจะแล้วเสร็จประมาณเดือน มีนา เวลาพี่จะกด ให้ดูสัญลักษณ์ befirst smart ที่ตู้นะคะ ซึ่งจะมีที่ตู้หน้าแบงค์ กรุงเทพ บีทีเอส และที่อื่นๆ "(อืมๆ ตู้กรุงเทพคงจะใช้ได้หมดมั้ง)
หลังจากนั้นก็จ่ายตังค่าบัตร ค่ารายปีไปสามร้อย รับสมุดกะบัตร ปชช คืน ได้ร่มฟรีมาหนึ่งคัน
หลังทำบัตรเสร็จด้วยปกติก็ต้องลองเอาไปใช้ซะหน่อย ก็เลยเดินออกมา หน้าแบงค์คนกดเงินเยอะจัง มีตู้กดแค่ตู้เดียว ไม่เป็นไร เราออกมากดที่ คาร์ฟูร์ก็ได้ ห่างมาอีกไม่ถึงสิบห้าเมตร มีตู้ เรียงกัน ทุกธนาคาร
อืมๆ กดได้เฉพาะตู้ ธ กรุงเทพ
เข้าไปกรอกรหัสเรียบร้อย
ป้าดดด ตู้มันไม่รับบัตร เหอๆไม่มีสัญลักษณ์ บีเฟิส สมาร์ท กดไม่ได้อ่ะสิ เหอๆ
แล้วตู้ไหนมันมีบ้างหว่า
เดินไปทั่วคาร์ฟูร์มีตู้ กรุงเทพอยู่ สองตู้ ไม่มีสัญลักษณ์บีเฟิส สมาร์ทเลย
เลยต้องเดินกลับเข้าไปในธนาคาร รอคิวยาววเหยียด(สงสัยคนอื่นก็ใช้บีเฟิส สมาร์ทเหมือนเรา ดีเจรงๆ เทคโนโลยีใหม่ล้ำยุค)
กดๆๆ อ้าว ทำไมกดได้ทีละ 12500 อ่ะ เหอๆแถมยังไม่ได้ตั้งวงเงินเลยเบิกได้แค่ 12500 เท่านั้น
เดินเข้าไปถามที่เค้าเตอร์ เค้าเตอร์บอก ตอนนี้ตู้มันไม่ค่อยมีเงินค่ะเงินมันจะหมดเลยจำกัด วงเงินการกด(มีงี้ด้วยอ่ะ แต่ พนง เค้าพูดงี้จริงๆนะ)
จะเบิกเท่าไรคะ เบิกทีเคาท์เตอร์ก่อนได้น้าา(พนักงานดี ระบบแย่ ไม่รู้จะโมโหใครดี!!!!)
สุดท้ายก็ใช้สมุดเบิกเงิน ออกมาเหมือนตอนยังไม่มีบัตรเอทีเอ็ม เบิกมาครึ่งนึงของยอดเลยชิส์ เอามาใส่ธนาคารม่วงดีกว่า ไม่ต้องวุ่นวายรำคาญใจ
เบิกเงิน ปั่นเงิน ใส่ถุงเรียบร้อย วิ่งเหยาะๆ กอดสตางค์ เดินมาแบงค์ม่วง (โอ้ทางสะดวก คิวว่างพอดีไม่ต้องกอดเงินนาน) เอาเงินเข้าแบงค์ ยังไม่ทันจะได้สมุดคืน อ้ะมีเอสเอมเอสมา บอกว่าเงินเข้า บช แล้ว
ไวแท้ เดินถือสมุดธนาคารสองเล่มตัวเบาออกมาจากธนาคาร พร้อมร่มหนึ่งคัน เป็นอันเสร็จภาระกิจ
อ่านเหตุการณ์แล้วดูเหมือนชิลล์ แต่ในใจเดือดดดดดดดดดดด
1. ทำไมมีบัตรเอทีเอมที่มีข้อจำกัด มากขนาดนี้แล้วพนักงานไม่ยอมบอกเราก่อนทำ มาบอกเราหลังจากทำเสร็จมีประโยชน์อะไร ยกเลิกไม่ได้ต้องรอเปลี่ยนบัตร อย่างเดียว(เปลี่ยนบัตรเป็นแบบธรรมดาได้ฟรี แต่พนงบอกว่าตอนนี้บัตรไม่มีแล้วก็ไม่รุ้ว่าจะมีเมื่อไหร่ แต่ระบบ befirst smart จะแล้วเสร็จประมาณเดือนมีนาคม) เท่ากับเราเอาเงินค่าทำบัตร สามร้อย ไปแลกบัตรพลาสติก ที่ใช้ได้เฉพาะตู้หน้า ธนาคารบัว เท่านั้น กับร่มหนึ่งคัน
2. ทำไมธนาคาร ต้องบังคับให้สมัครบัตร befirst smart ทั้งๆที่ระบบ ยังอีกหลายเดือนกว่าจะเสร็จ
ด้วยความกังขา ต้องโทรไปถาม 1333 ซะหน่อย
พอโทรไปถามคอลเซนเตอร์ เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง
คอลเซนเตอร์ย้อนถามเราว่า
เนี่ยโทรมาคอมเพลนแล้วตอนสมัครได้ถามที่หน้าเค้าท์เตอร์ไม้ว่ายังไง(ทำนองว่า เธอมาถามชั้นทำไมทำไมไม่ถามที่เค้าท์เตอร์ที่เธอสมัครล่ะ ว่าใช้กับตู้ไม่ได้แล้วจะให้ทำไง)
ดิฉันก็เดือดนะ แต่ก็ตอบไปว่าถามแล้วสิคะ เคาท์เตอร์ก็บอกได้คำเดียวว่า รอจนกว่าระบบจะเสร็จหรือว่า ถ้าไม่สะดวก ให้มาเปลี่ยนเป้นบัตร บีเฟิสธรรมดา(ไม่ใช่บีเฟิสสมาร์ท แต่ดูจะฉลาดกว่าอีกนะ)
แต่ณ ปัจจุบัน บัตรไม่มีน่ะค่ะ
แล้วก็ไม่รุ้ว่าจะมาเมื่อไหร่
แต่ถ้าคุณจะเปลี่ยนเราเปลี่ยนให้ฟรี
(ดูมัน ขัดๆกันนะ บอกเปลี่ยนให้ได้ เปลี่ยนให้ฟรี แต่ณ ขณะนี้ยังไม่มีบัตรแล้วไม่รุ้ว่าบัตรจะมาเมื่อไหร่ คาดว่ากว่าบัตรจะมาระบบ บีเฟิสสมาร์อาจจะ แล้วเสร็จ ทั่วประเทศแล้ว แล้วถ้าต้องรออยู่แล้ว จะเปลี่ยนไปทำไม ที่อยากเปลี่ยน เพราะเราอยากให้บัตรมันใช้ได้ เดี๋ยวนี้ ถึงใช้ได้แค่ธนาคารเดียวก็ยังดี แต่ไม่ใช่ ใช้ได้ไม่กี่ตู้แบบนี้)
คอลเซนเตอร์ก็บอกเราว่า ธนาคารที่คุณไปสมัครไม่มีแต่ธนาคารอื่นอาจจะมีนะจ้ะ
เราก็บอกว่าแล้วเราจะรู้ได้ไงว่าธนาคารไหนมันมีบัตรให้เปลี่ยนบ้าง เชคให้ได้หรือไม่ คอลเซนเตอร์บอกเชคไม่ได้(ชั้นต้องเดินไปถามทีละธนาคารเลยไม้)
เค้าบอกว่าแล้วคุณจะเปลี่ยนที่ไหนล่ะคะ ชั้นมีเบอร์ให้โทรไปถาม
เราก็บอกไปสองสาขาใกล้ๆบ้านกะใกล้ๆที่ทำงาน
เธอก็บอกเบอร์มา (สรุปเธอช่วยได้แค่นี้ มันผิดที่ระบบ คอมเพลนอะไรไม่ได้ยกเลิกบัตรให้ก็ไม่ได้ )
หลังจากวางหูจากคอลเซนเตอร์ เราก็โทรไปสาขาแถวที่ทำงาน
ก็ต่อไปหาเจ้าหน้าที่
ปรากฎว่าเป้นเสียงเจ้าหน้าที่ ที่ดูน่าจะอายุเกินห้าสิบปีแน่ๆ
ด้วยน้ำเสียงเหมือนคุณลุง พูดกับหลานๆ
เราบอกอยากจะเปลี่ยนบัตรเพราะบัตรมันใช้ไม่ได้ เลยจะโทรมาถามว่าที่นี่มีบัตรไม้
เค้าไม่ตอบคำถามเราว่า มีบัตรหรือไม่มี
เค้าบอกเราแต่ว่า เนี่ยยน้าาานี่มันเป้นระบบใหม่น้าา บัตรมันดีมากน้าา ป้องกันการโจรกรรม นู่นนี่นั่นนโน่นนน้าา
เนี่ยยระบบใกล้เสร็จแล้วววอีก อาทิตย์ สองอาทิตย์ก็ใช้ได้แล้ววน้าาา
ไม่ต้องไปเปลี่ยนมันหรอกน้าาา มันดีมากกน้าาา ระบบมันใหม่น้าาา รออีกแปบบเดียววน้าาโอเคน้าาา
เรายังไม่ทันได้พูดอะไรเลยอ่ะก็วางหูไปเลย
อึ้ง คือพูดไม่ทันคุณลุง(และน้ำเสียงคุณลุงเเหมือนหลอกเด็กยังไงชอบกล)
เปลี่ยนเป้าหมายโทรไปสาขาใกล้บ้านแทน
โทรนานมากกว่าจะได้คุย พอกดหมายเลขภายในไม่ทันเครื่องคอมก็วางหูอัตโนมัติ (บอกว่ากรุณาติดต่อมาใหม่)
สรุปว่าโทรไปจนได้คุยกับ พนง
ได้เรื่อง ว่า ที่สาขานี้มีบัตรแบบเก่าอยู่ สามารถ มาเปลี่ยนได้ฟรี และ แบบเก่าก็สามารถมาเปลี่ยนเป้นบีเฟิสสมาร์ทได้ฟรีเช่นกัน แต่จนท. บอกว่า ตอนนี้ตู้ของบัว ทั่วกรุงเทพก็เป็นบีเฟิสสมาร์แล้วน้า ทำไมแถวที่เรากดมัน ไม่มีน้า สงสัยเป้นตู้แบบเก่า(ก็แถวที่เรากดตู้มันไม่ สมาร์ท จริงๆนี่หว่า)
สรุป ท้ายสุดของเรื่องนี้แล้ว เราคิดว่า ถ้า ทางแบงค์ ไม่พร้อม ก็อย่าเพิ่งมาบังคับให้ คนสมัคร ไอ้บีเฟิสสมาร์ทนี่ดีกว่า
และควรจะบอกลูกค้าก่อน ที่จะสมัครถึงข้อจำกัดของบัตรด้วย เพื่อเป็นทางเลือกแก่ลูกค้าในการตัดสินใจสมัครบัตร
เพราะว่าบัตร เอทีเอ็มมีไว้เพื่อ อำนวยความสะดวก แต่ถ้ามันอำนวยความลำบากจะสมัครไปทำไม
และไม่ขอตำหนิ พนักงานแบงค์ เนื่องจาก ได้รับความสุภาพ และการอำนวยความสะดวก โดยส่วนใหญ่ แต่โกรธแค่ตรงที่ว่า ทำไมไม่บอกก่อนที่จะสมัครบัตรแค่นั้นแหละ
และรุ้สึกมึนๆกับคุณลุงพนักงานสาขาใกล้ที่ทำงาน ที่พยายามจะบอกว่าบัตรมันดีอย่างงั้นอย่างงี้ แต่ไม่ยอมบอกเราว่ามีบัตรให้เปลี่ยนหรือไม่มี
ขอชมเชยพนักงานสาขาใกล้บ้านที่ทำให้เรื่องนี้จบด้วยดี ถ้าเกิดว่า เราไม่ได้ข้อสรุปในการเปลี่ยนบัตร เราว่า เรื่องมันคงไม่ได้จบสวยๆแน่ๆ คงต้องมีเหวี่ยง กันต่อไป
ยาวไปหน่อยอาจจะบ่นแต่เรื่องไร้สาระแต่ก็แค่อยากระบายอ่ะค่ะ
| จากคุณ |
:
คิบ  
|
| เขียนเมื่อ |
:
15 ม.ค. 53 15:05:10
|
|
|
| 
