ความคิดเห็นที่ 1 แผนกสินเชื่อบ้าน.. แบบนี้เวลางานเค้าทำอะไรล่ะ SCB อธิบายให้ไว จากคุณ : With LoVe and Golden Fish เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 09:47:26

ความคิดเห็นที่ 2 SCB งานเข้าแฮะ เป็นกำลังใจให้ทั้งสองกระทู้ และ SCB ครับ จากคุณ : H.Yoshiki เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:07:52

ความคิดเห็นที่ 3 อืม แย่ จากคุณ : Rovershearer เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:24:04

ความคิดเห็นที่ 4 แย่จัง จากคุณ : ayuhi292 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:26:58

ความคิดเห็นที่ 5 เอาชื่อออกความเสี่ยงธนาคารเพิ่มขึ้น แล้วถ้า default จะทำอย่างไรครับ ???  ไม่เหมือนกับเรื่องชำระเงินปิดบัญชีครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:58:19

ความคิดเห็นที่ 6 ขออภัยคุณ ART_RICH อย่างสูงค่ะ รบกวนขอทราบข้อมูลทางหลังบ้านด้วยนะคะ ขอบพระคุณค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:59:06

ความคิดเห็นที่ 7 เอ ทำไมเด๋วนี้ SCB เปนงี้หว่า ขนาดไม่ได้เปนลูกค้า อ่านเรื่องแล้วยิ่งแขยงไปใหญ่ สงสัย SCB ต้องจัดการพนักงานเกียร์ว่างพวกนี้บ้างแล้วครับ จากคุณ : Bio-ball เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 11:09:41

ความคิดเห็นที่ 8 เอาชื่อออกความเสี่ยงธนาคารเพิ่มขึ้น ^ ^ เราคิดว่าที่อ่านดู จขกท คงอยากได้คำตอบที่ชัดเจนมั้งคะว่าเอาออกไม่ได้ เพื่อที่เขาจะได้หาทางทำอย่างอื่นตามความต้องการต่อไป ไม่ใช่ปล่อยให้มันค้างๆแล้วบอกว่ากำลังทำเรื่องอยู่แบบนี้ มันน่าหงุดหงิดค่ะ จากคุณ : I found you finally เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 11:48:08

ความคิดเห็นที่ 9 เรียน คุณ ART_RICH ค่ะ SCB Thailand ได้รับข้อมูลเรียบร้อยค่ะ รับเรื่องประสานส่วนที่เกี่ยวข้องให้นะคะ ขอบพระคุณค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 11:49:24

ความคิดเห็นที่ 10 ชี้แจงเพิ่มเติมค่ะ การประสานงานขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ ซึ่งจะทราบผลไม่เกิน 3 วันทำการค่ะ โดยทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้เพิกเฉยหรือละเลยเรื่องลูกค้าแต่อย่างใดค่ะ เนื่องจากต้องรบกวนผู้กู้ร่วมมาเซ็นเอกสารเพิ่มเติมตอนเปลี่ยนประเภทบัญชี จากกู้ร่วมเป็นกู้เดี่ยวด้วยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:09:30

ความคิดเห็นที่ 11 ตอบ ความคิดเห็นที่ 5 ก่อนจะยื่นเรื่องก็เข้าไปปรึกษาแล้วเขาก็บอกว่าทำได้ลองยื่นเรื่องดูและก็ให้เราทำ statement ตามที่เขาต้องการ เราก็ทำได้ไม่มีปัญหา พอทุกอย่างพร้อมเรายื่นไปก็เงียบ ส่งบ้านมาไม่เคยผิดนัดชำระแม้แต่ครั้งเดียว ส่งมา5ปี งวดก็ไม่ใช้น้อยๆ ทำได้ไม่ได้ก็โทรมาบอกซิ แต่นี่ไม่เคยโทรมาเลยแม้แต่ครั้งเดียว มีแต่ให้ลูกค้าโทรไป แย่ที่สุด จากคุณ : ART_RICH เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:11:37

ความคิดเห็นที่ 12 ความคิดเห็นที่ 10  SCB Thailand  "ซึ่งจะทราบผลไม่เกิน 3 วันทำการค่ะ โดยทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้เพิกเฉยหรือละเลยเรื่องลูกค้าแต่อย่างใดค่ะ " อยากจะทราบว่า 4 เดือนที่ผ่านมา พนักงานที่รับเรื่องทำอะไรอยู่ เรื่องที่ยื่นไปมันเป็นเรื่องที่ใหญ่มากเหรอที่จะต้องใช้เวลาพิจารณาถึง 4 เดือน ถ้าไม่โพสประจานก็จะไม่ทำใช่มั้ย จากคุณ : ART_RICH เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:20:29

ความคิดเห็นที่ 13 จะประจานหน้าบ้าน .. หรือแจ้งบอกกล่าวทางหลังบ้าน รับรองไม่นิ่งดูดาย ขอเพียงได้ทราบ บริการให้ได้ดังใจครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:38:15

ความคิดเห็นที่ 14 ต้องขออภัยคุณART_RICHค่ะ ที่ไม่ได้ติดต่อกลับแจ้งการดำเนินการให้รับทราบค่ะ ที่ล่าช้าเนื่องจากติดขัดในบางประการ จึงส่งผลให้การประสานงานอาจต้องใช้เวลาบ้างค่ะ อย่างไรในฐานะตัวแทนของธนาคารไทยพาณิชย์ ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ค่ะ ส่วนกรณีต้องการให้มีเรื่องตรวจสอบเร่งด่วน สามารถหลังบ้านมาที่ SCB Thailand ก็ได้ค่ะ จะช่วยเป็นผู้ประสานให้อีกทางค่ะ ขอบพระคุณค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:38:46

ความคิดเห็นที่ 15 เท่าที่ทราบ พอดีมีเพื่อนทำสินเชื่ออยู่สำนักงานใหญ่ของแบงค์นี้ เล่าให้ฟังว่า สินเชื่อของสาขามีหน้าที่แค่รวบรวมเอกสาร แล้วส่งมาที่สินเชื่อ สนง ใหญ่เท่านั้น ทุกเรื่อง สินเชื่อ สนง ใหญ่จะเป็นคนทำ สาขาไม่มีสิทธิใดๆเลยครับ อาจด้วยเหตุนี้มั้ง งานสินเชื่อเลยช้าเป็นพิเศษ จากคุณ : Joey999 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 13:21:40

ความคิดเห็นที่ 16 นึกว่าคุณ pjuk ไม่ทำหน้าที่แล้วเสียอีก เห็นคุณscb thailand มาบ่อย แต่ผมชอบคุณ pjuk มากกว่านะ เพราะคุณscb thailand พูดซ้ำไปซ้ำมา เหมือนเดิม เหมือนเป็นRobot ไม่มีชีวิตจิตใจ จากคุณ : want to tell (สังขยาใบเตย) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:06:21

ความคิดเห็นที่ 17 ขอบพระคุณ คุณ สังขยาใบเตย ในคำแนะนำค่ะ SCB Thailand จะนำไปแก้ไขปรับปรุง ให้ดีขึ้นค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:45:18

ความคิดเห็นที่ 18 อิอิ เข้ามาขำคุณสังขยาใบเตย  คิดได้ไงเนี่ย ให้กำลังใจคุณ SCB Thailand นะครับ  ^^ จากคุณ : mwaaat เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:10:35

ความคิดเห็นที่ 19 ..อยากจะทราบว่า 4 เดือนที่ผ่านมา พนักงานที่รับเรื่องทำอะไรอยู่ เรื่องที่ยื่นไปมันเป็นเรื่องที่ใหญ่มากเหรอที่จะต้องใช้เวลาพิจารณาถึง 4 เดือน ถ้าไม่โพสประจานก็จะไม่ทำใช่มั้ย .. เห็นด้วยนะ นานเกิ้น... แต่ก็ยังชื่นใจที่ มี pjuk และ SCB Thailand มาตามเรื่องให้  ไหงเหลือแค่ 3 วัน.... ชอบทั้งคู่ ให้คะแนนเท่ากันทั้ง 2 จ้า จากคุณ : klangdad เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:17:54

ความคิดเห็นที่ 20 ผมว่าพูดเหมือน ซีซี ห้องมาบุญครองมากกว่า แต่จริงๆผมก็เข้าใจนะ คนที่ตอบในนี้ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ทุกอย่าง ก็ตอบได้ประมาณนี้แหละ คือเหมือนตัวแทนรับเรื่องครับ พี่จุกจะพูดแบบบ้านๆๆเข้าใจง่าย ส่วนคุณเอสซีบี ตอบแบบประโยคมาตรฐาน แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 19:51:54 แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 19:49:34 จากคุณ : งามหน้า เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:47:45

ความคิดเห็นที่ 21 ให้กำลังใจคุณ SCB Thailand ด้วยค่ะ เราว่าเขาก็ไม่ Robot นะคะ หลังบ้านออกจะมีอารมณ์ขันดีจะตาย ประสานงานว่องไวรวดเร็วดีด้วยค่ะ ชอบ ๆ แต่หน้าบ้านอาจจะต้องรัดกุมหน่อยละมั้ง เลยออกมาเป็นไดอาล็อกไปหน่อย จากคุณ : หนูชื่อน้องเก่ง เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:27:00

ความคิดเห็นที่ 22 หน้าบ้านก็คงต้องเป็นรูปแบบเดียวกับ call center ครับ คือตาม script และตอบเท่าที่จำเป็น ถ้าหลุดจากนี้ไป อาจจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดและ อาจจะก่อให้เกิดความเสียหายมากกว่า เพราะชื่อที่ใช้อยู่ ก็คือเขียน/ตอบในนามของ SCB ส่วนกรณีของพี่จุก เป็นกันเองมากกว่า เพราะไม่ต้องกังวลเรื่องที่กล่าวมาข้างต้น จากคุณ : UnExpected เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 00:52:33

ความคิดเห็นที่ 23 อืม น่ากัวจิงๆ แบงก์นี้ จากคุณ : dangerous เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:28:10

ความคิดเห็นที่ 24 ไม่รู้จะมีเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีใครมาเปิดเผยอีกหรือเปล่า  แต่ที่แน่ ๆ คิดว่าน่าจะมีกันแทบทุกธนาคารแหละครับ นโยบายรัดเข็มขัด ก็ลดพนักงานลง งานเพิ่มมากขึ้น กำลังใจในการทำงานของพนักงานก็ไม่ค่อยมี ทำ ๆ กันไปตามหน้าที่ก็มีมาก ผู้บริหารระดับสูงก็ต้องยึดถือหรือสนใจในแนวปฏิบัติหลักที่สำคัญกว่า นั่นคือ ลดค่าใช้จ่ายแต่เพิ่มรายได้  ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นจากการรัดเข็มขัดนี้  ผู้ที่ดูแลหรือผู้มีหน้าที่แก้ไขปัญหาโดยตรงต้องไปแก้ปัญหากันเอง อย่าให้ภาพพจน์ในภาพรวมคือ ชื่อเสียงของธนาคารเสีย  ถ้าคุณทำไม่ได้...ก็ต้องมีการขันน๊อตกันบ้าง.....ทุกวันนี้การบริการของธนาคารแทบทุกธนาคารจึงมีบ้างที่พนักงานเบื่อหน่ายในการให้บริการตามที่โฆษณาไว้อย่างดี  ก็ต้องแก้ไขกันไปเป็นราย ๆ ไป จากคุณ : ผมแดงครับ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 08:38:01

ความคิดเห็นที่ 25 คิดว่าเดี๋ยวนี้พนักงานแบงก์คงโดนกดดันเป้าหมาย ผลงานกันพอสมควร แต่อยากจะบอกว่า...ขอให้พูดกันตรงๆ อย่าใช้วิธีหลบหน้า ดึงเรื่อง ทำไมคุณไม่คิดว่า บริการดีๆประทับใจ วันข้างหน้าเค้าอาจจะรีไฟแนนซ์กลับมาแบงก์คุณอีกก็ได้ ความน่าเชื่อถือ...สร้างยาก รักษายาก เหตุใดจึงเลือกที่ทำลายมันลงง่ายๆเช่นนี้ จากคุณ : aon-roddick เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 09:14:05

ความคิดเห็นที่ 26 pjuk ตอบดีจัง มีหัวใจบริการเกินร้อย จากคุณ : su_k3430 เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 10:35:19

ความคิดเห็นที่ 27 เข้ามาให้กำลังใจคุณ SCB Thailand นะคะ เห็นด้วยกับ P'Juk ที่ว่าจะประจานหน้าบ้านหรือหลังบ้านก็บริการเหมือนกันเราเองเคยหลังบ้านเรื่องปัญหากับคุณ SCB Thailand  ก็ได้รับคำตอบที่ไวมากๆเลยค่ะ เห็นกระทู้ประจาน SCB ติดกันสองกระทู้ซ้อน แล้วตกใจ ส่วนเราเองประทับใจ SCB มากที่สุดแล้วเมื่อเทียบกับธนาคารอื่น ไม่ว่าจะเป็น EasyNet, call center บัตรเครดิตที่พูดหวานจับใจ จนอยากจะคุยด้วยนานๆ หรือแม้แต่บริการตอบปัญหาทางกระทู้จาก P'Juk และคุณ SCB Thaland เป็นกำลังใจให้ค่ะ จากคุณ : wanvisa เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 11:53:48

ความคิดเห็นที่ 28 คุณ pjuk ทำงานดีมากครับ เสมอต้นเสมอปลายตลอด แต่สงสัยว่าเป็นปัญหาเชิงโครงสร้างของธนาคารหรือเปล่า มันเกินกว่าที่คุณ pjuk จะออกมารับหน้าเหมือนกันนะ ป.ล. ธนาคารอื่นน่าจะซื้อตัวคุณ pjuk ไปเป็นเจ้าหน้าที่นะครับ จากคุณ : zaffer เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 12:39:45

ความคิดเห็นที่ 29 ประจานกันใหญ่เลย   ผมว่าถ้าคุณเดือดร้อนนะ   ไปร้องเรียนผู้ใหญ่ที่ธนาคารนั้นๆไม่ดีกว่าหรือ    น่าจะตอบสนองความไม่พอใจคุณได้    มาตั้งกระทู้แบบนี้  อยากให้ธนาคารที่เสียหายสืบหาความจริง   และฟ้องร้องคนตั้งกระทู้  ถ้าเขียนใส่ไข่เข้าไป    เอาให้เข็ด  จะได้เห็นกระทู้แบบนี้น้อยลง จากคุณ : maruman เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 12:54:04

ความคิดเห็นที่ 30 ไม่อยากให้มอง ว่าเป็นการประจานครับ ............. แม้ว่าหัวกระทู้ อ่านแล้วเกิดความรู้สึกตามนั้น การเอาปัญหามาบอกกล่าวกันในนี้ อย่างน้อยก็ได้ประโยชน์ กันทั้งสองฝ่าย ....ธนาคารเองก็ไม่ต้องเสียงบ ไปสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า     พี่จุก  พี่ SCB Thailand  ที่คอยให้ความกระจ่างตลอดเวลา ด้วยคนที่มี หัวใจบริการ  ก็สร้างถาพพจน์ องค์กรได้ดีมากๆ ....ลูกค้าเอง ก็จะได้ความรู้ แก้ไขได้ทัน ถ้าเกิดปัญหาแบบเดิมๆ อีก ..................................... ส่วนตัว คิดว่าไม่ว่าแบงค์ใหนๆ ก็มีข้อจำกัด และผิดพลาดได้ด้วยกันทั้งนั้น ความพอใจขึ้นอยู่กับว่า การรับฟังปัญหา และการแก้ปัญหาให้ลูกค้านั้น จริงใจ และรวดเร็วแค่ใหนครับ .................. ส่วนตัวยัง ขอชื่นชม พี่จุก และ พี่ SCB Thailand  มากๆ ครับ จากคุณ : maxtao เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 13:29:47

ความคิดเห็นที่ 31 ความเห็นที่ 29 "ประจานกันใหญ่เลย   ผมว่าถ้าคุณเดือดร้อนนะ   ไปร้องเรียนผู้ใหญ่ที่ธนาคารนั้นๆไม่ดีกว่าหรือ    น่าจะตอบสนองความไม่พอใจคุณได้    มาตั้งกระทู้แบบนี้  อยากให้ธนาคารที่เสียหายสืบหาความจริง   และฟ้องร้องคนตั้งกระทู้  ถ้าเขียนใส่ไข่เข้าไป    เอาให้เข็ด  จะได้เห็นกระทู้แบบนี้น้อยลง" **เอาเลยสิครับฟ้องเลย ทำไมครับ ธนาคารเป็นของคุณเหรอถึงได้เดือดร้อน ถ้าผมจะประจานคงลงไปตั้งแต่เดือน ก.พ แล้ว คงไม่ปล่อยให้มันนานขนาดนี้หรอก ให้เวลาเขาทำงานถึง 4 เดือน โทรไปเข้าก็บ่างเบี่ยง แล้วจะให้ผมทำยังไง ถ้าไม่เป็นความจริงผมคงไม่โพสแล้วให้คนมาด่าผมหรอก ให้ทางธนาคารเชิญตัวผมไปแล้วก็คุณไปฟังด้วยกันมั้ยว่าผมพูดเท็จมั้ย ลองเป็นคุณดูมั้ย ทำเรื่องไป 4 เดือนกลับเงียบหายไปเลย ลองเป็นคุณบ้างนะ ใจเข้าใจเรา เรื่องไม่เกิดกับคุณๆก็ไม่รู้สึกหรอกว่าคนอื่นเขารู้สึกยังไง คนเราเส้นมันไม่ใหญ่มันก็เป็นแบบนี้แหละ เอาครับฟ้องเลยเชิญ** ขอรับร้องว่าทุกคำทุกประโยคของกระทู้นี้เป็นความจริงทั้งหมด ไม่ได้ใส่ไข่ใส่นมอะไรเข้าไปแม้แต่น้อย ผมพร้อมที่จะพิสูตรความจริง ให้ทางscb thailand ไปถามพนักงานชื่อ จรัญ ได้ว่าข้อความที่ผมพิมพ์ลงไปนี้เป็นความจริงมั้ย แก้ไขเมื่อ 12 พ.ค. 53 18:00:47 แก้ไขเมื่อ 12 พ.ค. 53 15:49:20 จากคุณ : ART_RICH เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 15:39:53

ความคิดเห็นที่ 32 ท่าทางเจ้าของ Bank จะมาเองแล้วละนั่นนะ........... จากคุณ : ผมแดงครับ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 18:13:27

ความคิดเห็นที่ 33 อยากเห็นการฟ้องร้องเหมือนกัน คนนอกจะได้รู้ข้อเท็จจริงมากกว่านี้  แต่ว่าธนาคารจะยอมเสี่ยงหรือเปล่าทั้งสองเคสที่ขึ้นกระทู้แนะนำ ถ้าเกิดเป็นเรื่องที่ธนาคารบกพร่องตามที่เจ้าของกระทู้ออกมาโวย ไม่รู้ใครจะเสียมากกว่ากัน จากคุณ : jk (016) เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 18:56:36

ความคิดเห็นที่ 34 รอให้เป็นกระทู้แนะนำก่อน แล้วค่อยมาดิ้นแก้ปัญหา ก่อนหน้านี้ทำไรอยู่ รอให้เป็นเรื่องก่อนแล้วค่อยมาแก้ วัวหายล้อมคอกนี้หว่า. สมอง  สมอง   สมอง. จากคุณ : dupdanup (ดูบดานูป) เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 19:56:48

ความคิดเห็นที่ 35 ชี้แจงเพิ่มเติมค่ะ การประสานงานขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ ซึ่งจะทราบผลไม่เกิน 3 วันทำการค่ะ โดยทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้เพิกเฉยหรือละเลยเรื่องลูกค้าแต่อย่างใดค่ะ เนื่องจากต้องรบกวนผู้กู้ร่วมมาเซ็นเอกสารเพิ่มเติมตอนเปลี่ยนประเภทบัญชี จากกู้ร่วมเป็นกู้เดี่ยวด้วยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ จากคุณ : SCB Thailand     เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:09:30     แล้วที่ผ่านมา4เดือน พนักงานที่ถูกระบุชื่อไปทำอะไรอยู่ครับ ถ้าไม่ประจานแบบนี้ อีก4เดือนจะรู้เรื่องไหมครับ Scb Thailand ตอบปัญหาแบบ Bot เลยครับ พนักงานคนไหนมีปัญหา ก็ย้ายประจำสำนักงานใหญ่ แบบข้าราชการดีไหม หรือไม่ก็ย้ายมาประจำ หรือย้ายไป3จังหวัดชายแดนภาคใต้ ความเห็นส่วนตัวผมนะครับ  เพราะถ้าไม่มาประจานในนี้ ปัญหาก็ไม่ได้รับการเอาใจใส่จากระดับบน แก้ปัญหาเสร้จ คนที่สร้างปัญหา ก็ทำงานต่อไป สร้างปัญหาให้ลูกค้าต่อไป ไม่เห็น มาบอกว่าลงโทษเจ้าหน้าที่ยังไง ถ้าเค้าทำผิดจริง หรือถ้าเค้าไม่ผิด ก็มาแก้ข้อกล่าวหาให้เจ้าหน้าที่เค้าด้วย แฟร์ๆไหมครับ จากคุณ : พ่อน้องบุ๊ค เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 20:27:34

ความคิดเห็นที่ 36 จริงๆการตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือ กระทู้บอกกล่าวหรือกระทู้ประจาน ก็ได้รับการตอบรับ ดูแล เทคแคร์ที่ดีเสมอจากพี่ pjuk และคุณ SCB Thailand ค่ะ ผู้ที่มาจากห้องอื่นอาจจะเข้าใจไปผิดๆว่า มาตั้งกระทู้แนวประจานแล้วจะได้รับคำตอบที่รวดเร็ว การดูแลที่ดีขึ้น  ซึ่งจริงๆไม่ใช่เลย จะตั้งแบบไหนก็ได้รับการดูแลที่ดีทั้งนั้นในสินธรแห่งนี้ค่ะ ไม่ว่าจะถามหน้าบ้านแบบตั้งกระทู้ หรือถามหลังบ้านส่วนตัวก็ได้รับการตอบรับ รวดเร็ว ว่องไวเสมอคะ จากคุณ : กันดัมจัง เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 22:10:50

ความคิดเห็นที่ 37 ได้อ่านเรื่อง ของ scb ทั้ง 2 กระทู้แล้ว  ผมเห็นใจเจ้าของกระทู้ทั้งสองท่าน และก็ขอชมเชยพนักงานของธนาคารที่เข้ามาช่วยประสานงาน ทั้ง 2 ท่านด้วยเช่นกัน -------------------------------- ทำให้อดนึกย้อนไปเมื่อ 2 เดือนก่อนไม่ได้  เรื่องของ สมาชิกสินธร กับ kbank 1)คุณเย่หยงเทียน ตั้งกระทู้ว่า "ระวังโจรในคราบพนักงานแบงค์" เมื่อ10 มี.ค 53 http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I9147170/I9147170.html#7 ระบุชื่อธนาคาร  ซึ่งเป็นกระทู้แนะนำเช่นกัน   คุณ k8888 เข้ามาตอบและ ประสานงานให้  โดยไปตรวจสอบที่ธนาคารนั้น  ดูเทป ในวันและเวลาดัง กล่าว   แล้วเธอ มาแจ้งในกระทู้ว่า  ไม่มีอะไรผิดปกติ  ขอให้คุณเย่ ฯ ให้ข้อมูลเธอเพิ่มหลังบ้าน(คุณเย่ฯ เงียบหายไป) 2)คุณ summerman ตั้งกระทู้ ตามเรื่องนี้  เมื่อ 5 เม.ย 53 คุณ k8888 เข้ามาตอบ ไม่มีเหตุการณ์ ใดๆผิดปกติในวันนั้น   ผมเสนอในกระทู้นั้นว่า  ขอให้ คุณ เย่หยงเทียน และสมาชิก สินธร 2-3ท่าน ไปดูเทป ที่ธนาคาร พร้อมๆกับคุณ k8888 เลย ว่าใครพูดจริงพูดโกหก (คุณเย่หยงเทียน ไม่เข้ากระทู้) 3)ผมตั้งกระทู้ตามเรื่องบ้าง เมื่อ 20 เม.ย 53  เพราะเห็นคุณ เย่ฯ มาตั้งกระทู้ เรื่อง อื่นๆ  และตอบกระทู้ผู้อื่น  แต่ เรื่อง โจรในคราบพนักงานแบงค์ เงียบหาย ไปเลย ทั้งๆ ที่ผมถามในกระทู้คุณเย่ ฯ และหลังบ้านให้คุณมาตอบ ถ้าพนักงานโกงจริง ผมจะช่วยลุยให้คุณบ้าง  แต่ถ้าคุณเขียน เป็นเรื่องไม่จริง คุณก็จะเสียหายเอง   ตั้งกระทู้กล่าวหาคนอื่นแล้ว  คุณต้องมาสรุปตอนจบด้วยครับ ผมขอชมเชยคุณ k8888 ที่เข้ามาตอบอย่างใจเย็น  ถ้าเป็นผมท้าชนให้รู้ดำรู้แดงไปเลย  เขียนแบบนี้ องค์กรที่ถูกกล่าวถึงเสียหายนะครับ ผมไม่ใช่พนักงานแบงค์ที่ไหน  แต่ เป็นลูกค้า ของ scb และ scib ที่ยกเรื่องนี้มา เพื่อจะให้เห็นว่า บางกรณี ผู้ถูกกล่าวหา ผิดจริงหรือไม่จริงก็ได้ แต่ถ้ามีการโกงจริงต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับ จากคุณ : นกแก้วเสียงใส เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 23:08:07

ความคิดเห็นที่ 38 เราเป็นลูกค้าแบงค์นี้อยู่ ทำไมพนักงานเป็นแบบนี้นะ จากคุณ : บราวนี่ชีสเค้กท็อปปิ้งวิคครีม เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 01:38:34

ความคิดเห็นที่ 39 อยากจะอธิบายสาเหตุให้ฟังที่จะเอาชื่อผู้กู้ร่วมออก ย้อนไปเมื่อ5ปีก่อนๆซื้อบ้าน คนสองคนที่รักกันมานาน ทุกอย่างลงตัว พ่อแม่รับรู้และเห็นด้วยที่จะให้อยู่ด้วยกัน ก็เลยตัดสินใจซื้อบ้านหลังนี้อยู่ด้วยกันเวลาที่อยู่ด้วยก็เหมือนสามีภรรยาทั่วไป ที่คิดจะสร้างครอบครัว มีลูก แต่เวลาผ่านไปมันไม่เป็นอย่างที่คิด เริ่มทะเลากัน แยกห้องนอน ไม่มองหน้าไม่กินข้าวด้วยกัน แล้ววันนั้นก็มาถึง เราแยกทางกัน เมื่อตอนต้นปี52 กว่าผมจะมาเป็นคนนั่งพิมพ์ได้ก็ใช้เวลาเป็นปี ช่วงนั้นสับสนร้องไห้ กินเหล้าหัวลาน้ำทุกวันเป็นเดือนๆเลย ไม่รู้จะไปทางไหน เวลาผ่านไปก็มีสติคิดได้ มีพ่อแม่พี่น้องพี่ให้กำลังใจ จนผมผ่านวันนั้นมาได้ ผมอยากเริ่มต้นชีวิตใหม่ ไม่อยากเห็นข้าวของๆเขา อยู่ในชีวิตผมอีก ผมเลยเก็บทิ้งหมด แม้แต่กระดาษที่เขียนเป็นลายมือเขาผมก็ไม่อยากเห็น ที่อยากจะเอาชื่อผู้กู้ร่วมออกเพราะชื่อนั้นเป็นชื่อเขา ก็เพราะผมไม่อยากยุ่งเกี่ยวอะไรกับเขาอีกต่อไปแล้ว จบกันที่ ทุกคนที่ได้เขามาอ่าน คิดยังไงผมก็ไม่รู้นะครับ กระทู้นี้ผมก็ไม่อยากให้คุณ จรัญเดือดร้อนหรอก แต่เขาทำงานนานเกินไป ขอให้เข้าใจผมนะ จากคุณ : ART_RICH เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 07:21:03

ความคิดเห็นที่ 40 จากการประสานงาน สำหรับกรณีของ คุณART_RICH จะทราบผลภายในวันที่ 17 พ.ค. นี้ค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 09:51:16

ความคิดเห็นที่ 41 ความคิดเห็นที่ 40     จากการประสานงาน สำหรับกรณีของ คุณART_RICH จะทราบผลภายในวันที่ 17 พ.ค. นี้ค่ะ ****ตรงนี้รับทราบเรียบร้อยครับ ต้องขอขอบคุณ SCB Thailand มากนะครับที่ช่วยประสานเรื่องให้**** จากคุณ : ART_RICH เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 10:07:58

ความคิดเห็นที่ 42 เราไม่ใช่ลูกค้าSCBเลย อาทิตย์ก่อนมีธุระที่ต้องเข้าไปโอนเงินที่แบงค์นี้ เราเข้าไปใช้บริการที่สาขาในห้างแห่งหนึ่ง เข้าไปถึงเราก็ไปหาที่กดบัตรคิว แต่ไม่มีค่ะ รปภ.ที่ยืนอยู่บอกให้เราไปยืนต่อคิว วันนั้นคนเยอะคิวยาวเกือบถึงหน้าประตู เราแปลกใจเพราะคุ้นกับแบงค์กรุงไทยที่ทุกสาขาไม่ว่าเล็กใหญ่จะมีที่กดบัตรคิว พอโอนเงินเสร็จก็เลยถามพนักงานว่าทำไมไม่มีที่กดบัตรคิว เธอมองแต่ไม่ตอบอะไรทั้งสิ้น เราก็เลยคิดว่าจะไม่เข้าไปใช้บริการแบงค์นี้อีก จากคุณ : jomo (jomoland) เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 11:46:16

ความคิดเห็นที่ 43 อืมม SCB เค้าไม่มีบัตรคิวนะคะ  .. แต่ก็ไม่แน่ใจเหมือนกัน ว่าจะเหมือนกันหมดมั้ย? แต่บ้านนอกๆที่อยู่ ไม่พบค่ะ จะพบเห็นตู้กดบัตรคิวได้ที่  กรุงไทย กรุงเทพ กับกสิกร  แหะๆๆๆ   ถือซะว่าออกกำลังกายยย  อิอิ จากคุณ : neaq เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 13:36:10

ความคิดเห็นที่ 44 รอเรียก รอลุก รอเดิน ..... ทำให้เกิดช่วงเวลารอคอยคนต่อไปอีกเพียบ เมื่อทดรวมเวลาเข้าด้วยกัน ยืนรอต่อคิว ..... กดดันพนักงาน ให้ไม่ลุก หลบเลี่ยงไปไหนครับ แต่ถ้าลูกค้าที่มีปัญหาในการยืนคอย .... รับรองได้ว่า มีช่องทางพิเศษรอรับทันทีครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 14:39:38

ความคิดเห็นที่ 45 ^^^ จริงอย่าง pjuk ว่าครับ... เพื่อนที่ทำงานแบงค์ในสาขาที่ไม่มีบัตรคิวก็เล่าคล้ายๆกัน คือ...จะรับโทรศัพท์ จะเข้าห้องน้ำก็ไม่กล้าทำ เพราะลูกค้ายืนมองหน้าอยู่เป็นแถว ต่างกับบางแบงค์ที่มีบัตรคิว...แต่นั่งรอไปเถอะ เปิดไฟ 5 ช่อง แต่รันคิวจริงๆ แค่ช่องเดียว จากคุณ : แมวหง่าวตัวอ้วน เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 15:09:34

ความคิดเห็นที่ 46 เป็นขาประจำ SCB เข้าใจ จขกท นะคะ แผนกสินเชื่อต้องจี้หน่อย บางสาขาหน้าเคาเตอร์ก็บริการดีมาก บางสาขาก็งั้นๆ เลยคิดว่าทุกแบงค์ ทุกสาขา มีพนักงานทั้งแบบน่าประทับใจและไม่น่าปนกันเป็นธรรมดา แต่โดยรวม ค่อนข้างประทับใจ SCB ที่สาขาโรบินสัน ศรีราชา มากคะ จากคุณ : Asitis เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 16:16:30

ความคิดเห็นที่ 47 ผมชอบยืนคอยมากกว่าครับ มันดูรวดเร็วกระตือรือร้น เหมาะกับเป็นเวลาทำงาน แล้วก็ไม่มีคิวฟรีด้วย (เรียกคิวแล้วไม่มีคนใช้บริการ) ส่วนคุณ scb thailand ไม่ได้ว่ากล่าวนะครับ เพียงแต่คิดไปตามนั้นครับ แต่ก็เข้าใจครับ .. จากคุณ : ได้กิฟด้วยเรา อิอิ (สังขยาใบเตย) เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 16:45:09

ความคิดเห็นที่ 48 เรื่องบัตรคิว เคยถามที่ไทยพาณิชย์ สาขาที่ใช้บริการประจำอยู่ค่ะ เนื่องจาก เราเป็น ลูกค้า ที่โคตระจงรักภักดี ใช้บริการทุกอย่าง อย่าง เข้มข้น ทั้ง ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ  สินเชื่อบ้าน สินเชื่อธุรกิจ เงินฝาก   เลยลองคุยกับ เจ้าหน้าที่ที่คุ้นเคยกัน ได้คำตอบคือ   เป็นนโยบาย ของผู้ใหญ่ที่ (อุตส่าห์) ไปทำวิจัยมาแล้วว่า การยืนคอยคิวนั้น ทำให้ได้บริการที่รวดเร็วกว่า การใช้บัตรคิว เนื่องจาก พนักงานจะรู้สึก เหมือนถูกกดดัน (เล็ก ๆ) ให้รีบทำ   ลองจับเวลา ดูก็ปรากฏว่า ยืนคอยคิวได้บริการเร็วกว่าจริง ๆ โฮะโฮะโฮะ ฟังแล้วอยากจะร้องไห้ แล้ว ก็หัวเราะในเวลาเดียวกัน   เพราะดูจากภาพที่ธนาคาร พยายามจะสื่อออกไป คือ การให้บริการที่ก่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด   สังเกต จาก สมัยก่อน ธนาคาร จะหมั่นโทร.มาสำรวจความพึงพอใจเสมอ แสดงว่า เน้นเชิง คุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณ   แต่พอมาตัวอย่างนี้ กลับพบว่า เน้นเชิงปริมาณ (เวลาในการบริการ) มากกว่าเชิงคุณภาพ (คนไม่ต้องเครียด และ เมื่อยกับการเข้าแถว)   อยากจะ เอาคำอธิบายง่าย ๆ ของ ทฤษฏีสัมพันธภาพ ที่เคยอ่านตอน ป.4 ป.5 มาบอกธนาคารจังว่า   เวลาคุณคุยกับคนที่ถูกใจ 1 ชั่วโมง ก็เหมือน 1 นาที แต่เวลาคุณนั่งบนเตาไฟ 1 นาที ก็เหมือน 1 ชั่วโมง   ฉันใด ก็ ฉันนั้น เวลา คุณได้นั่งรอ (พร้อมอ่านหนังสือพิมพ์ไปพลาง) เวลา 5 นาที ก็เหมือน 1 นาที   แต่เวลาคุณยืนรอ (บางครั้ง ของเต็มมือ ด้วย) 3 นาที ก็เหมือน 3 ชั่วโมง ปล. พนักงานธนาคาร ยังบอกเรามาด้วยว่า ให้ช่วย คอมเพลนไปบอกแบงค์ใหญ่เรื่องนี้หน่อย  ตัวพนักงาน ก็อยากให้มีบัตรคิว จะได้ไม่ต้องทนกับ คำถาม + สายตาประณามจากลูกค้า จากคุณ : แม่กุ๊บกั๊บกับเก๋ากี้ เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 17:16:27

ความคิดเห็นที่ 49 เกิดที่นั่งรอเต็ม ...... แล้วต้องยืนรอเรียกคิวแทน อาจจะกลับกันก็ได้ครับ ลูกค้า 1 ราย ต่อ 1 รายการยังพอทนไหว ....... ลูกค้า 1 ราย หอบ มาทำรายการให้เกือบทั้งบริษัท ...... (หลายเล่ม) ถ้าให้ยืนตามช่อง ..... จะมีการจัดแบ่ง ค่อนข้างชัดเจน ให้ลูกค้าทำรายการเดียว หรือไม่มากอยู่แถวเดียวกัน ส่วนลูกค้าที่พกมาเป็นสิบ จัดให้ไปคอยกันเอง ......... ** แต่ถ้าบัตรคิว อาจจะยากถ้าต้องควบคุม ... ** ถ้าลูกค้าโอ้เอ้ .... ไม่มาตามคิวที่ถูกเรียกด้วยบัตรคิว .... เมื่อิวข้ามไปแล้ว พึ่งนึกได้ รีบมาแทรกคิว ขอย้อนคิวกลับ ..... เจ้าขอคิว ที่ถูกเรียกแล้ว ... คงอึดอัดเหมือนกันนะครับ ^_^ เรียกตามบัตรคิว ...... พวกไม่รักษาวินัย อาจมีทำให้ยากต่อการควบคุม เห็นช่องว่าง ... ยังไม่ได้เรียกคิวต่อไป .... เดินดุ่มๆ เข้าทำรายการ .... จนท. คงอึดอัดกว่าเมื่อโดนสายตาคู่อื่นประนาม...... ว่าทำไมยอมให้คนที่ไม่มีบัตรคิว มาทำรายการก่อน เมื่อกล้าที่จะไม่กดบัตรคิว ย่อมหมายถึงโอกาสที่จะกล้าด่า จนท. ถ้าไม่ยอมทำรายการให้ และเมื่อเป็นเช่นนั่น เชื่อได้เลยว่าสายตาหลายคู่ ที่จ้องประนามอยู่ .... ยากที่จะลุกขึ้นมาช่วยกันรักษาสิทธิ์ของตนเอง ..... คงปล่อยให้ จนท. ตัดสินใจเอง ว่าจะถูกลูกค้าที่ไม่กดบัตรคิวด่า ... หรือจะรอให้ลูกค้าที่ได้รับคิวจริง ตามมาด่าตอนหลัง เมื่อลูกค้าที่ไม่กดบัตรคิว ออกไปจากสาขาแล้ว ....... ** แต่ถ้ายืนเขาคิวกันอยู่ ยากที่จะเดินมาแซงคิว ... ** จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 19:19:04

ความคิดเห็นที่ 50 ผมชอบนโยบายเรื่องเข้าคิวของแบงค์นี้นะครับ ทำเรื่องบริการหน้าเคาน์เตอร์ได้ดีโดยไม่ต้องสิ้นเปลืองเรื่องบัตรคิว อีกแบงค์ที่ทำได้ดีมากคือกสิกรครับ มีบัตรคิว และบริการเร็วด้วย ส่วนแบงค์ที่ห่วยที่สุด ไม่ว่าจะใช้บัตรคิวหรือไม่ ... ผมว่าทุกคนรู้อยู่แล้วว่าที่ไหน สำหรับเจ้าของกระทู้ ขอเป็นกำลังใจและโหวตให้ครับ จากคุณ : น้องนิค เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 53 19:47:06

ความคิดเห็นที่ 51 อ่ะ ตอนนี้เรื่องสรุปแล้วก็ดีครับ เห็นมาเปิดเรื่องบัตรคิวก็เอาซะหน่อย ผมคือคนที่ใช้ ทั้ง 5 ธนาคาร เวลาไปห้างเพื่อเดินเรื่องเงิน ผมจะเดินเข้าออก 5 ธนาคารในวันเดียวกันเลย (ห้างก็ใหญ่มาก เดินขาลากเลย 5 ธนาคาร อยู่ 3 ชั้น) มี สองธนาคารที่ไม่มีบัตรคิว คือ scb ตามที่กล่าว กับ อีกธนาคารสีเทา ซึ่งส่วนของ SCB มีลูกค้าเยอะกว่าอย่างเห็นได้ชัด แต่ไม่มีบัตรคิว ผมเคยคิดเรื่องนี้เหมือนกันครับ แล้วเทียบกับธนาคารแห่งหนึ่ง ที่มีบัตรคิว (สีเหลือง) ก็ได้คำตอบอย่างผลวิจัยที่ว่าเลยครับ คือถ้าไม่มีบัตรคิวแล้วต้องรอนาน เพราะว่า จะมีพวกกดแล้วหายไป พนักงานก็ต้องกดตาม(เรียกซ้ำ)เสียเวลา หรือว่ารอยต่อระหว่างคิว ที่ต้องรอเดินมาถึงหน้า counter แต่เรื่องยืนรอเพื่อกดดันอันนี้ผมคิดไม่ถึงครับ ก็นะครับ ยืนรอเสียเวลาน้อยหน่อย แต่ทนขาแข็งเพิ่มขึ้น กดบัตรคิว นั่งรอนาน บางธนาคารมีโทรทัศน์ให้ดูอีก ดูเพลิน เลยคิวซะงั้น เป็นคิวฟรีไปเฉยๆ กดใหม่รอใหม่อีก เหอๆๆๆ ก็อยากเสียเวลามากหรือน้อยก็พิจารณาแล้วกันครับ ป.ล.ผมจะติดต่อหน้า counter เฉพาะยามจำเป็นเท่านั้นเอง เพราะว่าปกติผมชอบคุยกับคอม คุยกับเครื่องอัตโนมัติมากกว่าครับ จากคุณ : ออกกำลัง เขียนเมื่อ : 14 พ.ค. 53 21:03:48

ความคิดเห็นที่ 52 เจอเหมือนกันกับพนักงานที่ สนง.ใหญ่ กับการขอปรับลดดอกเบี้ย ต้องติดต่อประสานงานไปๆ มาๆ ไม่ต่ำกว่า 2 เดือนถึงจะเรียบร้อย เสียดายดอกเบี้ยช่วง 2 เดือนนั้น แต่ไม่รู้จะทำไง ก็เราไปกู้เงินเค้า ได้แต่คิดว่าคราวหน้าถ้าจะทำธุรกรรมกับแบงค์ SCB จะเป็น choice สุดท้าย จากคุณ : member no.805 เขียนเมื่อ : 15 พ.ค. 53 08:03:04

ความคิดเห็นที่ 53 ขอให้กำลังใจคุณ SCB THAILAND ครับ... ทำดี ก็ชื่นชมครับ จากคุณ : มิ่งกลิ้ง เขียนเมื่อ : 15 พ.ค. 53 20:09:03

ความคิดเห็นที่ 54 แจมเรื่องบัตรคิวสักหน่อย เป็นพวกเข้าหลายแบงค์เหมือนกัน scb สาขาเยอะ การเข้าคิวรอไม่ใช่เรื่องลำบาก เพราะคิวแทบไม่เคยยาว อีกทั้งเชือกกั้นสามารถควบคุมไม่ให้แซงคิวกันได้จริง ส่วนktb ไม่รู้จะมีบัตรคิวไปทำไม  พนักงานไม่เรียกดูบัตรเลย ปล่อยให้คนกดบัตรรอเก้อถูกแซงคิวและกดคิวทิ้งไป  อีกทั้งคิวก็ไม่เยอะ ไม่ใช่เพราะบริการดีสาขาเยอะแบบscbหรอกนะ แต่เพราะไม่ได้รับความนิยมมากกว่า แถมท้ายถึง k bank กรุณารักษารูปแบบเก้าอี้เยอะๆแบบตอนนี้ไว้นะคะ แม้คิวจะยาวก็ทนได้  สมัยที่ไม่มีเก้าอี้นี่ทรมานมาก ส่วนสาวข้างตู้ก็เลิกยื่นบัตรคิวให้คนเดินเข้ามาตัดหน้าคนเดินกลับจากเขียนเปย์อินเสียที มันเสียความรู้สึก จากคุณ : รินบุญญา เขียนเมื่อ : 16 พ.ค. 53 15:25:54