 |
K-Contact Center No answer [ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากระบบ Clearing Cheque]
|
|
เขาว่าคนไทยนั้นความจำสั้น แป๊ปๆ เรื่องต่างๆ ก็เงียบหาย
รบกวนทุกท่านช่วยทำให้จดจำแบบไม่มีวันลืมได้ไหมครับ
***********************************************
ต้องขอยืม Login เขามาใช้นะครับ (พอดีทางผมเองนั้นยังไม่มี)
เอาเป็นเรียกผมว่า CustomerRejectlationship ก็แล้วกันครับ
สำหรับสมาชิกท่านใดที่ต้องการพูดคุย หรือมีข้อมูลใดเพิ่มเติม
ติดต่อผมได้ทาง CustomerRejectlationship@gmail.com
วันนี้ผมตั้งใจมาช่วยประชาสัมพันธ์
ให้แก่ทางธนาคารกสิกรไทยครับ
ว่าด้วยเรื่องของการ...
สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน
[T201006150019S010Z1180745]
คร่าวๆ
Clearing Cheque
ระบบนำฝากเช็คของทางธนาคารกสิกรไทย
ที่มีปัญหามาตั้งแต่เมื่อกลางเดือนมิถุนายน
ทั้งนี้เป็นการนำฝากจากบัญชีธนาคารเดียวกัน
ถึงปัจจุบันนี้เงินที่นำฝากไปนั้นจะได้เข้ามาในบัญชีเป็นที่เรียบร้อยแล้วก็ตาม
แต่ก็ยังไม่เคยได้รับความรับผิดชอบใดๆ ต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับทางลูกค้า
และคำตอบสำหรับปัญหาที่ได้สอบถามไปจากทางธนาคารกสิกรไทยเลยสักครั้ง
แต่เดิมก็ไม่เคยคิดต้องการสิ่งใดจากธนาคารอยู่แล้ว
ขอแค่เพียงอย่าได้มาสร้างความสูญเสียให้ก็เป็นพอ
เมื่อเกิดก็ควรที่จะรู้จักรับผิดชอบต่อผลกระทบนั้นๆ
แต่นี่กลับสร้างความผิดซ้ำซากบ่ายเบี่ยงตลอดมา
จึงขอนำเนื้อความในจดหมายเหล่านี้
มาเผยแพร่เพื่อเป็นกรณีศึกษาครับ
ขออนุญาตไว้ ณ ที่นี้ด้วยครับ
กรุณาอ่านจากล่างขึ้นบน*
ฉบับแรกจะอยู่ท้ายสุด**
Mail 7________________________________________________________
Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1180745]
To: info@kasikornbank.com
Cc: botccc@bot.or.th, consumer@ocpb.go.th
Date: Tuesday, August 31, 2010, 9:34 PM
รู้สึกว่าเรื่องดังกล่าวนี้ ผ่านมาจนใกล้จะครบรอบ 3 เดือนกันแล้วนะครับ
เข้าใจว่าผลลัพธ์นั้น น่าจะสำคัญกว่าการรายงานผลที่ไม่ก่อให้เกิดผลครับ
ฉะนั้นผมจึงไม่อาจสนใจคำลวงของทางธนาคารกสิกรไทยได้เช่นกันครับ
หากเรื่องได้ดำเนินไปถึงขั้นตอนการพิจารณาค่าชดเชย
เป็นความจริงอย่างที่ธนาคารกสิกรไทยได้กล่าวมานั้น
ก็หมายความว่าทางธนาคารกสิกรไทย ต้องมีคำตอบเกี่ยวกับมาตรการ
การแก้ไขปัญหาต่างๆ ตามที่ผมได้สืบถามไปก่อนหน้านี้แล้วสินะครับ
แต่เหตุใดผมถึงไม่ได้รับแม้แต่คำตอบที่ว่าเหล่านั้นเลยเล่า
ดูจากการกระทำที่ผ่านมาแล้ว คงต้องรอให้เรื่องมันเป็นจริงขึ้นมาก่อน
ถึงค่อยมาเชื่อคำกล่าวของทางธนาคารกสิกรทีหลังจะดีกว่าละมั้งครับ
ดังนั้นครั้งนี้จึงถือได้ว่าทางธนาคารกสิกร
พยายามที่จะบิดพริ้ว หรือบ่ายเบี่ยงนะครับ
จึงต้องขอทำการเผยแพร่ข้อมูลในจดหมายฉบับนี้ไปพลางๆ ก่อน
ในระหว่างรอผลลัพธ์จากทางธนาคารกสิกรไทยก็แล้วกันครับ
ขอบคุณครับ
ปล.***********************************************************************
ข้อความในจดหมายฉบับนี้ผมได้พิมพ์ไว้ล่วงหน้าตั้งแต่เช้าของวันที่ 19 กรกฎาคม 53
**************************************************************************
จนถึงเมื่อเย็นวันที่ 31 สิงหานี้ ก็เพิ่งได้รับสายจากผู้จัดการสาขาฯ ของทางธนาคารกสิกรไทย
ซึ่งถือว่านี่เป็นครั้งแรกที่ทางธนาคารกสิกรไทยนั้น ได้ทำการติดต่อเข้ามานับตั้งแต่เกิดปัญหา
ค่อนข้างประทับใจ ถึงแม้ว่าอาจจะเป็นการติดต่อเข้ามาที่ล่าช้าไปร่วมสองเดือนครึ่งก็ไม่ว่ากัน
แต่ทั้งนี้ก็เป็นเพียงการนัดพบเพื่อที่จะกล่าวคำ "ขอโทษ" กับลูกค้าโดยตรงเท่านั้น
ในส่วนเรื่องการพิจารณาค่าชดเชยตามที่เคยกล่าวไว้ และการตอบคำถามเกี่ยวกับ
มาตรการแก้ไขปัญหาต่างๆ ตามที่ได้ค้างคากันเอาไว้ตั้งแต่ในก่อนหน้านี้ละครับ?
ดูเหมือนว่าทางธนาคารกสิกรไทยนั้น จะละเลยความสำคัญของเรื่องดังกล่าวไป
ถึงตอนนี้แล้วไม่ทราบว่าทางธนาคารกสิกรไทยพอที่จะมีสิ่งใดให้ผมเชื่อใจได้บ้าง
ดังนั้นผมจึงต้องขอปฎิเสธเรื่องของทางผู้จัดการสาขาฯ ที่ว่านั้นไปก่อนละกันครับ
_____________________________________________________________
****************************************************************
อีกครั้งสำหรับคำถาม เพื่อผู้ที่ติดตามเรื่องราวจะได้ไม่เกิดความสับสนครับ
****************************************************************
ก่อนอื่นผมต้องขออภัยที่ทำให้ทางธนาคารต้องพบความกับยุ่งยากและ...
ขอขอบคุณสำหรับน้ำใจ ในการพยายามช่วยแก้ไขปัญหามากครับ
แต่พอดียังมีข้อสงสัยติดค้างอยู่บ้าง จึงต้องรบกวนขอคำอธิบาย
และรบกวนเวลาอันมีค่าของทางธนาคารอีกสักเล็กน้อยครับ
ก่อนอื่นคือ...
เข้าใจดีครับว่าเรื่องนี้มันเป็นเหตุสุดวิสัย
และไม่สามารถเรียกเวลากลับคืนมาได้
แต่...
1. ในกรณีที่เช็คเกิดมีปัญหาด้วยตัวของมันเองตั้งแต่แรก รวมถึงมีความเสี่ยง
แต่ไม่สามารถทราบได้ในระยะเวลาที่ควร เกิดความล่าช้าจากระบบของธนาคาร
แม้เพียงเล็กน้อย ก็อาจทำให้ไม่มีโอกาสติดตามยอดเงินจำนวนนั้นจากผู้จ่ายได้อีก
ไม่ว่าจะเกิดจากปัญหาของการเดินทาง หรือปัญหาการติดต่อของทั้งสองฝ่ายก็ตามที
กรณีของความเสี่ยง และความสูญเสียเหล่านี้ทางธนาคารมีมาตรการรองรับเช่นไรครับ?
2. ในกรณีมีความจำเป็นต้องนำเงินไปลงทุนเพื่อต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ
เพื่อให้ได้มาซึ่งผลกำไร รวมถึงการรักษาฐานลูกค้า หรือจ่ายดอกก็ตามที
กรณีของการเสียโอกาสทางธนาคารมีมาตรการรองรับเรื่องนี้เช่นไรครับ?
3. ในกรณีที่เกิดปัญหา และเมื่อทางธนาคารทราบเรื่องได้สักพักแล้ว
ทำไมผู้รับบริการถึงไม่ได้รับการติดต่อ แจ้งปัญหาที่ประสบอยู่ล่ะครับ
กลายเป็นต้องตามเรื่องเอาเอง และทุกสาขาก็ใช่ว่าจะทราบเรื่องด้วย
แน่นอนว่าผู้ที่สูญเสียความน่าเชื่อถือ จากที่ได้ทำการตรวจสอบยอดเงิน
กับตู้เอทีเอ็ม รายแรกคือ ผู้จ่าย ตามมาด้วยเจ้าหน้าที่สาขาที่รับฝากเช็ค
เมื่อได้ทราบเรื่องจาการสอบถามสาขาอื่นแล้วพบว่ายังไม่มีการนำฝาก
สำหรับเรื่องของความน่าเชื่อถือนี่ ไม่ทราบว่าจะพิจารณากันเช่นไรดี
ทั้งนี้สุดท้ายก็ได้รับทราบข้อมูลจากการติดต่อไปที่สาขาที่นำฝากเช็ค
กรณีที่ไม่มีการบอกกล่าวแจ้งปัญหาให้ทราบ
ทั้งที่สมควรแก่เวลานี่ต่อไปจะเป็นเช่นไรครับ?
แถมการติดตามข้อมูลกับ K - Contact Center ในช่วงเช้าวันของอังคารที่ 15 มิ.ย. 2553
กลับได้รับข้อความเสียงประมาณว่า "ในขณะนี้ระบบมีปัญหา และจะสามารถใช้งานได้หลัง..."
อยากทราบว่าสายโทรศัพท์นี่มามีส่วนเกี่ยวข้อง กับระบบฐานข้อมูลตรงไหนเหรอครับ
แม้ว่าจะมีการสอบถามเข้ามามากจนรับสายไม่ทัน แต่กรณีของข้อความตอบรับที่ว่านี้
เป็นการเลือกที่จะหนีปัญหาใช่ หรือไม่ครับ? เหตุอันใดถึงได้เลือกให้ข้อมูลเช่นนั้นครับ?
4. ในกรณีที่ธนาคารทราบอยู่แล้วว่า ยังไงต้องมีความเสียหายเกิดขึ้น
ไม่ว่าจะมาก หรือน้อย แต่สุดท้ายผู้ที่รับบริการต้องเป็นฝ่ายทวงถาม
และสุดท้ายคือข้อมูลออนไลน์ในส่วนของ Transaction Money Transfer นั้น
เหตุใดถึงได้ไม่แสดงข้อมูลของยอดเงินที่เข้ามาตามวันที่ปรากฎจริงล่ะครับ?
ถ้าเพียงแค่ขออภัยในความไม่สะดวก แล้วสามารถจบเรื่องต่างๆ ได้
ธนาคารคงไม่ต้องมาเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือค่าปรับหรอกครับ
ถ้าเกิดเป็นไปได้ตัวผมเองก็อยากกล่าวคำเช่นที่ว่านั้นบ้าง
กรณีที่เกิดปัญหาไปแล้ว ต้องทวงถามเองนี้
ทางธนาคารเองจะมีมาตรการเช่นไรครับ
ผมให้น้ำหนักกับหัวข้อทั้ง 4 ที่ว่ามากครับ
จึงต้องรบกวนขอความกระจ่างด้วยครับ
ทั้งนี้ขอขอบคุณเรื่องที่จะพิจารณาชดเชย
ความเสียหายที่เกิดขึ้นของผมด้วยครับ
แต่...
แค่สำหรับคนที่เป็นทวงถาม จะเหมาะเหรอครับ
แล้วสำหรับท่านอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบด้วยนั้น
แต่ไม่ได้มีโอกาสติดตามเรื่องเหล่านี้ล่ะครับ
ขออภัยครับที่ต้องรบกวนเวลาอันมีค่า มาช่วยตอบปัญหาต่างๆ ของผม
และทางผมเองก็หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ธนาคารช่วยคลายข้อสงสัยนะครับ
ปล. มีคำถามช่วงไหนที่ไม่เข้าใจ ก็บอกกันได้น่ะครับ
จะได้อธิบายรายละเอียดของคำถามให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
ส่วนเรื่องมาตรการช่วยเหลือลูกค้า โดยยกเว้นค่าธรรมเนียม
จ่ายค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์ที่ชำระให้...ตามที่ได้แนบมานั้น
สำหรับตัวผมเองคงไม่มีโอกาสได้ใช้ประโยชน์ในส่วนนี้เป็นแน่ครับ
ขอบคุณครับ
****************************************************************
_____________________________________________________________
Mail 6________________________________________________________
--- On Sun, 7/18/10, info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com> wrote:
From: info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com>
Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1180745]
To: "CustomerRejectlationship" <CustomerRejectlationship@gmail.com>
Date: Sunday, July 18, 2010, 7:20 PM
เรียน คุณCustomer
ธนาคารกสิกรไทยขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง
จากการตรวจสอบได้มีเจ้าหน้าที่ส่งเรื่องไปยังสาขาเจ้าของบัญชี
คุณCustomerแล้วเพื่อทำการพิจารณาแค้นหาช่องทางชดเชย
ตามความเหมาะสมต่อไปครับ
ธนาคารกสิกรไทยต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่งครับ หากคุณCustomer
ต้องการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม สามารถแจ้งได้ที่ K-Contact Center โทร. 02 888 8888
หรือ อีเมล์ : Info@Kasikornbank.com ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงครับ
ฝากได้ทุกเรื่องที่ KBank ครับ
เครือธนาคารกสิกรไทย บริการทุกระดับประทับใจ
เจ้าหน้าที่ A1
K-Contact Center
บมจ. ธนาคารกสิกรไทย
****************************************************************************************
ATM SIM บริการธนาคารทางโทรศัพท์มือถือ ง่าย ๆ เพียงเปิดใช้ซิม ATM SIM ของ Dtac
และผูกเบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณเข้ากับบัญชีออมทรัพย์ / บัญชีกระแสรายวัน
ที่ K-ATM ก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินบนโทรศัพท์มือถือของคุณได้ทันที
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center 0 2888 8888 กด 3 กด 3
****************************************************************************************
อ้างอิงจากข้อมูลใน Email ที่คุณCustomer ส่งเข้ามาเมื่อวันที่ 18/07/2553
รายละเอียด :
On July 18, 2553 at 9:52 PM, "CustomerRejectlationship" <CustomerRejectlationship@gmail.com> wrote:
น่าจะสมควรแก่เวลาแล้วละมั้งครับ ตั้งแต่ 15 มิถุนายน - 18 กรกฎาคม
ถ้านับเวลาที่ผ่านมาทั้งหมดก็เลยเดือนนึงมาแล้ว หากล่าช้ามากไปกว่านี้
เกรงว่าจะส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของทางธนาคารกสิกรไทยครับ
ดังนั้นทางผมจึงต้องขอเป็นฝ่ายกำหนดระยะเวลา ให้แก่ทางธนาคารกสิกรไทย
สำหรับการตอบปัญหาแก่ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อน อย่างไม่มีบิดพริ้ว
โดยกำหนดเวลาตายตัวไม่เกิน 11:44 am หรือช่วงเช้าวันพรุ่งนี้นะครับ
และขออนุญาตส่งจดหมายฉบับนี้เพิ่มเติมไปให้แก่ทาง
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ส่วนในเรื่องที่ผมจะสามารถติดต่อไปทางหมายเลขของ K-Contact Center ได้นั้น
ถ้าดูจากระยะเวลาในจดหมายนี้แล้ว เกรงว่าทางผมอาจจะไม่มีปัญญาถือสายรอ
และผมเองก็คงต้องจ่ายค่าบริการโทรศัพท์แบบไม่รู้จบเป็นแน่ครับ
ว่าแต่เบอร์ติดต่อของผมนั้น ธนาคารก็ได้รับไปตั้งแต่จดหมายฉบับแรกแล้ว
จนบัดนี้แล้ว ผมก็ยังไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆ จากทางธนาคารเลยสักหน
และถ้าจะให้ทางผมได้มีโอกาสถามเพิ่มเติมเรื่องใด ก็คงจะเป็นเรื่องที่ทาง
"ธนาคารกสิกรไทย" นั้นเลือกให้ความสำคัญกับนโยบายใดมากกว่ากัน
ระหว่าง "ความรับผิดชอบ กับ การหนีปัญหา"
เนื่องจากคาดว่าเนื้อหาในจดหมายฉบับต่อไปของทางธนาคารกสิกรไทยนั้น
น่าจะมีข้อความประเภทหลบเลี่ยง หรือนิ่งเฉยไม่ต่างจากฉบับที่ผ่านมามากนัก
ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดกรณีอย่างที่ได้คาดไว้ หากฉบับหน้ายังเป็นเช่นเดิม
ทางผมเองก็จำเป็นต้องใคร่ขออนุญาต นำเนื้อความในจดหมายเหล่านี้
ไปเผยแพร่ให้แก่กลุ่มเป้าหมายเช่น เหล่านักลงทุน รวมถึงบุคคลทั่วไป
หรือสื่อต่างๆ ที่สนใจข้อมูลไว้เพื่อเป็นกรณีศึกษาต่อไปภายภาคหน้า
จะปกปิดเพียงแค่รายชื่อบุคคลทั้งตัวผมเอง
รวมถึงเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องทุกท่านให้ครับ
โดยจะคงไว้เพียงแค่ชื่อของทางธนาคาร
เพื่อเป็นการให้เกียรติแก่ทางกสิกรครับ
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเรื่องนี้จะมีส่วนช่วยในการ
ประชาสัมพันธ์ให้แก่ทางธนาคารกสิกรไทย
ขออนุญาตไว้ล่วงหน้ามา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
****************************************************************
อีกครั้งสำหรับคำถาม เพื่อไม่ให้เป็นการสับสนนะครับ
****************************************************************
ก่อนอื่นผมต้องขออภัยที่ทำให้ทางธนาคารต้องพบความกับยุ่งยากและ...
****ข้อความซ้ำกับด้านบนคือ คำถาม 4 ข้อ****
ขอบคุณครับ
****************************************************************
_____________________________________________________________
Mail 5_____________________กระตุ้นโดยการส่งไปให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทย
>
>--- On Wed, 6/30/10, info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com> wrote:
>
>From: info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com>
>Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1166519]
>To: "CustomerRejectlationship" <CustomerRejectlationship@gmail.com>
>Cc: botccc@bot.or.th
>Date: Wednesday, June 30, 2010, 12:56 AM
เรียน คุณCustomer
ตามที่คุณCustomerได้แจ้งสิบถามเกี่ยวกับมาตรการต่างๆของทางธนาคารที่รองรับปัญหา
ในการเคลียริ่งเช็คล่าช้านั้น ผมขอส่งต่อไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้ข้อมูล
เพื่อความถูกต้องและตรงกับความต้องการครับ
ธนาคารกสิกรไทยขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณคุณCustomerที่ให้ความไว้วางใจ
เลือกใช้บริการของเรา คุณCustomerสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center
โทร. 0 2888 8888 หรืออีเมล์ : Info@kasikornbank.com ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงครับ
ฝากได้ทุกเรื่อง ที่ธนาคารกสิกรไทย
เครือธนาคารกสิกรไทย บริการทุกระดับประทับใจ
เจ้าหน้าที่ P2
K-Contact Center
บมจ.ธนาคารกสิกรไทย
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
สินเชื่อเอสเอ็มอีกสิกรไทย กู้ง่าย ได้เร็ว รู้ผลทันที สมัครวันนี้ ถึง 31 ก.ค.. 53 ลุ้น กิน บิน ช้อป ฟรี!!!!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
>อ้างอิงจากอีเมล์ของคุณCustomer เมื่อวันที่ 28/06/2010
>
>On June 28, 2553 at 10:43 PM, "CustomerRejectlationship" <CustomerRejectlationship@gmail.com> wrote:
เนื่องจากยังไม่ได้รับข้อมูล และการตอบรับใดๆ จากทางธนาคาร
จึงขอส่งเป็นรอบที่สามครับและขออนุญาตส่งจดหมายฉบับที่สามนี้
ไปถึงธนาคารแห่งประเทศไทยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ก่อนอื่นผมต้องขออภัยที่ทำให้ทางธนาคารต้องพบความกับยุ่งยากและ....
****ข้อความซ้ำกับด้านบนคือ คำถาม 4 ข้อ****
ขอบคุณครับ
_____________________________________________________________
Mail 4_____________________________________________ไม่มีการตอบรับ
>>--- On Fri, 6/25/10, CustomerRejectlationship <CustomerRejectlationship@gmail.com> wrote:
>>
>>From: CustomerRejectlationship <CustomerRejectlationship@gmail.com>
>>Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1159048]
>>To: Info@Kasikornbank.com
>>Date: Friday, June 25, 2010, 9:15 AM
ส่งอีกครั้ง เผื่อตกหล่นครับ
ก่อนอื่นผมต้องขออภัยที่ทำให้ทางธนาคารต้องพบความกับยุ่งยากและ....
****ข้อความซ้ำกับด้านบนคือ คำถาม 4 ข้อ****
ขอบคุณครับ
_____________________________________________________________
Mail 3_____________________________________________ไม่มีการตอบรับ
>>--- On Thu, 6/24/10, CustomerRejectlationship <CustomerRejectlationship@gmail.com> wrote:
>>
>>From: CustomerRejectlationship <CustomerRejectlationship@gmail.com>
>>Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1159048]
>>To: info@kasikornbank.com
>>Date: Thursday, June 24, 2010, 7:08 AM
ก่อนอื่นผมต้องขออภัยที่ทำให้ทางธนาคารต้องพบความกับยุ่งยากและ....
****ข้อความซ้ำกับด้านบนคือ คำถาม 4 ข้อ****
ขอบคุณครับ
_____________________________________________________________
Mail 2________________________________________________________
>>--- On Sun, 6/20/10, info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com> wrote:
>>
>>From: info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com>
>>Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1159048]
>>To: "CustomerRejectlationship" <CustomerRejectlationship@gmail.com>
>>Date: Sunday, June 20, 2010, 6:29 PM
เรียน คุณCustomer
ธนาคารกสิกรไทยขออภัยที่ทำให้คุณCustomerไม่ได้รับความสะดวกในการเกี่ยวกับ
การฝากเช็คเรียกเก็บเข้าบัญชีอีกครั้งนะคะ เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา
และเป็นข้อมูลในการส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบพิจารณาชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น
ดิฉันขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้ค่ะ
1. เลขที่บัญชีที่นำฝากเช็คเข้าบัญชี
(กรณีเป็นบัญชีต่างธนาคารกรุณาระบุชื่อธนาคารเจ้าของบัญชีด้วยนะคะ)
2. ยอดเงินบนหน้าเช็ค
3. เลขที่เช็ค
4. วันที่ระบุบนหน้าเช็ค
5. ธนาคารเจ้าของเช็ค
6. หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อสะดวก
7. กรุณา Fax ใบนำฝากเช็คเข้ามาบัญชีมาที่หมายเลข 02 2341893 - 4 ระบุส่งถึง เจ้าหน้าที่ B1 ค่ะ
ธนาคารหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณCustomerนะคะ
โดยคุณCustomerสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ K - Contact Center
โทร. 0 2888 8888 หรือ อีเมล์ : Info@Kasikornbank.com
ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ
เครือธนาคารกสิกรไทย บริการทุกระดับประทับใจ
เจ้าหน้าที่ B1
K - Contact Center
บมจ. ธนาคารกสิกรไทย
********************************************************************************************************************
ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2552 ถึง วันที่ 30 มิถุนายน 2553 ธนาคารมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้า
โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมจ่ายค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์พื้นฐานที่ชำระให้ บมจ. ทีโอทีผ่านช่องทางต่างๆ
(เคาน์เตอร์สาขา, ATM, K-Cyber Banking, K-Contract Center, K-Mobile Banking) ของธนาคาร
รวมทั้งการหักบัญชีอัตโนมัติ (Direct debit) ค่ะ โดยไม่จำกัดจำนวนเงินหรือจำนวนใบแจ้งหนี้ในการชำระค่ะ
********************************************************************************************************************
>>อ้างอิงจากข้อมูลใน Email
>> ที่คุณCustomer ส่งเข้ามาเมื่อวันที่ 19/06/2010
>>รายละเอียด :
อืม...ขอบคุณครับ
แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการฝากเช็คไว้ตั้งแต่วันศุกร์ จนถึงเช้าวันอังคารก็ยังไม่คืบหน้า
จึงอยากทราบว่าช่วงเวลาที่สูญเสียไป ความเสียหายในแง่ของการลงทุน ค่าเสียโอกาส
รวมถึงความเสี่ยง และปัญหาที่ไม่เคยแจ้งให้ทราบก่อน ต้องตามเรื่องเองนี่สุดทนครับ
คิดว่าจะชดเชยเช่นไรดี ถึงจะเหมาะสมครับ ผมอยากจะลองปรับดู (เอาจริง)
ขอคำแนะนำหน่อย ขอบคุณครับ
_____________________________________________________________
Mail 1________________________________________________________
>>>--- On Tue, 6/15/10, info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com> wrote:
>>>
>>>From: info@kasikornbank.com <info@kasikornbank.com>
>>>Subject: RE:
>> สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1155118]
>>>To: CustomerRejectlationship@gmail.com
>>>Date: Tuesday, June 15, 2010, 1:42 AM
เรียน คุณCustomer
ธนาคารกสิกรไทยขออภัยคุณCustomerสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนะคะ
ดิฉันขอให้ข้อมูลว่าขณะนี้ธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขระบบเรียบร้อยแล้วค่ะ
คุณCustomerสามารถติดต่อสาขาเพื่อดำเนินการเรื่องเช็คได้ตามปกติค่ะ
ธนาคารขอขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเข้ามา หากคุณCustomerต้องการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถติดต่อได้ที่ K-Contact Center โทร. 0 2888 8888 กด0 กด2 รืออีเมล์ :
Info@Kasikornbank.com ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ
ฝากได้ทุกเรื่องที่กสิกรไทยนะคะ
เครือธนาคารกสิกรไทย
บริการทุกระดับประทับใจ
เจ้าหน้าที่ P1
K-Contact Center
บมจ. ธนาคารกสิกรไทย
***************************************************************************************************************************
ก่อนกู้
ดูให้ชัด
อย่าเสี่ยง...กับเงินกู้ที่ไม่ต้องมีหลักทรัพย์ค้ำประกัน แต่มีเงื่อนไขแอบซ่อนบานปลาย
เลือก KKlean Credit (สินเชื่อที่ไม่ต้องแสดงหลักทรัพย์กสิกรไทย)
***************************************************************************************************************************
>>>อ้างอิงจากข้อมูลใน Email ที่คุณCustomer ส่งเข้ามาเมื่อวันที่ 15/06/2010
>>>รายละเอียด :
>>>
>>>On June 15, 2553 at 10:15 AM, CustomerRejectlationship@gmail.com wrote:
>>>
>>>จากหน้า ติดต่อเรา
----------------------------------------
เรื่อง สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน
รายละเอียด:
ขอสอบถามเกี่ยวกับระบบฝากเช็คที่มีปัญหาของสาขามาบุญครองได้รับการแก้ไขหรือยังครับ
พอดีล่าช้าจนธุรกิจได้รับความเสียหายครับ ทั้งนี้ยังไม่สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ได้
จากคุณ Customer
เบอร์โทรศัพท์ XXX-XXX-XXXX
อีเมล์ CustomerRejectlationship@gmail.com
_____________________________________________________________
แก้ไขเมื่อ 01 ก.ย. 53 21:06:24
| จากคุณ |
:
Don' t tell her Is's me.  
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 ก.ย. 53 20:51:44
|
|
|
| |
