อีกแล้ว กสิกร กับการขอ statement ย้อนหลัง ถ้าทำไม่ได้ อย่ารับปากได้มั้ย เสียความรู้สึกอ่ะ
|
|
เคยตั้งกระทู้ไปรอบแล้ว เรื่องที่ขอ statement ย้อนหลัง แล้วปรากฏว่าต้องรอนานถึงสี่วัน แถมต้องไปรับที่สาขาที่เปิดบัญชีด้วย ซึ่งเป็นนโยบายที่ล้าหลังมากๆ ของกสิกรในความคิดเรา
ณ วันนั้นคอมเพลนไป ทั้งทาง call center และ พันทิพ ซึ่ง call center ได้ประสานงานประมาณ 2-3 วันแล้วโทรกลับมาบอกว่าต้องขอโทษด้วยจริงๆ กำลังปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการให้บริการลักษณะนี้อยู่ แล้วแจ้งว่าถ้าครั้งหน้าเราต้องการให้โทรแจ้ง call center แล้วเค้าจะจัดการให้ทันทีในวันเดียวกัน จำชื่อไม่ได้แล้ว แต่จดไว้ที่ไหนซักที่
แล้วก็เลยมา โพสต่อในพันทิพ คุณ K8 ก็บอกว่าขอชื่อจะเชคให้ ให้ไป เชคเจอว่าเราคอมเพลน แล้วก็บอกว่าถ้าเราจะใช้ส่งชื่อมาจะจัดการให้เลย เราบอกไม่ได้ใช้แล้ว เดี๋ยวจะใช้แล้วจะบอกตามสัญญา เพราะเคยถามเจ้าหน้าที่คนที่โทรมาว่า ครั้งหน้าถ้าเราจะใช้ แล้วโทรไปคนอื่นรับเค้าจะรู้เรื่องมั้ย เค้าบอก Memo ไว้แล้ว
memo เลื่อนลอยบ่อยครั้งของกสิกร ทำเอาเซ็งเป็ดอ่ะ
หลายครั้งที่คอมเพลนไป อ้าง memo memo แต่เวลาผ่านไปกลับไปถามหา memo ตอบว่าคงต้องตามให้เพราะไม่มี memo คงเป็นความผิดพลาดอะไรสักอย่าง
เคยถามว่ามี เทปมั้ย (ในกรณ๊คอมเพลนอื่นๆ) บอกว่ามี แต่พอขอให้ค้นเทปซิ ซุปก็จะมาบอกว่าปรกติไม่บันทึกเทป
สองครั้งแล้ว ครั้งที่แล้ว เพราะคนโทรมาบอกจะให้สิทธิพิเศษในการใช้บริการครั้งหน้า แม้ฟังดูจะเว่อร์ แต่ก็เชื่อมั่นในแบงค์ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งเรามีแทบทุกผลิตภัณฑ์เลย บัตร กองทุน บัญชี ทุกอย่าง
แต่ก็อีกแล้ว ลมปากเลื่อนลอย
ขอดูกึ๋นคนทำงานหน่อยสิ ว่าคุณจะแก้ไอ้ที่คุณพูดไว้ครั้งที่แล้วยังไง
เซ็งจิตจริงๆ
| จากคุณ |
:
IndyMom  
|
| เขียนเมื่อ |
:
6 ก.ย. 53 16:41:27
|
|
|
| 
