P'juk คะ ดิฉันเสียความรู้สึกมาก กับบริการของสาขาค่ะ
|
|
ดิฉันเป็นลูกค้าสาขาบางบัวมา กว่า 10 ปี เพราะอยู่ไม่ไกลจากบ้านเป็นทาง ผ่านเปิดบัญชีก็หลายบัญชี รวมของทุกคนในบ้านออมทรัพย์ 7 บัญชี บัญชีกระแสรายวัน 1 บัญชี ได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่ และความใส่ใจของผู้จัดการทุกคน เมื่อมีปํญหาเช็คคืนเนื่องจากปีผิด หรือบางครั้งขายหน่วยลงทุนผิดหรือลืมขายหน่วยลงทุนเพื่อนำมาชำระค่าหุ้นที่ผูกติดบัญชีออมทรัพย์ เงินในบัญชีออมทรัพย์เลยไม่พอตัด ผู้จัดการเขากรุณาผ่านบัญชีให้โดยคิดดอกเบี้ยตามธรรมเนียม ดิฉันก็รีบขายหน่วยลงทุนคืนเงินเข้าบัญชีให้ ทุกครั้งที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเช็ค ก็จะมีการโทรศัพท์แจ้งมาให้ไปเซ็นหรือแก้ไขให้ถูกต้องด้วยดีเสมอมา ทำให้ไม่มีความเสียหายใดๆเกิดขึ้น ซึ่งดิฉันก็รู้สืกขอบคุณท่านเหล่านั้นจนถึงทุกวันนี้
แต่ในปีนี้ได้มีการเปลี่ยนเปลี่ยนผู้จัดการใหม่แล้ว
เมื่อวันที่ 15 ดิฉันซึ่งมีสิทธิจองหุ้นใหม่ของการบินไทย ได้ไปใช้สิทธิซื้อหุ้นจำนวน 1 หมื่นหุ้น ราคาหุ้นละ 31.- เป็นเงิน 310,000 บาท ที่ธนาคารกรุงไทย ในวันที่16 เวลา 8.30 น. เป็นคนแรก โดยจ่ายเช็คธนาคารไทยพาณิชย์ -สาขาบางบัว ซึ่งดิฉันได้โอนเงินจำนวนดังกล่าว 310,000.- เข้าบัญชีกระแสรายวันรอไว้เรียบร้อยในวันที่ 16 และยังมีเงินในบัญชีออมทรัพย์ จำนวนประมาณ 875,000.- บา ท ซึ่งเป็นบัญชีที่มีบัญชีกระแสรายวันผูกติดด้วย
ปรากฏว่าเมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 20 ทางธนาคารกรงไทย ได้โทร.แจ้งว่า เช็คที่ดิฉันจองหุ้นคืน ดิฉันบอกเป็นไปไม่ได้ เงินก็มีในบัญชี ได้แฟกซ์ยอดเงินในกระแสรายวัน และออมทรัพย์ไปให้ทางธนาคารกรุงไทยดู เพื่อเป็นการยืนยัน และดิฉันได้ขอให้ส่งแฟกซ์เช็คมาให้ดูปรากฏว่าดิฉันพิมพ์ พ.ศ. ผิด เป็น 16 09 2533
สาเหตุเช็คคืนเพราะปี พ.ศ.ผิด และดิฉันไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งในสมัยผู้จัดการคนก่อนๆ จะมีการติดต่อแนะนำให้ซื้อกองทุนต่างๆ ซื่งดิฉันก็เป็นลูกค้าซื้อหน่วยลงทุนที่นั่น คือติดต่อทางโทรศัพท์กันเป็นประจำเสมอมานั่นเอง ดิฉันได้โทรไปที่ SCB บางบัว ว่าทำไมไม่โทรแจ้ง มีเวลาทั้งวัน เจ้าหน้าที่บอกว่าโทร. ไปแล้วไม่มีคนรับ ดิฉันบอกดิฉันก็อยู่บ้านไม่เห็นมีใครโทรมาแจ้ง ถามว่าโทรมาเบอร์อะไร เจ้าหน้าที่ก็บอกเบอร์มา ซึ่งไม่ใช่เบอร์บ้านดิฉัน ดิฉันถามแล้วมีเบอร์อื่นอีกไหม นอกจากเบอร์ที่โทรมา ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกเบอร์มา ซึ่งเป็นเบอร์บ้านและเบอร์มือถือที่ถูกต้องแต่ไม่ได้โทร.
เขาบอกว่าเมื่อโทร.เบอร์ทีผิดแล้วไม่มีคนรับ ผู้จัดการเห็นว่าเงินจำนวนมากเลยให้ตีเป็นเช็คคืน ........ P'juk คะ ดิฉันมีเงินเตรียมพร้อมอยู่ในบัญชีนะคะ ผู้จัดการกลัวดิฉันไม่มีเงินจ่ายหรือ ?
ถ้าผู้จัดการใส่ใจให้เจ้าหน้าที่โทรแจ้งดิฉันให้ไปแก้ไขเช็คในวันที่ 17 ซึ่งมีเวลาทั้งวัน ดิฉันก็สามารถดำเนินการเข้าเช็คที่แก้ไขแล้วเป็นยื่นใหม่ ซึ่งยังอยู่ในวันที่จองได้ หรือไม่ก็โอนเงินไปเข้าบัญชีจองหุ้น ทาง Easy Net ได้
แต่ตอนนี้ก็สายเกินไปที่จะแก้ไขอะไรได้ ทำให้ดิฉันเสียหายจากการที่ผู้จัดการสาขาไม่ใส่ใจในลูกค้า เป็นเงินนับแสน ราคาจอง 31.- ตอนนี้ขึ้นไป 39 บาทแล้ว 1 หมื่นหุ้นค่ะ
ถ้าในบัญชีเงินฝากดิฉันมีเงินเหลือน้อยหรือเงินไม่พอก็ไปอย่าง
ถ้าผู้จัดการไม่ใส่ใจหรือให้ลูกน้องเอาใจใส่ติดตามลูกค้า เช่นนี้
ดิฉันคงสมควรพิจารณาตัวเองกับบัญชีที่ฝากอยู่ และ SFF ที่ซื้อ ที่สาขานี้
(ดู movement บัญชีที่ดิฉันเคยฝากกับผู้จัดการคนก่อนๆได้)
ดิฉันชั่งใจอยู่นานกว่าจะเขียนมา
ขอขอบคุณ P'juk ที่กรุณารับฟังข้อความยาวเหยียดที่ขอระบายในวันนี้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ป้าอร
| จากคุณ |
:
ลักษณาวดี 
|
| เขียนเมื่อ |
:
28 ก.ย. 53 11:36:06
|
|
|
|
