ความคิดเห็นที่ 1 ตรวจสอบแล้ว ระบบปกติดีค่ะ ขอประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อช่วยตรวจสอบให้นะคะ รบกวนขอทราบชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรที่สะดวกให้ติดต่อกลับค่ะ ส่งมาที่อมยิ้มได้เลยนะคะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 13:38:06

ความคิดเห็นที่ 2 ผมใช้ก็ปกติดีครับ ไม่เคยมีปัญหาเรื่องส่ง OTP เลย จขกท ใช้โทรศัพท์รุ่นไหนครับ เมื่อก่อนผมใช้ Nokia มาปุ๊บเลย ตอนนี้เป็น BB ต้องหายใจอีก 3 ที จากคุณ : Binder เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 14:07:39

ความคิดเห็นที่ 3 ของเรานะซื้อของทางเนต  ด้วยบัตรเครดิต คืนก่อนหน้าซื้อไปสามหมื่นกว่า ไม่มีปัญหา (ก่อนๆโน้นก็เคยซื้อแทบทุกเดือน รูดปุ๊บ เอสเอ็มเอส  ส่งมาทันที) คืน ถัดมา (ที่มีปัญหา) ซื้ออีก สองหมื่นกว่า จากบริษัทเดิม  จู่ๆมีให้กดระหัส SMS-OTP ที่ว่านี้  เราก็กด ครั้งแรกไม่ผ่าน เพราะ เอ็สเอ็มเอส ไม่มา ถือมือถือรอ ครั้งที่สอง ก็ ไม่มา  แม้เราจะกด ให้ข้อมูลแบบเเมนนวล ใส่เบอร์ บัตร ปชช เบอร์โทร ฯลฯ โทร ไป ถาม คอลเซนเตอร์ .... เค้าไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร คุยไปคุยมาเค้าบอกจะ ล้างข้อมูลให้เราใส่ใหม่ เราไม่ยอมค่ะ เดี๋ยว ยิ่งยุ่งกันใหญ่ เพราะยังไม่รู้สาเหตุ ทำแล้วมันจะเเก้ปัญหาได้แค่ไหนก็บอกเราไม่ได้ ที่ สำคัญ ขนาดรูดบัตรไม่ผ่าน ช้าจค่าธรรมเนียม ครั้ง ละ ๔๐ บาท ไป ๒ครั้ง เราก็บอกให้ จนท ระงับนะคะ เพราะ ซื้อของไม่ได้ ช่วยแคนเซิ่ล หน่อย เค้าบอกว่า ... ยังทำอะไรไม่ได้คับ  คล้ายกะว่าเค้าก็ไม่รู้ว่าค่าอะไร มียอดเรียกมา ... ก็ต้องรอไปก่อน   เรื่องมากกว่านี้ค่ะ เพราะเราโทรจาก ตปท  .... จนท พูดจาสุภาพหรอก ไม่ได้ใช้คำหยาบ  แต่ เเบบว่า เห็นลูกค้างี่เง่า (เท่าตัวเอง) เราวางสาย มาทดลองคลิกซื้ออีกรอบ คราวนี้พอจะสงสัยสาเหตุว่า เคยให้เบอร์โทร ทางเเบงค์ไว้ ๒ เบอร์  เค้าอาจจะเปลี่ยนอะไร  อาจจะส่งไปอีกเบอร์ ที่ ไม่ได้เอาเครื่องติดตัวมา ต่างประเทศ (ตปท) แต่เราก็บอก จนท หลายครั้งว่า ทำไมที่ผ่านมา ซื้อได้ไม่เคยมีปัญหา มือถือก็แจ้งเข้ามาทุกครั้ง เบอร์นี้ จึงเอามือถืออันนี้ติดตัวมา ตปท ที่สำคัญ เพิ่งซื้อคืนก่อนหน้านั้น จาก บริษัทเดียวกัน นี่เเหละ ในที่สุดเราโทรไปอีกครั้ง ให้เค้าดูเบอร์โทรให้เราหน่อย   โชคดี ไม่ใช่คนเก่ารับสาย จริงดังคาด ... มีอีกเบอร์นึง แต่ .... เรื่องแบบนี้ ทำไม จนท คิดไม่ออก.... เช็คไม่ได้ ครั้งที่สอง จนท คนใหม่ พูดจา รู้เรื่อง ไม่ .... เป็น งง งง  ขอชมเชยเลยค่ะ ที่สุดก็ ทำการล้าง ข้อมูลเก่าให้ แล้วเราเข้าไปกรอกเองใหม่ ใส่เบอร์โทรใหม่ วันนั้น เลยซื้อของชิ้นนั้นด้วยบัตรอื่น  แต่ถูกช้าจ ๔๐ บาท ๓ รายการ เเต่ จนท คนที่สองนี้ อธิบายดี ... ว่าจะทำเรื่องขอยกเลิกให้ เมื่อคืนนี้เอง ก็ทดลองซื้ออีก ...(จากบริษัท อเมริกัน)  ผ่านสบาย ....   กลับเป็นแบบเก่า ไม่เห็นมี  SMS-OTP ให้คลิกเลยค่ะ ระบบ ของ เคแบ๊งค์ สงสัย ยังไม่นิ่ง .... วันนี้ ขี้บ่นหน่อย .... นาค้า ... คุณเคเเปดแปดแปดแปด ขอบคุณในบริการของคุณเสมอมาค่ะ แก้ไขเมื่อ 14 ต.ค. 53 16:29:42 จากคุณ : nijja เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 16:23:11

ความคิดเห็นที่ 4 คุณ nijja คะ ขอรับเรื่องตรวจสอบให้นะคะ ขอทราบข้อมูลเพื่อใช้ตรวจสอบค่ะ - ชื่อ-นามสกุล - หมายเลขบัตร - เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ที่ต่างประเทศ - เบอร์โทรสัพท์ที่ใช้ที่เมืองไทย - วันที่ที่ทำรายการซื้อสินค้า ทุกวันที่ไม่ได้รับ OTP ค่ะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 17:11:59

ความคิดเห็นที่ 5 เป็นไปได้ที่ SMS มาไม่ถึง ผู้รับ  นี่เป็นจุดบอดเล็กของระบบ OTP SMS  จขกท  ใช้ซิมของ บริษัทไหนอยู่ครับ   ช่วงนี้เห็นคนมาโพสบ่อยว่าไม่สามารถติดต่อกับผู้ที่ใช้เครือข่าย D จากคุณ : maruman เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 18:08:05

ความคิดเห็นที่ 6 หลังบ้านไปแล้วนะคะ คุณ เค ๘๘๘๘ จำกัดที่ ๑๐๐ คำ เลย ต้องตัดข้อความออกมากมาย ลืมบอกว่า มือถือ เอไอเอสค่ะ เคยซื้อของที่ สุวรรณภูมิ รูดบัตรปุ๊บ เอสเอ็มเอสมาทันที จนคนขายตกใจอ่ะค่ะ ว่าของเค้าทำไมไม่เร็วอย่างนี้ จากคุณ : nijja เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 53 23:41:20

ความคิดเห็นที่ 7 เรื่องช็อปออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต ของ KBank เค้าทำ Verified by Visa (VbV) เป็นแบบ SMS OTP คือไม่ต้องจำ password และ password ที่ส่งมาทาง SMS ก็ใช้ได้ครั้งเดียว แปลว่าปลอดภัยไม่ต้องกลัวใครขโมยไปใช้ต่อ เวลาทำรายการ ถ้าช็อปร้านที่เป็น VbV ก็จะ pop-up ให้กดปุ่มส่ง OTP แต่ถ้าไปช็อปร้านที่ไม่มี VbV ก็จะไม่มีการ pop-up ให้กดปุ่มส่ง OTP นะคะ คงมีแค่ให้ใส่เบอร์บัตร เดือนปีที่หมดอายุ และอาจจะให้ใส่ CVV2 หรือเลข 3 หลักที่อยู่บนหลังบัตร ระบบเค้าจะรู้เองค่ะว่าร้านไหนใช้หรือไม่ใช้ VbV ค่ะ เท่าที่ใช้มา 3-4 เดือนนี้ รวมสิบกว่าครั้ง ยังไม่เห็นมีปัญหาอะไรนะคะ ใช้ได้กับร้านค้าทั้งสองประเภท จากคุณ : LoveAlex (LoveAlex) เขียนเมื่อ : 15 ต.ค. 53 00:16:39

ความคิดเห็นที่ 8 ไว้ ว่างอีกหน่อย ราวห้าหกชั่วโมงให้หลัง จะมาเขียนเพิ่มนะคะ เรื่อง ตั้ง ... อะไร ๆ ของบัตรเนี่ย .... จากคุณ : nijja เขียนเมื่อ : 15 ต.ค. 53 10:07:24

ความคิดเห็นที่ 9 พอดี นัดคนไม่มา เลยเเวบมาเขียนต่อ .... แทงกส์ คุณ LoveAlex ค่ะ เรื่อง เวอริไฟ บาย วีซ่า หรือ บัตรทั้งหลายเนี่ย สร้างความสับสนพอสมควร ว่าใครเป็นคนเซท .... ร้านค้าหรือเจ้าของบัตร สองปีก่อน ใช้บัตรมาสเตอร์ ของเมืองไทย จอง โฮเต็ล ใน พัทยา ยุ่งยากพอควร ทางโฮเตล บอกว่า เจ้าของบัตรเป็นคนตั้ง ไม่ใช่โฮเต็ล เที่ยวนั้นเลยจ่ายด้วยวีซ่าของ ต่างประเทศไป (เงินไทยไหลออก แหะๆ) ซึ่งบริษัทเจ้าของบัตร จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการ ให้ เวอริไฟ นอกจาก CVV สามหลัก เรื่องบัตรกสิกร ครั้งนี้ที่มีประสบการณ์ คิดว่า ปัญหาอยู่ที่ คนมากกว่าค่ะ เค้าไม่มีทีท่าว่าจะช่วยลูกค้าหาทางออก .... เมื่อเปรียบเทียบกับอีกแบ๊งค์นึง ที่ปัญหาคล้ายๆกัน จนท อธิบายไม่ครบ ตอนเราไปเปิดบัญชีเพิ่ม คือเค้าบอกว่า OTP จะใช้กับบัญชีใหม่เท่านั้น พอเรามา ตปท เข้าดูบัญชีเก่าไม่ได้ เดือดร้อนค่ะ ก็ซื้อขายหุ้นแทบทุกวัน (ตอนนั้น ซิมเบอร์โทรที่เราให้เค้า มันอยู่ในเครื่องที่โรมมิ่งได้ในยุโรปเท่านั้น แต่ตัวเราอยู่ใน ปท ที่ต้องใช้โนเกีย หาเครื่องเพื่อเอาซิมออกมาไม่เจอ คิดว่าอยู่ที่ กทม .... ) เเบ๊งค์นั้นน้องผู้หญิงใน คอลเซนเตอร์ คุยบอกได้ชัดเจน ว่า ขอบเขตหน้าที่เค้าจะช่วยทำอะไรให้ลูกค้าได้บ้าง  หรือ มีกี่วิธีที่เราจะแก้ไขปัญหาตัวเอง ได้ปรึกษากัน ในที่สุดเค้าจะทำเรื่องในวันรุ่งขึ้น เพื่อจะให้ใช้ได้ ในอีกวันถัดไป ยังนึกชมเชยเธอมาจนวันนี้ อยากแนะนำ .... ไม่ว่าแบ๊งค์ไหนก็ตาม ต้อง อบรมคนค่ะ ว่า ... ลูกค้าเนี่ย หลากหลายมาก อย่าตัดสินเค้าด้วยน้ำเสียง สำเนียง หรือ ..... อะไรก็ตาม เพราะถ้าเค้าไม่มีปัญหา จะไม่โทรมาหรอกค่ะ ยิ่ง จาก ตปท  ยอมเสียค่าโทรแพงเพราะมันเป็นปัญหาสำคัญของเค้า (คืนนั้น นะคะ เราต้องซื้อตั๋ว ที่จองที่นั่งสุดท้ายของไฟล้ท์นั้น ไว้ สำหรับวันเดินทางปลายปี ภายในเที่ยงคืน ซึ่งที่จริง ถ้าซื้อสำเร็จ ในอีกไม่กี่วันก็จะต้องซื้ออีก เพื่อเดินทางปีใหม่ ... ) จนท คอลเซนเตอร์ ควรจะเข้าใจ ไลฟ์สไตล์ ของลูกค้า ด้วย .... เช่น ... อีกอย่างนะคะ .... ถ้า .. จะโทรกลับเพื่อประหยัดเงินของลูกค้าได้ ก็ บอกเค้าตรงๆ (ไม่ต้องทำพูดกำๆกวมๆ ว่า ถ้าคุณอยู่เมืองไทย ผมจะช่วยได้) บางทีลูกค้าอยู่ ตปท เเต่เค้ามีเบอร์ ๐๒ ให้คุณโทรกลับถึงเค้าได้เหมือนอยู่เมืองไทย เสีย ๓ บาท .... เป็นต้น ..... แก้ไขเมื่อ 15 ต.ค. 53 13:49:23 จากคุณ : nijja เขียนเมื่อ : 15 ต.ค. 53 13:44:17

ความคิดเห็นที่ 10 เคยเหมือนกันครับ  รอตั้งนานไม่ SMS มาสักที  เลยต้องไปหาตู้กดชำระหนี้บัตรแทน จากคุณ : ปีศาจValkyrie เขียนเมื่อ : 15 ต.ค. 53 23:16:15