Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
"แบงค์ชาติ" ปล่อยผ่านไปได้ยังไง? ติดต่อทีมงาน

"กลยุทธ์หลอกล่อให้เขียนใบคำร้องของกสิกรไทยที่พยายามตลอดมาเพื่อให้จบเรื่องนั้น
ตัวผมเองก็ทราบดีอยู่ และตอนนี้ก็ได้ข้อพิสูจน์แล้วว่า ผู้บริโภคไร้ซึ่งการรับประกันใดๆ
ความน่าเชื่อถือมีมากแค่ไหน ลองเปลี่ยนบรรทัดฐานที่ว่านั้นดูกันหน่อยดีไหมครับ"

"ขนาดลูกหนี้ยังต้องค้ำเลย หนีหนี้ก็ยึด"

"เป็นข้อพิสูจน์ได้อย่างไม่ยากเย็นว่ามีคำตอบที่ว่าอยู่จริง หรือไม่"

From: CustomerRejectlationship <CustomerRejectlationship@gmail.com>
Subject: RE: สอบถามข้อมูลบริการทางการเงิน [T201006150019S010Z1222522]
To: "ผู้บริหารเครือข่ายการบริการและการขาย1"@kasikornbank.com, รองผู้อำนวยการฝ่าย/ฝ่ายปฏิบัติการเงินสด และการชำระเงิน@kasikornbank.com, info@kasikornbank.com
Cc: botccc@bot.or.th, CustomerRejectlationship@gmail.com
Date: Sunday, October 24, 2010, 1:35 AM


ถึงทางธนาคารกสิกรไทย ผมให้โอกาสกสิกรเท่าที่จะพอทำได้แล้วนะครับ
แต่ถ้ากสิกรไทยนั้นไม่คิดที่ช่วยเหลือตนเอง ผมก็คงต้องปิดโอกาสนั้นเสีย
ดูกันที่ความซื่อสัตย์เป็นสำคัญ
**********************************************************

ถึงทางธนาคารแห่งประเทศไทย
อยากทราบว่าทางธนาคารแห่งประเทศไทยนั้น ได้รับข้อมูล
ในส่วนของคำตอบสี่ข้อที่ว่านั้นจากทางกสิกรบ้างไหมครับ
รวมถึงหลักฐานของเหตุสุดวิสัยตามที่ผมนั้นได้ขอไว้ด้วย

ทางผมเองก็ยังไม่ได้รับเช่นกัน และก็ยังไม่เคยแจ้งไปกับทาง ธปท. ว่าได้รับด้วยครับ
ถ้าทาง ธปท. ได้รับคำตอบที่ว่าแล้ว ก็ต้องขอรบกวนช่วยส่งคำตอบที่ว่านั้นมาให้ผมที
___________________________________________________________
1. "งวดหน้าขอเป็น "จดหมายอิเล็กทรอนิกส์" ควบคู่กันไปด้วยนะครับ*"
___________________________________________________________
2. "จากที่ทางผู้จัดการสาขาฯ ได้โทรเข้ามาหาผมเพื่อประสานเรื่องการนัดเจรจา
กับผู้บริหารของทางธนาคารกสิกรไทยในช่วงสี่โมงเย็นวันนี้ที่สาขาท่าพระ
เห็นว่ามีคำตอบในข้อสักถามทั้งสี่ข้อที่ว่าแล้ว และเพื่อเป็นการไม่เสียเวลาของทั้งสองฝ่าย
ทางผมจึงอยากทราบรายละเอียดเหล่านั้น ก่อนนำไปสนทนากับทางผู้บริหารในเย็นนี้ครับ
รบกวนช่วยส่งมาภายใน 20 นาทีนี้นะครับ ขอบคุณครับ"
____________________________________________________________

ในฉบับท้ายๆ ก่อนที่จะออกเดินทางไปเจรจาตามสถานที่นัดนั้น
ก็ยังทวงถามอยู่ แต่ส่งเรื่องไปปรากฏว่าเงียบหายไปในอากาศ
เป็นข้อพิสูจน์ได้อย่างไม่ยากเย็นว่ามีคำตอบที่ว่าอยู่จริง หรือไม่

ผมได้เห็นเอกสารคำตอบมาตรการที่ว่า หรือหลักฐานใดบ้างไหม?
ก็ไม่เลยครับ คาดว่า ธปท. ก็ยังไม่ได้รับในส่วนของคำตอบเช่นกัน
และก็ยังไม่ได้พบฝ่ายยุทธศาสตร์ตามที่ได้ระบุไปก่อนนี้เลยด้วยซ้ำ
ส่วนในเมื่อยังหาความสัตย์จริง จากทางธนาคารกสิกรไทยไม่เจอ
ครั้นผมจะปล่อยเรื่องให้เงียบไปนั้นก็ดูว่าคงจะไม่เหมาะสม

หวังว่าคงพอจะช่วยให้เรียบเรียงสถานการณ์ต่างๆ ได้บ้าง
พอดีผมเจอคำลวงจากธนาคารกสิกรไทยค่อนข้างบ่อย
เลยเตรียมรับมือกับเรื่องประมาณนี้ได้พอสมควรครับ
หลักฐานที่ว่าเรื่องข้อซักถามต่างๆ จบแล้ว หรือไม่นั้น
อยู่ ณ. ที่นี้หมดแล้วครับ ไม่ต้องไปหาที่ไหนให้ไกล

จะขึ้นอยู่แค่ว่าทางกสิกรไทยนั้น เลือกที่จะบิดพริ้วตามรูปแบบเดิมๆ หรือไม่
ยังต้องพิสูจน์ตามระยะเวลาที่กำหนดกันอยู่ดีครับ และหวังว่าทางกสิกรไทยนั้น
คงใช้โอกาสที่ได้รับไปนั้นอย่างคุ้มค่านะครับ ไม่รู้ว่าจะเชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน

กลยุทธ์หลอกล่อให้เขียนใบคำร้องของกสิกรไทยที่พยายามตลอดมาเพื่อให้จบเรื่องนั้น
ตัวผมเองก็ทราบดีอยู่ และตอนนี้ก็ได้ข้อพิสูจน์แล้วว่า ผู้บริโภคไร้ซึ่งการรับประกันใดๆ
ความน่าเชื่อถือมีมากแค่ไหน ลองเปลี่ยนบรรทัดฐานที่ว่านั้นดูกันหน่อยดีไหมครับ

ขนาดลูกหนี้ยังต้องค้ำเลย หนีหนี้ก็ยึด ในส่วนพวกจำเลยมีแนวโน้มที่จะหนี
หรือบิดเบือน ศาลก็ไม่ให้ประกันตัว เรื่องในครั้งนี้จึงไม่น่าแตกต่างกันครับ

เมื่อผู้บริโภคยื่นเรื่องทำการเรียกร้องค่าเสียหาย อำนาจในการควบคุม
ของ ธปท. ก็จะหมดสิ้นลง ข้อกำหนดเหล่านี้ผมเองก็ทราบอยู่แล้วครับ
เพียงแต่ผมยังไม่ได้รับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากกสิกรไทยเลย
สิทธิ์พื้นฐานของผู้บริโภคต่อข้อซักถามนั้นจึงยังคงมีอยู่ครบถ้วนครับ

ดังนั้นทาง ธปท. จึงยังมีอำนาจในการควบคุมธนาคารกสิกรไทย
ให้ตอบสิ่งที่ทางผมได้ทำการไต่ถามตลอดระยะเวลาที่ผ่านมานั้น
อยู่เช่นเดิมครับ อยากให้ช่วยรอการรายงานผลจากทางผมด้วย
มิใช่รับข้อมูลอันรวบรัดแต่กับทางกสิกรไทยเพียงฝ่ายเดียว

แต่ที่ผมได้ทำการติดต่อไปทาง ธปท. เพราะอยากทราบข้อมูล
ว่าธนาคารแห่งประเทศไทยได้รับข้อมูลแล้ว หรือไม่ก็เท่านั้นครับ
ถ้า ธปท. ไม่สามารถควบคุมได้แล้วใครจะควบคุมได้กันเล่าครับ

ในเมื่อทางธนาคารกสิกรไทยยังแนวโน้มที่น่าเป็นห่วงในด้านของ
จรรยาบรรณทางธุรกิจต่อผู้บริโภคอยู่เช่นเดิม (ปปช. คงสนใจ)
พฤติกรรมตลอดมานั้น เป็นเช่นไร สามารถชี้วัดได้ไม่ยากครับ

ขอบคุณครับ
___________________________________________________________

_______________________________________
ค่าปรับ และเงื่อนไข
_______________________________________
****************************************************
ค่าเสียหายที่ตัวผมได้รับในแง่ของผลกำไร และค่าเสียโอกาสฯลฯ
จึงไม่สามารถนำมาประเมิน หรือระบุเป็นตัวเลขได้อย่างชัดเจน

และเนื่องจากทางผมนั้น...
ไม่ได้รับการแจ้งข้อมูลที่ชัดเจน รวมถึงความร่วมมือใดๆ
ที่ควรได้จากทางธนาคารกสิกรไทยตามสมควรแก่เวลา
ยังผลให้ลูกค้าต้องมากลายเป็นฝ่ายทวงถามเสียเอง

ทางผมจึงต้องมาพิจารณาเรียกค่าปรับจากกสิกรไทยดังนี้

เรื่องส่วนตัว

*********งานอดิเรกบางอย่าง***ความสำคัญขึ้นอยู่กับเวลา**

สิ่งใดที่มันแพงเกินจริงจากราคากลางของตลาดก็ไม่ต้องนะครับ
ดูความเหมาะสมเป็นสำคัญ ไม่ต้องการราคาคุยของพ่อค้าครับ

จากสายสัมพันธ์ที่ทางกสิกร หรือผู้บริหารมีต่องานอดิเรกเหล่านี้
คาดว่าน่าจะจัดหามาได้ในราคาพิเศษ ต่ำกว่างบที่ว่าพอสมควร
และถ้าผมเรียกร้องค่าปรับใดเกินเหตุอันควรรบกวนแจ้งได้ครับ
_____________________________________

เรื่องส่วนรวม

กรุณาแจ้งผู้บริโภครายอื่นๆ ให้ทราบว่าสามารถเรียกร้องขอให้
ธนาคารกสิกรไทยทำการชดเชยค่าเสียหายตามที่เหมาะที่ควรได้

แบบที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยที่ทางกสิกร
ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการลงโฆษณา
สื่อให้ลูกค้าเข้าใจง่าย กระชับ ได้ใจความ

1. ทางสื่อออนไลน์
- จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ประกาศทางเวป หรือในส่วนที่ลงบันทึกเข้าใช้งานเวปของกสิกร
- อำนวยความสะดวกให้สามารถดาวน์โหลดเอกสารใบคำร้องฯ ได้
- อีเว้นท์ในเวปบอร์ดของพันทิปดอทคอม ในส่วนนี้ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

2. ช่องทางพื้นฐาน
- ติดต่อไปยังผู้บริโภคที่ประสบปัญหา
- ปิดประกาศไว้ตามสาขาฯ ต่างๆ
- พยายามให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

หลังจากที่กสิกรได้ตัดสินใจยินยอมทำตามที่ผมร้องขอ
จะให้เวลาประมาณหนึ่งอาทิตย์สำหรับการเตรียมการ
จากนั้นลงสื่อ หรือประกาศไว้ในที่สาธารณะดังกล่าว
รวมถึงให้ทำการสอบถามไปถึงผู้ที่ประสบปัญหา
เวลาที่ใช้ตามแผนที่ว่านี้ ราวหนึ่งเดือน

อะไรที่เป็นไปได้ หรือเป็นไปไม่ได้ ถ้าเสี่ยงต่อความสูญเสียที่จะตามมา
เสี่ยงต่อกลุ่มมิจฉาชีพ หรือเปิดช่องโหว่ให้แก่พวกฉวยโอกาสเรียกร้อง
ลองวิเคราะห์ดูว่าอยู่บนพื้นฐานความเป็นไปแค่ไหน แล้วมาตกลงกัน
ถ้ากสิกรให้ความร่วมมือ ทางผมก็ยินดีปรับเปลี่ยนแผนให้เหมาะสม

โดยรวมแล้วกสิกรจะมีระยะเวลาราวเดือนเศษๆ สำหรับเรื่องทั้งหมด
ช่วงเวลาระหว่างนั้นก็ช่วยรบกวนจัดการเรื่องงานอดิเรกของผมไปพลางๆ ก่อน
_________________________________________

สรุป…
เมื่อธนาคารกสิกรไทยจัดการจ่ายค่าปรับทั้งเรื่องส่วนตัว และในเรื่องส่วนรวม
ตามที่ผมได้พิจารณาเรียกไปข้างต้นอย่างครบถ้วนแล้ว ทางผมขอยอมรับว่า
การชดใช้ของธนาคารกสิกรไทยนั้นถือเป็นที่สิ้นสุด

สุดท้ายนี้ทางผม...
ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
และเงื่อนไขต่างๆ ได้ตามแต่จะเห็นสมควร***
_________________________________________

แถม…
ยังไงเสียระบบของกสิกรก็คงไม่หยุดพัฒนาแต่เพียงเท่านี้
ดังนั้นข้อบกพร่อง หรือช่องโหว่ ที่กสิกรไทยควรระมัดระวัง

1. ข้ออ้างต่างๆ ที่นอกจากจะ "ฟังไม่ขึ้น" แล้ว ยังทำให้ "ของขึ้น" อีกด้วย

- ธนาคารแห่งแรกที่นำร่องในการพัฒนาระบบ...
ลูกค้ายอมล้าหลังเพื่อแลกกับความปลอดภัยดีกว่า

- เหตุสุดวิสัย…
นี่ไม่ใช่ภัยธรรมชาติที่มาแบบไม่รู้ตัว แต่ธนาคารกสิกรรับรู้ล่วงหน้าโดยทั่วกัน
ว่าจะมีการปรับเปลี่ยนระบบ และต้องจัดเตรียมแผนรับมือกับความเสี่ยงเช่นไร

- "ธนาคารมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้า" โดยยกเว้นค่าธรรมเนียม...
ใครช่วยเหลือใคร? การตลาดแบบนี้ ทีหลังอย่าได้รินำมาใช้อีกนะครับ

เมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา คำโฆษณาชวนเชื่อเหล่านี้
กลับจะนำมาซึ่งผลลบต่อภาพลักษณ์มากยิ่งกว่า

2. ยิ่งหนียิ่งโดนต้อน

- ข้อความที่มาแนวหนีปัญหา "ในขณะนี้ระบบมีปัญหา และจะสามารถใช้งานได้หลัง..."
เมื่อรู้ล่วงหน้าว่าจะต้องเปลี่ยนระบบ ก็ควรเตรียมพนักงานที่จะบริการข้อมูลให้พร้อม

- ลูกค้าแจ้งไปตั้งแต่แรกแล้วว่าได้รับเดือดร้อนจากธนาคาร แต่กลับไม่ใส่ใจ

- จะพิจารณาชดเชยความเสียหายให้แก่ผู้บริโภคเนี่ย ใช้อะไรเป็นเกณฑ์วัด?

- นิ่งเฉยต่อปัญหา องค์กรจ้างพนักงานระดับป.โท มาเพื่อเป็นหุ่นยนต์กันเหรอครับ
ตัดสินใจอะไรไม่ได้ นโยบายที่มีนั้นก็ไม่ชัดเจน เลยได้แค่ทำตามธรรมเนียมปฏิบัติ
ไหวพริบที่ (อาจจะ) มีก็ไม่ได้นำมาใช้ ผมเองก็เสียดายศักยภาพที่พวกคุณมีครับ
แค่นี้ก็เท่ากับว่าผู้บริโภคนั้นไม่ได้รับความร่วมมือจากทางธนาคารกสิกรแล้วครับ
_______________________________________________

จากคุณ : Don' t tell her Is's me.
เขียนเมื่อ : 25 ต.ค. 53 00:32:35

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com