งง กับ ธนาคาร ไทยพาณิชย์ สาขา อาคารสิรินรัตน์

เนื่องจากมีเช็ค จากต่างประเทศ เพิ่งส่งมา ปกติจะไม่ค่อยทราบรายละเอียดการนำเช็คไปขึ้น เคยได้รับเช็คจากต่างประเทศมาแล้ว 1 ครั้ง ประมาณ 3 ปีที่แล้ว และไปขึ้นเงินสาขาที่เปิดบัญชีไว้  แต่ค่อนข้างนานมาก เลยลืมๆไปแล้วว่าต้องทำยังไง

และวันนี้ เอาเช็คที่เพิ่งได้มาใหม่มา เลยลองเอาไปถามที่ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาอาคารสิรินรัตน์ดู เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ต้องไปขึ้นเงินที่สาขาที่เปิดบัญชีไว้เท่านั้น

เราก็โอเค นึกออกขึ้นมาว่าต้องไปขึ้นเงินสาขาที่เปิดไว้ พนักงานเลยถามขึ้นมาว่า "ไม่เปิดบัญชีที่นี่ไว้ล่ะคะ ทำงานที่ตึกนี้รึเปล่า เวลาเงินเดือนเข้าก็ให้เข้าผ่านสาขานี้เลยสิ แล้วเนี่ยเอาเช็คมาขึ้นเงิน จะได้เอาขึ้นที่นี่เลย สะดวกดี" เราก็โอเคๆ เพราะสะดวกที่นี่มากกว่า ที่บอกว่าสะดวก คือเรื่องการเอาเช็คมาขึ้น เรื่องเงินเดือนเข้านี่ ไม่เกี่ยวเลย เพราะ เงินเดือนเราผ่านสาขาอื่นมาตั้งนานไม่มีปัญหาอะไรเพราะเรามีเอทีเอ็ม แต่ เราย้ายบ้าน ถ้าเราต้องกลับไปขึ้นเช็คที่แถวบ้าน กับตรงนี้ ที่เค้าเสนอมาว่ามันสะดวกกว่าจริง เราก็เลือกที่นี่

ซักพักพนักงานที่แจ้งให้เปิดบัญชี ก็โทรไปถามคนที่ทำเรื่องเช็ค เนื่องจากว่าเช็คเรา เป็นนามสกุลเก่า เราเพิ่งแต่งงาน เพิ่งเปลี่ยนนามสกุล ทำให้นามสกุลในเช็คไม่ตรงกัน ถามว่าทำได้ไม๊

พนักงานที่จะเปิดบัญชีให้ แจ้งเราว่า น้องเค้าบอกว่า ไม่รู้ว่านามสกุลไม่ตรงกันจะทำได้ไม๊ แต่ให้รับเรื่องไว้ และเปิดบัญชีไม่ถึง 6 เดือน จริงๆแล้วทำไม่ได้ แต่ไม่เป็นไร เดี๋ยวพี่ให้ผู้ใหญ่ที่นี่เซ็นให้ เราก็นั่งคิด... แล้วก็บอกว่า งั้นไม่เป็นไร เดี๋ยวกลับไปทำที่สาขาที่เปิดบัญชีไว้ก็ได้

พนักงานท่านนั้นก็บอกว่า ไม่เป็นไรหรอก เปิดที่นี่ไว้ ทำได้อยู่แล้ว สะดวกด้วย
แล้วก็ให้เราเปิดบัญชี พร้อมเสนอบัตรและประกัน มาให้ แต่เราไม่ได้เอาอะไร เพราะคิดแค่ว่า จะเอาเช็คขึ้นที่นี่ แค่นั้น พอเปิดบัญชีเสร็จ ก็แจ้งว่า เดี๋ยวจะมีหนักงานติดต่อไปนะคะ

ที่เราเข้าใจจากการคุยกัน เรื่องที่จะติดต่อมา คือในเรื่องของ นามสกุลไม่ตรงกัน ว่าสามารถเอาเช็คขึ้นได้หรือไม่ ไม่ใช่เรื่อง เปิดบัญชีไม่ถึง 6 เดือน...

ช่วงบ่าย ยังไม่มีพนักงานติดต่อมา เราเลยลงไปถาม ว่าตกลงมีปัญหาอะไรหรือเปล่า ต้องใช้เอกสารอะไรเพิ่มหรือไม่ คนที่ทำเช็ค โทรไปถามที่ สนง.ใหญ่ แล้วแจ้งว่า เปิดบัญชีไม่ถึง 6 เดือน ทำไม่ได้...

เราถามเค้าว่า..

ให้เราเปิดบัญชีเพื่ออะไร????  คนที่ให้เราเปิดบัญชี รู้อยู่แล้วว่าอะไรคือจุดประสงค์หลักของเรา เราจะกลับไปทำที่สาขาเดิม ก็บอกเราว่า สาขานั้นอาจจะไม่รับก็ได้นะ เพราะมันเสี่ยง นามสกุลไม่ตรงกัน ให้ทำที่นี่แหละ แล้วจะบอกเราทำไมว่าทำได้ เรื่องที่เค้าแจ้งว่าจะมีปัญหา ไม่ใช่เรื่องเปิดบัญชีต่ำกว่า 6 เดือน แต่เป็นเรื่อง นามสกุลไม่ตรง แล้วให้เปิดบัญชี ทำไม

คำตอบ...

เดี๋ยวพี่ปิดบัญชีคืนเงินให้นะคะ แล้วเอาเงินมาคืนเรา 500 บาท

แค่นี้... จบแล้ว???

เราโทรถามสาขาที่เราเปิดบัญชีไว้ ในเรื่องการนำเช็คไปขึ้นเงิน แจ้งว่านามสกุลเราไม่ตรง ที่นั่นถามเราว่า เปิดบัญชีไว้ที่ไหน ถึง 6 เดือนหรือยัง ไม่ได้มีปัญหาติดขัดในเรื่องนามสกุลไม่ตรงกับเช็คเลย เพียงเรามีเอกสารไปยืนยัน ก็สามารถทำได้แล้ว

แสดงว่า ประเด็นสำคัญที่พนักงานทั่วไปต้องรู้ในเรื่องการนำเช็คมาขึ้นเงิน คือต้องไปที่สาขาที่เปิดบัญชีไว้ และ ไม่ต่ำกว่า 6 เดือนใช่หรือเปล่า?

แต่ทำไม สาขานี้ มาให้ความสำคัญกับการที่ นามสกุลไม่ตรงกัน ทั้งๆที่ หลักฐานมีครบแล้ว ไม่ได้มุ่งไปที่เปิดบัญชีไม่ถึง 6 เดือน หรือว่า รู้แล้ว แต่เบี่ยงประเด็น จะโน้มน้าว ให้เรา เปิดบัญชีใหม่??? งงจริงๆ!!!

จากคุณ	: La CitrOuilLe~*
เขียนเมื่อ	: 28 ต.ค. 53 16:52:45