ความคิดเห็นที่ 1 วันนี้ (10/11/10) รอสาขาเปิดทำการ แล้วมีการเช็คเงินในตู้เรียบร้อย ก็จะดำเนินการ นำเงินเข้าบัญชีให้ ถ้าพบว่ามีเงินเกินอยู่ในตู้รับฝากเงินครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 07:52:29

ความคิดเห็นที่ 2 วันนี้ (10/11/10) รอสาขาเปิดทำการ แล้วมีการเช็คเงินในตู้เรียบร้อย ก็จะดำเนินการ นำเงินเข้าบัญชีให้ ถ้าพบว่ามีเงินเกินอยู่ในตู้รับฝากเงินครับ      สงสัยว่า จะเชื่อได้แค่ไหนครับ ว่าจะมีเงินเกินหรือไม่ ในเมื่อ มีสลีป เป็นหลักฐาน  และถ้าเจ้าของ บช ไม่ได้คอยตรวจสอบ เงินเข้าไป  อาจจะ ศูนย์ จากคุณ : suratna เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:02:37

ความคิดเห็นที่ 3 ู^ ^ เครื่อง CDM สามารถเช็คได้เลยครับ ว่า ธนบัตรเกินจากยอดไหม รู้ได้ด้วยว่าธนบัตรใบไหนเป็นของใคร แต่เรื่องการดูสลิปและรายการว่ามันทำสำเร็จไหม น่าจะเป็นหน้าที่ผู้ฝากเงินเองทุกท่านอยู่แล้วหนิครับ กรณีนี้คุณตรวจพบ เครื่องผิดแน่ๆ ธนาคารก็ต้องดำเนินการให้ครับ จากคุณ : CuSO45H2O เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:30:48

ความคิดเห็นที่ 4 ถ้าเป็นอย่างที่ว่านั้น  คงจะเชื่อถือ ตู้ฝากเงินสด ของ  SCB  คงจะเชื่อถือ ไม่ได้ 100 %      ฉะนั้น  การเอาเงินฝาก เข้า บช ตู้รับฝาก SCB ไม่น่าเชื่อถือ จากคุณ : suratna เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:41:40

ความคิดเห็นที่ 5 ผมกลัวการฝากเงินกับตู้ครับ มาอ่านยิ่งกลัว จากคุณ : เปาหน้าดำ เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:47:54

ความคิดเห็นที่ 6 ผมก็เคยนะ ฝากเงินแล้ว ตู้ค้างไปต่อหน้าต่อตา บัตรเดบิตก็เสียบติดอยู่ ยืนงงๆ อยู่ประมาณ 5 นาที ไม่รู้จะทำไง 5 โมงเย็นแล้ว สาขาปิดทำการแล้วแต่ยังมี จนท.ที่เคลียร์เงินอยู่มั่ง ก็เลยลองขึ้นไปแจ้งบนสาขา แล้ว จนท. ก็มาดู จากนั้นก็พาผมไปกรอกเอกสาร แผ่นหนึ่ง วันรุ่งขึ้น จนท. โทรมาให้ไปรับบัตรแล้วเช็คเงิน เข้าบัญชีเรียบร้อยครับ ส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่า เชื่อถือได้ 100% นะ จากคุณ : bodyseries เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:53:22

ความคิดเห็นที่ 7 ถ้าหากว่า  เครื่องกับคน  รู้เห็นเป็นใจร่วมมือกัน ผู้ฝากเงินกับตู้รับฝาก  ลูกค้าไม่ได้ ตรวจสอบ เงินหายแน่นอน แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:03:48 จากคุณ : suratna เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 08:54:41

ความคิดเห็นที่ 8 "รอสาขาเปิดทำการ แล้วมีการเช็คเงินในตู้เรียบร้อย ก็จะดำเนินการ นำเงินเข้าบัญชีให้ ถ้าพบว่ามีเงินเกินอยู่ในตู้รับฝากเงินครับ" ถ้าพบว่าเงินไม่เกิน ก็ซวยเหรอครับ อ่านแล้วเห็นใจคนฝากเงินมากครับ แล้วทีเราเอาเงินไปฝากที่หน้า counter scb เวลามี slip ใบนำฝาก แต่ไม่ได้เอาสมุดไป up book ทันที พอ 1 เดือนผ่านไปเอาสมุดมาเช็คอีกที ถ้ายอดเงินไม่เข้า แล้วธนาคารต้องเช็คยอดเงินกับสาขาที่เราเอาไปฝากไหมครับ ฝากไปหลายๆวันแล้ว ทำไงเนี่ย สาขาจะรู้ไหมครับ ผมนึกว่าเก็บสลิปใบนำฝากก็เป็นหลักฐานที่ไม่น่าต้องมีเงื่อนไขอะไรแล้วซะอีก เอ้หรือว่าต่อให้ฝากแล้วลงสมุดออมทรัพย์แล้ว อยู่ดีๆ ยอดที่นำฝากหายไปจากบัญชีมีการ debit ออก แล้วต้องนับเงินที่สาขานั้นกันใหม่ไหมครับ ถึงจะสามารถยืนยันยอดเงินฝากกับเจ้าของบัญชีที่เงินหายไปได้ ......น่าคิด นะว่า การเก็บหลักฐานการรับฝากเงินที่ออกโดยธนาคาร ยังไม่พออีกเหรอครับ ยังต้องรอธนาคารนับเงิน(ลับหลัง) อีกใช่ไหมว่าถูกต้อง ถึงจะยอมรับ อย่างนี้ผู้บริโภคก็เสียเปรียบมากนะครับ น่าจะมีคำเตือนหน้าตู้ฝากเงินด้วย เช่น "คำเตือน ! การฝากเงินมีความเสี่ยง ผู้ฝากอาจไม่ได้รับเงิน หากธนาคารกลับมานับใหม่แล้วไม่เจอ ต่อให้เก็บหลักฐานไว้ " เพิ่มเติมนิดนึงครับ ที่ผมแสดงความเห็นอย่างนี้ ผมเห็นใจท่านฝากเงิน และก็ pjuk นะครับที่ต้องมาคอยตามแก้ปัญหา ให้ในเวปนี้ แต่ที่พูดมา ผมตำหนิระบบ scb มากกว่าครับ scb น่าจะบอกให้ชัดกับ พนง.ของเขาเกี่ยวกับกรณีนี้ไปเลย ว่า การที่ลูกค้ามีใบรับฝากเงินที่ถูกต้อง ถือว่าเป็นพันธกิจ หรือสัญญาของบริษัทต่อบุคคลภายนอกแล้วว่า บริษัทต้องชดใช้เงินคืนให้แก่ลูกค้าเมื่อทวงถาม ส่วนการที่ธนาคารจะได้รับเงิน ครบหรือไม่ จากการฝากเงินของลูกค้า เป็นเรื่องภายในองค์กรที่ต้องตรวจสอบ แก้ไขกันเองครับ ไม่ใช่เรื่องของลูกค้าที่ต้องมารอผลการตรวจสอบ ธนาคารตรวจสอบแค่ว่าหลักฐานการนำฝากนั้นเป็นของจริงที่ออกโดยธนาคารหรือเปล่าก็เพียงพอที่จะยืนยันยอดให้ลูกค้าสบายใจแล้วครับ ไม่ต้องรอกระบวนการตรวจสอบภายในธนาคาร เรื่องนี้ผมเห็นหลายกรณีแล้วครับ ว่าเงินฝากหายที่ธนชาติ รู้สึกว่าจะแถวอีสานลูกค้าต้องรอกระบวนการตรวจสอบเป็นเดือน กว่าจะเบิกเงินได้ ทั้งๆที่น่าจะจบแค่ใบนำฝากจริงและครบถูกต้องหรือไม่ก็พอ เป็นต้น ลูกค้าต้องรอกระบวนการตรวจสอบภายในองค์กร ซึ่งไม่เป็นธรรมเลย  จึงอยากมาแสดงความคิดเห็นไว้ครับ เพราะถ้าธนาคารยังทำกันแบบนี้ คนแย่คือลูกค้า กับพนง.ธนาคารที่รับหน้าเสื่อครับ แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:26:34 แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:15:48 จากคุณ : เปาหน้าดำ เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:00:08

ความคิดเห็นที่ 9 ไปเจอกระทุ้เก่า เรื่องเหลือเชือ ของ SCB SCB กดเงินที่ตู้ ATM เครื่องบอกการสื่อสารขัดข้อง แต่เงินในบัญชีถูกหักไปแล้ว ! http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I9899301/I9899301.html แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:06:42 จากคุณ : suratna เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:05:51

ความคิดเห็นที่ 10 ต้องขออภัยคุณ suratna ด้วยนะคะ สำหรับเหตุการณ์ทีเกินขึ้นคะ ยังไงรบกวนคุณ suratna ช่วยส่ง ชื่อ เบอร์ ติดต่อกลับมาทางหลังบ้านด้วยค่ะ SCB thailand ยินดีช่วยติดประสานงานให้อีกทางค่ะ แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:31:22 แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:30:38 จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:16:32

ความคิดเห็นที่ 11 ว้าวววว น่ากัว เติมนิดนึงครับ เห็นด้วยกับคห.บนๆ ครับ ถ้ากรณีเราเอาเงินไปฝากแล้วตู้เอาไป แล้วปรากฏว่าเงินครบปกติดี เนื่องจากมีคนอื่นที่เอาเข้าไปฝาก ไม่ได้ใส่เงิน แต่ตู้ทำการอนุมัติให้ แบบนี้ เราเงินหล่นแน่ๆเลย ถึงแม้จะมีหลักฐานครับ แก้ไขเมื่อ 10 พ.ย. 53 09:22:17 จากคุณ : GolfTJ เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:19:35

ความคิดเห็นที่ 12 machine error, human error ไม่ว่าแบงค์ไหนมันก็สามารถเกิดขึ้นได้ ไม่มีอะไร 100% หากมีอะไรผิดพลาด กว่าจะแก้ไขได้ต้องใช้เวลา จะทำธุรกรรมอะไรก็นึกถึงความเสี่ยงไว้บ้าง จากคุณ : โซดาน้ำขิง เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:26:37

ความคิดเห็นที่ 13 นี่แหละ ถึงเคยมีคำเตือนของคนรุ่นเก่า ที่ไปเรียนต่อทางด้าน IT Electronics จนช่ำชอง มาเตือนว่า.... อย่าได้ไว้วางใจในอุปกรณ์ Electronics ทุกชนิด แม้คุณจะจำเป็นต้องใช้ในยุคปัจจุบันก็ตาม... ถ้ามีทางเลือก ก็พยายามใช้ Mannual ดีกว่า โดยเฉพาะการฝากเงินที่ตู้เป็นจำนวนมากๆ.. เพราะถ้าธนาคารตอบคุณหลังจากบอกว่าขอไปตรวจสอบก่อนหลายสัปดาห์ว่า ไม่สามารถตรวจสอบได้... เพราะ... 1. เวลาล่วงเลยมามาก     2. หลักฐานไม่เพียงพอ....ทั้งๆที่คุณมีสลิปแบบนี้แหละ แล้วคุณจะทำยังไง.... แจ้งตำรวจ ? ฟ้องศาลดำเนินคดี ?  คุ้มกับเวลาและเงินที่ต้องเสียมั้ยครับ ? ผมก็เป็นพนักงานธนาคารเก่าแก่... บอกจริงๆว่า ไม่ไว้ใจกับเครื่อง Electronics พวกนี้เลย แต่ก็จำเป็นต้องใช้... เท่าที่เคยใช้มา ของ SCB & BBL มีปัญหาบ้างเล็กน้อย แต่ก็ไม่วางใจ รีบติดต่อเจ้าหน้าที่แก้ไขทันที.. แต่ก็เสียอารมณ์และจิตตกมาก.... หวังว่า จขกท. คงจะได้เงินคืนเร็วๆนี้นะครับ  คุณ pjuk คงพอช่วยได้ เพราะเป็น IT โดยตรง แม้จะไม่ใช่พนักงาน SCB ก็ตาม จากคุณ : SkyNight เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:27:00

ความคิดเห็นที่ 14 ตกลง ตู้ฝากเงินของ SCB  คงจะไม่ดี เชื่อถือไม่ได้ ขออ้างของ SCB แต่เห็น ตู้เติมเงินของ มือถือ ที่ต้งอยู่ทั่วไป ทำไม่ไม่เคยเบี้ยวลูกค้า จากคุณ : suratna เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 09:53:27

ความคิดเห็นที่ 15 เคยเกิดกรณีแบบนี้เหมือนกันค่ะ แต่ที่ธนาคาร ทหารไทย สาขา มาบุญครอง ค่ะ เครื่องรับเงินเข้าไปแล้วไม่มีสลิปออกมาด้วยค่ะ  เราก็แจ้งพนักงานเดี๋ยวนั้นเลย พนักงานเปิดตู้ออกมาดูเลยค่ะ ประมาณว่าถามคร่าวๆๆก่อนว่าฝากเท่าไหร่ แบงก์อะไรบ้างก็เช็คกันเลยค่ะเดี๋ยวนั้น น่ารักมากค่ะ จากคุณ : Tear in Rain เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 10:12:02

ความคิดเห็นที่ 16 ไม่มีอะไร 100% แสดงว่าต้องเตรียมวิธีแก้เผื่อไว้ สำหรับ machine ต่างๆ จากคุณ : jejeeppe เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 10:46:15

ความคิดเห็นที่ 17 เรื่องแบบนี้ ถ้าเกิดขึ้นจริง ก็คงเป็นหมดทุกธนาคารแหละครับ คงไม่ได้เกิดแค่ SCB แน่ เพราะเครื่องพวกนี้มาจาก vendor เดียวกันทั้งนั้น ลองอ่านยี่ห้อของเครื่อง ATM/CDM ดูซิครับ ธนาคารไม่สามารถไปให้เขาเปลี่ยนอะไรได้มากนักหรอก โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการตรวจนับ/จ่ายเงิน เพราะถือเป็นจุดเด่นของแต่ละยี่ห้อ จากคุณ : หมูน้อยออมสิน เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 11:05:41

ความคิดเห็นที่ 18 ใช่ๆมันไม่ได้เกิดแค่SCBเท่านั้นนะคะ เป็นทุกแบงค์ เคยไปฝากกับตู้แบงค์กรุงไทย เงินกำลังปั่นอยู่ในเครื่อง เครื่องerrorซะงั้น เลยต้องติดต่อกับทางสาขา ซึ่งสาขาก็ให้เอกสารมากรอก (รายละเอียดก็ประมาณว่าใส่แบงค์อะไรไปบ้าง จำนวนเท่าไหร่) พอเย็นวันนั้นสาขาก็แจ้งว่าดำเนินการให้เรียบร้อยแล้ว จากคุณ : LOVE MOTO เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 11:21:53

ความคิดเห็นที่ 19 นอกจากดอกเบี้ยที่จะไม่ได้แล้ว ส่วนต่างค่าเสียโอกาสของเงินก้อนนั้น ธนาคารก็ไม่ได้รับผิดชอบอยู่ดี ถ้าสมมติว่าลูกค้าจำเป็นต้องนำเงินก้อนนั้นไปชำระหนี้หรือติดต่อธุรกรรมใดๆ แล้วส่งผลให้ลูกค้าต้องรับผิดในความผิดที่ไม่ใช่ของตนเอง มันสมควรแล้วเหรอครับ ที่ข้างบนพูดมาน่าคิดว่า...หลักฐานการทำรายการที่ออกโดยธนาคาร และชัดเจนขนาดนี้ มันยังไม่พอเหรอ คุณยังต้องการอะไรอีก นอกจากแค่ประวิงเวลา ?? จากคุณ : corner_newc เขียนเมื่อ : 10 พ.ย. 53 13:22:13

ความคิดเห็นที่ 20 สรุปแล้วก่อนฝากเงินต้องเหล่ดูก่อนว่ามีพนักงานอยู่หรือไม่สินะ จากคุณ : กล้วยเจ๋ง เขียนเมื่อ : 11 พ.ย. 53 19:27:19