ถ้าเราไม่ได้เซ็นสลิปบัตรเครติด ธนาคารจะคิดเงินจากเราได้ยังไง
|
 |
เรื่องเกิดขึ้นวันงานไทยเที่ยวไทย ที่อิมแพคเมืองทองธานี
เราสนใจจองทริปของโรงแรมแห่งหนึ่ง จึงตัดสินใจจ่ายค่าจองสิทธิ์ด้วยบัตรเครดิต (ของธนาคารสีม่วง)
แต่พอรูดไป เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า เครื่องรูดมีปัญหา รูดผ่าน แต่ไม่สามารถพิมพ์ใบรายการออกมาได้ พอตรวจสอบในเครื่อง พบว่าไม่มีรายการ
เราจึงลองเปลี่ยนบัตรของเจ้าอื่นไปให้รูด ครั้งนี้รูดผ่านมีใบรายการออกมาครบถ้วน เราก็เซ็นแค่ใบนี้เท่านั้น
แต่พอธนาคารส่งใบแจ้งรายการรอบบิลมาให้เรา เราพบว่า ธนาคารได้คิดยอดอันนั้นเข้าไปด้วย เราเลยโทรไป call center เพื่อทักท้วง
จขกท. : พี่ค่ะ หนูรูดจริง แต่ไม่มีใบรายการออกมา ไม่ได้เซ็นอะไรเลยด้วย รบกวนพี่ช่วยเช็คหน่อยได้ไหมค่ะ
call center : โรงแรมมีการเรียกเก็บรายการมา ให้น้องติดต่อโรงแรมเองได้ไหมค่ะ
จขกท. : พี่ค่ะ หนูไม่ได้เซ็นใบอะไรเลย แล้วพี่จะมาเก็บเงินจากหนูได้ยังไง
call center : ให้น้องติดต่อทางโรงแรมเองนะค่ะ
จขกท. : ....... (อึ้่งค่ะ)
อยากถามท่านผู้รู้ทุกท่านค่ะ
1. ธนาคารสามารถนำใบบันทึกรายการที่ไม่มีลายเซ็นเจ้าของบัตรมาคิดเงินได้เหรอค่ะ
2. กรณีแบบนี้ ทำไมธนาคารไม่ช่วยตรวจสอบเลย (แย่จัง) แล้วคุณจะทำให้ลูกค้าไว้ใจเชื่อในการบริการของคุณได้อย่างไร
3. ถามแบบโง่ๆๆ กรณีแบบนี้จขกท.ควรทำอย่างไรค่ะ
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของทุกๆท่านค่ะ _/\_
แก้ไขเมื่อ 12 พ.ย. 53 17:59:23
| จากคุณ |
:
จอมมารน้อยตัวแสบ 
|
| เขียนเมื่อ |
:
12 พ.ย. 53 17:57:09
|
|
|
| 
